在線醫(yī)療平臺(tái)診療服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》以及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同旨在明確甲乙雙方就在線醫(yī)療平臺(tái)診療服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二條合同主體2.1甲方（在線醫(yī)療平臺(tái)提供方）：【甲方全稱】，住所地：【甲方地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。2.2乙方（在線醫(yī)療平臺(tái)用戶）：【乙方全稱】，住所地：【乙方地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【合同期限】年。第四條保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五條通知送達(dá)5.1本合同中涉及的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：（1）送達(dá)至對(duì)方法定代表人的辦公地址；（2）通過快遞或掛號(hào)信寄送至對(duì)方法定代表人的住所地；（3）通過郵件發(fā)送至對(duì)方法定代表人指定的電子郵箱。第二章診療服務(wù)內(nèi)容第六條診療服務(wù)范圍6.1本合同項(xiàng)下的診療服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）在線咨詢：乙方可通過在線醫(yī)療平臺(tái)向甲方提供醫(yī)療服務(wù)需求；（2）在線診斷：甲方根據(jù)乙方提供的信息，對(duì)乙方提出的癥狀進(jìn)行初步診斷；（3）在線處方：甲方根據(jù)診斷結(jié)果，為乙方開具相應(yīng)的處方；（4）藥品配送：甲方根據(jù)處方，將藥品配送至乙方指定地址。第七條服務(wù)流程7.1乙方注冊(cè)并登錄在線醫(yī)療平臺(tái)；7.2乙方在平臺(tái)上提出醫(yī)療服務(wù)需求，包括但不限于癥狀描述、既往病史等；7.3甲方根據(jù)乙方提供的信息，進(jìn)行在線診斷，并在平臺(tái)上發(fā)布診斷結(jié)果；7.4甲方根據(jù)診斷結(jié)果，為乙方開具處方；7.5乙方根據(jù)處方，選擇藥品并提交訂單；7.6甲方安排藥品配送至乙方指定地址。第八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1甲方應(yīng)保證在線醫(yī)療平臺(tái)診療服務(wù)的質(zhì)量和安全，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)；8.2甲方應(yīng)保證在線診斷的準(zhǔn)確性，如因診斷錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方出現(xiàn)醫(yī)療損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；8.3甲方應(yīng)保證藥品配送及時(shí)、準(zhǔn)確，如因配送原因?qū)е滤幤费诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三章費(fèi)用及支付第九條服務(wù)費(fèi)用9.1乙方使用本合同項(xiàng)下診療服務(wù)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用；9.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括但不限于診療費(fèi)、藥品費(fèi)、配送費(fèi)等。第十條支付方式10.1乙方可通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在線支付：通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：將服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定的銀行賬戶。第十一條支付期限11.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用清單后【支付期限】日內(nèi)完成支付；11.2逾期支付的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十二條甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方向乙方提供在線醫(yī)療平臺(tái)診療服務(wù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；12.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式使用、復(fù)制、修改或傳播甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章違約責(zé)任第十三條甲方違約責(zé)任13.1若甲方違反本合同約定，未能按時(shí)、按質(zhì)提供診療服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金；13.2若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條乙方違約責(zé)任14.1若乙方違反本合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金；14.2若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條免責(zé)條款15.1因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或履行有困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度部分或全部免除責(zé)任；15.2本合同中未明確規(guī)定的事項(xiàng)，按雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十六條數(shù)據(jù)安全16.1甲方承諾對(duì)乙方在使用在線醫(yī)療平臺(tái)過程中產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取必要的技術(shù)和管理措施保證數(shù)據(jù)安全。16.2甲方應(yīng)定期對(duì)在線醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第十七條隱私保護(hù)17.1甲方承諾遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。17.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于本合同約定范圍以外的用途。第十八條數(shù)據(jù)使用18.1甲方使用乙方個(gè)人數(shù)據(jù)僅限于提供服務(wù)所必需的范圍，不得向任何第三方泄露或出售。18.2乙方有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人數(shù)據(jù)的使用情況，甲方應(yīng)及時(shí)予以配合。第七章技術(shù)支持與維護(hù)第十九條技術(shù)支持19.1甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在線醫(yī)療平臺(tái)的日常技術(shù)支持和故障排除。19.2乙方在使用過程中遇到技術(shù)問題，可隨時(shí)通過平臺(tái)或聯(lián)系方式向甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)咨詢。第二十條系統(tǒng)維護(hù)20.1甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)在線醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。20.2在系統(tǒng)維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方使用平臺(tái)的影響。第八章用戶權(quán)益保障第二十一條用戶權(quán)益21.1甲方應(yīng)保障乙方在使用在線醫(yī)療平臺(tái)過程中享有的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等。21.2甲方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴和反饋。第二十二條用戶服務(wù)22.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、問題解答、使用指導(dǎo)等。22.2甲方應(yīng)定期對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解用戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。第九章合作與推廣第二十三條合作推廣23.1甲乙雙方可就在線醫(yī)療平臺(tái)的合作推廣事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署相關(guān)合作協(xié)議。23.2甲方有權(quán)在平臺(tái)或相關(guān)渠道對(duì)合作推廣活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。第二十四條推廣內(nèi)容24.1甲方在進(jìn)行合作推廣時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶。24.2甲方推廣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得侵犯第三方合法權(quán)益。第十章附則第二十五條合同附件25.1本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策、服務(wù)條款等，與本合同具有同等法律效力。第二十六條其他約定26.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。26.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章服務(wù)變更與更新第二十七條服務(wù)變更27.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在不影響乙方合法權(quán)益的前提下，對(duì)在線醫(yī)療平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、功能進(jìn)行合理變更。27.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更前至少提前【提前通知天數(shù)】天，通過平臺(tái)公告或書面形式通知乙方。第二十八條服務(wù)更新28.1甲方有權(quán)對(duì)在線醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行定期更新，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量和安全性。28.2甲方應(yīng)保證更新過程不影響乙方的正常使用，并在更新后及時(shí)恢復(fù)服務(wù)的完整性。第十二章合同解除與終止第二十九條合同解除29.1雙方在履行合同過程中，如發(fā)覺對(duì)方存在嚴(yán)重違約行為，有權(quán)單方面解除本合同。29.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的合同義務(wù)，并按照約定處理未完成的事宜。第三十條合同終止30.1本合同有效期屆滿后，如雙方無特殊約定，本合同自動(dòng)終止。30.2雙方可協(xié)商一致，提前終止本合同，并簽訂終止協(xié)議。第十三章其他第三十一條通知與聯(lián)系方式31.1本合同涉及的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。31.2雙方的通知送達(dá)地址、聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則按原地址和聯(lián)系方式視為有效。第三十二條法律適用與爭(zhēng)議解決32.1本合同適用中華人民共和國法律。32.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)