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文檔簡介
經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)管理辦法一、總則(一)目的為加強(qiáng)公司對經(jīng)銷商的管理,有效識別、評估和控制與經(jīng)銷商相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)營,維護(hù)公司的合法權(quán)益,特制定本辦法。(二)適用范圍本辦法適用于公司與經(jīng)銷商之間的各類業(yè)務(wù)往來,包括但不限于產(chǎn)品銷售、市場推廣、售后服務(wù)等合作事項(xiàng)。(三)基本原則1.風(fēng)險(xiǎn)可控原則:通過建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系,對經(jīng)銷商相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面監(jiān)控和有效控制,確保風(fēng)險(xiǎn)處于可承受范圍內(nèi)。2.合規(guī)合法原則:嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)章制度,在合法合規(guī)的前提下開展與經(jīng)銷商的合作。3.動(dòng)態(tài)管理原則:根據(jù)市場環(huán)境變化、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,對經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。4.協(xié)同合作原則:公司各部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同合作,形成風(fēng)險(xiǎn)管理合力,共同做好經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)管理工作。二、經(jīng)銷商選擇與準(zhǔn)入管理(一)經(jīng)銷商篩選標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營資質(zhì):經(jīng)銷商應(yīng)具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì),經(jīng)營范圍應(yīng)與公司業(yè)務(wù)相匹配。2.經(jīng)營業(yè)績:考察經(jīng)銷商過去的經(jīng)營業(yè)績,包括銷售額、市場份額、客戶滿意度等指標(biāo),確保其具備一定的市場開拓能力和經(jīng)營穩(wěn)定性。3.信譽(yù)狀況:通過多種渠道了解經(jīng)銷商的商業(yè)信譽(yù),如是否存在拖欠貨款、合同違約、商業(yè)欺詐等不良記錄,優(yōu)先選擇信譽(yù)良好的經(jīng)銷商合作。4.團(tuán)隊(duì)實(shí)力:評估經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、人員素質(zhì)、專業(yè)能力等,確保其具備足夠的人力和能力來開展與公司的合作業(yè)務(wù)。5.財(cái)務(wù)狀況:審查經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)報(bào)表,了解其資產(chǎn)負(fù)債情況、盈利能力、現(xiàn)金流狀況等,避免與財(cái)務(wù)狀況不佳的經(jīng)銷商合作,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。(二)經(jīng)銷商準(zhǔn)入流程1.申請受理:經(jīng)銷商向公司提交合作申請,包括公司基本情況介紹、經(jīng)營資質(zhì)證明、業(yè)績報(bào)告、合作意向書等相關(guān)資料。2.初步審核:公司業(yè)務(wù)部門對經(jīng)銷商提交的申請資料進(jìn)行初步審核,重點(diǎn)審查其是否符合篩選標(biāo)準(zhǔn)。對于符合基本要求的經(jīng)銷商,填寫《經(jīng)銷商初步審核表》,并提交至風(fēng)險(xiǎn)管理部門。3.實(shí)地考察:風(fēng)險(xiǎn)管理部門會同業(yè)務(wù)部門等相關(guān)人員對初步審核通過的經(jīng)銷商進(jìn)行實(shí)地考察。考察內(nèi)容包括經(jīng)銷商的辦公場所、倉儲設(shè)施、物流配送能力、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營情況等。實(shí)地考察結(jié)束后,考察人員填寫《經(jīng)銷商實(shí)地考察報(bào)告》。4.風(fēng)險(xiǎn)評估:風(fēng)險(xiǎn)管理部門根據(jù)初步審核和實(shí)地考察結(jié)果,運(yùn)用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評估方法對經(jīng)銷商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,確定其風(fēng)險(xiǎn)等級。風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)可包括經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。5.審批決策:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果,提交公司管理層進(jìn)行審批決策。對于風(fēng)險(xiǎn)等級較低、符合公司合作要求的經(jīng)銷商,批準(zhǔn)其準(zhǔn)入;對于風(fēng)險(xiǎn)等級較高、存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患的經(jīng)銷商,不予準(zhǔn)入,并向其說明原因。6.合同簽訂:經(jīng)審批通過的經(jīng)銷商,公司與其簽訂合作合同,明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、價(jià)格政策、結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂后,經(jīng)銷商正式成為公司的合作伙伴。三、經(jīng)銷商日常管理(一)合同管理1.合同簽訂:公司與經(jīng)銷商簽訂的合作合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作期限、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格政策、結(jié)算方式、交貨地點(diǎn)、售后服務(wù)等條款,確保合同條款清晰、準(zhǔn)確、合法有效。2.合同執(zhí)行:業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況,及時(shí)了解經(jīng)銷商的發(fā)貨、銷售、回款等情況。對于合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,如經(jīng)銷商未按時(shí)發(fā)貨、未達(dá)到銷售目標(biāo)、拖欠貨款等,應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商溝通協(xié)商,采取相應(yīng)的措施加以解決。3.合同變更與解除:如因市場環(huán)境變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況等原因需要變更或解除合同的,應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行操作,并簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議或解除合同協(xié)議。在合同變更或解除過程中,應(yīng)注意保護(hù)公司的合法權(quán)益,避免造成損失。(二)價(jià)格管理1.價(jià)格制定:公司應(yīng)根據(jù)市場行情、產(chǎn)品成本、競爭狀況等因素制定合理的產(chǎn)品價(jià)格政策,并明確告知經(jīng)銷商。價(jià)格政策應(yīng)保持相對穩(wěn)定,避免頻繁調(diào)整給經(jīng)銷商帶來不確定性。2.價(jià)格監(jiān)控:業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期對市場價(jià)格動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)了解競爭對手的價(jià)格變化情況。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商存在擅自調(diào)整價(jià)格、低價(jià)傾銷等違規(guī)行為,應(yīng)及時(shí)制止并采取相應(yīng)的處罰措施。3.價(jià)格調(diào)整:如因市場環(huán)境變化、原材料價(jià)格波動(dòng)、產(chǎn)品成本上升等原因需要調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格的,公司應(yīng)提前通知經(jīng)銷商,并給予一定的緩沖期,確保經(jīng)銷商有足夠的時(shí)間調(diào)整庫存和銷售策略。(三)庫存管理1.庫存監(jiān)控:業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期與經(jīng)銷商核對庫存數(shù)量,掌握其庫存動(dòng)態(tài)。通過建立庫存預(yù)警機(jī)制,及時(shí)提醒經(jīng)銷商補(bǔ)貨或調(diào)整庫存水平,避免出現(xiàn)庫存積壓或缺貨現(xiàn)象。2.庫存盤點(diǎn):公司應(yīng)定期對經(jīng)銷商的庫存進(jìn)行盤點(diǎn),確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)與經(jīng)銷商進(jìn)行核對,如有差異應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.庫存處理:對于因產(chǎn)品更新?lián)Q代、市場需求變化等原因?qū)е碌臏N庫存,公司應(yīng)與經(jīng)銷商協(xié)商制定合理的庫存處理方案,如退貨、換貨、降價(jià)促銷等,減少庫存積壓帶來的損失。(四)物流配送管理1.物流服務(wù)商選擇:公司應(yīng)選擇具備良好信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量高、配送能力強(qiáng)的物流服務(wù)商為經(jīng)銷商提供物流配送服務(wù)。在選擇物流服務(wù)商時(shí),應(yīng)簽訂詳細(xì)的物流服務(wù)合同,明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等條款。2.物流跟蹤與反饋:業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立物流跟蹤系統(tǒng),及時(shí)掌握產(chǎn)品的運(yùn)輸狀態(tài),確保產(chǎn)品按時(shí)、安全送達(dá)目的地。對于物流過程中出現(xiàn)的問題,如貨物損壞、丟失、延誤等,應(yīng)及時(shí)與物流服務(wù)商溝通協(xié)調(diào),要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并向經(jīng)銷商反饋處理情況。3.物流成本控制:公司應(yīng)合理控制物流成本,通過優(yōu)化物流配送路線、整合物流資源、與物流服務(wù)商協(xié)商降低運(yùn)費(fèi)等方式,降低物流費(fèi)用支出,提高物流運(yùn)營效率。(五)市場推廣管理1.推廣計(jì)劃制定:公司應(yīng)制定年度市場推廣計(jì)劃,明確市場推廣目標(biāo)、推廣策略、推廣活動(dòng)安排等內(nèi)容。市場推廣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)市場需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、競爭對手情況等因素進(jìn)行制定,并與經(jīng)銷商充分溝通協(xié)商,確保雙方的推廣活動(dòng)相互配合、協(xié)同推進(jìn)。2.推廣活動(dòng)執(zhí)行:業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場推廣活動(dòng),包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等。在推廣活動(dòng)執(zhí)行過程中,應(yīng)及時(shí)向經(jīng)銷商提供相關(guān)支持和指導(dǎo),確保推廣活動(dòng)的順利開展。同時(shí),應(yīng)注意收集市場反饋信息,評估推廣活動(dòng)的效果,為后續(xù)推廣活動(dòng)的改進(jìn)提供依據(jù)。3.推廣費(fèi)用管理:公司應(yīng)合理控制市場推廣費(fèi)用支出,建立健全推廣費(fèi)用預(yù)算管理制度。在推廣費(fèi)用使用過程中,應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,確保費(fèi)用支出的合理性和有效性。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對推廣費(fèi)用的審計(jì)和監(jiān)督,防止出現(xiàn)浪費(fèi)、挪用等違規(guī)行為。(六)售后服務(wù)管理1.售后服務(wù)政策制定:公司應(yīng)制定完善的售后服務(wù)政策,明確售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴處理機(jī)制等條款。售后服務(wù)政策應(yīng)向經(jīng)銷商進(jìn)行詳細(xì)說明,并要求其嚴(yán)格執(zhí)行。2.售后服務(wù)培訓(xùn):公司應(yīng)定期對經(jīng)銷商的售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括產(chǎn)品知識、維修技術(shù)、客戶溝通技巧、售后服務(wù)流程等方面。3.售后服務(wù)監(jiān)督與考核:業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)銷商售后服務(wù)工作的監(jiān)督與考核,定期收集客戶反饋意見,了解經(jīng)銷商的售后服務(wù)質(zhì)量。對于售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷商,應(yīng)及時(shí)提出整改要求,并根據(jù)合同約定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)評估與監(jiān)控(一)風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系1.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo):包括銷售額增長率、市場份額變化、庫存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。2.市場風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo):如市場需求變化、競爭對手動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策調(diào)整等。3.信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo):主要有逾期賬款金額、逾期賬款比例、信用評級等。4.法律風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo):例如是否存在合同糾紛、侵權(quán)行為、違法違規(guī)經(jīng)營等情況。(二)風(fēng)險(xiǎn)評估方法1.定性評估:通過對經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、市場表現(xiàn)、信譽(yù)口碑等方面進(jìn)行綜合分析和判斷,確定其風(fēng)險(xiǎn)等級。2.定量評估:運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評估模型和相關(guān)數(shù)據(jù),對風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)進(jìn)行量化計(jì)算,得出風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果。3.綜合評估:結(jié)合定性評估和定量評估結(jié)果,對經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)。(三)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控頻率1.日常監(jiān)控:業(yè)務(wù)部門應(yīng)每日關(guān)注經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),如發(fā)貨情況、銷售數(shù)據(jù)、回款進(jìn)度等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并向風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)告。2.定期監(jiān)控:風(fēng)險(xiǎn)管理部門每月對經(jīng)銷商進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)控,每季度撰寫風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告,向公司管理層匯報(bào)經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)狀況。3.專項(xiàng)監(jiān)控:在市場環(huán)境發(fā)生重大變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)銷商出現(xiàn)重大經(jīng)營問題等情況下,應(yīng)及時(shí)對經(jīng)銷商進(jìn)行專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)控,采取針對性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。(四)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制1.預(yù)警指標(biāo)設(shè)定:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系,設(shè)定不同級別的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)閾值。當(dāng)經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到或超過預(yù)警閾值時(shí),發(fā)出相應(yīng)級別的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號。2.預(yù)警信號發(fā)布:風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號分為紅色、橙色、黃色、藍(lán)色四個(gè)級別,分別表示高風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號發(fā)布給相關(guān)部門和人員,提醒其關(guān)注經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)狀況,并采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)對。3.預(yù)警處理措施:針對不同級別的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號,公司應(yīng)制定相應(yīng)的預(yù)警處理措施。如對于紅色預(yù)警信號,應(yīng)立即暫停與經(jīng)銷商的合作業(yè)務(wù),進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查和整改;對于橙色預(yù)警信號,應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)銷商的監(jiān)控和管理,要求其限期整改;對于黃色預(yù)警信號,應(yīng)與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通協(xié)商,了解其經(jīng)營困難和風(fēng)險(xiǎn)隱患,協(xié)助其制定應(yīng)對措施;對于藍(lán)色預(yù)警信號,可繼續(xù)保持關(guān)注,并定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)控。五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施(一)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對于經(jīng)評估風(fēng)險(xiǎn)等級過高、無法有效控制的經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn),如存在嚴(yán)重信用問題、違法違規(guī)經(jīng)營行為等,公司應(yīng)果斷采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施,終止與該經(jīng)銷商的合作關(guān)系,并及時(shí)清理相關(guān)業(yè)務(wù)往來,避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。(二)風(fēng)險(xiǎn)降低1.加強(qiáng)溝通與協(xié)商:針對經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的一般性風(fēng)險(xiǎn)問題,如市場波動(dòng)導(dǎo)致銷售下滑、庫存積壓等,公司應(yīng)與經(jīng)銷商加強(qiáng)溝通與協(xié)商,共同分析問題原因,制定解決方案,幫助經(jīng)銷商降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。2.提供支持與幫助:公司可根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際需求,為其提供技術(shù)支持、市場推廣支持、培訓(xùn)服務(wù)等,幫助經(jīng)銷商提升經(jīng)營管理水平和市場競爭力,降低因自身能力不足而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。3.優(yōu)化合作條款:對于合作過程中發(fā)現(xiàn)的可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的合同條款漏洞或不合理之處,公司應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商協(xié)商優(yōu)化合作條款,明確雙方的權(quán)利義務(wù),降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。(三)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移1.購買保險(xiǎn):公司可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)狀況,為與經(jīng)銷商合作過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)購買相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn),如貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等,將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。2.合同約定:在與經(jīng)銷商簽訂合作合同時(shí),明確約定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)條款,如對于因不可抗力、政策法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),約定由雙方共同承擔(dān)或按照一定比例分擔(dān),從而降低公司獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的壓力。(四)風(fēng)險(xiǎn)接受對于一些發(fā)生概率較低、影響較小的經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn),如輕微的市場波動(dòng)、偶爾的信用瑕疵等,在經(jīng)過充分評估和權(quán)衡后,公司可選擇接受該風(fēng)險(xiǎn),并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行監(jiān)控和管理,確保風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍內(nèi)。六、信息管理與溝通協(xié)調(diào)(一)信息收集與整理1.信息來源:公司應(yīng)建立多渠道的信息收集機(jī)制,包括經(jīng)銷商定期報(bào)送的業(yè)務(wù)報(bào)表、市場反饋信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息、政府監(jiān)管部門發(fā)布的相關(guān)信息等。2.信息整理:業(yè)務(wù)部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)及時(shí)對收集到的信息進(jìn)行整理和分析,提取與經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的關(guān)鍵信息,為風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)控提供數(shù)據(jù)支持。(二)信息共享與交流1.內(nèi)部共享:公司內(nèi)部各部門之間應(yīng)加強(qiáng)信息共享與交流,建立信息共享平臺或定期召開風(fēng)險(xiǎn)溝通會議,及時(shí)通報(bào)經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)狀況、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等信息,形成風(fēng)險(xiǎn)管理合力。2.與經(jīng)銷商溝通:公司應(yīng)定期與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通交流,及時(shí)了解其經(jīng)營狀況、市場需求變化、合作中存在的問題等信息,并向經(jīng)銷商傳達(dá)公司的業(yè)務(wù)政策、市場推廣計(jì)劃等信息,加強(qiáng)雙方的合作與信任。(三)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立溝通渠道:公司應(yīng)建立多種溝通渠道,如電話、郵件、面談、視頻會議等,方便與經(jīng)銷商進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通。同時(shí),應(yīng)明確各溝通渠道的責(zé)任人和溝通流程,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.協(xié)調(diào)解決問題:對于在與經(jīng)銷商合作過程中出現(xiàn)的問題或糾紛,公司應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,共同分析問題原因,制定解決方案。在協(xié)調(diào)解決問題過程中,應(yīng)充分聽取經(jīng)銷商的意見和建議,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,確保合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。七、監(jiān)督與考核(一)監(jiān)督檢查1.定期檢查:公司應(yīng)定期對經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、合同執(zhí)行情況、市場推廣活動(dòng)、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保經(jīng)銷商嚴(yán)格按照合作合同和公司相關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù)。2.不定期抽查:風(fēng)險(xiǎn)管理部門可根據(jù)實(shí)際情況對經(jīng)銷商進(jìn)行不定期抽查,重點(diǎn)檢查經(jīng)銷商在日常經(jīng)營中是否存在違規(guī)行為、風(fēng)險(xiǎn)隱患等問題。對于抽查發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)及時(shí)要求經(jīng)銷商進(jìn)行整改,并跟蹤整改情況。(二)考核評價(jià)1.考核指標(biāo)設(shè)定:公司應(yīng)制定科學(xué)合理的經(jīng)銷商考核評價(jià)指標(biāo)體系,包括銷售業(yè)績、市場拓展、客戶滿意度、信用狀況、合規(guī)經(jīng)營等方面的指標(biāo)??己酥笜?biāo)應(yīng)明確、具體、可量化,具有可操作性。2.考核周期:原則上每年度對經(jīng)銷商進(jìn)行一次全面考核評價(jià)。在考核周期內(nèi),可根據(jù)實(shí)際情況對經(jīng)銷商進(jìn)行季度或
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