網(wǎng)絡(luò)DevOps運(yùn)維服務(wù)合同甲方（委托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要網(wǎng)絡(luò)DevOps運(yùn)維服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與告警-乙方負(fù)責(zé)對甲方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、應(yīng)用程序等進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控指標(biāo)包括但不限于CPU使用率、內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)帶寬、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等。-當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通過郵件、短信、即時(shí)通訊工具等方式向甲方指定聯(lián)系人發(fā)送告警信息，并詳細(xì)說明異常情況。2.故障排除與修復(fù)-對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的故障或甲方反饋的問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快分析故障原因，制定解決方案。-乙方應(yīng)盡最大努力在[具體時(shí)長]內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，如因特殊情況無法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)及時(shí)向甲方說明原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。3.系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升-乙方定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出優(yōu)化建議，并在甲方同意后實(shí)施優(yōu)化措施，包括但不限于服務(wù)器配置調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?yōu)化、應(yīng)用程序代碼優(yōu)化等。-通過優(yōu)化，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間縮短[X]%，網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率提升[X]%等。4.版本管理與部署-乙方負(fù)責(zé)管理甲方應(yīng)用程序的版本，確保版本的準(zhǔn)確性和完整性。-根據(jù)甲方需求，按照既定的流程和規(guī)范進(jìn)行應(yīng)用程序的部署，包括環(huán)境搭建、代碼部署、配置文件更新等，確保部署過程的順利進(jìn)行，不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。5.安全運(yùn)維與防護(hù)-乙方實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測與防范、數(shù)據(jù)加密等，防止甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。-定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取措施降低損失，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。任何一方如需終止合同，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)DevOps運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：______________________）。此費(fèi)用包含乙方提供服務(wù)所需的人工成本、技術(shù)支持費(fèi)用、工具使用費(fèi)用等，但不包括因甲方特殊需求產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的[支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[發(fā)票開具期限]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見和建議。-按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。-向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)信息和資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)配置文件、用戶賬號(hào)密碼等，并確保信息的真實(shí)性和完整性。-在乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等操作時(shí)，給予必要的協(xié)助和配合。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)DevOps運(yùn)維服務(wù)。-未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。-對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。-定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，提交詳細(xì)的運(yùn)維報(bào)告。保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的其他目的，也不得向第三方披露。2.本條款的保密期限自雙方知悉保密信息之日起[保密期限時(shí)長]年。違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任-若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期期限]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。-若甲方提供的信息和資料存在虛假或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任-若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并向甲方支付違約金。違約金金額按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[服務(wù)質(zhì)量違約金比例]計(jì)算。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。-若乙方違反保密條款的約定，泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____