車隊(duì)etc管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司車隊(duì)ETC管理，提高車輛通行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)范ETC使用行為，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各類車隊(duì)的ETC管理工作，包括ETC設(shè)備的辦理、使用、維護(hù)、注銷等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于ETC管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保ETC業(yè)務(wù)合法合規(guī)開展。2.安全高效原則：保障ETC設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高車輛通行效率，減少車輛等待時(shí)間，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行公司對(duì)車隊(duì)ETC的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一監(jiān)督，確保ETC管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在ETC管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作有序開展。二、管理職責(zé)（一）公司層面1.成立車隊(duì)ETC管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括財(cái)務(wù)、行政、安全、車隊(duì)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司車隊(duì)ETC管理工作，制定相關(guān)政策和制度，決策重大事項(xiàng)。2.財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)ETC費(fèi)用的預(yù)算編制、核算、報(bào)銷及資金管理等工作，確保ETC費(fèi)用的合理使用和資金安全。3.行政部門負(fù)責(zé)ETC設(shè)備的統(tǒng)一采購(gòu)、安裝、調(diào)試及日常維護(hù)管理工作，建立ETC設(shè)備臺(tái)賬，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)ETC使用過(guò)程中的安全事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，制定安全管理制度，確保ETC使用安全。5.車隊(duì)負(fù)責(zé)配合公司各部門做好ETC相關(guān)工作，提供車輛信息，協(xié)助辦理ETC設(shè)備，負(fù)責(zé)本車隊(duì)ETC設(shè)備的日常使用和管理，及時(shí)反饋設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）車隊(duì)層面1.車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為本車隊(duì)ETC管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本車隊(duì)ETC管理工作的具體實(shí)施，確保本車隊(duì)ETC設(shè)備的正常使用和管理。2.車隊(duì)指定專人負(fù)責(zé)本車隊(duì)ETC設(shè)備的日常維護(hù)、保管及使用記錄等工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決。3.車隊(duì)駕駛員負(fù)責(zé)正確使用ETC設(shè)備，遵守ETC使用規(guī)定，確保車輛通行順暢。在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車隊(duì)管理人員。三、ETC設(shè)備管理（一）設(shè)備辦理1.公司行政部門根據(jù)車隊(duì)車輛數(shù)量及實(shí)際使用需求，統(tǒng)一向ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理ETC設(shè)備。辦理前，需收集車輛相關(guān)信息，包括車輛行駛證、車主身份證等，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.行政部門負(fù)責(zé)與ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括設(shè)備供應(yīng)、安裝調(diào)試、售后服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等內(nèi)容。3.ETC設(shè)備辦理完成后，行政部門應(yīng)及時(shí)組織安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝調(diào)試過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備安裝牢固、信號(hào)良好。（二）設(shè)備安裝1.ETC設(shè)備應(yīng)安裝在車輛前擋風(fēng)玻璃指定位置，確保設(shè)備不影響駕駛員視線，且易于操作。安裝過(guò)程中，不得對(duì)車輛原有結(jié)構(gòu)造成損壞。2.安裝完成后，行政部門應(yīng)組織對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備安裝位置、固定情況、信號(hào)強(qiáng)度等。如發(fā)現(xiàn)安裝質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。（三）設(shè)備使用1.車隊(duì)駕駛員在使用ETC車道時(shí)，應(yīng)確保車輛與ETC車道欄桿保持適當(dāng)距離，按照車道指示標(biāo)志和語(yǔ)音提示操作。在通過(guò)ETC車道前，應(yīng)提前將ETC卡插入車載設(shè)備，待欄桿抬起后，緩慢通過(guò)車道。2.駕駛員應(yīng)妥善保管ETC卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)ETC卡丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車隊(duì)管理人員，并協(xié)助辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.在使用過(guò)程中，如遇ETC設(shè)備故障或無(wú)法正常通行等情況，駕駛員應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)工作人員指示，選擇人工車道通行，并及時(shí)向車隊(duì)管理人員報(bào)告。（四）設(shè)備維護(hù)1.行政部門負(fù)責(zé)建立ETC設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、電池更換、天線檢測(cè)、軟件升級(jí)等。2.車隊(duì)指定專人負(fù)責(zé)本車隊(duì)ETC設(shè)備的日常維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門，并協(xié)助進(jìn)行維修。3.對(duì)于需要返廠維修的設(shè)備，行政部門應(yīng)及時(shí)與ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù)，并跟蹤維修進(jìn)度，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。（五）設(shè)備注銷1.車輛因報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、過(guò)戶等原因不再使用ETC設(shè)備時(shí)，車隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知行政部門辦理設(shè)備注銷手續(xù)。2.行政部門負(fù)責(zé)向ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)提交設(shè)備注銷申請(qǐng)，提供車輛相關(guān)信息及設(shè)備編號(hào)等資料。經(jīng)ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，辦理設(shè)備注銷手續(xù)，并收回ETC卡。3.設(shè)備注銷后，行政部門應(yīng)及時(shí)更新ETC設(shè)備臺(tái)賬，確保設(shè)備信息準(zhǔn)確無(wú)誤。四、ETC費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.ETC通行費(fèi)按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)公布的為準(zhǔn)。2.公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理安排ETC費(fèi)用預(yù)算，確保費(fèi)用支出的合理性和可控性。（二）費(fèi)用結(jié)算1.ETC通行費(fèi)用由公司統(tǒng)一與ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期根據(jù)雙方合作協(xié)議確定，一般為每月或每季度結(jié)算一次。2.行政部門負(fù)責(zé)收集、整理本公司ETC通行記錄及相關(guān)票據(jù)，定期與ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行核對(duì)，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。3.財(cái)務(wù)管理部門根據(jù)行政部門提供的結(jié)算資料，進(jìn)行費(fèi)用核算和報(bào)銷，并及時(shí)支付ETC通行費(fèi)用。（三）費(fèi)用報(bào)銷1.駕駛員在使用ETC后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)票據(jù)提交給車隊(duì)管理人員。車隊(duì)管理人員對(duì)票據(jù)進(jìn)行審核，確保票據(jù)真實(shí)、合法、有效。2.審核通過(guò)后的票據(jù)由車隊(duì)統(tǒng)一匯總后提交給行政部門，行政部門按照公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，應(yīng)注明車輛信息、通行時(shí)間、通行路段等詳細(xì)信息。3.財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷制度進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的票據(jù)予以退回，并要求補(bǔ)充或更正相關(guān)信息。五、安全管理（一）安全制度1.公司安全管理部門制定ETC使用安全管理制度，明確安全責(zé)任和操作規(guī)范，確保ETC使用過(guò)程中的安全。2.安全管理制度應(yīng)包括ETC設(shè)備安全檢查、駕駛員安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急處置等內(nèi)容，確保ETC使用安全可控。（二）安全教育1.車隊(duì)定期組織駕駛員進(jìn)行ETC使用安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括ETC設(shè)備操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急處置方法等。2.通過(guò)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能，確保駕駛員正確使用ETC設(shè)備，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（三）應(yīng)急處置1.制定ETC使用應(yīng)急預(yù)案，明確在設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害等突發(fā)情況下的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、處置措施、責(zé)任分工等內(nèi)容，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障車輛通行安全。3.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立ETC管理工作監(jiān)督小組，定期對(duì)車隊(duì)ETC管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括設(shè)備使用情況、費(fèi)用管理情況、安全管理情況等。2.監(jiān)督小組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督1.積極配合相關(guān)部門對(duì)公司ETC管理工作進(jìn)行的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.對(duì)于外部監(jiān)督檢查中提出的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，并將整改情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.駕駛員有下列行為之一的，視為違規(guī)：轉(zhuǎn)借ETC卡給他人使用；故意損壞ETC設(shè)備；不按規(guī)定使用ETC車道，影響正常通行秩序；其他違反ETC使用規(guī)定的行為。2.車隊(duì)管理人員有下列行為之一的，視為違規(guī)：未按規(guī)定辦理ETC設(shè)備相關(guān)手續(xù)；對(duì)ETC設(shè)備管理不善，導(dǎo)致設(shè)備丟失或損壞；未及時(shí)報(bào)告ETC設(shè)備故障或異常情況；其他違反ETC管理規(guī)定的行為。（二）處理措施1.對(duì)于駕駛員的違規(guī)行為，車隊(duì)?wèi)?yīng)視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處理措施。情節(jié)嚴(yán)重的，可暫停其使用ETC設(shè)備，并責(zé)令其改正。2.對(duì)于車隊(duì)管理人員的違規(guī)行為，公司應(yīng)視情節(jié)輕重