項(xiàng)目組員工職責(zé)劃分表序號(hào)職位職責(zé)概述職責(zé)明細(xì)注意事項(xiàng)備注1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾1.項(xiàng)目策劃與計(jì)劃2.團(tuán)隊(duì)管理3.資源協(xié)調(diào)4.風(fēng)險(xiǎn)管理5.項(xiàng)目匯報(bào)與溝通1.保證項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成2.提高團(tuán)隊(duì)效率3.遵守項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)滿意度、資源利用率2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)與實(shí)施，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合要求1.技術(shù)方案制定2.技術(shù)實(shí)施與指導(dǎo)3.技術(shù)支持與維護(hù)4.技術(shù)難題攻關(guān)1.保證技術(shù)先進(jìn)性2.提高開發(fā)效率3.降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)成功率、項(xiàng)目穩(wěn)定性、開發(fā)效率3業(yè)務(wù)分析師負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求分析，為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)邏輯支持1.需求調(diào)研與整理2.需求評(píng)審與優(yōu)化3.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)4.需求文檔撰寫1.保證需求準(zhǔn)確性與完整性2.降低溝通成本3.提高客戶滿意度需求完整性、客戶滿意度、需求變更率4開發(fā)工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目編碼、測(cè)試與上線維護(hù)1.代碼編寫與優(yōu)化2.代碼審查與維護(hù)3.系統(tǒng)測(cè)試與修復(fù)4.系統(tǒng)上線與部署1.保證代碼質(zhì)量2.降低bug率3.提高系統(tǒng)穩(wěn)定性代碼質(zhì)量、bug率、系統(tǒng)穩(wěn)定性5測(cè)試工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目功能測(cè)試、功能測(cè)試與系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試1.測(cè)試用例設(shè)計(jì)2.測(cè)試執(zhí)行與記錄3.bug追蹤與修復(fù)4.系統(tǒng)功能評(píng)估1.保證軟件質(zhì)量2.降低缺陷率3.提高系統(tǒng)穩(wěn)定性軟件質(zhì)量、缺陷率、系統(tǒng)穩(wěn)定性6UI/UX設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)項(xiàng)目界面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)優(yōu)化與交互設(shè)計(jì)1.界面設(shè)計(jì)2.用戶體驗(yàn)優(yōu)化3.交互設(shè)計(jì)4.設(shè)計(jì)文檔撰寫1.提高用戶滿意度2.降低用戶學(xué)習(xí)成本3.保證界面美觀性界面美觀性、用戶滿意度、學(xué)習(xí)成本7產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品功能迭代與優(yōu)化1.產(chǎn)品規(guī)劃與需求分析2.產(chǎn)品功能迭代與優(yōu)化3.產(chǎn)品測(cè)試與評(píng)估4.用戶反饋收集與處理1.保證產(chǎn)品競(jìng)爭力2.提高用戶滿意度3.降低產(chǎn)品迭代成本產(chǎn)品競(jìng)爭力、用戶滿意度、迭代成本8項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔管理、會(huì)議安排、溝通協(xié)調(diào)等工作1.項(xiàng)目文檔管理2.會(huì)議安排與記錄3.溝通協(xié)調(diào)與反饋4.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤1.保證信息流暢傳遞2.提高工作效率3.降低溝通成本信息流暢性、工作效率、溝通成本序號(hào)職位名稱主要職責(zé)職責(zé)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估指標(biāo)1項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理，保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成1.制定項(xiàng)目戰(zhàn)略2.協(xié)調(diào)資源分配3.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度4.風(fēng)險(xiǎn)管理高效溝通，資源合理配置，項(xiàng)目按時(shí)完成率項(xiàng)目成功率，團(tuán)隊(duì)滿意度，客戶滿意度2技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，保證技術(shù)解決方案的有效實(shí)施1.技術(shù)選型2.技術(shù)路線規(guī)劃3.技術(shù)難題攻關(guān)4.團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)先進(jìn)性，問題解決效率，團(tuán)隊(duì)技術(shù)成長率技術(shù)實(shí)施成功率，技術(shù)難題攻克率，團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力提升指數(shù)3業(yè)務(wù)分析師分析業(yè)務(wù)需求，為產(chǎn)品或項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持1.需求調(diào)研2.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)3.用戶畫像構(gòu)建4.數(shù)據(jù)分析需求準(zhǔn)確性，業(yè)務(wù)流程合理性，數(shù)據(jù)分析深度需求滿足率，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果，數(shù)據(jù)分析報(bào)告準(zhǔn)確性4系統(tǒng)架構(gòu)師設(shè)計(jì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，保證系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性1.架構(gòu)設(shè)計(jì)2.功能優(yōu)化3.安全設(shè)計(jì)4.技術(shù)選型指導(dǎo)架構(gòu)合理性，功能指標(biāo)，安全性架構(gòu)迭代效率，功能提升率，安全漏洞修復(fù)率5產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和迭代，提升用戶體驗(yàn)1.產(chǎn)品規(guī)劃2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)3.功能迭代4.用戶反饋收集產(chǎn)品創(chuàng)新性，用戶體驗(yàn)，功能迭代效率產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，用戶留存率，產(chǎn)品迭代周期6開發(fā)工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼實(shí)現(xiàn)，保證代碼質(zhì)量和系統(tǒng)穩(wěn)定性1.編碼實(shí)現(xiàn)2.代碼審查3.調(diào)試與修復(fù)4.代碼維護(hù)代碼質(zhì)量，bug修復(fù)效率，代碼可維護(hù)性代碼提交頻率，bug修復(fù)時(shí)間，代碼復(fù)用率7測(cè)試工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量保證，保證產(chǎn)品符合預(yù)期功能和安全標(biāo)準(zhǔn)1.測(cè)試用例設(shè)計(jì)2.測(cè)試執(zhí)行3.缺陷管理4.功能測(cè)試測(cè)試覆蓋率，缺陷發(fā)覺率，測(cè)試效率缺陷修復(fù)周期，測(cè)試覆蓋率，功能指標(biāo)達(dá)標(biāo)率8運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營，提升產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)和用戶活躍度1.運(yùn)營策略制定2.用戶增長策略3.數(shù)據(jù)分析4.活動(dòng)策劃運(yùn)營策略有效性，用戶增長速度，數(shù)據(jù)分析深度用戶活躍度，市場(chǎng)占有率，運(yùn)營活動(dòng)效果9客戶支持工程師負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系1.技術(shù)支持響應(yīng)2.問題解決3.用戶反饋收集4.服務(wù)滿意度調(diào)查響應(yīng)速度，問題解決率，客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分，問題解決率，客戶留存率10項(xiàng)目協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部溝通，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行1.溝通管理2.會(huì)議組織3.進(jìn)度跟蹤4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警溝通效率，會(huì)議質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力項(xiàng)目進(jìn)度偏差率，溝通滿意度，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警準(zhǔn)確率序號(hào)職位名稱職責(zé)核心區(qū)域職責(zé)細(xì)分跨部門協(xié)作要點(diǎn)績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)1.制定項(xiàng)目計(jì)劃2.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度3.資源分配與優(yōu)化4.風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部、人力資源部協(xié)作項(xiàng)目完成度，團(tuán)隊(duì)滿意度，預(yù)算控制效率2技術(shù)經(jīng)理技術(shù)解決方案與實(shí)施1.技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)2.技術(shù)路線規(guī)劃3.技術(shù)難題解決4.團(tuán)隊(duì)技術(shù)指導(dǎo)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作技術(shù)方案實(shí)施成功率，技術(shù)難題解決率，團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力提升3業(yè)務(wù)分析師業(yè)務(wù)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.需求調(diào)研2.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)3.用戶需求分析4.業(yè)務(wù)規(guī)則制定與產(chǎn)品經(jīng)理、客戶支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求準(zhǔn)確度，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果，用戶滿意度4開發(fā)工程師軟件開發(fā)與維護(hù)1.編碼實(shí)現(xiàn)2.代碼審查3.軟件測(cè)試4.代碼重構(gòu)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作代碼質(zhì)量，bug修復(fù)率，代碼可維護(hù)性5測(cè)試工程師軟件質(zhì)量保證1.測(cè)試用例設(shè)計(jì)2.測(cè)試執(zhí)行3.缺陷跟蹤4.功能測(cè)試與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作測(cè)試覆蓋率，缺陷發(fā)覺率，功能達(dá)標(biāo)率6UI/UX設(shè)計(jì)師用戶界面與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)1.界面設(shè)計(jì)2.交互設(shè)計(jì)3.原型制作4.設(shè)計(jì)規(guī)范制定與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作界面美觀度，用戶體驗(yàn)滿意度，設(shè)計(jì)規(guī)范遵循度7產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品規(guī)劃與市場(chǎng)策略1.產(chǎn)品規(guī)劃2.市場(chǎng)調(diào)研3.產(chǎn)品迭代4.用戶反饋管理與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，用戶留存率，產(chǎn)品迭代周期8運(yùn)營專員產(chǎn)品運(yùn)營與市場(chǎng)推廣1.運(yùn)營活動(dòng)策劃2.用戶增長策略3.數(shù)據(jù)分析4.品牌宣傳與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)營活動(dòng)效果，用戶增長速度，品牌知名度9客服經(jīng)理客戶服務(wù)與支持1.客戶咨詢處理2.投訴