甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美團外賣外賣配送服務配送員績效考核與獎懲協(xié)議甲方（美團外賣）：甲方名稱：美團外賣甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（配送員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、績效考核指標1.服務質量乙方應確保在配送過程中提供優(yōu)質服務，包括準時送達、禮貌待人、包裝完好等。2.配送效率乙方應按照甲方規(guī)定的時間完成配送任務，提高配送效率。3.客戶滿意度乙方應積極與客戶溝通，提高客戶滿意度。二、獎懲措施1.獎勵完成配送任務且無客戶投訴，每月可獲得額外獎金；連續(xù)三個月無遲到、早退等違規(guī)行為，可獲得額外獎勵；在特定活動中表現(xiàn)突出，可獲得額外獎勵。2.懲罰遲到、早退等違規(guī)行為，每次扣除一定金額的獎金；客戶投訴，每次扣除一定金額的獎金；嚴重違規(guī)行為，如惡意損壞物品、泄露客戶信息等，將根據(jù)情況予以警告、罰款或解除勞動合同。三、績效考核周期與結果反饋1.績效考核周期乙方績效考核周期為每月一次。2.結果反饋甲方將在每月績效考核結束后，將考核結果以書面形式通知乙方。四、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止任何一方在協(xié)議期間如需終止協(xié)議，應提前一個月向對方書面提出終止申請。2.協(xié)議解除乙方嚴重違反協(xié)議規(guī)定；甲方因業(yè)務調整等原因，需要解除與乙方的合作關系；協(xié)議約定的其他解除情形。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方配送服務進行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)服務質量問題，有權提出改進要求。有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要調整配送規(guī)則和考核標準，但應提前通知乙方。義務：為乙方提供必要的配送工具和培訓，確保乙方能夠勝任配送工作。在配送過程中，提供必要的支持和幫助，如解決配送途中遇到的問題。2.乙方權利與義務權利：在完成配送任務后，有權獲得相應的報酬。如因甲方原因導致配送延誤或其他損失，有權要求甲方給予補償。義務：嚴格按照甲方規(guī)定的時間和路線進行配送，確保按時送達。六、績效考核指標1.配送準時率乙方應確保在規(guī)定時間內(nèi)完成配送任務，提高配送準時率。2.配送完成率乙方應確保每月完成的配送訂單數(shù)量達到或超過甲方設定的目標。3.客戶滿意度乙方應通過提高服務質量，提高客戶滿意度。七、獎懲措施1.獎勵完成配送任務且無客戶投訴，每月可獲得額外獎金；連續(xù)三個月無違規(guī)行為，可獲得額外獎勵；在特定活動中表現(xiàn)突出，可獲得額外獎勵。2.懲罰遲到、早退等違規(guī)行為，每次扣除一定金額的獎金；客戶投訴，每次扣除一定金額的獎金；嚴重違規(guī)行為，如惡意損壞物品、泄露客戶信息等，將根據(jù)情況予以警告、罰款或解除勞動合同。八、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止任何一方在協(xié)議期間如需終止協(xié)議，應提前一個月向對方書面提出終止申請。2.協(xié)議解除乙方嚴重違反協(xié)議規(guī)定；甲方因業(yè)務調整等原因，需要解除與乙方的合作關系；協(xié)議約定的其他解除情形。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于配送路線、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期