集居點(diǎn)衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)集居點(diǎn)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、衛(wèi)生的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的各類集居點(diǎn)，包括但不限于職工宿舍區(qū)、家屬院、租賃住房小區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障居民健康。2.全員參與原則：鼓勵(lì)集居點(diǎn)內(nèi)所有居民積極參與衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善集居點(diǎn)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對集居點(diǎn)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)解決集居點(diǎn)衛(wèi)生管理工作中的重大問題，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)集居點(diǎn)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作，包括道路清掃、垃圾清運(yùn)、公共廁所清潔等。2.定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保持良好的衛(wèi)生狀況。3.協(xié)助管理部門開展衛(wèi)生檢查和考核工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.配合管理部門做好衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民自覺遵守衛(wèi)生管理制度。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守本辦法及相關(guān)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)集居點(diǎn)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.積極參與衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合做好公共區(qū)域的清潔工作。3.不得在集居點(diǎn)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，不得在公共區(qū)域亂搭亂建、亂堆亂放。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)向管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，配合做好問題的整改工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：保持路面整潔，無雜物、無積水，道路兩側(cè)無垃圾堆積。2.綠化區(qū)域：花草樹木生長良好，無明顯病蟲害，綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、無垃圾。3.公共廁所：設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒處理。4.垃圾收集點(diǎn)：垃圾日產(chǎn)日清，周圍環(huán)境整潔，無污水外流、無垃圾散落。5.樓道：保持樓道內(nèi)整潔，無雜物堆放，扶手、墻壁干凈無灰塵。（二）室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.居民住房：室內(nèi)保持整潔，物品擺放整齊，地面干凈，門窗玻璃明亮。2.公共活動(dòng)室：設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理，無亂涂亂畫現(xiàn)象。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻次對公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.每日定時(shí)清掃道路、樓道等公共區(qū)域，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.加強(qiáng)對垃圾收集點(diǎn)的管理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，周邊環(huán)境干凈整潔。4.定期對公共廁所進(jìn)行深度清潔和消毒，保持良好的衛(wèi)生狀況。（二）垃圾分類制度1.按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在集居點(diǎn)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類投放。2.明確不同類型垃圾的投放時(shí)間和地點(diǎn)，定期組織垃圾清運(yùn)，確保垃圾分類工作有序進(jìn)行。3.加強(qiáng)對居民的垃圾分類宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識和能力。（三）衛(wèi)生檢查制度1.管理部門定期對集居點(diǎn)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、垃圾分類等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每日對公共區(qū)域進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限，督促責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行整改。4.建立衛(wèi)生檢查檔案，記錄檢查情況和整改結(jié)果，作為對責(zé)任單位或個(gè)人考核的依據(jù)。（四）消毒制度1.對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、公共廁所等定期進(jìn)行消毒處理，預(yù)防疾病傳播。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作。3.消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果。（五）衛(wèi)生宣傳教育制度1.定期組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，通過宣傳欄、宣傳冊、社區(qū)講座等形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識和環(huán)保意識。2.結(jié)合愛國衛(wèi)生月、世界衛(wèi)生日等活動(dòng)，廣泛宣傳衛(wèi)生管理的重要性，營造良好的衛(wèi)生氛圍。3.鼓勵(lì)居民積極參與衛(wèi)生管理工作，對表現(xiàn)突出的居民進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、垃圾處理（一）垃圾收集1.按照垃圾分類要求，設(shè)置不同類型的垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.垃圾收集容器應(yīng)定期清理和消毒，保持外觀整潔。3.居民應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。（二）垃圾運(yùn)輸1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛，定期將垃圾運(yùn)往指定的垃圾處理場。2.垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（三）垃圾處理1.按照國家和地方有關(guān)垃圾處理的規(guī)定，將垃圾進(jìn)行分類處理。2.可回收物應(yīng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行無害化處理，廚余垃圾可進(jìn)行堆肥處理或運(yùn)往專門的處理場所，其他垃圾應(yīng)進(jìn)行填埋或焚燒處理。3.建立垃圾處理臺(tái)賬，記錄垃圾的種類、數(shù)量、去向等信息。六、公共衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)（一）設(shè)施設(shè)備管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、位置等信息。2.定期對公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障居民的正常使用。（二）化糞池清理1.定期對化糞池進(jìn)行清理，防止污水外溢，影響環(huán)境衛(wèi)生。2.化糞池清理應(yīng)委托專業(yè)的清掏公司進(jìn)行，清掏過程中應(yīng)采取防護(hù)措施，確保安全。3.清理后的化糞池應(yīng)進(jìn)行消毒處理，保持良好的衛(wèi)生狀況。（三）排水系統(tǒng)維護(hù)1.定期檢查排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無堵塞、無積水現(xiàn)象。2.對排水管道進(jìn)行疏通和清理，及時(shí)清除雜物和污垢。3.發(fā)現(xiàn)排水系統(tǒng)損壞應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，防止污水外流。七、病媒生物防治（一）防治措施1.采取綜合防治措施，控制病媒生物密度，預(yù)防疾病傳播。2.定期開展環(huán)境治理，清除病媒生物的孳生場所，如清理積水、垃圾等。3.合理設(shè)置防鼠、防蠅、防蚊設(shè)施，如安裝紗窗、紗門、擋鼠板等。4.采用物理、化學(xué)等方法進(jìn)行病媒生物消殺，如投放鼠藥、噴灑殺蟲劑等。（二）消殺工作1.制定病媒生物消殺計(jì)劃，明確消殺時(shí)間、地點(diǎn)、方法和頻次。2.消殺工作應(yīng)委托專業(yè)的消殺公司進(jìn)行，確保消殺效果和安全。3.對消殺工作進(jìn)行記錄，包括消殺時(shí)間、地點(diǎn)、用藥種類和劑量等信息。（三）監(jiān)測與評估1.定期對病媒生物密度進(jìn)行監(jiān)測，掌握病媒生物的消長情況。2.根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，評估病媒生物防治效果，及時(shí)調(diào)整防治措施。3.建立病媒生物防治檔案，記錄監(jiān)測和評估情況。八、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受居民的投訴和建議。2.對居民的投訴應(yīng)及時(shí)受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）投訴處理1.接到投訴后，管理部門應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定問題的性質(zhì)和責(zé)任單位或個(gè)人。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位或個(gè)人限期整改。3.對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。4.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。九、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.管理部門定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和居民的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況等。2.考核采用百分制，根據(jù)考核得分進(jìn)行排名。（二）獎(jiǎng)懲1.對衛(wèi)生管理工作成績突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)