2025年寶雞三和職業(yè)學(xué)院人才招聘（41人）備考考試題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在公文寫作中，"請(qǐng)示"和"報(bào)告"兩種文種的主要區(qū)別在于（）A.發(fā)文機(jī)關(guān)不同B.內(nèi)容性質(zhì)不同C.格式要求不同D.受文對(duì)象不同答案：B解析：請(qǐng)示和報(bào)告都是下行文種，但請(qǐng)示用于請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)，具有請(qǐng)求性；報(bào)告用于匯報(bào)工作、反映情況，具有陳述性。這是兩種文種最根本的區(qū)別。2.職場(chǎng)上，與同事發(fā)生意見分歧時(shí)，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.堅(jiān)持己見，不理會(huì)他人意見B.憤怒地質(zhì)問(wèn)對(duì)方，要求其改變C.冷靜分析分歧點(diǎn)，共同尋找解決方案D.背后議論對(duì)方，尋求他人支持答案：C解析：職場(chǎng)中意見分歧是正?，F(xiàn)象，應(yīng)保持理性態(tài)度。通過(guò)冷靜分析分歧點(diǎn)，可以增進(jìn)相互理解，共同尋找雙方都能接受的解決方案，有助于維護(hù)良好合作關(guān)系。3.公務(wù)活動(dòng)中，屬于上行文的是（）A.命令B.批復(fù)C.請(qǐng)示D.公告答案：C解析：上行文是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告等公文。請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)使用的公文，屬于典型的上行文。4.事業(yè)單位工作人員考核中，重點(diǎn)考察的內(nèi)容是（）A.政治思想表現(xiàn)B.工作能力C.工作態(tài)度D.個(gè)人收入水平答案：B解析：事業(yè)單位工作人員考核以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，主要考察工作能力和工作實(shí)績(jī)，同時(shí)兼顧工作態(tài)度和政治思想表現(xiàn)。工作能力是考核的核心內(nèi)容。5.辦公室文員在整理檔案時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.按個(gè)人喜好分類B.按時(shí)間順序排列C.按重要程度排序D.按保密級(jí)別管理答案：D解析：檔案整理必須遵循保密原則，不同密級(jí)的檔案應(yīng)分開管理。按時(shí)間順序或重要程度排列雖然有一定合理性，但保密性是檔案管理的首要原則。6.事業(yè)單位招聘中，屬于回避情形的是（）A.父女在同一部門工作B.夫妻在不同單位工作C.兄弟在同一單位不同部門工作D.祖孫三代在同一系統(tǒng)工作答案：A解析：根據(jù)公務(wù)員和事業(yè)單位人員回避規(guī)定，直系血親和三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系，夫妻關(guān)系，近姻親關(guān)系等應(yīng)回避。父女屬于直系血親，在同一部門工作需要回避。7.公文傳閱過(guò)程中，需要注意的事項(xiàng)是（）A.隨意翻閱他人文件B.僅傳閱指定人員C.用完即丟棄D.順時(shí)針傳遞答案：B解析：公文傳閱必須嚴(yán)格按程序進(jìn)行，只能傳閱指定人員，不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍或傳閱無(wú)關(guān)人員文件。傳閱時(shí)應(yīng)做好登記，用完后妥善保管。8.事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)的主要目的是（）A.提高學(xué)歷水平B.增加工資待遇C.提升業(yè)務(wù)能力D.調(diào)整工作崗位答案：C解析：事業(yè)單位工作人員培訓(xùn)的主要目的是提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高工作效能，更好地履行崗位職責(zé)。9.在公文寫作中，"轉(zhuǎn)發(fā)"和"批轉(zhuǎn)"的主要區(qū)別在于（）A.適用范圍不同B.處理方式不同C.文件流向不同D.制發(fā)機(jī)關(guān)不同答案：B解析：轉(zhuǎn)發(fā)是轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)的文件，只起傳遞作用；批轉(zhuǎn)是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示的批示和轉(zhuǎn)發(fā)，具有批準(zhǔn)和指示作用。二者處理方式不同。10.事業(yè)單位工作人員違反職業(yè)道德規(guī)范時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.視情節(jié)嚴(yán)重程度處理B.立即解除勞動(dòng)合同C.先批評(píng)教育再處理D.報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)裁決答案：A解析：事業(yè)單位工作人員違反職業(yè)道德規(guī)范的處理應(yīng)根據(jù)違紀(jì)情節(jié)和后果輕重，按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理，不是所有違紀(jì)都應(yīng)立即解除合同。11.事業(yè)單位工作人員的考核結(jié)果通常分為幾種等次（）A.兩種B.三種C.四種D.五種答案：C解析：事業(yè)單位工作人員年度考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。這是根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定設(shè)置的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。12.公文擬稿時(shí)，需要注意的規(guī)范性要求不包括（）A.使用規(guī)范的簡(jiǎn)化字B.落款時(shí)間使用阿拉伯?dāng)?shù)字C.引用文件應(yīng)注明發(fā)文機(jī)關(guān)和文號(hào)D.附件應(yīng)在正文之后、成文日期之前答案：B解析：公文擬稿時(shí)，時(shí)間應(yīng)使用中文數(shù)字，如"二〇二三年五月"。阿拉伯?dāng)?shù)字通常用于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和部分技術(shù)性文件中，不是公文標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表達(dá)方式。其他三項(xiàng)都是公文擬稿的規(guī)范性要求。13.事業(yè)單位工作人員在履職過(guò)程中享有的權(quán)利不包括（）A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利B.參加進(jìn)修培訓(xùn)的權(quán)利C.對(duì)單位管理工作提出建議的權(quán)利D.任意拒絕完成工作任務(wù)的權(quán)利答案：D解析：事業(yè)單位工作人員依法享有獲得勞動(dòng)報(bào)酬、參加進(jìn)修培訓(xùn)、對(duì)單位管理提出建議等權(quán)利，但不得任意拒絕完成法定的工作任務(wù)。這是工作人員的基本義務(wù)。14.處理信訪事項(xiàng)時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.以維穩(wěn)為先，適當(dāng)敷衍B.獨(dú)立處理，不受干預(yù)C.實(shí)事求是，依法依規(guī)D.快速結(jié)案，不管效果答案：C解析：處理信訪事項(xiàng)必須堅(jiān)持實(shí)事求是、依法依規(guī)的原則，既要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，又要確保處理結(jié)果合法合規(guī)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。15.事業(yè)單位內(nèi)部控制的重點(diǎn)領(lǐng)域不包括（）A.財(cái)務(wù)收支B.國(guó)有資產(chǎn)管理C.招聘錄用D.科研項(xiàng)目管理答案：C解析：事業(yè)單位內(nèi)部控制的重點(diǎn)領(lǐng)域通常包括財(cái)務(wù)收支、國(guó)有資產(chǎn)、科研項(xiàng)目管理、合同管理、招生錄取等。招聘錄用主要是人事管理范疇，不屬于內(nèi)部控制主要監(jiān)督領(lǐng)域。16.事業(yè)單位工作人員受到處分時(shí)，可以申請(qǐng)復(fù)核的情形是（）A.認(rèn)為處分事實(shí)不清B.認(rèn)為處分處理不當(dāng)C.認(rèn)為處分程序違法D.以上情形均可以答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員對(duì)處分決定不服時(shí)，可以申請(qǐng)復(fù)核。認(rèn)為處分事實(shí)不清、處理不當(dāng)或程序違法都是可以申請(qǐng)復(fù)核的情形。17.公文傳閱過(guò)程中，造成文件遺失的原因可能是（）A.傳閱范圍不當(dāng)B.傳閱登記不細(xì)C.傳閱人員過(guò)多D.保管措施不力答案：B解析：公文傳閱過(guò)程中，若登記工作不細(xì)致，容易造成遺漏或重復(fù)傳閱，導(dǎo)致文件遺失。傳閱范圍不當(dāng)、人員過(guò)多或保管措施不力都可能導(dǎo)致文件遺失，但登記不細(xì)是最直接的原因。18.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容是（）A.客觀公正B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致答案：B解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)人民，這是事業(yè)單位性質(zhì)決定的根本要求。其他三項(xiàng)都是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，但不是核心。19.事業(yè)單位公開招聘中，屬于回避情形的是（）A.父女在不同部門工作B.夫妻在同一單位工作C.兄弟在同一單位不同部門工作D.祖孫三代在不同系統(tǒng)工作答案：B解析：根據(jù)回避規(guī)定，夫妻關(guān)系屬于需要回避的情形。在不同部門工作、兄弟不同部門工作或三代不同系統(tǒng)工作一般不屬于法定回避情形。20.公文寫作中，"報(bào)告"和"請(qǐng)示"的主要區(qū)別在于（）A.格式要求不同B.受文機(jī)關(guān)不同C.內(nèi)容性質(zhì)不同D.發(fā)文目的不同答案：C解析：報(bào)告主要用于匯報(bào)工作、反映情況，具有陳述性；請(qǐng)示主要用于請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)，具有請(qǐng)求性。這是兩種公文最根本的區(qū)別，其他方面也有差異，但內(nèi)容性質(zhì)是核心區(qū)別。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國(guó)守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.誠(chéng)實(shí)守信E.勤奮敬業(yè)答案：BCDE解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括服務(wù)人民、廉潔奉公、誠(chéng)實(shí)守信和勤奮敬業(yè)。愛國(guó)守法是社會(huì)公德的基本要求，雖然重要，但不是事業(yè)單位職業(yè)道德的核心內(nèi)容。2.公文處理的基本原則包括哪些（）A.完整性原則B.及時(shí)性原則C.準(zhǔn)確性原則D.效率性原則E.保密性原則答案：ABCDE解析：公文處理的基本原則包括完整性原則、及時(shí)性原則、準(zhǔn)確性原則、效率性原則和保密性原則。這些原則共同保證了公文處理的規(guī)范性和有效性。3.事業(yè)單位人事管理的特點(diǎn)有哪些（）A.規(guī)范性B.服務(wù)性C.績(jī)效性D.終身制E.協(xié)調(diào)性答案：ABCE解析：事業(yè)單位人事管理的特點(diǎn)主要包括規(guī)范性、服務(wù)性、績(jī)效性和協(xié)調(diào)性。終身制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，在當(dāng)前事業(yè)單位改革中已經(jīng)不再適用。4.事業(yè)單位內(nèi)部控制的要素包括哪些（）A.控制環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.控制活動(dòng)D.信息與溝通E.監(jiān)督活動(dòng)答案：ABCDE解析：根據(jù)相關(guān)理論，事業(yè)單位內(nèi)部控制的要素包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通以及監(jiān)督活動(dòng)。這些要素共同構(gòu)成了內(nèi)部控制體系。5.事業(yè)單位招聘過(guò)程中，需要回避的情形有哪些（）A.直系血親關(guān)系B.三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系C.近姻親關(guān)系D.同學(xué)關(guān)系E.同鄉(xiāng)關(guān)系答案：ABC解析：根據(jù)回避規(guī)定，事業(yè)單位招聘過(guò)程中需要回避的情形包括直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系和近姻親關(guān)系。同學(xué)關(guān)系和同鄉(xiāng)關(guān)系不屬于法定回避情形。6.公文傳閱時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.按指定范圍傳閱B.做好傳閱登記C.傳閱人員不得涂改D.及時(shí)清退E.任何人都可以傳閱答案：ABCD解析：公文傳閱時(shí)應(yīng)注意按指定范圍傳閱、做好傳閱登記、傳閱人員不得涂改和及時(shí)清退。傳閱不是隨意行為，需要遵守相關(guān)程序和規(guī)定。7.事業(yè)單位工作人員享有的權(quán)利有哪些（）A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利B.參加進(jìn)修培訓(xùn)的權(quán)利C.對(duì)單位管理工作提出建議的權(quán)利D.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利E.任意支配單位財(cái)物答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員依法享有獲得勞動(dòng)報(bào)酬、參加進(jìn)修培訓(xùn)、對(duì)單位管理工作提出建議以及享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。任意支配單位財(cái)物不屬于工作人員的權(quán)利。8.處理信訪事項(xiàng)的基本要求有哪些（）A.依法依規(guī)B.真實(shí)準(zhǔn)確C.及時(shí)辦理D.注重實(shí)效E.公開透明答案：ABCDE解析：處理信訪事項(xiàng)的基本要求包括依法依規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)辦理、注重實(shí)效和公開透明。這些要求共同保證了信訪工作的高效和公正。9.事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的基本原則包括哪些（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一管理C.分級(jí)核算D.?？顚Ｓ肊.收支兩條線答案：ACDE解析：事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的基本原則包括統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)核算、?？顚Ｓ煤褪罩蓷l線。統(tǒng)一管理不是財(cái)務(wù)管理的基本原則，而是管理方式。10.事業(yè)單位工作人員受到處分時(shí)，可以采取哪些救濟(jì)措施（）A.申請(qǐng)復(fù)核B.提起訴訟C.向上一級(jí)機(jī)關(guān)申訴D.申請(qǐng)仲裁E.向媒體曝光答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員受到處分時(shí)，可以采取申請(qǐng)復(fù)核、向上級(jí)機(jī)關(guān)申訴和提起訴訟等救濟(jì)措施。仲裁和曝光不屬于法定的救濟(jì)途徑。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國(guó)守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.誠(chéng)實(shí)守信E.勤奮敬業(yè)答案：BCDE解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括服務(wù)人民、廉潔奉公、誠(chéng)實(shí)守信和勤奮敬業(yè)。愛國(guó)守法是社會(huì)公德的基本要求，雖然重要，但不是事業(yè)單位職業(yè)道德的核心內(nèi)容。12.公文處理的基本原則包括哪些（）A.完整性原則B.及時(shí)性原則C.準(zhǔn)確性原則D.效率性原則E.保密性原則答案：ABCDE解析：公文處理的基本原則包括完整性原則、及時(shí)性原則、準(zhǔn)確性原則、效率性原則和保密性原則。這些原則共同保證了公文處理的規(guī)范性和有效性。13.事業(yè)單位人事管理的特點(diǎn)有哪些（）A.規(guī)范性B.服務(wù)性C.績(jī)效性D.終身制E.協(xié)調(diào)性答案：ABCE解析：事業(yè)單位人事管理的特點(diǎn)主要包括規(guī)范性、服務(wù)性、績(jī)效性和協(xié)調(diào)性。終身制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，在當(dāng)前事業(yè)單位改革中已經(jīng)不再適用。14.事業(yè)單位內(nèi)部控制的要素包括哪些（）A.控制環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.控制活動(dòng)D.信息與溝通E.監(jiān)督活動(dòng)答案：ABCDE解析：根據(jù)相關(guān)理論，事業(yè)單位內(nèi)部控制的要素包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通以及監(jiān)督活動(dòng)。這些要素共同構(gòu)成了內(nèi)部控制體系。15.事業(yè)單位招聘過(guò)程中，需要回避的情形有哪些（）A.直系血親關(guān)系B.三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系C.近姻親關(guān)系D.同學(xué)關(guān)系E.同鄉(xiāng)關(guān)系答案：ABC解析：根據(jù)回避規(guī)定，事業(yè)單位招聘過(guò)程中需要回避的情形包括直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系和近姻親關(guān)系。同學(xué)關(guān)系和同鄉(xiāng)關(guān)系不屬于法定回避情形。16.公文傳閱時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.按指定范圍傳閱B.做好傳閱登記C.傳閱人員不得涂改D.及時(shí)清退E.任何人都可以傳閱答案：ABCD解析：公文傳閱時(shí)應(yīng)注意按指定范圍傳閱、做好傳閱登記、傳閱人員不得涂改和及時(shí)清退。傳閱不是隨意行為，需要遵守相關(guān)程序和規(guī)定。17.事業(yè)單位工作人員享有的權(quán)利有哪些（）A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利B.參加進(jìn)修培訓(xùn)的權(quán)利C.對(duì)單位管理工作提出建議的權(quán)利D.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利E.任意支配單位財(cái)物答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員依法享有獲得勞動(dòng)報(bào)酬、參加進(jìn)修培訓(xùn)、對(duì)單位管理工作提出建議以及享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。任意支配單位財(cái)物不屬于工作人員的權(quán)利。18.處理信訪事項(xiàng)的基本要求有哪些（）A.依法依規(guī)B.真實(shí)準(zhǔn)確C.及時(shí)辦理D.注重實(shí)效E.公開透明答案：ABCDE解析：處理信訪事項(xiàng)的基本要求包括依法依規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)辦理、注重實(shí)效和公開透明。這些要求共同保證了信訪工作的高效和公正。19.事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的基本原則包括哪些（）A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一管理C.分級(jí)核算D.?？顚Ｓ肊.收支兩條線答案：ACDE解析：事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的基本原則包括統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)核算、?？顚Ｓ煤褪罩蓷l線。統(tǒng)一管理不是財(cái)務(wù)管理的基本原則，而是管理方式。20.事業(yè)單位工作人員受到處分時(shí)，可以采取哪些救濟(jì)措施（）A.申請(qǐng)復(fù)核B.提起訴訟C.向上一級(jí)機(jī)關(guān)申訴D.申請(qǐng)仲裁E.向媒體曝光答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員受到處分時(shí)，可以采取申請(qǐng)復(fù)核、向上級(jí)機(jī)關(guān)申訴和提起訴訟等救濟(jì)措施。仲裁和曝光不屬于法定的救濟(jì)途徑。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，這是保護(hù)從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時(shí)，法律嚴(yán)格禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動(dòng)合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護(hù)自身安全的主動(dòng)權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的不當(dāng)行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員的考核結(jié)果只有優(yōu)秀和合格兩種等次。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員考核制度。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員年度考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。因此，題目中只有優(yōu)秀和合格兩種等次的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。3.公文傳閱過(guò)程中，任何人都可以隨意傳閱文件。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查公文傳閱的基本要求。公文傳閱必須按照規(guī)定的范圍和程序進(jìn)行，不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍或傳閱無(wú)關(guān)人員文件。傳閱過(guò)程中需要做好登記，并及時(shí)清退，確保公文安全。因此，任何人都可以隨意傳閱文件的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。4.事業(yè)單位工作人員享有參加進(jìn)修培訓(xùn)的權(quán)利。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的權(quán)利。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員享有參加進(jìn)修培訓(xùn)的權(quán)利，這是提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑。單位應(yīng)當(dāng)為工作人員參加進(jìn)修培訓(xùn)提供必要的條件和機(jī)會(huì)。因此，題目表述正確。5.處理信訪事項(xiàng)時(shí)，可以隨意敷衍塞責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查處理信訪事項(xiàng)的基本要求。處理信訪事項(xiàng)必須堅(jiān)持依法依規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)辦理、注重實(shí)效和公開透明的基本要求，不得隨意敷衍塞責(zé)。要認(rèn)真對(duì)待每一封來(lái)信，及時(shí)調(diào)查處理，切實(shí)解決群眾的合理訴求。因此，題目中的說(shuō)法是錯(cuò)誤