2025年井岡山市司法局面向社會(huì)公開招聘專職人民調(diào)解員備考考試題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律條文為唯一依據(jù)B.尊重當(dāng)事人的意愿C.快速達(dá)成協(xié)議D.維護(hù)自身權(quán)威答案：B解析：人民調(diào)解的核心在于化解矛盾，調(diào)解員應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，在自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。法律條文是重要參考，但不是唯一依據(jù)。調(diào)解速度和調(diào)解員權(quán)威都不能取代當(dāng)事人的意愿，這是人民調(diào)解的基本要求。2.調(diào)解協(xié)議書生效后，當(dāng)事人反悔并訴至法院，法院一般會(huì)怎樣處理（）A.直接判決協(xié)議無(wú)效B.依法駁回起訴C.參照協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行判決D.告知當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)訴訟解決答案：B解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力。當(dāng)事人反悔后，法院會(huì)審查協(xié)議的合法性和有效性，如果協(xié)議符合法律規(guī)定，法院通常會(huì)依法駁回起訴，維護(hù)調(diào)解協(xié)議的效力。3.在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人一方情緒激動(dòng)，行為過(guò)激，調(diào)解員應(yīng)采取哪種方式應(yīng)對(duì)（）A.立即中止調(diào)解B.強(qiáng)行制止對(duì)方行為C.冷靜勸導(dǎo)，轉(zhuǎn)移話題D.讓其他調(diào)解員介入答案：C解析：當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)保持冷靜，通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式勸導(dǎo)，幫助當(dāng)事人緩解情緒。強(qiáng)行制止可能激化矛盾，中止調(diào)解或讓其他調(diào)解員介入都可能導(dǎo)致調(diào)解中斷，只有冷靜勸導(dǎo)才能有效控制場(chǎng)面，繼續(xù)推進(jìn)調(diào)解工作。4.以下哪種情況不屬于人民調(diào)解的受理范圍（）A.鄰里之間因宅基地產(chǎn)生的糾紛B.家庭成員之間的贍養(yǎng)糾紛C.企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)合同糾紛D.國(guó)家機(jī)關(guān)之間的行政爭(zhēng)議答案：D解析：人民調(diào)解主要處理發(fā)生在公民之間、法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，包括鄰里糾紛、家庭糾紛、合同糾紛等。國(guó)家機(jī)關(guān)之間的行政爭(zhēng)議屬于行政管轄范圍，不屬于人民調(diào)解的受理范圍。5.調(diào)解協(xié)議書需要載明哪些主要內(nèi)容（）A.當(dāng)事人基本信息和糾紛事由B.調(diào)解結(jié)果和履行期限C.調(diào)解員簽名和日期D.以上都是答案：D解析：有效的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)事人基本信息、糾紛事由、調(diào)解結(jié)果、履行期限、雙方簽名或蓋章以及調(diào)解員簽名和日期等內(nèi)容，缺一不可。6.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，避免矛盾激化B.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.中止調(diào)解，并向上級(jí)報(bào)告D.私下了解情況，自行處理答案：B解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者其他有關(guān)部門報(bào)告，并建議當(dāng)事人向有關(guān)部門報(bào)案。這是調(diào)解員的法律責(zé)任和義務(wù)。7.人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.以強(qiáng)制手段保障協(xié)議履行B.獨(dú)立自主，不受任何干預(yù)C.在法律政策范圍內(nèi)，尊重當(dāng)事人意愿D.以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償為主要調(diào)解方式答案：C解析：人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作必須在法律政策范圍內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)充分尊重當(dāng)事人的意愿，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。調(diào)解不應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)制手段或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償為主要方式，而是通過(guò)協(xié)商達(dá)成雙方自愿的協(xié)議。8.調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，具有怎樣的法律效力（）A.立即生效，具有強(qiáng)制執(zhí)行力B.需要經(jīng)過(guò)法院確認(rèn)后才生效C.在雙方自愿履行的情況下具有約束力D.僅作為雙方履行承諾的參考答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，即具有合同約束力，在雙方自愿履行的情況下具有法律約束力。協(xié)議不需要經(jīng)過(guò)法院確認(rèn)即可生效，但當(dāng)事人一方反悔的，可以訴至法院。9.在調(diào)解過(guò)程中，如果當(dāng)事人提出不合理的要求，調(diào)解員應(yīng)如何回應(yīng)（）A.堅(jiān)持原則，拒絕對(duì)方要求B.私下勸告，要求對(duì)方讓步C.客觀分析，說(shuō)明利害關(guān)系D.暫停調(diào)解，等待當(dāng)事人冷靜答案：C解析：調(diào)解員應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的不合理要求進(jìn)行客觀分析，說(shuō)明其要求的不合理之處以及可能帶來(lái)的利害關(guān)系，幫助當(dāng)事人理性思考，而不是簡(jiǎn)單拒絕或私下勸告，更不應(yīng)隨意暫停調(diào)解。10.人民調(diào)解委員會(huì)的工作，受到哪方面的指導(dǎo)和支持（）A.人民法院的司法確認(rèn)B.司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)C.當(dāng)事人的直接監(jiān)督D.社會(huì)的廣泛認(rèn)可答案：B解析：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解組織，其工作接受司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。人民法院對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)，而當(dāng)事人的監(jiān)督和社會(huì)認(rèn)可則是工作改進(jìn)的動(dòng)力，但主要指導(dǎo)和支持來(lái)自于司法行政部門。11.人民調(diào)解員調(diào)解糾紛時(shí)，其身份主要是（）A.司法機(jī)關(guān)的工作人員B.法律的執(zhí)行者C.中立的第三方D.當(dāng)事人的代理人答案：C解析：人民調(diào)解員是在人民調(diào)解委員會(huì)中從事調(diào)解工作的人員，他們?cè)谡{(diào)解糾紛時(shí)處于中立地位，不屬于司法機(jī)關(guān)，也不是當(dāng)事人的代理人，而是依法獨(dú)立進(jìn)行調(diào)解，幫助當(dāng)事人化解矛盾。12.調(diào)解協(xié)議書由哪方當(dāng)事人簽名或蓋章才有效（）A.只需一方當(dāng)事人簽名B.只需調(diào)解員簽名C.雙方當(dāng)事人簽名或蓋章D.調(diào)解委員會(huì)蓋章答案：C解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書必須由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章后才具有法律約束力。調(diào)解員和調(diào)解委員會(huì)的簽名或蓋章只是證明調(diào)解過(guò)程，不是協(xié)議生效的必要條件。13.當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，可以在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)向人民法院提起訴訟（）A.5日內(nèi)B.10日內(nèi)C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)答案：C解析：法律規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議書沒(méi)有爭(zhēng)議的，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章后即具有法律約束力。當(dāng)事人一方或者雙方反悔的，可以在收到調(diào)解協(xié)議書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。14.下列哪項(xiàng)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解范圍（）A.鄰里之間因土地界限產(chǎn)生的糾紛B.家庭成員之間的繼承糾紛C.法人與非法人組織之間的合同糾紛D.國(guó)家機(jī)關(guān)與其工作人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議答案：D解析：人民調(diào)解委員會(huì)主要調(diào)解發(fā)生在公民之間、法人與法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，如鄰里糾紛、家庭糾紛、合同糾紛等。國(guó)家機(jī)關(guān)與其工作人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟的范疇，不屬于人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解范圍。15.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及重大刑事案件，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，避免影響社會(huì)穩(wěn)定B.私下了解情況，自行處理C.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.中止調(diào)解，并立即向上級(jí)報(bào)告答案：D解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪的，應(yīng)當(dāng)立即中止調(diào)解，并按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)或者其他有關(guān)部門報(bào)告，以維護(hù)法律的嚴(yán)肅性和社會(huì)秩序。16.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)由哪方當(dāng)事人提出（）A.只能由原告提出B.只能由被告提出C.雙方當(dāng)事人共同提出D.調(diào)解員根據(jù)法律提出答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商確定，而不是由單方提出或調(diào)解員單方面決定。調(diào)解員可以引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，但最終協(xié)議內(nèi)容必須得到雙方當(dāng)事人的同意。17.人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作，主要目的是什么（）A.代替法院進(jìn)行判決B.強(qiáng)制當(dāng)事人履行義務(wù)C.幫助當(dāng)事人化解矛盾，達(dá)成協(xié)議D.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法律教育答案：C解析：人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立目的是為了化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。其調(diào)解工作主要是通過(guò)協(xié)商、說(shuō)服等方式，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決糾紛，而不是代替法院判決或強(qiáng)制履行。18.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如果雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，難以溝通，調(diào)解員可以采取哪種方式緩解氣氛（）A.立即結(jié)束調(diào)解B.讓雙方當(dāng)事人分別冷靜一下C.強(qiáng)行讓一方當(dāng)事人服從另一方D.立即報(bào)警處理答案：B解析：當(dāng)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施緩解氣氛，例如讓雙方當(dāng)事人暫時(shí)分開，各自冷靜思考，或者通過(guò)休息、喝水的方式讓當(dāng)事人放松。這樣可以避免情緒進(jìn)一步激化，有利于后續(xù)調(diào)解工作的進(jìn)行。19.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以采取什么措施（）A.向人民調(diào)解委員會(huì)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行B.直接向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行C.要求公安機(jī)關(guān)對(duì)不履行方進(jìn)行處罰D.自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人索要債務(wù)答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書雖然具有法律約束力，但并不等同于法院判決書，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人不能直接向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。但是，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，將調(diào)解協(xié)議作為證據(jù)，請(qǐng)求法院判決對(duì)方履行義務(wù)。20.在調(diào)解過(guò)程中，如果當(dāng)事人提出的要求明顯不符合法律規(guī)定，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.堅(jiān)持原則，拒絕當(dāng)事人的要求B.私下勸告當(dāng)事人放棄不合理要求C.向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律規(guī)定，說(shuō)明其要求的不合理性D.幫助當(dāng)事人尋找非法途徑解決問(wèn)題答案：C解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人宣傳相關(guān)法律政策，解釋法律規(guī)定，幫助當(dāng)事人理性認(rèn)識(shí)自己的權(quán)利和義務(wù)，說(shuō)明其不合理要求的法律后果。這樣有助于當(dāng)事人達(dá)成合法合理的調(diào)解協(xié)議，避免矛盾激化或?qū)е聟f(xié)議無(wú)效。二、多選題1.人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.在法律政策范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解B.尊重當(dāng)事人的意愿，自愿達(dá)成協(xié)議C.堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合D.調(diào)解必須以強(qiáng)制手段為后盾E.堅(jiān)持教育疏導(dǎo)，化解矛盾答案：ABCE解析：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛必須遵循在法律政策范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解、尊重當(dāng)事人的意愿，自愿達(dá)成協(xié)議、堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合、堅(jiān)持教育疏導(dǎo)，化解矛盾的原則。調(diào)解不是以強(qiáng)制手段為后盾，而是依靠道德和情理，以自愿為前提，通過(guò)教育疏導(dǎo)的方式化解矛盾。2.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容（）A.當(dāng)事人的基本情況B.糾紛的主要事實(shí)和調(diào)解結(jié)果C.雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章D.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解意見(jiàn)E.調(diào)解員簽名和日期答案：ABCE解析：有效的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人的基本情況、糾紛的主要事實(shí)和調(diào)解結(jié)果、雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章以及調(diào)解員簽名和日期等內(nèi)容。調(diào)解委員會(huì)的意見(jiàn)不是必須載明的，協(xié)議書的核心是當(dāng)事人的合意。3.下列哪些糾紛可以由人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解（）A.鄰里之間因土地界限產(chǎn)生的糾紛B.家庭成員之間的贍養(yǎng)糾紛C.法人與非法人組織之間的合同糾紛D.國(guó)家機(jī)關(guān)與其工作人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議E.公民之間因財(cái)產(chǎn)繼承產(chǎn)生的糾紛答案：ABE解析：人民調(diào)解委員會(huì)可以調(diào)解發(fā)生在公民之間、法人與法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，如鄰里糾紛、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承糾紛等。國(guó)家機(jī)關(guān)與其工作人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議不屬于人民調(diào)解范圍，應(yīng)通過(guò)勞動(dòng)仲裁和訴訟解決。4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案B.中止調(diào)解，并向上級(jí)報(bào)告C.私下了解情況，自行處理D.告知當(dāng)事人可以通過(guò)調(diào)解解決犯罪問(wèn)題E.向有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查取證答案：ABE解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)中止調(diào)解，并向上級(jí)報(bào)告或向有關(guān)部門報(bào)告，在必要時(shí)可以協(xié)助調(diào)查取證。不能私下處理或告知可以通過(guò)調(diào)解解決犯罪問(wèn)題。5.人民調(diào)解委員會(huì)的工作，受到哪方面的指導(dǎo)和支持（）A.司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)B.人民法院的司法確認(rèn)C.當(dāng)事人的直接監(jiān)督D.社會(huì)的廣泛認(rèn)可E.財(cái)政部門的經(jīng)濟(jì)支持答案：ABC解析：人民調(diào)解委員會(huì)的工作接受司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過(guò)人民法院的司法確認(rèn)才具有強(qiáng)制執(zhí)行力，同時(shí)也需要當(dāng)事人的直接監(jiān)督和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。財(cái)政部門并非直接指導(dǎo)其工作，而是通過(guò)財(cái)政政策提供支持。6.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以采取什么措施（）A.向人民調(diào)解委員會(huì)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行B.向人民法院提起訴訟C.要求公安機(jī)關(guān)對(duì)不履行方進(jìn)行處罰D.自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人索要債務(wù)E.向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行答案：BE解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人不能向人民調(diào)解委員會(huì)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行，也不能要求公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰或自行索要債務(wù)。可以依法向人民法院提起訴訟，或者根據(jù)調(diào)解協(xié)議的約定，向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如果雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，難以溝通，調(diào)解員可以采取哪些方式緩解氣氛（）A.讓雙方當(dāng)事人分別冷靜一下B.調(diào)整調(diào)解時(shí)間，選擇雙方都方便的時(shí)間C.強(qiáng)行讓一方當(dāng)事人服從另一方D.建議雙方當(dāng)事人暫時(shí)休息，喝點(diǎn)水E.立即報(bào)警處理答案：ABD解析：當(dāng)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員可以通過(guò)讓雙方當(dāng)事人分別冷靜一下、調(diào)整調(diào)解時(shí)間、建議雙方當(dāng)事人暫時(shí)休息等方式緩解氣氛。不能強(qiáng)迫一方服從另一方，也不能隨意報(bào)警處理。8.下列哪些屬于人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解范圍（）A.公民之間因借貸產(chǎn)生的糾紛B.法人與非法人組織之間的租賃糾紛C.家庭成員之間的撫養(yǎng)糾紛D.國(guó)家機(jī)關(guān)之間的行政爭(zhēng)議E.公民之間因相鄰關(guān)系產(chǎn)生的糾紛答案：ABCE解析：人民調(diào)解委員會(huì)可以調(diào)解公民之間、法人與法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，包括借貸糾紛、租賃糾紛、撫養(yǎng)糾紛、相鄰關(guān)系糾紛等。國(guó)家機(jī)關(guān)之間的行政爭(zhēng)議不屬于人民調(diào)解范圍。9.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)提出（）A.只能由原告提出B.只能由被告提出C.雙方當(dāng)事人共同提出D.調(diào)解員根據(jù)法律提出E.調(diào)解委員會(huì)根據(jù)情況提出答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商確定，而不是由單方提出或調(diào)解員單方面決定。調(diào)解員可以引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，但最終協(xié)議內(nèi)容必須得到雙方當(dāng)事人的同意。10.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.熟悉相關(guān)法律法規(guī)B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.保持中立公正的態(tài)度D.具備一定的心理疏導(dǎo)能力E.能夠強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議答案：ABCD解析：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，保持中立公正的態(tài)度，并具備一定的心理疏導(dǎo)能力，以幫助當(dāng)事人化解矛盾。調(diào)解員不能強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議，那是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)。11.人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.在法律政策范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解B.尊重當(dāng)事人的意愿，自愿達(dá)成協(xié)議C.堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合D.調(diào)解必須以強(qiáng)制手段為后盾E.堅(jiān)持教育疏導(dǎo)，化解矛盾答案：ABCE解析：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛必須遵循在法律政策范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解、尊重當(dāng)事人的意愿，自愿達(dá)成協(xié)議、堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合、堅(jiān)持教育疏導(dǎo)，化解矛盾的原則。調(diào)解不是以強(qiáng)制手段為后盾，而是依靠道德和情理，以自愿為前提，通過(guò)教育疏導(dǎo)的方式化解矛盾。12.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容（）A.當(dāng)事人的基本情況B.糾紛的主要事實(shí)和調(diào)解結(jié)果C.雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章D.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解意見(jiàn)E.調(diào)解員簽名和日期答案：ABCE解析：有效的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人的基本情況、糾紛的主要事實(shí)和調(diào)解結(jié)果、雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章以及調(diào)解員簽名和日期等內(nèi)容。調(diào)解委員會(huì)的意見(jiàn)不是必須載明的，協(xié)議書的核心是當(dāng)事人的合意。13.下列哪些糾紛可以由人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解（）A.鄰里之間因土地界限產(chǎn)生的糾紛B.家庭成員之間的贍養(yǎng)糾紛C.法人與非法人組織之間的合同糾紛D.國(guó)家機(jī)關(guān)與其工作人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議E.公民之間因財(cái)產(chǎn)繼承產(chǎn)生的糾紛答案：ABE解析：人民調(diào)解委員會(huì)可以調(diào)解發(fā)生在公民之間、法人與法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，如鄰里糾紛、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承糾紛等。國(guó)家機(jī)關(guān)與其工作人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議不屬于人民調(diào)解范圍，應(yīng)通過(guò)勞動(dòng)仲裁和訴訟解決。14.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案B.中止調(diào)解，并向上級(jí)報(bào)告C.私下了解情況，自行處理D.告知當(dāng)事人可以通過(guò)調(diào)解解決犯罪問(wèn)題E.向有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查取證答案：ABE解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)中止調(diào)解，并向上級(jí)報(bào)告或向有關(guān)部門報(bào)告，在必要時(shí)可以協(xié)助調(diào)查取證。不能私下處理或告知可以通過(guò)調(diào)解解決犯罪問(wèn)題。15.人民調(diào)解委員會(huì)的工作，受到哪方面的指導(dǎo)和支持（）A.司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)B.人民法院的司法確認(rèn)C.當(dāng)事人的直接監(jiān)督D.社會(huì)的廣泛認(rèn)可E.財(cái)政部門的經(jīng)濟(jì)支持答案：ABC解析：人民調(diào)解委員會(huì)的工作接受司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過(guò)人民法院的司法確認(rèn)才具有強(qiáng)制執(zhí)行力，同時(shí)也需要當(dāng)事人的直接監(jiān)督和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。財(cái)政部門并非直接指導(dǎo)其工作，而是通過(guò)財(cái)政政策提供支持。16.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以采取什么措施（）A.向人民調(diào)解委員會(huì)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行B.向人民法院提起訴訟C.要求公安機(jī)關(guān)對(duì)不履行方進(jìn)行處罰D.自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人索要債務(wù)E.向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行答案：BE解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人不能向人民調(diào)解委員會(huì)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行，也不能要求公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰或自行索要債務(wù)。可以依法向人民法院提起訴訟，或者根據(jù)調(diào)解協(xié)議的約定，向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如果雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，難以溝通，調(diào)解員可以采取哪些方式緩解氣氛（）A.讓雙方當(dāng)事人分別冷靜一下B.調(diào)整調(diào)解時(shí)間，選擇雙方都方便的時(shí)間C.強(qiáng)行讓一方當(dāng)事人服從另一方D.建議雙方當(dāng)事人暫時(shí)休息，喝點(diǎn)水E.立即報(bào)警處理答案：ABD解析：當(dāng)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員可以通過(guò)讓雙方當(dāng)事人分別冷靜一下、調(diào)整調(diào)解時(shí)間、建議雙方當(dāng)事人暫時(shí)休息等方式緩解氣氛。不能強(qiáng)迫一方服從另一方，也不能隨意報(bào)警處理。18.下列哪些屬于人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解范圍（）A.公民之間因借貸產(chǎn)生的糾紛B.法人與非法人組織之間的租賃糾紛C.家庭成員之間的撫養(yǎng)糾紛D.國(guó)家機(jī)關(guān)之間的行政爭(zhēng)議E.公民之間因相鄰關(guān)系產(chǎn)生的糾紛答案：ABCE解析：人民調(diào)解委員會(huì)可以調(diào)解公民之間、法人與法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，包括借貸糾紛、租賃糾紛、撫養(yǎng)糾紛、相鄰關(guān)系糾紛等。國(guó)家機(jī)關(guān)之間的行政爭(zhēng)議不屬于人民調(diào)解范圍。19.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)提出（）A.只能由原告提出B.只能由被告提出C.雙方當(dāng)事人共同提出D.調(diào)解員根據(jù)法律提出E.調(diào)解委員會(huì)根據(jù)情況提出答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商確定，而不是由單方提出或調(diào)解員單方面決定。調(diào)解員可以引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，但最終協(xié)議內(nèi)容必須得到雙方當(dāng)事人的同意。20.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.熟悉相關(guān)法律法規(guī)B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.保持中立公正的態(tài)度D.具備一定的心理疏導(dǎo)能力E.能夠強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議答案：ABCD解析：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，保持中立公正的態(tài)度，并具備一定的心理疏導(dǎo)能力，以幫助當(dāng)事人化解矛盾。調(diào)解員不能強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議，那是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)。三、判斷題1.人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解組織，負(fù)責(zé)調(diào)解發(fā)生在公民之間、法人與法人之間的民事糾紛。（）答案：錯(cuò)誤解析：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解組織，負(fù)責(zé)調(diào)解發(fā)生在公民之間、法人與法人之間、公民與法人之間的民事糾紛，并非僅限于法人與法人之間。2.調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，即具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，