2025錫林郭勒盟工會(huì)招聘8名工會(huì)社會(huì)工作者和9名專(zhuān)職集體協(xié)商指導(dǎo)員備考考試題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.立即解決問(wèn)題，不拘泥于程序B.保護(hù)職工隱私，尊重職工意愿C.積極宣傳政策，引導(dǎo)職工認(rèn)同D.優(yōu)先考慮工會(huì)利益，兼顧職工訴求答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)工作中，必須將職工的隱私保護(hù)放在首位，這是職業(yè)道德的基本要求。尊重職工的意愿，意味著要傾聽(tīng)職工的想法，理解職工的感受，并在征得職工同意的前提下開(kāi)展工作。立即解決問(wèn)題固然重要，但必須通過(guò)合法合規(guī)的程序進(jìn)行。宣傳政策是工作內(nèi)容之一，但不是首要原則。工會(huì)利益和職工訴求需要平衡，但保護(hù)隱私和尊重意愿是基礎(chǔ)。2.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，主要扮演的角色是（）A.法律仲裁者，裁定雙方爭(zhēng)議B.信息傳遞者，確保溝通順暢C.利益協(xié)調(diào)者，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)D.政策解釋者，解讀相關(guān)法律法規(guī)答案：C解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員的核心作用是協(xié)調(diào)雙方利益，幫助企業(yè)和工會(huì)找到共同點(diǎn)，達(dá)成協(xié)議。雖然指導(dǎo)員會(huì)傳遞信息、解釋政策，但這些只是手段，最終目的是促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。法律仲裁者有特定的職責(zé)，指導(dǎo)員不負(fù)責(zé)裁決爭(zhēng)議。信息傳遞是必要的，但不是主要角色。政策解釋是工作內(nèi)容之一，但不是核心職責(zé)。3.工會(huì)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)時(shí)，最有效的培訓(xùn)方式是（）A.課堂講授，理論灌輸為主B.案例分析，注重經(jīng)驗(yàn)分享C.實(shí)踐操作，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力D.考試考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果答案：C解析：技能培訓(xùn)的目的是提高職工的實(shí)際操作能力，因此實(shí)踐操作是最有效的培訓(xùn)方式。課堂講授可以傳授理論知識(shí)，但缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)容易導(dǎo)致學(xué)用脫節(jié)。案例分析有助于經(jīng)驗(yàn)分享，但也不能替代實(shí)際操作?？荚嚳己耸菣z驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的手段，但不能替代培訓(xùn)過(guò)程。4.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的職工群體是（）A.家庭條件優(yōu)越的職工B.工作能力突出的職工C.存在困難的職工D.思想覺(jué)悟較高的職工答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者開(kāi)展職工幫扶工作的核心是為有困難的職工提供幫助，這是工會(huì)組織履行職責(zé)的重要體現(xiàn)。家庭條件優(yōu)越、工作能力突出、思想覺(jué)悟高的職工不一定需要幫扶，而存在困難的職工才是幫扶工作的重點(diǎn)對(duì)象。5.集體協(xié)商中，企業(yè)方提出的工資方案明顯低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，工會(huì)方可以采取的措施是（）A.直接拒絕，要求企業(yè)重新提出方案B.建議職工罷工，迫使企業(yè)讓步C.與企業(yè)協(xié)商，爭(zhēng)取提高工資水平D.向上級(jí)工會(huì)反映，要求介入調(diào)解答案：C解析：集體協(xié)商是雙方通過(guò)平等對(duì)話解決問(wèn)題的過(guò)程，直接拒絕、罷工、向上級(jí)反映都是不合適的做法。工會(huì)方應(yīng)該與企業(yè)協(xié)商，說(shuō)明低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的不合理性，爭(zhēng)取提高工資水平，維護(hù)職工的合法權(quán)益。6.工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要目的是（）A.提高職工的工資福利待遇B.增強(qiáng)職工之間的溝通與交流C.提升職工的職業(yè)技能水平D.擴(kuò)大工會(huì)組織的影響力答案：B解析：職工文體活動(dòng)的主要目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，增進(jìn)職工之間的友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。雖然活動(dòng)也可能間接促進(jìn)溝通與交流，但這不是主要目的。提高工資福利、提升職業(yè)技能、擴(kuò)大工會(huì)影響力都是工會(huì)工作的重要內(nèi)容，但不是文體活動(dòng)的直接目的。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮職工的（）A.當(dāng)前的工作崗位和收入水平B.過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷和興趣愛(ài)好C.未來(lái)的發(fā)展?jié)摿吐殬I(yè)目標(biāo)D.家庭成員的職業(yè)規(guī)劃和期望答案：C解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是幫助職工確定未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向的過(guò)程，因此重點(diǎn)應(yīng)該考慮職工的未來(lái)發(fā)展?jié)摿吐殬I(yè)目標(biāo)。當(dāng)前的工作崗位和收入水平、過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷和興趣愛(ài)好、家庭成員的職業(yè)規(guī)劃和期望都是需要考慮的因素，但不是重點(diǎn)。8.集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.堅(jiān)持企業(yè)利益至上，兼顧職工訴求B.尊重雙方意愿，促進(jìn)協(xié)商一致C.依法依規(guī)，維護(hù)職工合法權(quán)益D.快速解決爭(zhēng)議，避免影響生產(chǎn)答案：B解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解爭(zhēng)議時(shí)，首先要尊重雙方意愿，通過(guò)溝通協(xié)商，引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。堅(jiān)持企業(yè)利益至上或快速解決爭(zhēng)議，都可能導(dǎo)致一方或雙方不滿。依法依規(guī)、維護(hù)職工合法權(quán)益是必須遵守的原則，但不是調(diào)解的基本原則。9.工會(huì)組織職工開(kāi)展民主管理活動(dòng)的主要形式是（）A.職工代表大會(huì)B.職工評(píng)優(yōu)評(píng)先C.職工合理化建議D.職工技能競(jìng)賽答案：A解析：職工代表大會(huì)是職工參與企業(yè)民主管理的primaryform，通過(guò)職工代表選舉產(chǎn)生，行使審議權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。職工評(píng)優(yōu)評(píng)先、職工合理化建議、職工技能競(jìng)賽都是工會(huì)活動(dòng)的一種形式，但不是民主管理的mainform。10.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)具備的核心能力是（）A.豐富的理論知識(shí)，能夠解答各種問(wèn)題B.出色的溝通能力，能夠理解職工感受C.強(qiáng)大的組織能力，能夠策劃各項(xiàng)活動(dòng)D.高超的協(xié)調(diào)能力，能夠平衡各方利益答案：B解析：心理疏導(dǎo)工作的核心是理解和幫助職工，因此出色的溝通能力是必備的核心能力。工會(huì)社會(huì)工作者需要通過(guò)有效的溝通，了解職工的想法和感受，并給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和支持。豐富的理論知識(shí)、強(qiáng)大的組織能力、高超的協(xié)調(diào)能力都是重要的能力，但不是核心能力。11.工會(huì)社會(huì)工作者在為職工提供法律援助服務(wù)時(shí)，主要的工作內(nèi)容是（）A.進(jìn)行法律宣傳教育，提高職工法律意識(shí)B.代理職工進(jìn)行民事訴訟，處理財(cái)產(chǎn)糾紛C.為職工提供法律咨詢，幫助解決法律問(wèn)題D.調(diào)解職工與企業(yè)之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者提供法律援助服務(wù)的主要工作內(nèi)容是為職工提供法律咨詢，幫助職工了解相關(guān)法律法規(guī)，解決在工作和生活中遇到的法律問(wèn)題。進(jìn)行法律宣傳教育是工會(huì)工作的一部分，但不是法律援助的主要內(nèi)容。代理民事訴訟和調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的主體和程序要求，工會(huì)社會(huì)工作者主要提供咨詢和幫助。12.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商前，需要進(jìn)行的重要準(zhǔn)備工作是（）A.制定詳細(xì)的協(xié)商方案，確定協(xié)商目標(biāo)B.調(diào)查研究職工意見(jiàn)，了解職工訴求C.學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握協(xié)商技巧D.聯(lián)系上級(jí)工會(huì)，請(qǐng)求指導(dǎo)和支持答案：B解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助進(jìn)行集體協(xié)商前，需要做的重要準(zhǔn)備工作是調(diào)查研究職工意見(jiàn)，了解職工的訴求和期望，這樣才能在協(xié)商中更好地代表職工的利益。制定詳細(xì)的協(xié)商方案、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、聯(lián)系上級(jí)工會(huì)都是必要的，但了解職工訴求是首要任務(wù)。13.工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的主要目的是（）A.提高職工對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)B.增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力C.督促企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任D.減少企業(yè)發(fā)生的工傷事故數(shù)量答案：B解析：工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的主要目的是增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，使職工了解安全操作規(guī)程，掌握安全知識(shí)，從而減少安全事故的發(fā)生。提高認(rèn)識(shí)、督促企業(yè)、減少事故數(shù)量都是培訓(xùn)的目標(biāo)，但增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力是最直接、最重要的目的。14.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工困難幫扶工作時(shí)，應(yīng)遵循的救助原則是（）A.優(yōu)先救助家庭條件優(yōu)越的職工B.以企業(yè)利益為前提，適當(dāng)給予幫助C.堅(jiān)持公平公正，公開(kāi)透明D.只救助生活困難的職工，不考慮其他因素答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工困難幫扶工作時(shí)，應(yīng)遵循的救助原則是堅(jiān)持公平公正，公開(kāi)透明。這意味著救助對(duì)象的選擇、救助標(biāo)準(zhǔn)的制定、救助過(guò)程的實(shí)施都應(yīng)公開(kāi)透明，接受職工的監(jiān)督，確保救助工作的公平公正。優(yōu)先救助特定群體、以企業(yè)利益為前提、不考慮其他因素的做法都違背了公平公正的原則。15.集體協(xié)商中，如果企業(yè)方拒絕協(xié)商提出的合理工資方案，工會(huì)方可以采取的措施是（）A.立即停止生產(chǎn)，進(jìn)行罷工B.向上級(jí)工會(huì)報(bào)告，請(qǐng)求仲裁C.組織職工申訴，要求政府介入D.與企業(yè)協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致答案：D解析：集體協(xié)商中，如果一方不同意另一方的方案，可以通過(guò)協(xié)商的方式尋求解決方案。罷工、申訴、請(qǐng)求仲裁都是可以采取的措施，但首選的還是與企業(yè)協(xié)商，嘗試找到雙方都能接受的方案。通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致是集體協(xié)商的目的，應(yīng)該優(yōu)先考慮。16.工會(huì)組織職工開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)的主要作用是（）A.提高職工的政治覺(jué)悟和思想水平B.監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部，促進(jìn)企業(yè)廉政建設(shè)C.評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)職工積極性D.增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感答案：C解析：工會(huì)組織職工開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)的主要作用是評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)職工的積極性。通過(guò)民主評(píng)議，可以了解職工的工作情況，肯定成績(jī)，指出不足，促進(jìn)職工改進(jìn)工作，提高工作效率。提高政治覺(jué)悟、監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、增強(qiáng)職工認(rèn)同感都是民主評(píng)議可能帶來(lái)的作用，但主要作用是評(píng)價(jià)職工工作表現(xiàn)。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)與職工建立的關(guān)系是（）A.上下級(jí)關(guān)系，指導(dǎo)職工行為B.朋友關(guān)系，分享個(gè)人感受C.專(zhuān)業(yè)關(guān)系，尊重職工意愿D.合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)與職工建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，尊重職工意愿。這意味著社會(huì)工作者要尊重職工的隱私，遵守職業(yè)道德規(guī)范，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和方法幫助職工解決問(wèn)題。上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系、合作關(guān)系都不符合社會(huì)工作者與職工之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系要求。18.集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)注重的工作方法是（）A.堅(jiān)持原則，不向任何一方妥協(xié)B.中立調(diào)解，促進(jìn)雙方溝通C.快速判決，盡快解決爭(zhēng)議D.依法辦事，維護(hù)企業(yè)利益答案：B解析：集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)注重的工作方法是中立調(diào)解，促進(jìn)雙方溝通。指導(dǎo)員要站在中立的位置，幫助雙方了解對(duì)方的立場(chǎng)和訴求，促進(jìn)雙方進(jìn)行有效的溝通，尋找解決問(wèn)題的辦法。堅(jiān)持原則、快速判決、維護(hù)企業(yè)利益都有一定的局限性，不能有效解決爭(zhēng)議。19.工會(huì)組織職工開(kāi)展技術(shù)革新活動(dòng)的主要目的是（）A.提高職工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力B.增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益C.豐富職工的業(yè)余文化生活D.改善職工的工作環(huán)境和條件答案：A解析：工會(huì)組織職工開(kāi)展技術(shù)革新活動(dòng)的主要目的是提高職工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。通過(guò)技術(shù)革新，職工可以學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技能，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。增加企業(yè)效益、改善工作環(huán)境都是技術(shù)革新的可能結(jié)果，但主要目的是提高職工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。20.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察的指標(biāo)是（）A.項(xiàng)目覆蓋的職工人數(shù)B.項(xiàng)目實(shí)施的具體流程C.項(xiàng)目對(duì)職工的實(shí)際幫助程度D.項(xiàng)目使用的資金數(shù)量答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察的指標(biāo)是項(xiàng)目對(duì)職工的實(shí)際幫助程度。項(xiàng)目的目的是幫助職工解決困難，因此項(xiàng)目是否達(dá)到了幫助職工的目的，是評(píng)估項(xiàng)目效果的關(guān)鍵。項(xiàng)目覆蓋的職工人數(shù)、項(xiàng)目實(shí)施的具體流程、項(xiàng)目使用的資金數(shù)量都是項(xiàng)目的重要信息，但不是評(píng)估效果的重點(diǎn)指標(biāo)。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，需要具備的素質(zhì)有（）?A.同理心B.保密意識(shí)C.溝通能力D.批判性思維E.情緒穩(wěn)定答案：ABCE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)需要具備的素質(zhì)。同理心是理解職工感受的基礎(chǔ)，保密意識(shí)是保護(hù)職工隱私的必要條件，溝通能力是建立良好關(guān)系、有效疏導(dǎo)心理的關(guān)鍵，情緒穩(wěn)定是保持專(zhuān)業(yè)狀態(tài)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的前提。批判性思維雖然重要，但不是心理疏導(dǎo)工作的首要素質(zhì)。因此，正確答案為ABCE。2.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)和工會(huì)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，需要發(fā)揮的作用有（）?A.信息溝通B.利益協(xié)調(diào)C.程序引導(dǎo)D.方案制定E.權(quán)威裁決答案：ABC?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)和工會(huì)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)需要發(fā)揮的作用。集體協(xié)商指導(dǎo)員的主要作用是促進(jìn)溝通（A）、協(xié)調(diào)利益（B）、引導(dǎo)程序（C），幫助雙方達(dá)成共識(shí)。方案制定是雙方協(xié)商的結(jié)果，指導(dǎo)員可以提供建議，但不能代替制定。權(quán)威裁決不屬于指導(dǎo)員的職責(zé)。因此，正確答案為ABC。3.工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括（）?A.安全生產(chǎn)法律法規(guī)B.職業(yè)健康知識(shí)C.安全操作規(guī)程D.應(yīng)急處置措施E.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的內(nèi)容。勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)全面，包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)（A）、職業(yè)健康知識(shí)（B）、安全操作規(guī)程（C）、應(yīng)急處置措施（D）等，幫助職工提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度雖然重要，但不是安全衛(wèi)生培訓(xùn)的核心內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。4.工會(huì)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)的目標(biāo)可以包括（）?A.提高職工的業(yè)務(wù)水平B.增強(qiáng)職工的創(chuàng)新能力C.促進(jìn)職工的職業(yè)發(fā)展D.改善職工的工作環(huán)境E.提高職工的工資待遇答案：ABC?解析：本題考查工會(huì)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)的目標(biāo)。職工技能培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提高職工的業(yè)務(wù)水平（A）、增強(qiáng)職工的創(chuàng)新能力（B）、促進(jìn)職工的職業(yè)發(fā)展（C）。改善工作環(huán)境和提高工資待遇是工會(huì)工作的其他方面，不是技能培訓(xùn)的直接目標(biāo)。因此，正確答案為ABC。5.工會(huì)社會(huì)工作者在為職工提供法律援助服務(wù)時(shí)，可以提供的服務(wù)有（）?A.法律咨詢B.法律文書(shū)代寫(xiě)C.訴訟代理D.調(diào)解仲裁E.法律宣傳答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在為職工提供法律援助服務(wù)時(shí)可以提供的服務(wù)。工會(huì)社會(huì)工作者可以提供法律咨詢（A）、代寫(xiě)法律文書(shū)（B）、參與訴訟代理（C）、協(xié)助調(diào)解仲裁（D）、開(kāi)展法律宣傳（E）等多種服務(wù)，幫助職工維護(hù)合法權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。6.集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）?A.中立公正B.依法依規(guī)C.尊重雙方意愿D.促進(jìn)溝通協(xié)商E.快速解決爭(zhēng)議答案：ABCD?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則。指導(dǎo)員應(yīng)保持中立公正（A）、依法依規(guī)（B）、尊重雙方意愿（C）、促進(jìn)溝通協(xié)商（D），通過(guò)協(xié)商的方式幫助雙方解決爭(zhēng)議?？焖俳鉀Q爭(zhēng)議（E）不是首要原則，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。因此，正確答案為ABCD。7.工會(huì)組織職工開(kāi)展民主管理活動(dòng)的主要形式有（）?A.職工代表大會(huì)B.職工董事和職工監(jiān)事C.職工合理化建議D.職工民主評(píng)議會(huì)E.職工參與企業(yè)規(guī)章制度制定答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展民主管理活動(dòng)的主要形式。工會(huì)組織職工開(kāi)展民主管理活動(dòng)的主要形式包括職工代表大會(huì)（A）、職工董事和職工監(jiān)事（B）、職工合理化建議（C）、職工民主評(píng)議會(huì)（D）、職工參與企業(yè)規(guī)章制度制定（E）等，這些都是職工參與企業(yè)民主管理的重要途徑。因此，正確答案為ABCDE。8.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)，需要關(guān)注職工的困難類(lèi)型有（）?A.生活困難B.醫(yī)療困難C.就業(yè)困難D.心理困難E.法律困難答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工幫扶工作時(shí)需要關(guān)注職工的困難類(lèi)型。職工的困難類(lèi)型多樣，包括生活困難（A）、醫(yī)療困難（B）、就業(yè)困難（C）、心理困難（D）、法律困難（E）等，社會(huì)工作者需要全面關(guān)注，提供相應(yīng)的幫助。因此，正確答案為ABCDE。9.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商前，需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作有（）?A.調(diào)查研究職工意見(jiàn)B.了解企業(yè)情況C.學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)D.制定協(xié)商方案E.與上級(jí)工會(huì)溝通答案：ABCE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作包括調(diào)查研究職工意見(jiàn)（A）、了解企業(yè)情況（B）、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)（C）、與上級(jí)工會(huì)溝通（E），以便更好地協(xié)助協(xié)商。制定協(xié)商方案（D）是協(xié)商過(guò)程中的工作，不是協(xié)商前的準(zhǔn)備工作。因此，正確答案為ABCE。10.工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要作用有（）?A.豐富職工的業(yè)余文化生活B.增強(qiáng)職工之間的溝通與交流C.促進(jìn)職工的身體健康D.提高職工的職業(yè)技能水平E.增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)凝聚力答案：ABCE?解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要作用。工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要作用是豐富職工的業(yè)余文化生活（A）、增強(qiáng)職工之間的溝通與交流（B）、促進(jìn)職工的身體健康（C）、增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)凝聚力（E）。提高職工的職業(yè)技能水平（D）不是文體活動(dòng)的主要作用。因此，正確答案為ABCE。11.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，需要與職工建立的專(zhuān)業(yè)關(guān)系應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）?A.尊重B.保密C.理解D.信任E.合作答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，需要與職工建立的專(zhuān)業(yè)關(guān)系應(yīng)具備的特點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)關(guān)系應(yīng)建立在尊重（A）、保密（B）、理解（C）、信任（D）、合作（E）的基礎(chǔ)上。這些特點(diǎn)是建立和維持良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵要素，能夠確保服務(wù)的有效性和倫理性。因此，正確答案為ABCDE。12.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)和工會(huì)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，需要掌握的技能有（）?A.溝通技巧B.利益協(xié)調(diào)能力C.法律知識(shí)D.程序控制能力E.問(wèn)題解決能力答案：ABCDE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助企業(yè)和工會(huì)進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)需要掌握的技能。集體協(xié)商指導(dǎo)員需要具備溝通技巧（A）、利益協(xié)調(diào)能力（B）、法律知識(shí)（C）、程序控制能力（D）以及問(wèn)題解決能力（E）。這些技能是指導(dǎo)員有效履行職責(zé)的基礎(chǔ)，能夠幫助雙方順利達(dá)成協(xié)議。因此，正確答案為ABCDE。13.工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的目的有（）?A.提高職工的安全意識(shí)B.增強(qiáng)職工的安全技能C.消除安全隱患D.預(yù)防工傷事故E.改善職工工作環(huán)境答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的目的。勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的主要目的是提高職工的安全意識(shí)（A）、增強(qiáng)職工的安全技能（B）、消除安全隱患（C）、預(yù)防工傷事故（D）。雖然改善職工工作環(huán)境（E）是工會(huì)工作的重要目標(biāo)，但不是安全衛(wèi)生培訓(xùn)的直接目的。因此，正確答案為ABCD。14.工會(huì)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括（）?A.專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)B.實(shí)際操作技能C.職業(yè)道德教育D.創(chuàng)新能力培養(yǎng)E.法律法規(guī)知識(shí)答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)開(kāi)展職工技能培訓(xùn)的內(nèi)容。職工技能培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)全面，可以包括專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)（A）、實(shí)際操作技能（B）、職業(yè)道德教育（C）、創(chuàng)新能力培養(yǎng)（D）以及法律法規(guī)知識(shí)（E）。這些內(nèi)容能夠幫助職工提高綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需求。因此，正確答案為ABCDE。15.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，需要考慮的因素有（）?A.項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況B.職工受益程度C.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程D.項(xiàng)目資金使用情況E.項(xiàng)目可持續(xù)性答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)需要考慮的因素。評(píng)估項(xiàng)目效果需要綜合考慮項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況（A）、職工受益程度（B）、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程（C）、項(xiàng)目資金使用情況（D）以及項(xiàng)目可持續(xù)性（E）。這些因素能夠全面反映項(xiàng)目的成效和影響，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。因此，正確答案為ABCDE。16.集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的程序有（）?A.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)B.分析爭(zhēng)議焦點(diǎn)C.提出解決方案D.促進(jìn)雙方協(xié)商E.作出權(quán)威裁決答案：ABCD?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的程序。調(diào)解程序應(yīng)包括傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)（A）、分析爭(zhēng)議焦點(diǎn)（B）、提出解決方案（C）、促進(jìn)雙方協(xié)商（D）。指導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)雙方通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，而不是作出權(quán)威裁決（E）。因此，正確答案為ABCD。17.工會(huì)組織職工開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)的主要目的有（）?A.評(píng)價(jià)職工工作表現(xiàn)B.促進(jìn)職工改進(jìn)工作C.加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)D.增強(qiáng)職工民主參與意識(shí)E.監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)的主要目的。民主評(píng)議活動(dòng)的主要目的包括評(píng)價(jià)職工工作表現(xiàn)（A）、促進(jìn)職工改進(jìn)工作（B）、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)（C）、增強(qiáng)職工民主參與意識(shí)（D）以及監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部（E）。通過(guò)民主評(píng)議，可以激勵(lì)職工積極工作，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。因此，正確答案為ABCDE。18.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，需要了解的職工信息有（）?A.個(gè)人基本信息B.家庭情況C.工作情況D.心理狀況E.需求和期望答案：ABCDE?解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)需要了解的職工信息。為了提供有效的心理疏導(dǎo)服務(wù)，社會(huì)工作者需要了解職工的個(gè)人基本信息（A）、家庭情況（B）、工作情況（C）、心理狀況（D）以及需求和期望（E）。這些信息有助于社會(huì)工作者全面了解職工，提供有針對(duì)性的幫助。因此，正確答案為ABCDE。19.集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商前，需要與工會(huì)溝通的內(nèi)容有（）?A.協(xié)商目標(biāo)B.協(xié)商策略C.職工訴求D.法律法規(guī)依據(jù)E.預(yù)期結(jié)果答案：ABCDE?解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在協(xié)助工會(huì)與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商前需要與工會(huì)溝通的內(nèi)容。為了有效協(xié)助協(xié)商，指導(dǎo)員需要與工會(huì)溝通協(xié)商目標(biāo)（A）、協(xié)商策略（B）、職工訴求（C）、法律法規(guī)依據(jù)（D）以及預(yù)期結(jié)果（E）。這些溝通有助于指導(dǎo)員了解情況，做好準(zhǔn)備，更好地發(fā)揮作用。因此，正確答案為ABCDE。20.工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要形式有（）?A.體育比賽B.文藝演出C.文化講座D.趣味活動(dòng)E.體檢服務(wù)答案：ABCD?解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要形式。工會(huì)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)的主要形式包括體育比賽（A）、文藝演出（B）、文化講座（C）、趣味活動(dòng)（D）等，這些活動(dòng)能夠豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工之間的交流和凝聚力。體檢服務(wù)（E）雖然也是工會(huì)提供的服務(wù)，但不屬于文體活動(dòng)的范疇。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)，可以公開(kāi)職工的個(gè)人隱私信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)社會(huì)工作者在開(kāi)展職工心理疏導(dǎo)工作時(shí)的職業(yè)道德要求。工會(huì)社會(huì)工作者必須遵守保密原則，保護(hù)職工的個(gè)人隱私信息，不得隨意公開(kāi)。公開(kāi)職工的個(gè)人隱私信息不僅違反職業(yè)道德，也可能侵犯職工的合法權(quán)益。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解企業(yè)和工會(huì)之間的爭(zhēng)議時(shí)，可以代替雙方做出最終決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查集體協(xié)商指導(dǎo)員在調(diào)解爭(zhēng)議時(shí)的角色和職責(zé)。集體協(xié)商指導(dǎo)員的主要作用是協(xié)助企業(yè)和工會(huì)進(jìn)行溝通和協(xié)商，引導(dǎo)雙方達(dá)成共識(shí)，而不是代替雙方做出最終決定。最終決定應(yīng)由企業(yè)和工會(huì)在協(xié)商基礎(chǔ)上自行做出。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的主要目的是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的目的。工會(huì)組織職工開(kāi)展勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的主要目的是提高職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，預(yù)防工傷事故的發(fā)生，保障職工的生命安全和健康，而不是為了應(yīng)