加油站應急預案

編寫人：______________________________

審查人：______________________________

發(fā)布人：______________________________

編制日期；20XX年7月

目錄

一、總則.............................................3

二、加油站火災爆炸應急預案.........................9

三、加油站油品泄漏應急預案.........................12

四、加油站混油應急預案.............................16

五、加油站治安事件應急預案.........................18

六、加油站洪汛災害應急預案.........................20

七、加油站成品油供應短缺應急預案...................22

八、加油站外線停電應急預案.........................24

九、加油站交通事故應急預案.........................26

十、加油站防臺風應急預案...........................28

十一、加油站衛(wèi)生健康應急預案.......................29

十二、加油站防雷擊應急預案.........................32

十三、數(shù)質量糾紛、媒體曝光、系統(tǒng)外檢查應急預案……33

十四、加油站地震災害應急預案.......................36

十五、附件..........................................38

總則

一、編制目的

為了全面貫徹落實“安全第一、預防為主”的HSE方針，規(guī)范加油站的應急事件管理工

作，提高對突發(fā)事件的應急救援反應速度，增強加油站綜合處置應急事件的能力，保障企業(yè)

員工和公眾安全，最大限度減少財產損失、環(huán)境破壞和社會影響，特制定本預案。

二、編制依據

中華人民共和國安全生產法

中華人民共和國消防法

中華人民共和國環(huán)境保護法

中華人民共和國防洪法

國家突發(fā)公共事件總體應急預案

中國石化重特大事件應急預案

中國石油化工股份有限公司內部控制制度（20XX版）

中國石油化工股份有限公司湖南石油分公司HSE管理體系實施程序（20XX年1月1日向社

會發(fā)布實施）

《中國石化湖南石油分公司總體應急預案》（20XX年）

三、工作原則

1.以人為本、減少危害的原則。最大限度減少人員傷亡和財產損失，把事故危害降到最

低點，維護加油站安全和社會穩(wěn)定。

2.堅持快速反應、統(tǒng)一指揮、分級負責、單位自救與社會救援相結合的原則。加油站一

旦發(fā)生緊急事故，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援。

3.保密原則。發(fā)生應急事故，加油站應及時報告上一級應急指揮中心，無權擅自接受新

聞媒體采訪。

四、預案內容

本預案具體內容包括：加油站火災爆炸應急預案、加油站油品泄漏應急預案、加油站突

發(fā)事件應急預案、加油站洪汛災害應急預案、加油站成品油供應短缺應急預案、加油站冰雪

災害應急預案、客戶投訴、媒體曝光、系統(tǒng)外檢查應急預案。

五、應急報告

1.報告程序：加油站發(fā)生應急事件時，應立即啟動應急預案，同時必須迅速向分公司應

急指揮中心報告。在應急處理過程中，應隨時向分公司應急指揮中心報告事態(tài)進展情況。如

果事態(tài)嚴重，加油站還應立即報告110、119、120等政用救援機構及附近聯(lián)防單位。

2.報告的主要內容：單位名稱、發(fā)生時間、地點（部位）、事故簡要情況、人員傷亡及

財產損失情況、已采取措施等。

3.分公司應急指揮中心根據事態(tài)的嚴重性，應急辦公室組織相關職能部門和專家組趕赴

現(xiàn)場，成立現(xiàn)場應急指揮部，替代加油站應急小組行使睹揮權。

六、應急預案演練

1.加油站每年組織進行一次本預案演練。

2.預案演練前，加油站必須針對具體演練的預案進行危害識別及風險分析。

3.演練結束后，應及時清理現(xiàn)場，維護應急設施，補充用完的消防應急器材，總結演練

情況并做好文字記錄。記錄內容主要包括：演練起止時間、參與人員、地點、演練項目和內

容、危害識別及風險分析資料、演練動用設備物資、演練過程中的環(huán)境條件、演練效果和持

續(xù)改進的建議、影像資料等。

七、應急預案管理

1.加油站每月應組織站內員工學習一次應急預案。加油站每年預案演練或發(fā)生事故后，

應根據實際情況改進應急預案。

2.因以下原因出現(xiàn)不符合項目，應及時對本預窠內容進行相應的調整：

①新法律法規(guī)、標準的頒布實施；

②相關法律、標準的修訂；

③公司新規(guī)章制度的出臺；

④預案演練或事件應急處置中發(fā)現(xiàn)不符合項目。

3.加油站應急預案應報分公司應急指揮中心備案。

八、應急組織機構

1.險情報告聯(lián)系表

序單位聯(lián)系人辦公電話移動電話傳真警報其他

號方式

1分公司應急指

揮中心（經理辦

公室）

2零售管理部

3安全數(shù)質量科

4物流配送部

5片區(qū)ME

4.職責分工

（1）組長（指揮、副指揮）職責

①接到事故報告后立即趕赴現(xiàn)場，收集事故現(xiàn)場資料，掌握現(xiàn)場情況，指揮現(xiàn)場撲救；

②及時向分公司應急指揮中心報告事故現(xiàn)場情況；

③落實上級應急指揮中心指令；

④在上一級指揮人員沒有到場的情況下，負責現(xiàn)場應急救援指揮；

⑤上一級指揮人員到場后，配合做好現(xiàn)場應急救援省揮的組織工作。

⑵應急搶險員職責

①使用消防器材進行滅火：

②根據指揮的命令和現(xiàn)場情況做好其它工作。

⑶疏散救護員職責

①迅速切斷電源，關閉閥門；

②疏散站內車輛及閑雜人員，劃定警戒區(qū)域進行警戒；

③救護受傷人員，轉移加油站重要物資；

④根據指揮的命令和現(xiàn)場情況做好其它工作。

⑷通信聯(lián)絡員

①傳達上級應急指揮中心指令；確保與上一級應急指揮中心、政府救援機構（消防隊、

醫(yī)院等）通信聯(lián)絡暢通；

②根據現(xiàn)場需求，請求分公司應急指揮中心協(xié)調組織其它應急資源，負責向

“120”報警，配合做好應急救援工作；

③根據指揮的命令和現(xiàn)場情況做好其它工作。

九、附則

1、加油站簡介

2、湘粵路加油站地理位置圖、湘粵路加油站平面圖、湘粵

路加油站電氣線路圖、湘粵路加油站工藝流程圖、湘粵路加油站

消防器材示意圖

加油站火災爆炸應急預案

-、預案啟動

1.加油站發(fā)生火災爆炸事件時，本預案開始啟動。本預案涉及的火災爆炸事件指加油站

要害（重點）部位、關鍵裝置、儲存設施、輸送管線、在工作場所內的運輸油品的汽車等交

通工具發(fā)生的火災爆炸事件。

2.當事態(tài)擴大，加油站應急小組無法控制且危及應急人員生命安全時，應立即指揮現(xiàn)場

全部人員撤離至安全區(qū)域警戒，等待分公司應急指揮中心和政府救援機構到來，配合做好搶

險工作。

二、應急儲備物資

1.消防器材：滅火器（35kg推車式干粉滅火器、4kg干粉滅火器、4kg二氧化碳滅火器）、

石棉被、消防沙、消防鏟、防爆應急工具等

2.急救物資：急救箱、藥品、繃帶、警戒線等。

三、應急方案分類

1.油罐車罐口起火撲救方案[編號：1011]

油指揮長人員（崗位）第??步第二步第三步

罐駕駛員立即停止卸油作業(yè)關閉卸油閥門，拆下根據情況用石棉被、

車

卸油膠管，防止管線黃沙覆蓋或圍堵附

罐連接處油品跑冒滴近下水道口，防止油

□漏引起更大火災品跑冒滲漏

起

火（卸油員〕立即使用就近滅火同時大聲報告火

撲器、石棉被等滅火警，以求支援。

救器材到油罐車罐口

方處迅速滅火

案應急搶險員立即停止加油作業(yè)速度趕到起火處，

使用滅火器、石棉

被等配合滅火

疏散救護員切斷加油站電源、對現(xiàn)場受傷者實施保證加油站進出口

停止營業(yè)，疏散站救護，及時送往醫(yī)和消防通道暢通，迎

內加油車輛和無關院接政府應急搶救人

人員員

通訊聯(lián)絡員立即按響加油站警立即向上一級應急負責火場工作中所

報器指揮中心報告，視有的物質、器材的保

火情向119、120報障

警。

2.加油現(xiàn)場車輛起火撲救方案[編號：1012]

加指人員第一步第二步第三步

油揮（崗

現(xiàn)長位）

場應急立即停止加油作若車輛電器短路或其它原因引起使用消防器材

車搶險業(yè)，準備消防器材火災時，立即將車推出站外進行撲救

輛員若車輛油箱口著火，立即停止加

起油，用石棉被或其它覆蓋物將油箱

火口堵嚴，室息滅火

撲若摩托車發(fā)動機著火時，應立即停使用消防器材

救止加油，先設法將油箱蓋蓋上。撲救

方疏散切斷加油站電源、對現(xiàn)場受傷者實施救護，及時送往保證加油站進

案救護停止營業(yè)，疏散站醫(yī)院出口和消防通

員內加油車輛和無關道暢通，迎接政

人員府應急搶救人

員

通訊立即按響加油站警立即向上一級應急指揮中心報告，負責火場工作

聯(lián)絡報器視火情向119、120報警。中所有的物質、

員器材的保障

3.電器設備起火撲救方案[編號：1013]

電指人員第一步第二步第三步

器揮（崗

設長位）

備疏散救切斷加油站電對現(xiàn)場受傷者實施救保證加油站進出口和消防通

起護員源、停止營業(yè)，護，及時送往醫(yī)院道暢通，迎接政府應急搶救

火疏散站內加油人員

撲車輛和無關人

救員

方應急搶立即停止加油立即取下就近滅火器、

案險員作業(yè)，準備消石棉被等滅火器材迅速

防器材，切斷將火撲滅。嚴禁用泡沫

起火電器的電滅火器或水（包括濕棉

源被）等進行滅火。

立即停止加油滅火者應身著耐火絕緣用干粉滅火機或二氧化碳滅

作業(yè)，準備消鞋、服裝、防止身體直火機直接向閘門、開關、電

防器材，當無接接觸電源附近金屬、線或電動機上的火源噴射滅

法切斷起火電電線、地面、墻柱等，火。創(chuàng)造條件，盡快切斷電

器電源時以免觸電。源，然后全面滅火。

通訊聯(lián)立即按響加油立即向上一級應急指揮負責火場工作中所有的物

絡員站警報器中心報告，視火情向質、器材的保障

119、120報警。

加油站跑冒油品應急預案

二預案啟動條件

1.加油站發(fā)生油品泄漏事件時，本預案開始啟動。本預案涉及的油品泄漏事件指在加油

站發(fā)生的成品油管線、容器泄漏事件。

2.當事態(tài)擴大，加油站應急小組無法控制且危及應急人員生命安全時，應立即指揮現(xiàn)場

全部人員撤離至安全區(qū)域警戒，等待分公司應急指揮中心和政府救援機構到來，配合做好搶

險T作。

3.當油品泄漏引發(fā)火災爆炸時，立即啟動《火災爆炸應急預案》。

二、應急儲備物資

1.消防器材：滅火器（35kg推車式干粉滅火器、4kg干粉滅火器、4kg二氧化碳滅火器）、

石棉被、消防沙、消防鏟、防爆應急工具等。

2.急救物資：鋁質或銅質容器、吸油氈、棉紗、防護手套、急救箱、藥品、繃帶、

警戒線等。

三、應急方案分類

1.卸油過程中發(fā)生跑冒油應急方案

卸指人員第一步第二步第三步

油揮（崗位）

過駕駛員立即停止卸油作業(yè)關閉卸油閥門，拆下卸根據情況將車輛推出卸

程油膠管，防止管線連接油現(xiàn)場到安全區(qū)域

中處油品跑冒滴漏

發(fā)疏散救立即按響加油站警疏散加油站內加油車負責加油站危險區(qū)域警

生護員報器，劃定危險區(qū)輛和無關人員、保證加戒，迎接政府應急搶救

跑域、警戒范圍并實油站進出口即消防通人員

冒施警戒，嚴防火種道暢通

油入內

應應急搶停止加油作業(yè)，做跑冒油料較少時，用消用消防沙等覆蓋殘留油

急險員好自身防護，準備防沙直接覆蓋吸收泄面，待充分吸收殘油后

方好消防器材和搶救漏油料。如果跑冒油品將沙土清除干凈，用清

案物資，根據情況用較多，用鋁制容制、棉水將地面泄漏余油沖

石棉被、黃沙覆蓋紗、吸油氈、鋸末等進洗，回收至就近的隔油

或圍堵附近下水道行回收，嚴禁用鐵制、池，并將妥善處理吸油

口，防止油品跑冒化纖、塑料等易產生靜物品及油跡，防止造成

滲漏至站外。電火花的器具進行回新的污染

收

計量員指揮回收現(xiàn)場的跑檢查卸油區(qū)及站周邊

冒油品，向指揮匯排水系統(tǒng)是否有油品

報油品跑冒情況泄漏，計昂:確定跑、冒

油損失數(shù)量，做好記錄

臺帳。

通信聯(lián)立即按響加油站警立即向上一級應急指負責應急工作中所有的

絡員報器揮中心報告，視危險程物質、器材的保障

度向119、120報警。

2.油罐跑冒、滲漏應急方案

油指人員（崗第一步第二步第三步

辭揮位）

滲計量員經三核對發(fā)現(xiàn)油罐滲站長接到報告視情況輕重，速度停止?jié)B漏油

漏漏后，及時向站長（指組織復查，查實后向上級主管部罐相對應的

應揮）報告門報告具體情況加油機加油

急應急搶采取現(xiàn)場安全防范措根據分公司應急指揮中心制定

方救員施的方案，將滲漏油罐油品輸轉到

案其他容器內

疏散救劃定危險區(qū)域、警戒疏散加油站內加油車輛和無關

護員范圍并實施警戒人員、保證加油站進出口和消防

通道暢通

3.管線滲漏造成跑冒應急方案

管指人員（崗第一步第二步第二步

線揮位）

滲計量員經三核對發(fā)現(xiàn)管線滲站長接到報告視情況輕重，速停止?jié)B漏管線

漏漏后，及時向站長（指度組織復查，查實后向上級主相對應的加油

應揮）報告管部門報告具體情況。機加油

急應急搶采取現(xiàn)場安全防范措根據分公司應急指揮中心制定

方救員施的方案，做好自己的工作

案疏散救劃定危險區(qū)域、警戒疏散加油站內加油車輛和無關

護員范圍并實施警戒人員、保證加油站進出口和消

防通道暢通

4.加油時跑冒油應急方案

加指人員（崗第?步第二步第三步

油揮位）

時疏散救立即根據實際情況，疏散危險區(qū)域的車輛和無關

跑護員劃定危險區(qū)域、警戒人員

冒范圍并實施警戒，防

油止火種入內

應應急搶停止加油作業(yè)，準備清理中跑冒油現(xiàn)場，防止跑站長或領班與顧

急險員好消防器材，將事件冒油料發(fā)生火災事故，客協(xié)商跑冒油料

方報告加油站領班或站所帶來的損失并

案長妥善處理，向顧客

道歉

通信聯(lián)立即按響加油站警報立即向上一級應急指揮中心負責應急工作中

絡員器報告，視危險程度向119、120所有的物質、器材

報警。的保障

加油站混油應急預案

一、預案啟動

凡加油站發(fā)生混油事件時，本預案即開始啟動。

二、應急儲備物資

1.抽油泵、鋁盆、空油古、簸箕、空桶；

2.防毒面具、棉紗、酒精、試油膏等。

三、應急方案

1.卸油時混油應急方案

指人員（崗第一步第二步第三步

揮位）

計量員負責立即關閉電源，停確認混油數(shù)曷及損失組織專業(yè)的清罐

止卸油、加油隊伍對混油罐進

行清洗

現(xiàn)場加油負責將站內車輛、人員準備應急物資、器材，做好后勤

員疏導出站，然后到站外

保障工作

拉警戒線

通信聯(lián)絡向公司應急指揮中心負責聯(lián)系抽油車輛及專業(yè)的清罐

員辦公室報告隊伍

2.發(fā)油時混油應急方案

指人員（崗第一步第二步第三步

揮位）

計量員做好解釋說服工作確認混油數(shù)量及損失接待已加混油車

輛車主與協(xié)商損

失賠償方案

現(xiàn)場加油協(xié)助司機將已加混油O

員的車輛推到發(fā)油區(qū)外

通信聯(lián)絡向公司應急指揮中心聯(lián)系專業(yè)人員對混油車輛進行清

員辦公室報告洗

加油站治安事件應急預案

-、預案啟動

加油站發(fā)生盜竊、搶劫等突發(fā)治安事件時，本預案開始啟動。

二、應急儲備物資

應急物資：急救箱、藥品、繃帶、石灰包、橡膠棒、報警器等

三、應急方案分類

1.加油站搶劫事件應急方案

加指人員（崗第一步第二步第三步

油揮位）

站通信聯(lián)發(fā)現(xiàn)搶劫事件，確立即向110報警,向站

搶絡員認自己所在位置長（指揮）報告，向上

劫安全一級應急指揮中心報

事告。

件現(xiàn)場加盡可能保持冷靜對搶劫者的外觀進行注意保護現(xiàn)場，不要觸摸或

應油員和警惕，在保護員觀察，但不要凝視，留擾亂任何物體；若有人員受

急工人身安全的情意其所觸摸的地方和傷立即進行救治，撥打120

方況下，盡可能保護物體，留意搶劫者是怎或送就近醫(yī)院搶救c

案站內財產樣離開的。

后期處停止加油站營業(yè)，記錄所能回憶出的事

置邀請在場證人留件經過，等待公安或應

下作證，不與任何急指揮中心調查處理。

人討論搶劫事件

2.加油站盜竊事件應急方案

加指揮人員（崗位）第一步第二步第三步

油通信聯(lián)絡員發(fā)生盜竊事件立打110報警電話，站長立即向上

站即向站長（指揮）通知公安機關處一級應急指揮

盜報告情況。理。中心報告

竊

事現(xiàn)場加油員清點加油站被盜保護被盜竊現(xiàn)

件財、物。場，防止閑雜人

應員進入現(xiàn)場和移

急動現(xiàn)場的任何物

方品，以便于公安

案人員進行現(xiàn)場勘

查。

后期處置根據實際情況決確認損失，上報

定是否停止加油公司主管部門

站營業(yè)

加油站洪汛災害應急預案

-、預案啟動

1.加油站遭遇洪汛災害事件時，本預案開始啟動。本預案涉及的洪汛災害事件指江河湖

海決堤、水庫垮壩、山洪以及汛情引發(fā)的泥石流、山體滑坡等影響到加油站正常生產和員工

生命安全的災害事件。

2.當洪汛災害危及員工生命安全時，指揮員立即指揮現(xiàn)場人員攜帶重要物資轉移至安全

區(qū)域，等待分公司應急指揮中心和政府救援機構到來。

3.當洪汛災害等引起油品泄漏時，加油站應急小組應按照《加油站跑冒油品應急

預案》立即組織圍堵回收。

二、應急儲備物資

救災物資：船只、防洪土、編織袋、鐵鍬、繩索、塑料布、吸油氈、繃帶、警戒線、油

桶、應急燈、防爆工具、手搖泵等

生活物資：飲用水、食品、常用藥品等

三、加油站洪汛災害應急方案

加指揮人員（崗位）第一步第二步第三步

油指揮接到政府發(fā)布的指揮采取關閉檢查站內排水溝

站汛期警報應檢查與切斷措施：是否暢通。及時處

洪各類救災物資的在洪汛災害到理隔油池內油污，

汛配備及到位完好達前停止營防止油污外漏污

災情況業(yè)，切斷電力染環(huán)境。

害系統(tǒng)，做好油

應罐、輸油管線

急的保護措施，

方防止油品泄

案漏。

應急搶險員停止加油站營業(yè)加強區(qū)域聯(lián)做好油鐮等設備

防，配合專業(yè)的防護措施；

人員拆卸重要

設備。

通訊聯(lián)絡員上報上一級指揮與當?shù)胤姥粗肛撠煈惫ぷ髦?/p>

中心加油站的汛揮部保持聯(lián)系所有的物質、器材

情的保障

疏散救護員在進出口拉起警監(jiān)視水位上轉移加油站重要

戒線，疏散加油站漲、山體滑坡物資，對受傷員工

內加油車輛和無和設備受災情對行救護并視情

關人員況，如遇危險況通知120進行急

及時報警。救

后期處置檢查搶修災后被做好災后損失計量油罐水高，水

毀設備設施，清洗統(tǒng)計及上報工位超標及時排除。

現(xiàn)場，清理污泥，作

為恢復生產創(chuàng)造

條件。

加油站成品油供應短缺應急預案

-、預案啟動

當成品油供應出現(xiàn)短缺時，本預案開始啟動。

二、應急儲備物資

1.消防器材：滅火器（35kg推車式干粉滅火器、4kg干粉滅火器、4kg二氧化碳滅火器）、

石棉被、消防沙、消防鏟、防爆應急工具等

2.急救物資：急救箱、藥品、繃帶、警戒線等

三、成品油供應短缺應急方案

加指揮長人員（崗位）第一步第二步第三步

油應急領導小油品供應短缺期間，積極向當?shù)卣ν夤居推繁?/p>

站組加油站做好人員配府匯報，爭取供政策和保供站

成備、班次安排等應急政府支持站名、位置、保供

品準備，準備好應急物時間段。

油資。

供疏散救護員規(guī)劃好加油區(qū)域，設引導車輛單向卸油時拉好警戒

應立警戒線排隊，建立良線，加強卸油區(qū)域

短好的加油秩序的安全防范，避免

缺閑雜人員進入卸

行油現(xiàn)場圍觀。

動當班安全員檢查制止加油站內吸

方煙、打手機、敲打鐵

案器等三違行為

加油員對顧客做好宣傳解釋保供站供油結

工作，嚴格按照保供束后，清理加

政策操作，不與顧客油現(xiàn)場的衛(wèi)生

發(fā)生正面沖突。

后期處置檢查加油機、管控等站內不留大量出現(xiàn)哄搶油料、威

設備情況，出現(xiàn)故障現(xiàn)金過夜，現(xiàn)脅員工、加油現(xiàn)場

及時報修。金較多不能存秩序混亂等影響

繳時，向分公加油站安全的情

司應急指揮中況，加油站關閉加

心報告。油機，停止營業(yè)，

報告110、當?shù)嘏?/p>

出所等執(zhí)法部門

及分公司應急指

揮中心。

加油站外線停電應急預案

一、預案啟動

1.加油站發(fā)生停電事件時，本預案開始啟動。本預案涉及的停電事件指線路檢修、線路

短路、線路更換、大面積范圍停電、加油站所屬地區(qū)停電等發(fā)生的停電事件。

2.當事態(tài)擴大，加油站應急小組無法控制且危及應急人員生命安全時，應立即指揮現(xiàn)場

全部人員撤離至安全區(qū)域警戒，等待分公司應急指揮中心和政府救援機構到來，配合做好搶

險工作。

二、應急儲備物資

1.消防器材：滅火器（35kg推車式干粉滅火器、4kg干粉滅火器、4kg二氧化碳滅火器）、

石棉被、消防沙、消防鏟、防爆應急工具等

2.急救物資：急救箱、藥品、繃帶、警戒線等。

三、應急方案

1.加油機停電后，加油員工應及時向顧客表示歉意并說明原因，同顧客確定已加油品

數(shù)量后關閉加油機，通信聯(lián)絡員立即通知站長或當班領班。

2.準備發(fā)電（按照發(fā)電作業(yè)指導書操作）：

①安全員及時斷開配電柜中外電總閘及加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關（如

加油機、加油區(qū)照明等）。

②檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。

3.發(fā)電供電：

①啟動柴油機，在低速下運行3至5分鐘，再調至正常運轉。當發(fā)電機輸出電壓達到額

定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機電源輸出開關送電。

②將配電柜中的開關置于“自發(fā)電”處，將電供到穩(wěn)壓器。

③按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調到380V后，對站內供電。

④逐一開啟設備開關。

⑤發(fā)電、供電過程中安全員必須全程監(jiān)護。

4.外線恢復供電：

①監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)外電指示燈亮后，說明外線已恢復供巨，注意外電電壓變化情況，在確認

電壓穩(wěn)定后，準備恢復供電。

②斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關。

③斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關，合上外線電源總閘。

④按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調到380V后，對站內供電。

⑤逐一開啟設備開關，

⑥關閉發(fā)電機，清理柴油機及現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作。

加油站交通事故應急預案

一、預案啟動

1.加油站發(fā)生交通事故事件時，本預案開始啟動。本預案涉及的交通事件指加油站附近、

加油現(xiàn)場等發(fā)生的交通事故事件。

2.當事態(tài)擴大，加油站應急小組無法控刷且危及應急人員生命安全時，應立即指揮現(xiàn)場

全部人員撤離至安全區(qū)域警戒，等待分公司應急指揮中心和政府救援機構到來，配合做好搶

險工作。

二、應急儲備物資

1.消防器材：滅火器（35kg推車式干粉滅火器、4kg干粉滅火器、4kg二氧化碳滅火器）、

石棉被、消防沙、消防鏟、防爆應急工具等

2.急救物資：急救箱、藥品、繃帶、警戒線等。

三、應急方案

1.如果在加油站發(fā)生兩車相撞交通事故時，加油員應立即停止加油，站長組織員工及時

疏散其它加油車輛和無關人員，準備滅火器材進行警戒。對事故車輛司機進行勸解，并聯(lián)系

汽車修理廠。如果調解無效，開票員應撥打122報警電話，由交警部門進行處理“

2.如果在加油站發(fā)生車輛碰撞加油機事故時，加油員應立即停止加油，領班迅速關閉總

電源，站長及時疏散加油車輛及無關人員，拿起滅火器進行警戒。如果發(fā)生火災，則啟動火

災爆炸預案進行撲救，如果未發(fā)生火災，則應報告上級諂求及時修理加油機，確保加油站安

全營業(yè)；對發(fā)生的事故經過站長應馬上報公司相關部門，進行妥善處理。

3.如果在加油站發(fā)生車輛撞傷人員（含加油站員工）事故時，站長應立即組織送受傷人

員到醫(yī)院進行救治，并安排人員做好頂崗工作，確保加油站營業(yè)，并上報公司相關部匚，進

行妥善欠理。記住肇事車輛車牌號，以防逃逸。

4.如果在加油站附近發(fā)生車輛交通事故時，應在加油站力所能及的范圍內給予最大的援

助；如果事故導致起火或爆炸時，當班加油員應立即停止營業(yè)，關閉電源，拉起警戒線，迅

速報告給站長；如果事故導致易燃爆炸物流入加油站內，當班加油員應立即停止營業(yè)，關閉

電源，疏散站內顧客，拉起警戒線，迅速報告站長，啟動加油站相關應急預案，直到將易燃

爆炸物清洗完畢，確認無危險后方可開始營業(yè)。

5.對在事故中受傷的人員視情施以急救救援措施。同時向120急救中心求援，電話中

要說清楚，由什么原因引起的傷害，并作了什么應急處理。在救援車沒有到達時，可通過攔

截汽車將傷員送往醫(yī)院。并用手機與120急救中心保持聯(lián)系，聽從他的救援指令。

加油站防臺風應急預案

一、預案啟動

當加油站收到上級或本地區(qū)臺風預報時，預案立即啟動。

二、應急準備工作

加固加油站燈箱、廣告牌、關閉門窗，清理排水溝.切斷電源等。

三、應急方案

1.站長實行24小時值班，加強與氣象部門的聯(lián)系，密切注意熱帶風暴動向，通知各班組

做好防御熱帶風暴的各種準備，對站內建筑物、廣告牌筆進行安全檢查（加強對易發(fā)生垮塌

的圍墻、廣告牌進行監(jiān)控）。保障防臺風救災用油的供應，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；重大險情、

災情向上級領導和當?shù)卣畧蟾妗?/p>

2.當收到上級部門或地方三防指揮部發(fā)出臺風信號解除通知，加油站轉入災后復產階

段。

3.組織各班組對加油站進行清理、清掃，協(xié)助衛(wèi)生部門預防疫病流行，組長負責災情調

查、收集、統(tǒng)計和上報。

加油站衛(wèi)生健康應急預案

一、預案啟動

當加油站發(fā)生員工流血不止、昏迷、呼吸暫停、燒傷、機械傷、骨折、觸電、食物中

毒、動物昆蟲的咬傷、蟄傷、高溫中暑、局部或大范圍專染病疫情等情形時，預案啟動。

二、應急救護

1.觸電急救：

①如電源開關在附近、應迅速關閉電源；如附近無電源開關，則用絕緣物品將觸電人

與電源隔離開。呼吸停止者，立即進行人工呼吸。

②心臟停止者，進行胸外心臟按壓。

③病員經復蘇，心跳、呼吸恢復后，就近送醫(yī)院繼續(xù)治療。

2.燒傷救護

①消除燒傷的原因.不同的原因采取不同的救護措施，切忌奔跑，切勿呼喊。

②保護創(chuàng)面.將創(chuàng)面用清潔的被單或衣服簡單包扎，避免污染和再次損傷。

③鎮(zhèn)靜止痛。

④呼吸道燒傷，應保持呼吸道暢通；心臟停跳做心臟按摩。

3.機械傷救護

①處理損傷的原則是首先搶救傷員的生命，對呼吸心跳停止的傷員，應就地立即進行

復蘇術。

②治療窒息。如遇嚴重出血或胸部開放性損傷，應盡快止血或封閉胸部傷口。

③治療休克和骨折固定。運送四肢骨折傷員，必須用夾板固定傷肢，脊椎骨折須臥硬板

床。

④如動脈出血，要上止血帶，每隔一小時放松一次，每次1-2分鐘，轉運途中應保持呼

吸道暢通。

⑤送醫(yī)院進行抗休克，預防感染，糾正電解質代誅失調，注射破傷風抗毒素。

4.急性中毒救護

①立即終止接觸毒物，毒物由呼吸道或皮膚浸入時，要立即將病人撤離現(xiàn)場，移到空

氣新鮮的地方，污染的衣服必須立即脫去，清洗接觸部位的皮膚。

②采取催吐、洗胃、導瀉等方法清除體內尚未被吸收的毒物。

③清除皮膚上的毒物，脫去污染衣服，用大量溫水清洗皮膚毛發(fā)。

④清除眼內毒物，月清水徹底清洗。

⑤清除傷口毒物。

⑥使用解毒劑并送醫(yī)院。

5.心肺復蘇救護

①心臟如因各種心血管疾病、藥物中毒、手術麻醉意外、CO窒息中毒與電解質紊亂及

溺水、觸電、外傷失血等所致驟停，必須立即搶救，如遠離醫(yī)院應進行現(xiàn)場心肺復蘇，其主

要步驟有：打開氣道、對口呼吸、胸外心臟按壓，具體方法如下：

②判斷病人有無反應。當遇倒地患者，應首先識別該患者是否失去知覺。簡單、快速

的方法是喊話并搖動患者、如無反應，表示已失去知覺，應立即進行心肺復蘇。

③一經判定病人昏迷，就要呼救，立即打電話通知急救單位，找救護車。

6.重大傳染病疫情控制

①發(fā)現(xiàn)有疑似傳染病患者，應立即將報告到專門的醫(yī)院治療結構，將該員工（顧客）隔

離。

②立即停止營業(yè)，對該站進行封鎖警戒，并由市政府相關職能部門，調出監(jiān)控錄像資料

對進出該站的車輛行人立即進行通知，并立即對出入該站的顧客、卸油司機、加油站人員等

進行H排查。

③由醫(yī)療部門對該站進行全方位消毒，對相關工作人員進行疫苗注射，使他們自身產生

抗體。

加油站防雷擊應急預案

一、預案啟動案件

當發(fā)生暴雨、閃電、雷鳴時，預案即啟動。

二、應急處置

1.暴雨、閃電、雷鳴即將發(fā)生時，切斷加油站配電房、加油機及管控系統(tǒng)等電器的一切

電源，停止卸油、發(fā)油作業(yè)。

2.雷電正在發(fā)生時：

①應當關好門窗，防止球形雷（滾雷）竄入票房和站長室造成危害；

②不得打電話和接聽手機；

③不要靠近室內的金屬設備（如水管）及門窗等容易被雷擊中的地方。

3.發(fā)生雷擊傷害事故后

①立即撥打120急救電話，并及時通知受傷人員的監(jiān)護人馬上趕赴現(xiàn)場或醫(yī)院。

②受雷擊后燒傷或嚴重休克的人，應立即讓其躺下，對其進行搶救。若傷者雖失去意識,

但仍有呼吸或心跳，則自行恢復的可能性很大，應讓傷者舒適平臥，安靜休息后，再送醫(yī)院

治療。若傷者已停止呼吸或心臟跳動，應迅速對其進行人工呼吸和心臟按摩，在送往醫(yī)院的

途中要繼續(xù)進行心肺里蘇的急救。

加油站數(shù)質量糾紛、媒體曝光、

系統(tǒng)外檢查應急預案

-、預案啟動條件

當加油站面臨數(shù)質量糾紛、媒體曝光、系統(tǒng)外檢查時，本預案開始啟動。

媒體曝光、系統(tǒng)外檢查是指在加油站所屬的油品儲存、加油區(qū)及生活區(qū)域內發(fā)生的外來

新聞媒體、政府相關職能部門及系統(tǒng)外人員等一切來訪事宜。

數(shù)質量糾紛是指顧客對加油站的服務、數(shù)質量等存在異議而引發(fā)的投訴及糾紛事件。

二、數(shù)質量糾紛、媒體曝光、系統(tǒng)外檢查應急方案

1.客戶投訴應急方案[編號：1071]

客指人員（崗第一步第二步第三步

戶揮位）

投

加油員客戶對加油站的投訴站長應復查投訴的事件,如果顧客投

訴

應事件，當班員工應立訴屬實且加油站員工確有過錯，要向

急即向站長報告。對來顧客賠禮道歉并對當事員工進行內

方

訪人員，做到熱情禮部處理。若加油站員工無過錯的，對

案

貌、有理有節(jié)的接待顧客耐心禮貌解釋，取得顧客理解。

計量員顧客對加注油品數(shù)量顧客對油品質量提出異議時，站長與依據取樣化驗

提出異議時，站長與計量員及時取樣，感觀檢查油品顏結果，及時答復

計量員查詢出腦記錄色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤，要向顧客，并按公司

或用標準計量器檢測顧客耐心解釋，禮貌送客。如認為有規(guī)定做出相應

如無誤，要向顧客耐質量問題，立即停止相應油罐的加油處理。

心解釋，禮貌送客，業(yè)務，取樣化驗，同時向分公司應急

如有誤，賠償顧客損指揮中心報告。

失，停止使用故障加

油機，報請維修和檢

定。

后期處如果不能與顧客達成

置一致的處理意見，上

報片區(qū)ME及分公司主

管部門處理。

2.媒體曝光、系統(tǒng)外檢查應急方案[編號：1072]

媒指人員（崗第一步第二步第三步

體揮位）

曝應急領導站長（指揮）在接待過程中，未經加油站站長或主管部門的給他們講明原因、

光小組應有理有節(jié)，熱情禮貌的安同意，加油站其他任何人員一耐心解釋，取得他

、置對方.，并要求對方出示有律不得擅自接受媒體采訪、拍們的理解與支持。

系關證件，了解對方人員的姓照攝像及執(zhí)法部門的檢查、油同時要注意方式方

統(tǒng)名、單位及檢查目的。品取樣、設備設施檢測等活動，法，不要引起不必

外史不得向外泄漏加油站任何經要的糾紛與麻煩，

檢營機密、或復印加油站的各類影響加油站正常經

查帳、表、冊等內部資料。營和企業(yè)形象。

行通信聯(lián)絡立即向上i級應急指揮中根據分公司應急指揮中心指示

動員心報告采取措施，慎重妥善處理并做

方好相關記錄

案加油員及對來訪人員，做到熱情禮嚴格按照公司的規(guī):章制度及加

所有當班貌、有理有節(jié)的接待油站重點要害防范部位的規(guī)

員工定，阻止其直接進入防范區(qū)域

后期處置事件發(fā)生后的善后處理工站內員工，不得擅自接受新聞

作，由分公司應急指揮中心媒體的采訪及調查