甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美團(tuán)退款特殊情況協(xié)商及處理流程合同范本甲方（消費(fèi)者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美團(tuán)平臺(tái)）：乙方名稱：美團(tuán)平臺(tái)乙方地址：北京市海淀區(qū)上地十街10號(hào)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)科技乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款特殊情況描述1.退款原因特殊情況1：______特殊情況2（如有）：______退款原因應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)定。2.退款條件乙方將根據(jù)甲方提供的有效憑證和退款原因，對(duì)符合退款條件的申請(qǐng)進(jìn)行審核。退款條件包括但不限于：甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到商品或服務(wù)；商品存在質(zhì)量問題；服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；甲方因特殊原因無法繼續(xù)使用商品或服務(wù)。乙方保證在收到甲方退款申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成審核。二、退款流程與時(shí)間1.退款申請(qǐng)甲方應(yīng)通過美團(tuán)平臺(tái)官方渠道提交退款申請(qǐng)，并按要求提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退款原因后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）提交退款申請(qǐng)。2.退款審核乙方收到甲方退款申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核，并在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知甲方審核結(jié)果。乙方審核通過后，將在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）將退款金額原路返回甲方支付賬戶。三、退款金額與方式1.退款金額甲方實(shí)際支付金額；商品或服務(wù)的剩余使用價(jià)值；退款原因?qū)?yīng)的退款比例。退款金額以人民幣計(jì)算，大寫：______。2.退款方式退款將以原支付方式原路返回，具體包括但不限于：銀行卡；；支付；美團(tuán)錢包。四、其他約定1.爭(zhēng)議解決甲方與乙方因退款事宜產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。2.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的退款服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反饋，如發(fā)現(xiàn)退款處理不符合規(guī)定，有權(quán)要求重新處理。有權(quán)根據(jù)退款情況調(diào)整退款申請(qǐng)，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合乙方完成退款流程，并按照乙方要求提供必要的證明材料。為乙方提供退款服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供身份驗(yàn)證信息等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求處理退款后，有權(quán)要求甲方確認(rèn)退款結(jié)果。如因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、流程處理退款申請(qǐng)。對(duì)甲方提供的與退款相關(guān)的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、退款評(píng)估與反饋1.評(píng)估方式乙方在收到甲方退款申請(qǐng)后，將進(jìn)行評(píng)估，確保退款符合平臺(tái)規(guī)定。甲方應(yīng)在收到退款評(píng)估結(jié)果后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行反饋，可以采用書面或電子方式。2.反饋標(biāo)準(zhǔn)反饋標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的退款原因、流程以及平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。如甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，應(yīng)在反饋后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）提出，乙方應(yīng)在接到異議后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行復(fù)核。七、退款處理方式與期限1.處理方式退款將以原支付方式原路返回，具體包括但不限于：銀行卡；；支付；美團(tuán)錢包。2.處理期限乙方收到甲方退款申請(qǐng)后，將在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）完成退款處理。如退款過程中出現(xiàn)異常，乙方將在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知甲方，并協(xié)助解決問題。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定配合退款流程，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方提供虛假信息導(dǎo)致退款失敗，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間處理退款，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方在退款過程中泄露甲方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行退款義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方退款信息、客戶隱私以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退款金額、客戶聯(lián)系方式等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。