0引言在全球化競爭日益激烈的當(dāng)下，制造業(yè)企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了在市場競爭中脫穎而出，企業(yè)必須不斷推出具有創(chuàng)新性和競爭力的全新產(chǎn)品。然而，全新產(chǎn)品的開發(fā)過程復(fù)雜且充滿不確定性，涉及技術(shù)、市場、資源等多個方面的協(xié)調(diào)與管理。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前階段企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)存在較大風(fēng)險，包括市場需求不明確、技術(shù)實現(xiàn)困難、資源分配不合理等[1-2]。因此，制定一套科學(xué)合理的全新產(chǎn)品管理規(guī)范，對于制造業(yè)企業(yè)提高開發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭提升產(chǎn)品商業(yè)成功概率具有重要意義。Q企業(yè)作為我國高端裝備關(guān)鍵零部件及材料工藝的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，是國家高新技術(shù)企業(yè)和省創(chuàng)新型企業(yè)，擁有一個國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心。Q企業(yè)累計取得了500多項國家級和省部級科技成果，以及200余項專利技術(shù)，制定了一系列國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其科研能力雄厚。作為轉(zhuǎn)制院所企業(yè)，Q企業(yè)的研發(fā)管理長期以來以新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程管理為主。隨著企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，Q企業(yè)正大力開拓全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但因?qū)π逻M(jìn)領(lǐng)域的合理性和科學(xué)性缺少評估，較多研發(fā)成果難以快速推向市場，實現(xiàn)批量應(yīng)用。因此，亟須引入先進(jìn)的管理理念與工具，梳理和制定符合企業(yè)實際的全新產(chǎn)品管理規(guī)范，指導(dǎo)并規(guī)范全新產(chǎn)品開發(fā)全過程，以支撐產(chǎn)品質(zhì)量管控和快速實現(xiàn)推廣應(yīng)用1文獻(xiàn)綜述近年來，隨著市場競爭的加劇和技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展，全新產(chǎn)品開發(fā)管理的重要性日益凸顯。2020年以后，相關(guān)研究主要集中在數(shù)字化賦能、技術(shù)創(chuàng)新、政策支持和管理優(yōu)化4個方面[3-20]。在數(shù)字化賦能方面，通過采用數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化研發(fā)流程，提高研發(fā)效率和質(zhì)量。例如，盛茂3在研究HT公司新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化時指出，數(shù)字工具的應(yīng)用能夠有效縮短開發(fā)周期，提升產(chǎn)品創(chuàng)新性。周喜娟4在G公司新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險管理研究中強(qiáng)調(diào)，數(shù)字技術(shù)在風(fēng)險識別和控制中具有重要作用。在技術(shù)創(chuàng)新方面，近年來，智能化轉(zhuǎn)型和綠色創(chuàng)新成為研究熱點。例如，陳巖等[1研究了智能化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑和機(jī)制，指出智能化技術(shù)能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在政策支持方面，政策支持對制造業(yè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起到了重要推動作用。例如，梁孝成等[15]研究了數(shù)據(jù)要素市場化對企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力水平的影響，指出政策支持能夠顯著提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。在管理優(yōu)化方面，進(jìn)度控制和資源優(yōu)化是提升開發(fā)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，孫樹平[5]在TA公司后處理產(chǎn)品開發(fā)管理優(yōu)化方案研究中提出，基于精益管理的流程優(yōu)化方法可顯著提升開發(fā)效率。以上這些研究為制造業(yè)企業(yè)管理優(yōu)化方面的提升提供了實用工具和方法。綜上所述，現(xiàn)有研究主要側(cè)重于全新產(chǎn)品的宏觀政策環(huán)境、信息化工具、進(jìn)度控制等方面，而對產(chǎn)品準(zhǔn)入評估、產(chǎn)品開發(fā)過程各環(huán)節(jié)質(zhì)量管控要點與可用工具、產(chǎn)品開發(fā)與成果推廣有機(jī)銜接等方面涉及較少。2面向高端裝備制造業(yè)企業(yè)的全新產(chǎn)品管理規(guī)范構(gòu)建2.1管理規(guī)范的總體框架全新產(chǎn)品管理規(guī)范以系統(tǒng)化思維構(gòu)建完整流程，涵蓋可行性研究、設(shè)計需求分析、方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工設(shè)計、驗證與確認(rèn)及技術(shù)狀態(tài)評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，設(shè)計需求分析、方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工設(shè)計、驗證與確認(rèn)是傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)管控體系重點關(guān)注的內(nèi)容。本規(guī)范結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將管理內(nèi)涵向前后端延伸，著重解決限制企業(yè)全新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管控和成功推廣應(yīng)用的瓶頸問題，以及產(chǎn)品開發(fā)過程常見的質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)。全新產(chǎn)品管理規(guī)范的總體思路如圖1所示。2.2前期可行性研究與準(zhǔn)入評估擴(kuò)充產(chǎn)品開發(fā)管理的內(nèi)涵，向前端延伸，貫徹“產(chǎn)品開發(fā)是一種投資決策”的理念。將前期可行性研究作為全新產(chǎn)品開發(fā)的“指南針”，秉持科學(xué)決策理念，從市場、技術(shù)、財務(wù)多維度綜合評價目標(biāo)產(chǎn)品。主要評估項點如下：（1）戰(zhàn)略匹配度。本項重點評估目標(biāo)產(chǎn)品與公司產(chǎn)業(yè)和科技發(fā)展戰(zhàn)略的契合度，以及其對強(qiáng)化公司核心競爭力的作用。從源頭確保項目投入的合理性，為后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)與推廣等過程獲取關(guān)鍵資源支撐奠定基礎(chǔ)。（2）技術(shù)符合度與先進(jìn)性。本項重點評估目標(biāo)產(chǎn)品涉及關(guān)鍵技術(shù)與公司既有優(yōu)勢專業(yè)的契合度。契合度高的新產(chǎn)品，技術(shù)可行性較好。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展目標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性分析：一是創(chuàng)新性，即評估能否依托公司優(yōu)勢專業(yè)提升目標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新性，構(gòu)建與競爭對手的差異性優(yōu)勢；二是前瞻性，即評估該技術(shù)是否能滿足未來需求及應(yīng)對未來挑戰(zhàn)，前瞻性可通過市場需求分析、行業(yè)發(fā)展趨勢等來評估。圖1全新產(chǎn)品管理規(guī)范的總體思路（3）市場容量與需求分析。應(yīng)優(yōu)先選擇市場容量大的行業(yè)開發(fā)全新產(chǎn)品。因此，需深入做好市場容量分析與調(diào)研。一是進(jìn)行市場調(diào)研。通過收集一手和二手?jǐn)?shù)據(jù)，了解潛在市場的規(guī)模、增長趨勢、消費(fèi)者/用戶行為及競爭對手情況。二是進(jìn)行市場細(xì)分并評估各細(xì)分市場的吸引力。綜合考慮市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、進(jìn)入壁壘等因素，確定最具吸引力的細(xì)分市場。三是選擇目標(biāo)細(xì)分市場。基于公司資源、能力和戰(zhàn)略目標(biāo)，挑選最適合公司發(fā)展的細(xì)分市場。可選擇一個細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷，或選擇多個細(xì)分市場實施差異化營銷策略。（4）資源協(xié)同。此項重點評估目標(biāo)產(chǎn)品所需的研發(fā)、生產(chǎn)、試驗、行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)等關(guān)鍵資源與公司現(xiàn)有內(nèi)外部資源的匹配度，全面評估公司現(xiàn)有的人力資源、財務(wù)資源、生產(chǎn)設(shè)施、試驗設(shè)備等是否能滿足新產(chǎn)品需求。針對公司目前尚不具備的資源和能力項，可提前策劃內(nèi)外部資源配置計劃，同時考慮部分非關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包的可能性，并評估外部資源的成本效益。（5）競爭性分析。競爭性分析是基于內(nèi)外部環(huán)境分析，明確自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，從而制定相應(yīng)市場策略的過程。可參照波特五力模型，從行業(yè)內(nèi)競爭者的競爭程度、潛在新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力、買方的議價能力5個方面，對新產(chǎn)品開展競爭性分析。只有通過立項準(zhǔn)入，新產(chǎn)品才允許進(jìn)入的設(shè)計開發(fā)環(huán)節(jié)。2.3設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)過程遵循分階段細(xì)化、協(xié)同創(chuàng)新理念，涵蓋設(shè)計需求分析、方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和施工設(shè)計4個階段。各階段的管控要求和執(zhí)行規(guī)范如下。2.3.1設(shè)計需求分析設(shè)計需求分析的準(zhǔn)確性直接決定了產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。然而，設(shè)計人員往往對設(shè)計需求的收集和分析不夠重視，僅關(guān)注客戶要求，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)。鑒于此現(xiàn)狀，本研究著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品需求不僅包括客戶在合同/協(xié)議中的明確要求，還應(yīng)涵蓋產(chǎn)品運(yùn)用工況、公司對該產(chǎn)品的目標(biāo)定位、競爭對手產(chǎn)品的技術(shù)性能表現(xiàn)與故障信息、相關(guān)法律法規(guī)等方面。針對不同的需求來源，進(jìn)一步明確關(guān)注事項及規(guī)范要求，具體如下：（1）客戶在合同/協(xié)議中的明確要求。要求項目團(tuán)隊加強(qiáng)與（潛在）客戶的溝通，深入了解客戶對產(chǎn)品的需求和期望，包括設(shè)計目標(biāo)、要解決的問題等，并逐條對客戶要求進(jìn)行評估與響應(yīng)。（2）產(chǎn)品運(yùn)用工況。要求項目團(tuán)隊高度重視收集、分析產(chǎn)品在溫度、濕度、振動、沖擊、化學(xué)腐蝕、海拔高度等環(huán)境下的運(yùn)行數(shù)據(jù)及產(chǎn)品運(yùn)用要求。可通過專項調(diào)研、情報收集等方式獨立開展產(chǎn)品運(yùn)用工況研究，確保產(chǎn)品設(shè)計輸人與運(yùn)用工況一致。（3）公司對該產(chǎn)品的目標(biāo)定位。引導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊結(jié)合公司多專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，設(shè)置高于客戶預(yù)期的目標(biāo)值或形成與競爭對手的差異化優(yōu)勢，從源頭提升產(chǎn)品核心競爭力。（4）競爭對手產(chǎn)品的技術(shù)性能表現(xiàn)與故障信息。強(qiáng)化對標(biāo)管理，引導(dǎo)設(shè)計人員通過產(chǎn)品宣傳手冊、展會、行業(yè)會議、證券交易所披露文件、微信公眾號等途徑，收集并了解競爭對手產(chǎn)品技術(shù)性能相關(guān)信息。（5）法律法規(guī)要求。針對出口產(chǎn)品，引導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊高度重視產(chǎn)品制造地、使用地、途經(jīng)地所在國家/地區(qū)關(guān)于環(huán)保、安全、職業(yè)健康、節(jié)能、“雙碳”、宗教、禁用物質(zhì)等相關(guān)法律法規(guī)。此外，為提升設(shè)計需求管理的有效性和成效，導(dǎo)入全新產(chǎn)品開發(fā)V模型（圖2）。依托V模型，進(jìn)一步細(xì)化管理顆粒度，實現(xiàn)不同層級、不同環(huán)節(jié)輸出與輸入的驗證閉環(huán)，確保一旦存在產(chǎn)品技術(shù)問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決。2.3.2方案設(shè)計在方案設(shè)計階段，可采用對標(biāo)設(shè)計等方法，通過參考標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品專利、期刊文獻(xiàn)等公開材料，深人剖析目標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)方案特點、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，從而制訂合理的技術(shù)方案，并經(jīng)嚴(yán)格評審后，確定最終方案。圖2全新產(chǎn)品開發(fā)V模型2.3.3技術(shù)設(shè)計依據(jù)設(shè)計需求及設(shè)計方案，針對各項確定的性能指標(biāo)，創(chuàng)造性且有針對性地逐一設(shè)計對應(yīng)的部件、子部件或零件?？砂凑瘴锢斫Y(jié)構(gòu)的包含關(guān)系，將其拆分為關(guān)鍵子部件和零件。隨后，針對具體零部件逐步展開詳細(xì)的技術(shù)設(shè)計，并策劃需要在后續(xù)階段進(jìn)一步驗證的關(guān)鍵項點。2.3.4施工設(shè)計在技術(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化和完善，完成產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計。施工設(shè)計階段應(yīng)特別加強(qiáng)設(shè)計與工藝的溝通協(xié)作，以提升設(shè)計的工藝性。同時，在施工設(shè)計過程中，還需進(jìn)一步識別出產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件及其關(guān)鍵質(zhì)量特性，并進(jìn)行零部件特性檢測、驗證方面的策劃，為后續(xù)的工藝設(shè)計、質(zhì)量策劃、FMEA管控等環(huán)節(jié)提供重要輸入。2.4產(chǎn)品試制全新產(chǎn)品的生產(chǎn)、試制嚴(yán)格遵循公司現(xiàn)有程序和流程規(guī)定執(zhí)行，此處不再重復(fù)說明。2.5驗證與確認(rèn)產(chǎn)品試制完成后，需要進(jìn)行充分的驗證和確認(rèn)。結(jié)合全新產(chǎn)品的特點，引入分層分階段驗證，細(xì)化驗證顆粒度，降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。主要包括：①材料級功能性能驗證。全新產(chǎn)品通常需要實現(xiàn)輕量化或應(yīng)用于高溫、高寒等特殊工況，新材料的應(yīng)用更為廣泛。應(yīng)針對產(chǎn)品特殊工況，制定材料級指標(biāo)要求，進(jìn)而研究制訂材料級試驗方案，評估材料應(yīng)用的可行性與實施方案，以降低新材料應(yīng)用的風(fēng)險。②子部件/零件級驗證。針對關(guān)鍵子部件/零件，應(yīng)積極策劃開展與之匹配的驗證方案，全面評其功能、性能水平，降低質(zhì)量風(fēng)險。③產(chǎn)品級驗證與確認(rèn)。以客戶需求及產(chǎn)品運(yùn)用工況為輸入，全面且深人地評估產(chǎn)品各項性能指標(biāo)與輸入的符合性。必要時，針對慣性質(zhì)量問題策劃開展專項/研究性試驗。2.6技術(shù)狀態(tài)評估技術(shù)狀態(tài)評估是產(chǎn)品出廠前的最后一個質(zhì)量管控節(jié)點。其主要目的是對全新產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行全面評估，確保產(chǎn)品出廠時的技術(shù)狀態(tài)可控、可接受。審核項點涵蓋產(chǎn)品運(yùn)用要求驗證、技術(shù)方案合理性與先進(jìn)性評估、實物性能水平、產(chǎn)品質(zhì)量能力建設(shè)評估、產(chǎn)品成本分析及優(yōu)化計劃等多個維度。此外，引入第二方/第三方審查，邀請客戶、供應(yīng)商和科研機(jī)構(gòu)等外部智力資源參與。技術(shù)狀態(tài)評估打破以往企業(yè)內(nèi)部評審“一團(tuán)和氣”的局面，引導(dǎo)評審專家最大限度地挑戰(zhàn)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，提出涉及產(chǎn)品機(jī)理、仿真試驗?zāi)芰ㄔO(shè)、質(zhì)量管控等深層次問題，以此倒逼全新產(chǎn)品試驗驗證及產(chǎn)品能力提升，降低產(chǎn)品出廠風(fēng)險。2.7設(shè)計開發(fā)總結(jié)及成果推廣策劃為全面、系統(tǒng)地總結(jié)開發(fā)經(jīng)驗，提煉組織過程資產(chǎn)，以及為后續(xù)全新產(chǎn)品開發(fā)及其管理提供寶貴經(jīng)驗，全新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成后，需要開展設(shè)計開發(fā)總結(jié)工作。總結(jié)重點為本產(chǎn)品/本項目與以往類似項自的差異性，內(nèi)容包括輸入差異、設(shè)計優(yōu)化、驗證升級，以及在此過程中積累的經(jīng)驗和資產(chǎn)等?？偨Y(jié)成果將納人公司PDM管理，并定期在一定范圍內(nèi)發(fā)布，促進(jìn)研究成果為后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)提供參考，形成企業(yè)知識循環(huán)利用、迭代升級的良好互動。同時，還需做好后續(xù)量產(chǎn)資源投人的評估與策劃，包括但不限于產(chǎn)業(yè)化前景分析、市場目標(biāo)定位、產(chǎn)業(yè)化準(zhǔn)備情況、資源投人需求、投資收益分析等方面。改變以往產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊僅關(guān)注產(chǎn)品研制階段，忽視產(chǎn)品市場推廣的局面。引導(dǎo)、要求產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊與市場推廣、批量生產(chǎn)等人員協(xié)同，提前謀劃好產(chǎn)品推廣路徑，爭取實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)完即上市。科技管理部門將聯(lián)合規(guī)劃和發(fā)展部等部門，對全新產(chǎn)品的市場前景、推廣路徑等進(jìn)行評審，評審結(jié)論作為人力、生產(chǎn)、試驗設(shè)備等相關(guān)投資評審的輸入，提前布局量產(chǎn)資源，確保全新產(chǎn)品順利推向市場，實現(xiàn)商業(yè)成功。3研究結(jié)果全新產(chǎn)品管理規(guī)范實施一年多以來，已被應(yīng)用于Q企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)與管理各環(huán)節(jié)，該規(guī)范全面提升了Q企業(yè)的新產(chǎn)品市場表現(xiàn)力及產(chǎn)品開發(fā)管理能力，為企業(yè)提升核心競爭力提供了有力支撐。具體效果如下：（1）投入市場應(yīng)用的全新產(chǎn)品數(shù)量顯著增多。通過強(qiáng)化前、后兩端的管理，打通了新產(chǎn)品實現(xiàn)應(yīng)用的通道。前端：通過引入可行性評估及立項準(zhǔn)入，確保新產(chǎn)品的開發(fā)以市場需求為導(dǎo)向，且與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源稟賦高度契合；后端：產(chǎn)品完成開發(fā)后，通過提前謀劃推廣路徑及資源配置計劃，打通產(chǎn)品開發(fā)到實現(xiàn)應(yīng)用乃至批量應(yīng)用的“最后一公里”。導(dǎo)入該規(guī)范后，Q企業(yè)開發(fā)成功并應(yīng)用的全新產(chǎn)品數(shù)量增加約30%。（2）全新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量顯著提升。一方面，通過全面細(xì)化產(chǎn)品開發(fā)各環(huán)節(jié)的管控要求，尤其針對設(shè)計輸入、試驗和確認(rèn)等關(guān)鍵但執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步引入V模型和QFD等質(zhì)量工具和分級驗證等管理理念，確保產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量一次合格；另一方面，通過引入技術(shù)狀態(tài)評估，在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行全面評估，確保產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)狀態(tài)符合預(yù)期。導(dǎo)入該規(guī)范后，Q企業(yè)新產(chǎn)品品質(zhì)問題發(fā)生率減少約20%。（3）企業(yè)組織過程資產(chǎn)得到進(jìn)一步完善。全新產(chǎn)品開發(fā)全過程沉淀的經(jīng)驗教訓(xùn)是企業(yè)的寶貴財富。通過強(qiáng)化對產(chǎn)品開發(fā)總結(jié)的管理，引導(dǎo)、組織產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊全面總結(jié)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗教訓(xùn)，