物業(yè)勞務(wù)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，注冊(cè)地址位于中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)，法定代表人：張明，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)合法注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)管理和綜合配套服務(wù)。甲方通過(guò)競(jìng)標(biāo)或協(xié)商方式獲得XX商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)管理權(quán)，現(xiàn)需委托乙方提供部分物業(yè)服務(wù)，以提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

甲方的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括但不限于物業(yè)管理、物業(yè)租賃、設(shè)施維護(hù)、安保管理、綠化養(yǎng)護(hù)等，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。甲方的物業(yè)管理人員均持有相關(guān)職業(yè)資格證書，并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。甲方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，將依據(jù)本合同約定，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)期限進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保物業(yè)服務(wù)符合合同要求及甲方運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)清潔服務(wù)有限公司，注冊(cè)地址位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)，法定代表人：李強(qiáng)，聯(lián)系電話乙方是一家專注于提供專業(yè)物業(yè)清潔、安保巡檢、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，擁有完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。乙方通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)方式獲得與甲方合作的資格，現(xiàn)根據(jù)本合同約定，為甲方提供指定范圍內(nèi)的物業(yè)勞務(wù)服務(wù)。

乙方在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的員工組成，持有相關(guān)技能證書，并定期接受安全和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。乙方的服務(wù)流程符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，能夠確保服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并接受甲方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方運(yùn)營(yíng)需求。

3.合同簡(jiǎn)介：

本合同是甲方委托乙方提供物業(yè)勞務(wù)服務(wù)的法律依據(jù)，雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，就XX商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)勞務(wù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。甲方作為物業(yè)所有權(quán)人或運(yùn)營(yíng)管理方，因日常運(yùn)營(yíng)需要，委托乙方提供專業(yè)的清潔、安保、維修等勞務(wù)服務(wù)，以保障物業(yè)的正常運(yùn)行和客戶的良好體驗(yàn)。乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供方，根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

雙方合作的前提是乙方能夠按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，提供專業(yè)、高效的勞務(wù)服務(wù)。甲方將根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)，按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。乙方承諾以專業(yè)的服務(wù)能力，協(xié)助甲方提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。本合同的有效履行，將有助于甲方優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度，同時(shí)為乙方提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在物業(yè)勞務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方為甲方提供的勞務(wù)服務(wù)能夠滿足甲方物業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，提升物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)與環(huán)境水平。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1.甲方XX商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯間、樓梯間、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等）的日常清潔與定期深度清潔；

2.物業(yè)公共區(qū)域的秩序維護(hù)與安全巡查，包括但不限于門崗值守、車輛引導(dǎo)、異常情況報(bào)告等；

3.公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢與基礎(chǔ)維護(hù)，如照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等的巡檢服務(wù)；

4.根據(jù)甲方需求提供的專項(xiàng)服務(wù)，如活動(dòng)臨時(shí)布置的現(xiàn)場(chǎng)支持、垃圾清運(yùn)等。

本合同約定的服務(wù)范圍以附件一《服務(wù)清單》為準(zhǔn)，乙方須在服務(wù)期限內(nèi)完成約定內(nèi)容，并達(dá)到甲方明確或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量要求。

第二條定義

1.物業(yè)勞務(wù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的物業(yè)清潔、安保巡檢、設(shè)備維護(hù)等操作性勞務(wù)服務(wù)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求，包括服務(wù)效率、完成度、規(guī)范性等，具體標(biāo)準(zhǔn)以合同附件或雙方確認(rèn)的文件為準(zhǔn)。

3.服務(wù)期限：指乙方提供勞務(wù)服務(wù)的起止時(shí)間，根據(jù)本合同第八條約定執(zhí)行。

4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供本合同約定服務(wù)后，甲方應(yīng)支付給乙方的報(bào)酬，具體金額與支付條件以本合同第九條約定為準(zhǔn)。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并要求乙方及時(shí)整改不符合要求的服務(wù)行為。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備、物料支持，并保證乙方服務(wù)人員的人身安全，但甲方無(wú)需承擔(dān)因乙方操作不當(dāng)造成的第三方損害責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)按照本合同第九條約定，按時(shí)足額支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)按日向乙方支付逾期付款部分的千分之五作為違約金。

（4）甲方需及時(shí)向乙方提供或確認(rèn)服務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及變更指令，并配合乙方處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題。

（5）甲方應(yīng)建立健全服務(wù)驗(yàn)收機(jī)制，對(duì)乙方完成的服務(wù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的服務(wù)條件與配合。

（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)指令的及時(shí)傳達(dá)與執(zhí)行。

（3）乙方應(yīng)保證所有服務(wù)人員符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，持證上崗，并接受甲方的背景審查。服務(wù)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)甲方形象。

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一條及附件一約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。如遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整或增加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)事先與甲方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（5）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，保存服務(wù)日志、巡檢報(bào)告等關(guān)鍵文件至少三年，以備甲方查驗(yàn)。

（6）乙方應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用具和作業(yè)工具，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保服務(wù)過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)遵守甲方內(nèi)部的規(guī)章制度，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或利用服務(wù)機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員存在違規(guī)行為，應(yīng)立即制止并嚴(yán)肅處理。

（8）乙方應(yīng)配備應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件（如設(shè)備故障、公共安全隱患等）在接到通知后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取初步處置措施，同時(shí)及時(shí)向甲方匯報(bào)。

（9）乙方應(yīng)定期（每季度至少一次）向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)完成情況、客戶反饋、問(wèn)題整改措施等，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。

（10）乙方應(yīng)自行承擔(dān)服務(wù)人員的社會(huì)保險(xiǎn)、稅費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用，并確保其具備合法的勞動(dòng)用工關(guān)系，避免因用工問(wèn)題引發(fā)糾紛或處罰。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本合同約定的物業(yè)勞務(wù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣叁拾伍萬(wàn)元整（￥350,000.00元），服務(wù)期限為壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。如服務(wù)期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案。

2.費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包含但不限于服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、稅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、物料消耗費(fèi)及合理的利潤(rùn)。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對(duì)無(wú)誤后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。

4.支付時(shí)間：首期服務(wù)費(fèi)用于合同生效后10個(gè)工作日內(nèi)支付，金額為人民幣拾伍萬(wàn)元整（￥150,000.00元）；中期服務(wù)費(fèi)用于服務(wù)期限過(guò)半時(shí)支付，金額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00元）；尾期服務(wù)費(fèi)用于服務(wù)期限屆滿且乙方完成清算后30個(gè)工作日內(nèi)支付，金額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00元）。甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)按季度進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的當(dāng)期費(fèi)用可相應(yīng)扣減。

5.付款賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：XX物業(yè)清潔服務(wù)有限公司，開戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行，賬號(hào)：622202************。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同有效期為壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期滿前30日，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期壹年，續(xù)期條件由雙方另行協(xié)商。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)于每日06:00至22:00期間提供不間斷服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間安排以附件二《服務(wù)班次表》為準(zhǔn)。如需調(diào)整服務(wù)時(shí)間以配合甲方特殊活動(dòng)，雙方應(yīng)提前15日協(xié)商確定。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）每日05:00前，乙方完成前一日遺留工作的收尾及當(dāng)日服務(wù)準(zhǔn)備工作；

（2）每月10日前，乙方提交上месяц的服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到后20個(gè)工作日內(nèi)完成審核；

（3）每年12月31日前，雙方完成年度服務(wù)總結(jié)及合同續(xù)簽談判。

（4）如遇法定節(jié)假日，乙方應(yīng)按甲方要求安排人員值班，服務(wù)不中斷。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方仍需支付已約定服務(wù)期的全部費(fèi)用。

（2）甲方因變更服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未提前書面通知導(dǎo)致乙方損失（包括但不限于物料損耗、人員調(diào)配成本），應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失金額的100%。

（3）甲方未按約定提供必要場(chǎng)地或配合條件，導(dǎo)致乙方服務(wù)無(wú)法正常開展，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00元）的違約金，且乙方不承擔(dān)服務(wù)缺陷責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量違約：

a.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后15日內(nèi)未能整改達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用10%-30%，且乙方需退還當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的1%。

b.乙方連續(xù)三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)重大服務(wù)事故（如公共區(qū)域嚴(yán)重污損、設(shè)施設(shè)備重大損壞、安全事故等），甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失的200%作為違約金，且乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

c.乙方服務(wù)人員違反甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定（如擅自離崗、泄露信息、與客戶沖突等），經(jīng)甲方警告后仍不改正的，甲方有權(quán)單次扣除人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00元）的違約金，情節(jié)嚴(yán)重者直接解除合同。

（2）服務(wù)期限違約：

a.乙方無(wú)正當(dāng)理由擅自停止服務(wù)或提前終止合同，應(yīng)向甲方支付合同總費(fèi)用50%的違約金，且需賠償甲方因服務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.乙方服務(wù)人員嚴(yán)重不足導(dǎo)致服務(wù)范圍覆蓋率低于80%，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00元）的違約金，且該次服務(wù)費(fèi)用不予結(jié)算。

（3）其他違約：

a.乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或費(fèi)用結(jié)算單，每逾期一日，應(yīng)按未結(jié)清金額的千分之五向甲方支付違約金，逾期超過(guò)60日，甲方有權(quán)暫停支付所有后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方使用非正規(guī)用工或存在其他違法違規(guī)用工行為，一經(jīng)查實(shí)，應(yīng)立即糾正并支付甲方人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00元）的違約金，且甲方有權(quán)解除合同。

3.違約金上限：任何一方累計(jì)支付違約金總額不超過(guò)合同總金額的300%，超出部分雙方協(xié)商解決。

4.解除合同后果：任何一方單方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并按合同約定結(jié)清所有款項(xiàng)，乙方需配合完成服務(wù)移交，且甲方有權(quán)要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）等，導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報(bào)告等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商是否暫停、部分履行或解除合同。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。如不可抗力持續(xù)超過(guò)30日，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍或終止合同，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算。

4.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的第三方損害（如客戶投訴、行政處罰）仍由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)賠償，不可抗力不能作為免責(zé)理由。

5.不可抗力證明：本合同所稱不可抗力證明需經(jīng)合同簽訂地公證機(jī)構(gòu)或雙方共同認(rèn)可的第三方認(rèn)證，否則無(wú)效。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于30日。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.調(diào)解機(jī)制：協(xié)商不成的，可申請(qǐng)合同簽訂地（北京市朝陽(yáng)區(qū)）的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解不成仍需通過(guò)其他途徑解決。

3.仲裁程序：調(diào)解無(wú)效的，任何一方可向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）申請(qǐng)仲裁，仲裁規(guī)則以屆時(shí)有效的《仲裁規(guī)則》為準(zhǔn)，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市朝陽(yáng)區(qū)）。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟選擇：如選擇訴訟，管轄法院為合同簽訂地（北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院）。任何一方提起訴訟前，應(yīng)書面通知對(duì)方仲裁或訴訟意向，否則對(duì)方有權(quán)主張對(duì)方放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利。

5.爭(zhēng)議排除條款：除本條約定外，雙方不得就本合同爭(zhēng)議事項(xiàng)向任何第三方（包括媒體、監(jiān)管機(jī)構(gòu)）披露或?qū)で缶葷?jì)，否則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00元）。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，通過(guò)專人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真或電子郵件發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以對(duì)方成功接收為有效，專人送達(dá)以簽收人為準(zhǔn)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力?？陬^約定或非書面形式變更均無(wú)效。

3.分包管理：乙方不得將本合同項(xiàng)下的核心服務(wù)（如清潔、安保）進(jìn)行分包，如需分包輔助性工作，分包方必須符合同等資質(zhì)要求，且乙方對(duì)分包方行為承擔(dān)連