2月管理學(xué)習(xí)題庫與參考答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中正確的是（）。選項(xiàng)(A)它更有可能使信息在傳遞過程中失真選項(xiàng)(B)它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織選項(xiàng)(C)它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)選項(xiàng)(D)它有利于縮短上下級距離、密切上下級關(guān)系、降低管理費(fèi)用2.試題：人們常說的“雷聲大、雨點(diǎn)小”、“光打雷、不下雨”是對“只決不行”狀況的形象描述。如果用于對決策程序進(jìn)行分析，則應(yīng)加強(qiáng)決策的什么環(huán)節(jié)？（）選項(xiàng)(A)執(zhí)行方案選項(xiàng)(B)發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)選項(xiàng)(C)檢查評價(jià)與反饋方案選項(xiàng)(D)擬定方案和選擇方案3.試題：法約爾的代表作是（）。選項(xiàng)(A)《國富論》選項(xiàng)(B)《君主論》選項(xiàng)(C)《科學(xué)管理原理》選項(xiàng)(D)《工業(yè)管理和一般管理》4.試題：我國大部分企業(yè)采取的組織形式是：（）。選項(xiàng)(A)職能制選項(xiàng)(B)直線制選項(xiàng)(C)直線職能制選項(xiàng)(D)事業(yè)部制5.試題：某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型，越往上層（）。選項(xiàng)(A)管理難度與幅度都越小選項(xiàng)(B)管理難度越大，幅度越小選項(xiàng)(C)管理難度越小，幅度越大選項(xiàng)(D)管理難度與幅度都越大6.試題：從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）。選項(xiàng)(A)應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合選項(xiàng)(B)期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵選項(xiàng)(C)存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意選項(xiàng)(D)目標(biāo)效率高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵7.試題：某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？（）選項(xiàng)(A)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利益與引導(dǎo)選項(xiàng)(B)對社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)選項(xiàng)(C)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)選項(xiàng)(D)對技術(shù)環(huán)境的利益與引導(dǎo)8.試題：比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會(huì)助長（）。選項(xiàng)(A)分權(quán)選項(xiàng)(B)授權(quán)選項(xiàng)(C)集權(quán)選項(xiàng)(D)放權(quán)9.試題：屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是（）。選項(xiàng)(A)專長權(quán)選項(xiàng)(B)強(qiáng)制權(quán)選項(xiàng)(C)法定權(quán)選項(xiàng)(D)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)10.試題：構(gòu)成個(gè)人權(quán)利的基礎(chǔ)的是（）。選項(xiàng)(A)合法權(quán)和專長權(quán)選項(xiàng)(B)懲罰權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)選項(xiàng)(C)模范權(quán)和專長權(quán)選項(xiàng)(D)合法權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)11.試題：管理的二重性是指（）。選項(xiàng)(A)自然屬性與科學(xué)屬性選項(xiàng)(B)科學(xué)性與藝術(shù)性選項(xiàng)(C)自然屬性與社會(huì)屬性選項(xiàng)(D)科學(xué)屬性與社會(huì)屬性12.試題：直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）。選項(xiàng)(A)沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織選項(xiàng)(B)需要按職能專業(yè)化管理的中型組織選項(xiàng)(C)需要按職能專業(yè)化管理的大型組織選項(xiàng)(D)需要按職能專業(yè)化管理的小型組織13.試題：考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。選項(xiàng)(A)決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放選項(xiàng)(B)按職能設(shè)立部門選項(xiàng)(C)按顧客設(shè)立部門選項(xiàng)(D)按地域設(shè)立部門14.試題：隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得（）。選項(xiàng)(A)高度集權(quán)化選項(xiàng)(B)高聳選項(xiàng)(C)扁平選項(xiàng)(D)不能定論15.試題：某雇員在一個(gè)崗位上已經(jīng)工作了多年，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認(rèn)為對他今后采取什么措施？（）選項(xiàng)(A)與他共同分析原因，尋求改進(jìn)的措施選項(xiàng)(B)讓他繼續(xù)留在現(xiàn)在的崗位，并再觀察一段時(shí)間選項(xiàng)(C)向他說明領(lǐng)導(dǎo)的困惑，希望他努力改進(jìn)工作選項(xiàng)(D)明確告訴他，如不改進(jìn)工作，將要被解雇16.試題：對于規(guī)模小，任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般采用（）。選項(xiàng)(A)職能制的組織結(jié)構(gòu)選項(xiàng)(B)事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)選項(xiàng)(C)直線制組織結(jié)構(gòu)選項(xiàng)(D)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)17.試題：（）第一個(gè)全面系統(tǒng)地提出管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項(xiàng)職能。選項(xiàng)(A)泰勒選項(xiàng)(B)韋伯選項(xiàng)(C)亨利·法約爾選項(xiàng)(D)羅伯特·歐文18.試題：下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）。選項(xiàng)(A)事業(yè)部制選項(xiàng)(B)直線型選項(xiàng)(C)直線-職能參謀型選項(xiàng)(D)直線-參謀型19.試題：職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于（）。選項(xiàng)(A)常表現(xiàn)為獨(dú)立企業(yè)的聯(lián)合體選項(xiàng)(B)能適應(yīng)靈活多變的經(jīng)營環(huán)境選項(xiàng)(C)管理集中，指揮統(tǒng)一選項(xiàng)(D)有助于管理工作的分工與專業(yè)化20.試題：有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍ǎ?。選項(xiàng)(A)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力選項(xiàng)(B)過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性選項(xiàng)(C)鍛煉身體的重要性選項(xiàng)(D)運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：組織文化的特征是（）。選項(xiàng)(A)融合性選項(xiàng)(B)精神性選項(xiàng)(C)系統(tǒng)性選項(xiàng)(D)相對穩(wěn)定性2.試題：組織設(shè)計(jì)的原則有（）。選項(xiàng)(A)分工與協(xié)作選項(xiàng)(B)權(quán)責(zé)對等選項(xiàng)(C)目標(biāo)一致選項(xiàng)(D)有效管理幅度3.試題：按決策問題所處的條件分類，決策包括（）。選項(xiàng)(A)不確定型決策選項(xiàng)(B)確定型決策選項(xiàng)(C)風(fēng)險(xiǎn)性決策選項(xiàng)(D)程序化決策4.試題：在組織中，職權(quán)的三種類型是（）。選項(xiàng)(A)參謀職權(quán)選項(xiàng)(B)直線職權(quán)選項(xiàng)(C)魅力職權(quán)選項(xiàng)(D)職能職權(quán)5.試題：非正式組織的積極作用包括哪些？（）選項(xiàng)(A)有利于增加組織成員間的默契選項(xiàng)(B)滿足組織成員的需要選項(xiàng)(C)有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通選項(xiàng)(D)有利于組織活動(dòng)的有序開展6.試題：管理的基本原理有哪些？（）選項(xiàng)(A)適度原理選項(xiàng)(B)人本原理選項(xiàng)(C)系統(tǒng)原理選項(xiàng)(D)效益原理7.試題：業(yè)務(wù)流程再造過程包括（）。選項(xiàng)(A)試點(diǎn)和切換選項(xiàng)(B)組織再造選項(xiàng)(C)觀念再造選項(xiàng)(D)流程再造8.試題：決策的過程通常包括（）。選項(xiàng)(A)識別問題選項(xiàng)(B)制定備選方案選項(xiàng)(C)診斷問題選項(xiàng)(D)確定目標(biāo)9.試題：亞當(dāng)·斯密認(rèn)為，勞動(dòng)分工的好處包括：（）。選項(xiàng)(A)勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成簡單的操作，從而可以提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率選項(xiàng)(B)分工可以帶來減少工資支出的好處選項(xiàng)(C)分工節(jié)省了通常由一種工作轉(zhuǎn)到其他工作所損失的時(shí)間選項(xiàng)(D)分工使勞動(dòng)簡化，使工具專門化，從而有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備10.試題：庫爾特·溫勒及其助手總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)概念包括（）。選項(xiàng)(A)獨(dú)裁型選項(xiàng)(B)關(guān)懷維度選項(xiàng)(C)民主型選項(xiàng)(D)定規(guī)維度11.試題：從決策所涉及的問題來看，決策可以分為（）。選項(xiàng)(A)確定型決策選項(xiàng)(B)程序化決策選項(xiàng)(C)不確定型決策選項(xiàng)(D)非程序化決策12.試題：面試中常見的偏差有（）。選項(xiàng)(A)個(gè)人好惡與偏見選項(xiàng)(B)面試官支配與誘導(dǎo)選項(xiàng)(C)相對標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)(D)第一印象13.試題：非正式組織與正式組織的區(qū)別有哪些？（）選項(xiàng)(A)結(jié)合緊密程度不同選項(xiàng)(B)權(quán)威來源不同選項(xiàng)(C)目標(biāo)不同選項(xiàng)(D)行為邏輯不同14.試題：組織外部人員的來源有哪些？（）選項(xiàng)(A)上門求職者選項(xiàng)(B)從其他部門調(diào)崗選項(xiàng)(C)上不人員介紹推薦選項(xiàng)(D)勞務(wù)中介結(jié)構(gòu)15.試題：按照職能空間的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃的類型為（）。選項(xiàng)(A)業(yè)務(wù)計(jì)劃選項(xiàng)(B)人事計(jì)劃選項(xiàng)(C)財(cái)務(wù)計(jì)劃選項(xiàng)(D)非程序性計(jì)劃16.試題：組織結(jié)構(gòu)有哪幾種形式？（）選項(xiàng)(A)矩陣制選項(xiàng)(B)職能制組織選項(xiàng)(C)直線制組織選項(xiàng)(D)事業(yè)部制17.試題：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利來源于組織職位的權(quán)利屬于（）。選項(xiàng)(A)法定權(quán)選項(xiàng)(B)獎(jiǎng)賞權(quán)選項(xiàng)(C)強(qiáng)制權(quán)選項(xiàng)(D)專長權(quán)18.試題：根據(jù)計(jì)劃對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時(shí)間長短的不同分為：（）。選項(xiàng)(A)作業(yè)計(jì)劃選項(xiàng)(B)戰(zhàn)略計(jì)劃選項(xiàng)(C)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃選項(xiàng)(D)長期計(jì)劃19.試題：激勵(lì)機(jī)制的措施主要包括（）。選項(xiàng)(A)崗位輪換法選項(xiàng)(B)工作豐富法選項(xiàng)(C)工作擴(kuò)大法選項(xiàng)(D)崗位優(yōu)化法20.試題：下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有（）。選項(xiàng)(A)工資選項(xiàng)(B)晉升選項(xiàng)(C)人際關(guān)系選項(xiàng)(D)成就感三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：期望理論的涵蓋面太廣，內(nèi)涵比較籠統(tǒng)，且忽略了對個(gè)體行為意志的考慮，故其適用范圍有一定的局限性。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤2.試題：參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤3.試題：建設(shè)性沖突，又稱功能失調(diào)的沖突，是指對組織有消極影響的沖突。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤4.試題：參謀人員只能具有命令權(quán)限而不能具有職能權(quán)限。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤5.試題：基本風(fēng)險(xiǎn)也稱重大風(fēng)險(xiǎn)，例如火災(zāi)，爆炸，盜竊。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤6.試題：信息發(fā)送者和信息接收者雙方共有的知識和經(jīng)驗(yàn)越多，溝通越順利。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤7.試題：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤8.試題：成就需要理論過于強(qiáng)調(diào)個(gè)體高層次需要的重要性，而忽視了滿足個(gè)體低層次需要的意義。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤9.試題：組織非常鼓勵(lì)、冒險(xiǎn)、革新和發(fā)明創(chuàng)造，這種組織文化屬于學(xué)院型組織文化。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤10.試題：決策樹是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性常見方法之一。（）選項(xiàng)(A)正確選項(xiàng)(B)錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.答案：D說明：扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。扁平式組織結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距離、密切上下級關(guān)系、降低管理費(fèi)用，B選項(xiàng)正確。它能使信息在傳遞過程中失真的可能性降低，C選項(xiàng)錯(cuò)誤?，F(xiàn)代企業(yè)組織在很多情況下適合采用扁平式組織結(jié)構(gòu)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.答案：A說明：決策程序包括發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、執(zhí)行方案、檢查評價(jià)與反饋方案等環(huán)節(jié)?！袄茁暣?、雨點(diǎn)小”“光打雷、不下雨”強(qiáng)調(diào)的是只做出決策卻不執(zhí)行，所以應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行方案這一環(huán)節(jié)。3.答案：D說明：法約爾的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》?！犊茖W(xué)管理原理》是泰勒的著作；《國富論》是亞當(dāng)·斯密的著作；《君主論》是馬基雅維利的著作。4.答案：C說明：直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織形式綜合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用，因而被我國大部分企業(yè)所采用。直線制結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，但對管理者要求高；職能制能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用，但易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)部制適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術(shù)比較復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)。5.答案：B說明：酒店組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型，越往上層，管理層次增多，管理幅度減小。管理幅度越小，管理者能夠直接有效管理的下屬數(shù)量越少，協(xié)調(diào)和控制下屬工作的難度就越大。所以越往上層管理難度越大，幅度越小。6.答案：A說明：期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量=效價(jià)×期望值，即激勵(lì)的效果取決于目標(biāo)價(jià)值和期望概率的乘積，所以應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合，才能達(dá)到較好的激勵(lì)效果。A選項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)目標(biāo)效率，B選項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)期望概率，都不全面；C選項(xiàng)負(fù)效率與期望理論并無直接關(guān)聯(lián)。7.答案：B說明：該公司以前生產(chǎn)塑料制品經(jīng)營不理想，后來注意到影視作品及電視廣告中家庭居室使用塑料百葉窗漸成時(shí)尚，于是推出百葉窗取得不錯(cuò)業(yè)績。這是公司根據(jù)社會(huì)文化環(huán)境中人們的消費(fèi)時(shí)尚變化做出的調(diào)整，所以是對社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)。8.答案：C說明：外部環(huán)境嚴(yán)峻時(shí)，為了更好地集中力量應(yīng)對，組織往往會(huì)傾向于集權(quán)，加強(qiáng)對資源和決策的控制，所以比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會(huì)助長集權(quán)。9.答案：A說明：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力包括專長權(quán)和個(gè)人影響權(quán)。強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和法定權(quán)屬于職位權(quán)力。專長權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者因具有專業(yè)知識和特殊技能而贏得他人的尊重和服從。10.答案：C說明：個(gè)人權(quán)利的基礎(chǔ)是模范權(quán)和專長權(quán)。模范權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有吸引他人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。專長權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或?qū)W識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在工作中顯示出的在其專長方面一言九鼎的影響力。這兩種權(quán)力構(gòu)成了個(gè)人權(quán)利的基礎(chǔ)。而懲罰權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、合法權(quán)不屬于構(gòu)成個(gè)人權(quán)利的基礎(chǔ)。11.答案：C說明：管理的二重性是指自然屬性與社會(huì)屬性。自然屬性是與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的，主要體現(xiàn)對生產(chǎn)過程的合理組織和指揮，反映了管理的必要性；社會(huì)屬性是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的，體現(xiàn)了管理的目的性，反映了一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級的意志和要求。12.答案：A說明：直線型組織結(jié)構(gòu)適用于沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織。這種組織結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一，對于小型組織來說，能夠高效地傳達(dá)信息和執(zhí)行決策，不需要復(fù)雜的職能劃分。而對于需要按職能專業(yè)化管理的組織，直線型結(jié)構(gòu)可能無法滿足其對各職能領(lǐng)域深入管理的需求，更適合職能型等其他組織結(jié)構(gòu)形式。13.答案：A說明：考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放。如果決策權(quán)更多地下放給較低層次的管理者，那么組織的分權(quán)程度就高；反之，如果決策權(quán)主要集中在高層管理者手中，組織的集權(quán)程度就高。按地域設(shè)立部門、按職能設(shè)立部門、按顧客設(shè)立部門主要涉及的是部門劃分方式，而非直接體現(xiàn)組織的分權(quán)程度。14.答案：C說明：隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用，信息傳遞更加迅速和便捷，使得組織可以減少中間層級，從而組織結(jié)構(gòu)有可能變得扁平。高聳型結(jié)構(gòu)需要較多的中間層級來傳遞信息和進(jìn)行管理，而信息技術(shù)的發(fā)展削弱了這種需求。高度集權(quán)化與信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用并無直接關(guān)聯(lián)，信息技術(shù)的應(yīng)用更多地是促使組織向更靈活、更扁平的方向發(fā)展，而不是走向高度集權(quán)化。所以答案是[A]扁平。15.答案：A說明：逐一分析各選項(xiàng)：A選項(xiàng)直接威脅解雇，可能引發(fā)員工抵觸情緒，不利于問題解決；B選項(xiàng)只是繼續(xù)觀察，沒有主動(dòng)采取措施幫助員工改進(jìn)；C選項(xiàng)僅說明困惑希望員工改進(jìn)，缺乏具體行動(dòng)；D選項(xiàng)與員工共同分析原因并尋求改進(jìn)措施，能更深入了解問題所在，有助于員工找到改進(jìn)方向，是比較合適的管理措施。16.答案：C說明：直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直線排列的，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織，因?yàn)樗Y(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明、指揮統(tǒng)一、工作效率高。職能制組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術(shù)比較復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)；矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于需要集中各方面專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或任務(wù)。所以對于規(guī)模小、任務(wù)單一且人員少的組織一般采用直線制組織結(jié)構(gòu)。17.答案：C說明：亨利·法約爾在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中第一個(gè)全面系統(tǒng)地提出管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項(xiàng)職能。韋伯提出了官僚組織理論；泰勒是科學(xué)管理理論的代表人物；羅伯特·歐文是人事管理之父，主要貢獻(xiàn)在人事管理方面。18.答案：A說明：事業(yè)部制是一種高度分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)形式，它將企業(yè)按照產(chǎn)品、地區(qū)或客戶等不同維度劃分為多個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)、經(jīng)營決策等方面都有較大的自主權(quán)，能夠獨(dú)立開展業(yè)務(wù)并對自身的績效負(fù)責(zé)，相比直線型、直線-參謀型、直線-職能參謀型等組織結(jié)構(gòu)，其分權(quán)程度最高。直線型結(jié)構(gòu)權(quán)力高度集中于領(lǐng)導(dǎo)者；直線-參謀型和直線-職能參謀型在一定程度上有了參謀和職能部門輔助決策，但權(quán)力仍主要集中在高層；而事業(yè)部制給予了各事業(yè)部很大的分權(quán)。19.答案：D說明：職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是有助于管理工作的分工與專業(yè)化。職能式組織結(jié)構(gòu)是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。這種結(jié)構(gòu)使得各職能部門專注于自身專業(yè)領(lǐng)域的工作，有利于提高工作效率和專業(yè)化水平。選項(xiàng)A管理集中、指揮統(tǒng)一是直線式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；選項(xiàng)B能適應(yīng)靈活多變的經(jīng)營環(huán)境是矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)之一；選項(xiàng)D常表現(xiàn)為獨(dú)立企業(yè)的聯(lián)合體一般是企業(yè)集團(tuán)等形式的特點(diǎn)，均不符合職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。20.答案：B說明：過分集權(quán)的弊端是容易導(dǎo)致決策質(zhì)量不高、下屬積極性受挫等問題，而合理分權(quán)能讓下屬充分發(fā)揮其能力和主動(dòng)性，提高工作效率和效果。領(lǐng)導(dǎo)事必躬親說明可能存在過分集權(quán)，沒有充分發(fā)揮下屬的作用，所以忽視了過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性。二、多選題答案1.答案：ABCD說明：組織文化具有精神性，它是一種精神層面的價(jià)值觀、信念等；具有系統(tǒng)性，由多個(gè)要素相互聯(lián)系構(gòu)成；具有相對穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變；具有融合性，能與組織內(nèi)外部各種因素相互融合。所以ABCD選項(xiàng)均正確。2.答案：ABCD說明：組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則，確保組織各部分的活動(dòng)都圍繞組織目標(biāo)展開；分工與協(xié)作原則，合理分工提高效率并促進(jìn)協(xié)作；有效管理幅度原則，確定合適的管理幅度以保證管理有效性；權(quán)責(zé)對等原則，使權(quán)力和責(zé)任相匹配，避免出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)的情況。3.答案：ABC說明：按決策問題所處的條件分類，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定型決策。確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于對各個(gè)方案結(jié)果的直接比較；風(fēng)險(xiǎn)性決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率；不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。而程序化決策是按決策問題的重復(fù)程度不同劃分的，與按決策問題所處條件分類無關(guān)。4.答案：ABD說明：直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力；參謀職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門的參謀所擁有的輔助性職權(quán)；職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。而魅力職權(quán)并不是組織中職權(quán)的類型。5.答案：ABCD說明：非正式組織的積極作用包括：滿足組織成員的需要，組織成員的許多心理需要是在非正式組織中得到滿足的；有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，成員之間交流頻繁，信息傳遞迅速；有利于增加組織成員間的默契，成員之間長期互動(dòng)形成了一定的默契；有利于組織活動(dòng)的有序開展，其規(guī)范和準(zhǔn)則能引導(dǎo)成員行為，在一定程度上保障組織活動(dòng)順利進(jìn)行。6.答案：ABCD說明：人本原理強(qiáng)調(diào)人在管理中的核心地位和作用，尊重人的個(gè)性、需求等；系統(tǒng)原理要求從整體出發(fā)，對管理對象進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析和處理；效益原理注重管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；適度原理強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)要把握好度，避免過度或不足。這四個(gè)原理都是管理的基本原理。7.答案：ABCD說明：業(yè)務(wù)流程再造過程包括觀念再造、流程再造、組織再造、試點(diǎn)和切換等多個(gè)環(huán)節(jié)。觀念再造是要轉(zhuǎn)變企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，為流程再造奠定思想基礎(chǔ)；流程再造是核心，對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；組織再造是為適應(yīng)新流程對組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)整；試點(diǎn)和切換則是檢驗(yàn)和全面推行新流程的重要步驟。8.答案：ABCD說明：決策的過程通常包括識別問題，即發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與期望狀態(tài)之間的差異；診斷問題，深入分析問題產(chǎn)生的原因等；確定目標(biāo)，明確想要達(dá)到的結(jié)果；制定備選方案，列出多種可供選擇的行動(dòng)方案。所以ABCD四個(gè)選項(xiàng)均正確。9.答案：ACD說明：1.**選項(xiàng)A**：勞動(dòng)分工使工人重復(fù)完成簡單操作，能極大提高勞動(dòng)熟練程度，進(jìn)而顯著提高勞動(dòng)效率。例如在工廠流水線上，工人長期專注于特定工序，操作越來越熟練，產(chǎn)品產(chǎn)出速度和質(zhì)量都得到提升，所以選項(xiàng)A正確。2.**選項(xiàng)B**：分工避免了工人在不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。比如一名工人從做木工活轉(zhuǎn)換到做鐵匠活，期間需要重新準(zhǔn)備工具、熟悉工作流程等，會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間。而分工后就可避免這種時(shí)間損耗，所以選項(xiàng)B正確。3.**選項(xiàng)C**：分工讓勞動(dòng)變得簡單，便于工具專門化。例如制針行業(yè)，分工后不同工人專注于不同環(huán)節(jié)，能針對各環(huán)節(jié)需求設(shè)計(jì)和改進(jìn)專門工具，提高生產(chǎn)效率，也有利于創(chuàng)造新工具，所以選項(xiàng)C正確。4.**選項(xiàng)D**：分工通常并不會(huì)直接帶來減少工資支出的好處。勞動(dòng)分工主要是從提高生產(chǎn)效率等方面影響生產(chǎn)，而不是直接針對工資支出，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。10.答案：AC11.答案：BD說明：程序化決策和非程序化決策是從決策所涉及的問題來劃分的。程序化決策涉及的是例行問題，即那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題；非程序化決策涉及的是例外問題，即不經(jīng)常出現(xiàn)的、新的、特別重要的問題。確定型決策和不確定型決策是從決策的條件和結(jié)果的確定性程度來劃分的。12.答案：ABCD說明：1.**第一印象**：面試開始時(shí)，面試官對候選人形成的第一印象可能會(huì)對后續(xù)的評價(jià)產(chǎn)生重大影響。如果候選人在最初幾分鐘表現(xiàn)出色，面試官可能會(huì)在后續(xù)的評價(jià)中不自覺地給予較高分?jǐn)?shù)，即使后續(xù)表現(xiàn)并非同樣優(yōu)秀；反之，如果第一印象不佳，后續(xù)表現(xiàn)的積極方面可能也會(huì)被忽視。2.**面試官支配與誘導(dǎo)**：面試官可能會(huì)有意或無意地引導(dǎo)面試朝著自己期望的方向發(fā)展。例如，通過提問方式暗示候選人應(yīng)該給出怎樣的答案，或者在候選人回答問題時(shí)給予過多提示，這會(huì)影響候選人真實(shí)能力和素質(zhì)的展現(xiàn)，也破壞了面試的客觀性。3.**個(gè)人好惡與偏見**：面試官可能會(huì)因個(gè)人的喜好、價(jià)值觀、性格特點(diǎn)等因素對候選人產(chǎn)生偏見。比如，面試官可能對某種穿著風(fēng)格、說話方式或畢業(yè)院校有偏好，從而影響對候選人能力的公正評價(jià)。4.**相對標(biāo)準(zhǔn)**：在面試評價(jià)過程中，面試官可能會(huì)不自覺地采用相對標(biāo)準(zhǔn)而非絕對標(biāo)準(zhǔn)。他們會(huì)將候選人相互比較，而不是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的崗位要求來評價(jià)。這樣可能導(dǎo)致一些表現(xiàn)不錯(cuò)但在候選人中相對不突出的人被低估，而一些表現(xiàn)一般但在其他候選人襯托下顯得較好的人被高估。13.答案：ABCD說明：非正式組織與正式組織在多個(gè)方面存在區(qū)別。目標(biāo)方面，正式組織有明確的組織目標(biāo)，而非正式組織的目標(biāo)較為模糊且可能多樣；行為邏輯上，正式組織遵循既定的規(guī)章制度和程序，非正式組織則基于成員間的默契、情感等；結(jié)合緊密程度不同，正式組織成員關(guān)系相對固定、緊密，依賴組織規(guī)則維系，非正式組織成員關(guān)系更靈活松散，靠興趣、情感等聯(lián)結(jié)；權(quán)威來源也不同，正式組織的權(quán)威來源于職位賦予，非正式組織的權(quán)威基于成員的認(rèn)可、影響力等。14.答案：ACD說明：選項(xiàng)B，上級人員介紹推薦是組織外部人員的一個(gè)來源，能帶來有一定了解和信任基礎(chǔ)的人員；選項(xiàng)C，上門求職者直接為組織提供了外部人員資源；選項(xiàng)D，勞務(wù)中介結(jié)構(gòu)是常見的組織獲取外部人員的渠道。而選項(xiàng)A從其他