超市供應(yīng)商管理辦法一、總則1.目的本管理辦法旨在規(guī)范超市與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，確保商品供應(yīng)的穩(wěn)定性、質(zhì)量安全性以及交易的公平性和合法性，提高超市運(yùn)營(yíng)效率，滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)超市與供應(yīng)商的互利共贏。2.適用范圍本辦法適用于超市所有直接或間接合作的供應(yīng)商，包括但不限于食品供應(yīng)商、日用品供應(yīng)商、生鮮供應(yīng)商等。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策要求，確保合作過(guò)程合法合規(guī)。公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、合作條款協(xié)商、交易執(zhí)行等環(huán)節(jié)，秉持公平公正的態(tài)度，保障雙方權(quán)益。質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：高度重視商品質(zhì)量，優(yōu)先選擇能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，確保消費(fèi)者購(gòu)買到安全、合格的商品。合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)共同努力實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和利益最大化。二、供應(yīng)商選擇與準(zhǔn)入1.供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)信譽(yù)：具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證照，信譽(yù)良好，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄和違法違規(guī)行為。生產(chǎn)能力：擁有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相匹配的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地和專業(yè)技術(shù)人員，具備穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)能力。產(chǎn)品質(zhì)量：所提供的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和超市要求，具備完善的質(zhì)量控制體系，能夠提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證明文件。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，價(jià)格合理，具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)水平：能夠提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，包括商品配送、退換貨處理、促銷支持等。2.供應(yīng)商信息收集渠道行業(yè)展會(huì)：積極參加各類行業(yè)展會(huì)，收集供應(yīng)商資料，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和供應(yīng)商產(chǎn)品信息。供應(yīng)商推薦：現(xiàn)有供應(yīng)商推薦其熟悉的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，拓寬供應(yīng)商資源渠道。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用專業(yè)的供應(yīng)商信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等，搜索潛在供應(yīng)商信息。實(shí)地考察：對(duì)市場(chǎng)上有潛力的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，深入了解其實(shí)際情況。3.供應(yīng)商準(zhǔn)入流程提交申請(qǐng)：供應(yīng)商向超市提交合作申請(qǐng)，包括公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、價(jià)格清單、質(zhì)量保證文件等相關(guān)資料。初步審核：超市采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商提交的資料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本要求的供應(yīng)商進(jìn)入實(shí)地考察環(huán)節(jié)。實(shí)地考察：采購(gòu)部門會(huì)同相關(guān)部門（如質(zhì)量控制部門、物流部門等）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、管理水平等實(shí)際情況。樣品檢測(cè)：要求供應(yīng)商提供樣品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可進(jìn)入試用階段。試用評(píng)估：供應(yīng)商提供的商品在超市進(jìn)行一定期限的試用，采購(gòu)部門會(huì)同相關(guān)部門對(duì)試用期間的銷售情況、顧客反饋、商品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。準(zhǔn)入決策：根據(jù)試用評(píng)估結(jié)果，由采購(gòu)部門提出供應(yīng)商準(zhǔn)入建議，報(bào)超市管理層審批。經(jīng)審批通過(guò)的供應(yīng)商，正式納入超市供應(yīng)商體系。三、供應(yīng)商合作協(xié)議管理1.合作協(xié)議簽訂超市與準(zhǔn)入供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合作協(xié)議應(yīng)包括但不限于商品供應(yīng)條款、價(jià)格條款、質(zhì)量條款、交貨條款、結(jié)算條款、售后服務(wù)條款等內(nèi)容。合作協(xié)議簽訂前，應(yīng)由超市法務(wù)部門對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行審核，確保協(xié)議合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。2.合作協(xié)議變更與續(xù)簽在合作過(guò)程中，如因市場(chǎng)變化、政策調(diào)整、雙方業(yè)務(wù)發(fā)展等原因需要變更合作協(xié)議條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合作協(xié)議到期前，采購(gòu)部門應(yīng)提前與供應(yīng)商溝通續(xù)簽事宜。如雙方有意續(xù)簽，應(yīng)在協(xié)議到期前完成續(xù)簽手續(xù)；如不再續(xù)簽，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照協(xié)議約定做好相關(guān)善后工作。3.合作協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督超市采購(gòu)部門負(fù)責(zé)對(duì)合作協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保供應(yīng)商嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行義務(wù)。定期對(duì)供應(yīng)商的商品供應(yīng)、質(zhì)量控制、價(jià)格執(zhí)行、交貨期等方面進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決，并做好記錄。四、商品質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求超市應(yīng)向供應(yīng)商明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超市內(nèi)部質(zhì)量要求等。對(duì)于特殊商品或有特殊質(zhì)量要求的商品，應(yīng)在合作協(xié)議中明確具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法。2.供應(yīng)商質(zhì)量控制要求供應(yīng)商建立完善的質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，確保所供應(yīng)商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。超市有權(quán)定期或不定期對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)場(chǎng)所、質(zhì)量控制文件、檢驗(yàn)記錄等進(jìn)行檢查，供應(yīng)商應(yīng)積極配合。3.商品驗(yàn)收管理商品到貨時(shí)，超市應(yīng)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的外觀、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等。對(duì)于驗(yàn)收合格的商品，辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的商品，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商處理，供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)退換貨或補(bǔ)貨等事宜。4.質(zhì)量問(wèn)題處理如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商供應(yīng)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，超市應(yīng)立即停止銷售，并及時(shí)通知供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后迅速采取措施，如召回問(wèn)題商品、進(jìn)行整改等，以減少損失和影響。對(duì)于因商品質(zhì)量問(wèn)題給超市造成的損失，供應(yīng)商應(yīng)按照合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，超市有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)供應(yīng)商采取警告、罰款、暫停合作、終止合作等措施。五、價(jià)格管理1.價(jià)格制定原則超市與供應(yīng)商協(xié)商確定商品價(jià)格時(shí)，應(yīng)綜合考慮商品成本、市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等因素，確保價(jià)格合理、公平、具有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格制定應(yīng)遵循成本加成合理利潤(rùn)的原則，同時(shí)兼顧消費(fèi)者利益和超市經(jīng)營(yíng)效益。2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)變化、原材料價(jià)格波動(dòng)、政策調(diào)整等因素，建立合理的價(jià)格調(diào)整機(jī)制。雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確價(jià)格調(diào)整的條件、方式、時(shí)間等具體內(nèi)容。供應(yīng)商如需調(diào)整商品價(jià)格，應(yīng)提前一定時(shí)間向超市提出書面申請(qǐng)，并提供價(jià)格調(diào)整的依據(jù)和說(shuō)明。超市采購(gòu)部門應(yīng)進(jìn)行審核評(píng)估，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂價(jià)格調(diào)整協(xié)議。3.價(jià)格監(jiān)督與控制超市采購(gòu)部門負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保供應(yīng)商按照合作協(xié)議約定的價(jià)格供應(yīng)商品。定期收集市場(chǎng)價(jià)格信息，與供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析，如發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。六、交貨管理1.交貨期要求在合作協(xié)議中明確供應(yīng)商的交貨期，供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照約定的時(shí)間將商品送達(dá)超市指定地點(diǎn)。對(duì)于緊急訂單或促銷商品訂單，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)超市要求優(yōu)先安排生產(chǎn)和配送，確保按時(shí)交貨。2.交貨方式與運(yùn)輸雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確交貨方式，如供應(yīng)商送貨上門、超市自提等。同時(shí)，應(yīng)明確運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)方式。供應(yīng)商應(yīng)選擇安全可靠、信譽(yù)良好的運(yùn)輸方式，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量安全和完好無(wú)損。如因運(yùn)輸原因?qū)е律唐窊p壞、丟失等問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.交貨驗(yàn)收與異常處理商品到貨時(shí)，超市按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量不符、商品損壞等異常情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理異常情況，如補(bǔ)貨、換貨、賠償損失等。對(duì)于因交貨延遲等原因給超市造成的損失，供應(yīng)商應(yīng)按照合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、結(jié)算管理1.結(jié)算方式與周期超市與供應(yīng)商應(yīng)在合作協(xié)議中明確結(jié)算方式，如支票結(jié)算、銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算、電子支付結(jié)算等。同時(shí)，應(yīng)明確結(jié)算周期，如月結(jié)、季結(jié)等。結(jié)算周期應(yīng)根據(jù)雙方合作情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)合理確定，確保結(jié)算流程順暢，資金周轉(zhuǎn)合理。2.結(jié)算流程商品驗(yàn)收合格并辦理入庫(kù)手續(xù)后，超市采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)將驗(yàn)收單、入庫(kù)單等相關(guān)憑證傳遞給財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門根據(jù)合作協(xié)議約定的結(jié)算方式和周期，對(duì)供應(yīng)商的貨款進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算前，財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)相關(guān)憑證進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。結(jié)算完成后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商提供結(jié)算清單和發(fā)票等相關(guān)資料。3.付款管理超市應(yīng)按照合作協(xié)議約定的時(shí)間及時(shí)支付供應(yīng)商貨款，不得無(wú)故拖欠。如因特殊原因需要延遲付款，應(yīng)提前與供應(yīng)商溝通協(xié)商，并取得供應(yīng)商同意。加強(qiáng)對(duì)付款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，確保付款流程規(guī)范、安全，防止出現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)。八、供應(yīng)商評(píng)估與考核1.評(píng)估與考核指標(biāo)建立科學(xué)合理的供應(yīng)商評(píng)估與考核指標(biāo)體系，包括但不限于商品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)水平、合作配合度等方面。定期對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和考核，評(píng)估結(jié)果作為供應(yīng)商合作關(guān)系調(diào)整、采購(gòu)份額分配、獎(jiǎng)懲措施實(shí)施等的重要依據(jù)。2.評(píng)估與考核周期供應(yīng)商評(píng)估與考核周期分為月度、季度、年度。月度和季度主要對(duì)供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核，年度進(jìn)行全面綜合評(píng)估。3.評(píng)估與考核方式采用定性與定量相結(jié)合的評(píng)估方法，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)地檢查、問(wèn)卷調(diào)查、顧客反饋等方式收集評(píng)估信息。成立由采購(gòu)部門、質(zhì)量控制部門、物流部門、銷售部門等相關(guān)人員組成的評(píng)估小組，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行客觀公正的評(píng)估和考核。4.評(píng)估與考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評(píng)估與考核結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、增加采購(gòu)份額等激勵(lì)措施；對(duì)于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，采取警告、整改、暫停合作、終止合作等措施。將供應(yīng)商評(píng)估與考核結(jié)果反饋給供應(yīng)商，促進(jìn)供應(yīng)商不斷改進(jìn)和提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量。九、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與溝通1.定期溝通機(jī)制建立超市與供應(yīng)商定期溝通機(jī)制，如月度供應(yīng)商會(huì)議、季度業(yè)務(wù)洽談會(huì)等。通過(guò)溝通會(huì)議，雙方及時(shí)交流合作情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題及解決方案等信息。明確溝通會(huì)議的組織形式、議程安排、參與人員等，確保溝通會(huì)議的有效性和高效性。2.日常溝通渠道建立多種日常溝通渠道，如電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，方便雙方及時(shí)溝通業(yè)務(wù)問(wèn)題。對(duì)于重要事項(xiàng)或緊急問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)正式溝通渠道進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.合作問(wèn)題協(xié)調(diào)解決在合作過(guò)程中，如出現(xiàn)問(wèn)題或糾紛，雙方應(yīng)保持冷靜，通過(guò)友好協(xié)商的