碧桂園車位管理辦法總則1.目的本管理辦法旨在規(guī)范碧桂園小區(qū)內(nèi)車位的使用、管理，維護(hù)小區(qū)停車秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、有序、舒適的居住環(huán)境。2.適用范圍本辦法適用于碧桂園旗下所有住宅小區(qū)內(nèi)的車位，包括地下車位、地面車位及機(jī)械式停車位等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保車位管理工作合法合規(guī)。公平公正原則：對(duì)所有業(yè)主一視同仁，公平分配車位資源，公正處理車位使用過(guò)程中的各類問(wèn)題。服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的車位管理服務(wù)，不斷提升業(yè)主滿意度。車位權(quán)屬及分類1.車位權(quán)屬小區(qū)內(nèi)規(guī)劃建設(shè)的車位，其所有權(quán)歸屬于全體業(yè)主共有或開(kāi)發(fā)商所有，具體依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及購(gòu)房合同約定確定。對(duì)于開(kāi)發(fā)商所有的車位，開(kāi)發(fā)商有權(quán)依法進(jìn)行出售、出租等處置。2.車位分類地下車位：位于小區(qū)地下層的停車位，具有相對(duì)獨(dú)立、安全、便捷等特點(diǎn)。地面車位：分布在小區(qū)地面的停車位，一般供臨時(shí)停車或部分業(yè)主租賃使用。機(jī)械式停車位：通過(guò)機(jī)械裝置實(shí)現(xiàn)車輛停放和取出的停車位，可有效提高空間利用率。車位使用管理1.車位出售開(kāi)發(fā)商有權(quán)將其所有的車位面向業(yè)主進(jìn)行出售。出售時(shí)應(yīng)向業(yè)主提供詳細(xì)的車位信息，包括位置、面積、使用期限等，并簽訂車位買賣合同。車位買賣合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，如車位交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。業(yè)主購(gòu)買車位后，應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付車位款，并辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)（如有）。2.車位出租車位出租應(yīng)遵循先滿足本小區(qū)業(yè)主需求的原則。業(yè)主如需租賃車位，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)車位使用情況進(jìn)行審核，審核通過(guò)后與業(yè)主簽訂車位租賃合同。車位租賃合同應(yīng)明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。租賃期限一般不超過(guò)[X]年，租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情及小區(qū)實(shí)際情況合理確定。業(yè)主應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付租金，逾期支付的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.臨時(shí)停車管理外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)臨時(shí)停車，應(yīng)在入口處進(jìn)行登記，并按照規(guī)定繳納臨時(shí)停車費(fèi)用。臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示，收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、電子支付等多種形式。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)合理安排臨時(shí)停車位，確保車輛停放有序，不得影響小區(qū)正常交通秩序。臨時(shí)停車時(shí)間一般不得超過(guò)[X]小時(shí)，如需長(zhǎng)時(shí)間停放，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)并按照規(guī)定繳納費(fèi)用。車位使用規(guī)范1.車輛停放要求業(yè)主應(yīng)將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意占用其他車位或消防通道、人行通道等公共區(qū)域。車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向一致，車身不得超出車位邊界，確保整齊美觀。嚴(yán)禁在車位內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等影響環(huán)境衛(wèi)生和其他業(yè)主正常使用的行為。2.車位標(biāo)識(shí)管理物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在每個(gè)車位設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明車位編號(hào)、使用性質(zhì)等信息。定期檢查車位標(biāo)識(shí)的完整性和清晰度，如有損壞或缺失應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。3.車位衛(wèi)生維護(hù)業(yè)主應(yīng)保持車位內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在車位內(nèi)丟棄垃圾、雜物等。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)車位進(jìn)行清掃和消毒，確保車位環(huán)境整潔。車位安全管理1.安全設(shè)施配備小區(qū)內(nèi)車位應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保車輛及人員安全。定期檢查安全設(shè)施的運(yùn)行情況，確保其正常有效。如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.車輛安全管理業(yè)主應(yīng)妥善保管車輛及車內(nèi)財(cái)物，物業(yè)服務(wù)中心不承擔(dān)車輛及車內(nèi)財(cái)物的保管責(zé)任。如發(fā)生車輛被盜、損壞等情況，業(yè)主應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查處理。禁止在小區(qū)內(nèi)停放無(wú)合法手續(xù)、存在安全隱患或違規(guī)改裝的車輛。3.應(yīng)急處置措施制定車位安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、車輛碰撞等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高物業(yè)服務(wù)人員及業(yè)主的應(yīng)急處置能力。物業(yè)服務(wù)與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)負(fù)責(zé)車位的日常管理工作，包括車位巡查、秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于車位使用的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督建立車位服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。業(yè)主有權(quán)對(duì)車位管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可向物業(yè)服務(wù)中心提出意見(jiàn)和建議，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)整改。3.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，接受業(yè)主關(guān)于車位管理的投訴。對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予業(yè)主答復(fù)。對(duì)于業(yè)主的合理訴求，應(yīng)積極采取措施予以解決；對(duì)于不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主理解。收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定車位出售價(jià)格及出租租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、小區(qū)建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本等因素合理制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.收費(fèi)方式車位出售及出租的收費(fèi)方式可采用一次性付款、分期付款、按月支付等多種形式，具體由業(yè)主與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)服務(wù)中心協(xié)商確定。臨時(shí)停車收費(fèi)可采用現(xiàn)金支付、電子支付等方式，方便業(yè)主繳費(fèi)。3.收費(fèi)票據(jù)管理物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照規(guī)定向業(yè)主開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，以備查詢和審計(jì)。違約責(zé)任1.業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定使用車位或支付相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。如業(yè)主擅自改變車位使用性質(zhì)、將車位轉(zhuǎn)租給他人等，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)制止，并要求業(yè)主恢復(fù)原狀；如業(yè)主拒不改正，物業(yè)服務(wù)中心可按照合同約定解除合同，并追究業(yè)主的違約責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)中心違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心未按照本辦法及合同約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因物業(yè)服務(wù)中心的過(guò)錯(cuò)造成車位設(shè)施設(shè)備損壞、停車秩序混亂等問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和整改，并向業(yè)主賠禮道歉。爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心在車位使用過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.投訴處理如協(xié)商不成，業(yè)主可向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門投訴，請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決。3.法律訴訟如仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。