抖店過新手期考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.抖店新手期店鋪體驗分的滿分是？A.3分B.5分C.10分答案：B2.以下哪種商品標題寫法符合規(guī)范？A.超級好用無敵棒的商品B.商品名稱+關鍵屬性C.各種奇怪符號堆砌答案：B3.抖店客服回復消費者的最長時限是？A.1小時B.5分鐘C.10分鐘答案：B4.新手期店鋪考核不包含以下哪項指標？A.店鋪銷售額B.客服響應速度C.老板顏值答案：C5.抖店商品主圖尺寸要求一般是？A.正方形B.長方形C.任意形狀答案：A6.以下哪種行為會導致店鋪違規(guī)？A.如實描述商品B.盜用他人圖片C.按時發(fā)貨答案：B7.新手期店鋪可以經(jīng)營的商品品類數(shù)量限制是？A.無限制B.只能經(jīng)營1個品類C.只能經(jīng)營3個品類答案：A8.抖店后臺查看店鋪數(shù)據(jù)的入口在？A.首頁B.商品管理C.訂單管理答案：A9.店鋪商品定價時，不需要考慮以下哪個因素？A.成本B.競爭對手價格C.店鋪裝修費用答案：C10.新手期店鋪多久會進行一次綜合考核？A.每周B.每月C.每季度答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.抖店新手期提升店鋪體驗分的方法有？A.提高商品質量B.及時處理售后C.降低客服響應時間D.多刷好評答案：ABC2.以下屬于抖店商品信息的有？A.商品標題B.商品詳情頁C.商品價格D.商品主圖答案：ABCD3.店鋪違規(guī)行為包括？A.虛假宣傳B.侵犯知識產(chǎn)權C.延遲發(fā)貨D.正常優(yōu)化標題答案：ABC4.抖店客服需要具備的能力有？A.良好的溝通能力B.熟悉商品知識C.快速解決問題能力D.能隨意承諾消費者答案：ABC5.新手期店鋪選品可以參考的方向有？A.熱門趨勢B.自身資源優(yōu)勢C.低競爭度品類D.完全憑感覺答案：ABC6.抖店后臺的功能模塊包括？A.商品管理B.訂單管理C.數(shù)據(jù)中心D.營銷中心答案：ABCD7.優(yōu)化商品詳情頁的要點有？A.突出產(chǎn)品賣點B.展示產(chǎn)品細節(jié)C.語言簡潔易懂D.放大量無關圖片答案：ABC8.影響店鋪流量的因素有？A.商品標題關鍵詞B.店鋪評分C.商品銷量D.店鋪裝修風格答案：ABC9.新手期店鋪可以使用的營銷工具包括？A.優(yōu)惠券B.限時折扣C.滿減活動D.直播帶貨（有條件下）答案：ABCD10.商品圖片要求有？A.清晰B.無水印C.展示商品全貌D.顏色鮮艷即可答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.抖店新手期只要銷量高就能快速通過考核。（×）2.商品標題中可以隨意堆砌熱門關鍵詞。（×）3.客服可以不回復消費者一些刁鉆問題。（×）4.新手期店鋪不能修改商品價格。（×）5.店鋪體驗分對店鋪流量沒有影響。（×）6.盜用其他店鋪的商品描述不算違規(guī)。（×）7.及時處理消費者的退款申請有助于提升店鋪形象。（√）8.抖店新手期只能銷售一種類型的商品。（×）9.優(yōu)化商品主圖可以提高商品點擊率。（√）10.店鋪違規(guī)后不會受到任何處罰。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述抖店新手期選品的要點。答案：選品要結合熱門趨勢，利用自身資源優(yōu)勢，選擇競爭度低的品類，注重商品質量，了解目標受眾需求。2.如何提升抖店客服的服務質量？答案：客服需加強溝通能力訓練，熟悉商品知識，快速響應消費者咨詢，及時解決問題，保持良好態(tài)度。3.抖店商品標題優(yōu)化的原則是什么？答案：包含準確關鍵詞，突出商品關鍵屬性和特點，簡潔明了，符合平臺規(guī)則，避免堆砌無關詞。4.店鋪體驗分的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：影響店鋪流量，體驗分高可獲得更多曝光機會；影響消費者信任度；關乎平臺資源傾斜，高體驗分有更多優(yōu)惠政策。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論抖店新手期面對激烈競爭，如何突出店鋪特色？答案：可從選品差異化入手，選獨特商品；打造個性化店鋪裝修；提供優(yōu)質服務，如快速響應、貼心售后，形成口碑。2.談談抖店新手期商品定價策略。答案：要綜合考慮成本，保證利潤空間；參考同行價格，保持競爭力；可推出低價引流款吸引流量，再結合利潤款平衡收益。3.若店鋪出現(xiàn)大量差評，新手商家該如何應對？答案：及時與消費者溝通，了解差評原因。若是商品問題，提供解決方案，如退換貨、補償；若是服務