洗護助理考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.洗發(fā)水使用前需要先（）A.直接涂抹B.打濕頭發(fā)C.梳理頭發(fā)答案：B2.一般頭發(fā)吹干時，風嘴距離頭發(fā)約（）厘米A.5B.10C.15答案：C3.給顧客洗頭發(fā)時，水溫一般控制在（）A.30-35℃B.38-42℃C.45-50℃答案：B4.以下哪種梳子適合梳理濕發(fā)（）A.尖尾梳B.排骨梳C.寬齒梳答案：C5.頭發(fā)焗油護理一般間隔（）A.1-2周B.2-4周C.4-6周答案：B6.干性頭發(fā)的特點不包括（）A.易斷裂B.缺乏光澤C.油膩答案：C7.給顧客洗完頭發(fā)后，下一步通常是（）A.直接吹干B.用毛巾吸干水分C.梳理造型答案：B8.以下哪種產(chǎn)品可以增加頭發(fā)的蓬松度（）A.發(fā)膜B.蓬松粉C.護發(fā)素答案：B9.當顧客頭發(fā)有頭屑時，應推薦（）洗發(fā)水A.控油B.去屑C.保濕答案：B10.吹風機的熱風檔一般用于（）A.快速吹干頭發(fā)B.定型C.輕柔吹干答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于頭發(fā)護理產(chǎn)品的有（）A.洗發(fā)水B.護發(fā)素C.發(fā)膜D.啫喱水答案：ABCD2.正確的洗發(fā)步驟包括（）A.徹底濕潤頭發(fā)B.將洗發(fā)水倒在手心揉搓出泡沫C.用指腹輕揉頭皮D.徹底沖洗干凈答案：ABCD3.適合油性頭發(fā)的護理方法有（）A.選擇控油洗發(fā)水B.增加洗發(fā)頻率C.使用護發(fā)素D.避免過度燙染答案：ABD4.常見的頭發(fā)問題有（）A.干燥B.分叉C.頭屑D.脫發(fā)答案：ABCD5.給顧客洗頭發(fā)時，需要注意（）A.詢問水溫是否合適B.動作輕柔C.避免洗發(fā)水進入顧客眼睛D.按摩頭皮力度適中答案：ABCD6.以下哪些工具是洗護助理常用的（）A.毛巾B.梳子C.吹風機D.發(fā)夾答案：ABCD7.頭發(fā)保濕的方法有（）A.使用保濕洗發(fā)水B.定期做發(fā)膜C.避免頻繁燙染D.用冷水洗頭答案：ABC8.關于頭發(fā)吹造型，說法正確的是（）A.可根據(jù)顧客需求造型B.先吹發(fā)根增加蓬松度C.用冷風檔定型D.邊吹邊用梳子梳理答案：ABCD9.以下哪些情況可能導致頭發(fā)受損（）A.高溫燙染B.頻繁使用電吹風熱風檔C.不正確的梳理方法D.長期不洗發(fā)答案：ABC10.對不同發(fā)質(zhì)的認識，正確的是（）A.干性發(fā)質(zhì)易斷裂B.油性發(fā)質(zhì)易出油C.中性發(fā)質(zhì)較為健康D.受損發(fā)質(zhì)毛鱗片受損答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.給顧客洗頭發(fā)時，可以用力抓撓頭皮。（×）2.護發(fā)素可以直接涂抹在頭皮上。（×）3.頭發(fā)濕的時候可以用塑料梳子梳理。（×）4.焗油護理可以改善頭發(fā)干燥問題。（√）5.用吹風機吹頭發(fā)時，一直保持一個方向吹效果更好。（×）6.干性頭發(fā)不需要經(jīng)常洗頭。（√）7.啫喱水可以讓頭發(fā)更有光澤。（×）8.洗頭時洗發(fā)水泡沫越多越好。（×）9.經(jīng)常使用發(fā)膠對頭發(fā)沒有傷害。（×）10.給顧客洗完頭發(fā)后，應及時清理洗頭區(qū)域。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述正確的洗頭按摩方法答案：用指腹輕輕按壓頭皮，從額頭開始，以打圈方式向頭頂、后腦勺移動，按摩力度適中，可促進頭皮血液循環(huán)，每個區(qū)域按摩數(shù)秒，全面按摩整個頭皮。2.如何判斷顧客的發(fā)質(zhì)答案：觀察頭發(fā)的外觀、觸感。干性發(fā)質(zhì)干燥、易斷、缺光澤；油性發(fā)質(zhì)油膩、易塌；中性發(fā)質(zhì)柔順、有光澤；受損發(fā)質(zhì)毛糙、分叉。還可詢問顧客頭發(fā)日常狀況輔助判斷。3.列舉三種常見頭發(fā)護理誤區(qū)答案：一是頻繁燙染，損傷發(fā)質(zhì)；二是用過熱的水洗頭，破壞頭皮油脂層；三是洗頭時用力抓撓頭皮，易損傷頭皮。4.簡述使用吹風機的注意事項答案：選擇合適溫度和風速，先熱風快速吹干，后冷風定型。風嘴與頭發(fā)保持適當距離，避免燙傷，不要長時間對著同一部位吹，邊吹邊移動吹風機。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高顧客在洗發(fā)過程中的滿意度答案：提前溝通水溫、力度等需求，動作輕柔，避免洗發(fā)水入眼。耐心解答疑問，適當交流，營造舒適氛圍，洗完后及時詢問感受，有問題及時處理。2.談談對頭發(fā)健康重要性的理解答案：頭發(fā)健康影響個人形象與自信。健康頭發(fā)柔順亮澤，反映身體整體健康狀況。注重頭發(fā)護理可預防問題，如脫發(fā)、頭屑等，提升生活品質(zhì)。3.當遇到顧客對洗發(fā)產(chǎn)品不滿意時怎么辦答案：誠懇道歉，耐心傾聽意見。詳細了解不滿原因，根據(jù)情況推薦更合適產(chǎn)品，或說明產(chǎn)品使用