非臨床護(hù)士管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院非臨床護(hù)士隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提高非臨床護(hù)理工作質(zhì)量，保障醫(yī)療護(hù)理安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在醫(yī)院從事非臨床護(hù)理工作的護(hù)士，包括但不限于門診導(dǎo)醫(yī)、病房配膳員、消毒供應(yīng)中心護(hù)士、手術(shù)室護(hù)理員等崗位的護(hù)士。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保非臨床護(hù)士管理工作合法合規(guī)。2.科學(xué)規(guī)范原則：建立科學(xué)合理的管理制度和工作流程，規(guī)范非臨床護(hù)士的崗位職責(zé)、工作行為和職業(yè)發(fā)展。3.以人為本原則：關(guān)注非臨床護(hù)士的職業(yè)需求和發(fā)展，提供必要的培訓(xùn)、支持和激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性。4.質(zhì)量第一原則：以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)非臨床護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，確保各項(xiàng)非臨床護(hù)理工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、崗位職責(zé)（一）門診導(dǎo)醫(yī)崗位1.熱情接待患者，主動(dòng)詢問(wèn)病情，引導(dǎo)患者掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)等，為患者提供必要的幫助和指導(dǎo)。2.維持門診秩序，協(xié)助醫(yī)生做好診室的清潔和消毒工作，保持環(huán)境整潔、安靜。3.解答患者及家屬的咨詢，提供有關(guān)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院規(guī)章制度等方面的信息，做好解釋和溝通工作，及時(shí)化解矛盾。4.負(fù)責(zé)門診病歷的整理和發(fā)放，做好患者信息的登記和統(tǒng)計(jì)工作，為醫(yī)院的醫(yī)療管理提供數(shù)據(jù)支持。5.協(xié)助醫(yī)院開展各類健康宣教活動(dòng)，向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)、健康生活方式等。（二）病房配膳員崗位1.根據(jù)醫(yī)囑和患者飲食需求，準(zhǔn)確及時(shí)地為患者配送飲食，確保飲食質(zhì)量和安全。2.協(xié)助病房護(hù)士做好患者飲食管理工作，觀察患者飲食情況，及時(shí)反饋患者飲食需求和意見。3.保持配膳間和餐具的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行餐具消毒，防止交叉感染。4.負(fù)責(zé)食品的領(lǐng)取、儲(chǔ)存和保管，做好食品的出入庫(kù)登記工作，確保食品新鮮、無(wú)變質(zhì)。5.協(xié)助病房做好患者的生活護(hù)理，如協(xié)助患者進(jìn)食、飲水等，為患者提供必要的生活幫助。（三）消毒供應(yīng)中心護(hù)士崗位1.負(fù)責(zé)各類醫(yī)療器械、器具和物品的回收、清洗、消毒、滅菌和發(fā)放工作，確保醫(yī)療器械的清潔、無(wú)菌和功能完好。2.嚴(yán)格遵守消毒供應(yīng)中心的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消毒滅菌過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)記錄，保證消毒滅菌效果。3.負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)排除故障，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.協(xié)助臨床科室做好醫(yī)療器械的使用指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，提供相關(guān)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。5.做好消毒供應(yīng)中心的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持工作區(qū)域清潔、整齊，防止交叉污染。（四）手術(shù)室護(hù)理員崗位1.協(xié)助手術(shù)醫(yī)生和護(hù)士做好手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，如器械的清點(diǎn)、敷料的準(zhǔn)備、手術(shù)間的清潔和消毒等。2.在手術(shù)過(guò)程中，負(fù)責(zé)傳遞手術(shù)器械、物品，協(xié)助手術(shù)人員進(jìn)行手術(shù)操作，密切觀察手術(shù)進(jìn)展情況，及時(shí)提供必要的幫助。3.做好手術(shù)后手術(shù)器械和物品的清理、消毒和整理工作，確保手術(shù)器械的完好和備用狀態(tài)。4.協(xié)助手術(shù)室護(hù)士做好手術(shù)患者的接送、安置和護(hù)理工作，保證患者安全。5.嚴(yán)格遵守手術(shù)室的規(guī)章制度和操作規(guī)程，保持手術(shù)室的無(wú)菌環(huán)境，防止感染發(fā)生。三、任職條件（一）基本條件1.具有中華人民共和國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，并在有效期內(nèi)。2.具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，熱愛護(hù)理工作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。3.身體健康，能勝任本職工作。（二）學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求1.門診導(dǎo)醫(yī)崗位：一般應(yīng)具有中專及以上學(xué)歷，有一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟悉醫(yī)院就診流程。2.病房配膳員崗位：中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)餐飲服務(wù)或護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.消毒供應(yīng)中心護(hù)士崗位：大專及以上學(xué)歷，護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，具有一定的消毒滅菌知識(shí)和技能，有消毒供應(yīng)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4.手術(shù)室護(hù)理員崗位：中專及以上學(xué)歷，有手術(shù)室護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。（三）技能要求1.具備基本的護(hù)理操作技能，如測(cè)量生命體征、無(wú)菌技術(shù)操作等。2.根據(jù)不同崗位需求，掌握相應(yīng)的專業(yè)技能，如導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、配膳服務(wù)技能、消毒滅菌操作技能、手術(shù)室配合技能等。3.能夠熟練使用與工作相關(guān)的設(shè)備和工具，如計(jì)算機(jī)、消毒設(shè)備、手術(shù)器械等。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.醫(yī)院根據(jù)非臨床護(hù)士的崗位需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)考核要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、技能操作、溝通技巧等方面，以提高非臨床護(hù)士的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院護(hù)理部或相關(guān)科室組織，邀請(qǐng)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士進(jìn)行授課，開展專題講座、案例分析、操作演示等培訓(xùn)活動(dòng)。2.外部培訓(xùn)：選派非臨床護(hù)士參加上級(jí)主管部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)I(yè)護(hù)理學(xué)習(xí)網(wǎng)站，為非臨床護(hù)士提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其自主學(xué)習(xí)和自我提升。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立非臨床護(hù)士職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機(jī)會(huì)，如從初級(jí)非臨床護(hù)士晉升為中級(jí)非臨床護(hù)士、高級(jí)非臨床護(hù)士等。2.鼓勵(lì)非臨床護(hù)士參加護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定，為其提供必要的支持和指導(dǎo)，提高其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、有潛力的非臨床護(hù)士，可選拔到臨床護(hù)理崗位工作，進(jìn)一步拓展其職業(yè)發(fā)展空間。五、考核與評(píng)價(jià)（一）考核內(nèi)容1.職業(yè)道德：包括工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)等方面。2.專業(yè)知識(shí)和技能：考核非臨床護(hù)士對(duì)本崗位專業(yè)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際操作技能水平。3.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)崗位職責(zé)要求，考核其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。4.溝通能力：評(píng)價(jià)非臨床護(hù)士與患者、家屬、同事及其他部門人員的溝通效果和溝通技巧。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，全面評(píng)價(jià)非臨床護(hù)士的工作表現(xiàn)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)非臨床護(hù)士進(jìn)行不定期抽查考核，重點(diǎn)檢查其工作質(zhì)量和工作紀(jì)律。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)某項(xiàng)重要工作任務(wù)或技能操作進(jìn)行專項(xiàng)考核，檢驗(yàn)非臨床護(hù)士的專項(xiàng)工作能力。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與非臨床護(hù)士的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)其積極工作，提高工作質(zhì)量。2.對(duì)于考核不合格的非臨床護(hù)士，醫(yī)院將視情況進(jìn)行補(bǔ)考、培訓(xùn)或調(diào)整崗位等處理，直至其達(dá)到崗位要求。六、薪酬與福利（一）薪酬待遇1.非臨床護(hù)士的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、崗位津貼等部分組成，根據(jù)其工作崗位、工作年限、工作表現(xiàn)等因素確定薪酬水平。2.基本工資按照國(guó)家和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，績(jī)效工資與考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量進(jìn)行發(fā)放。3.崗位津貼根據(jù)不同崗位的工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素設(shè)定，體現(xiàn)崗位差異。（二）福利待遇1.享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等福利待遇。2.醫(yī)院為非臨床護(hù)士繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。3.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，為非臨床護(hù)士提供其他福利待遇，如健康體檢、職業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利等。七、獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在非臨床護(hù)理工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的護(hù)士，醫(yī)院將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.獎(jiǎng)勵(lì)的情形包括但不限于：在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、患者滿意度等方面表現(xiàn)優(yōu)秀；積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻(xiàn)；在突發(fā)事件或緊急任務(wù)中表現(xiàn)出色等。（二）懲罰1.對(duì)于違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作紀(jì)律或職業(yè)道德的非臨床護(hù)士，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、暫停執(zhí)業(yè)、解除勞動(dòng)合同等處罰。2.懲罰的情形包括但不限于：遲到早退、曠工、脫崗；工作態(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致工作失誤或醫(yī)療事故；違反無(wú)菌操作原則，造成感染隱患；與患者或家屬發(fā)生沖突，影響醫(yī)院形象等。八、勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)安全（一）勞動(dòng)保護(hù)1.醫(yī)院為非臨床護(hù)士提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套、護(hù)目鏡等，確保其在工作過(guò)程中的人身安全和健康。2.根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)，合理安排工作時(shí)間和工作強(qiáng)度，避免非臨床護(hù)士過(guò)度勞累。（二）職業(yè)安全1.加強(qiáng)非臨床護(hù)士的職業(yè)安全教育培訓(xùn)，提高其職業(yè)安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.定期對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，確保工作環(huán)境安全。3.對(duì)于可能接觸到有毒有害物質(zhì)、放射性物質(zhì)等的非臨床