抖音商家考試試題及答案直播

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.抖音小店商品標(biāo)題最多可以設(shè)置多少個字符？A.20個B.30個C.50個D.60個2.以下哪種商品不能在抖音小店售賣？A.食品B.圖書C.仿真槍D.服裝3.抖音直播中，商家違規(guī)被警告一次扣多少分？A.1分B.2分C.3分D.5分4.抖音小店的保證金繳納后可以退還嗎？A.不可以B.隨時可以C.關(guān)店且無違規(guī)等情況可退D.只能退一半5.商品主圖的尺寸要求是？A.正方形B.長方形C.圓形D.無要求6.抖音商家后臺的訂單管理在哪個模塊？A.商品管理B.交易管理C.營銷中心D.數(shù)據(jù)中心7.商家想要參加抖音的某促銷活動，報名截止時間是？A.活動開始前1天B.活動開始前3天C.活動開始時D.活動開始后1天8.抖音小店商品上架后多久可以在前端展示？A.立即展示B.1小時后C.24小時后D.48小時后9.以下哪種支付方式抖音小店不支持？A.微信支付B.支付寶支付C.現(xiàn)金支付D.抖音支付10.抖音直播的封面圖片格式不包括以下哪種？A.JPGB.PNGC.GIFD.PDF答案：1.D2.C3.A4.C5.A6.B7.B8.A9.C10.D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.抖音小店商品詳情頁可以展示哪些內(nèi)容？A.商品圖片B.商品參數(shù)C.商品售后政策D.商家聯(lián)系方式2.抖音直播營銷方式有哪些？A.達(dá)人合作B.優(yōu)惠券發(fā)放C.抽獎互動D.限時折扣3.抖音小店的物流服務(wù)包含哪些方面？A.發(fā)貨速度B.物流信息跟蹤C(jī).退換貨處理D.快遞費(fèi)用4.商家在抖音平臺可以使用的營銷工具包括？A.巨量千川B.小店隨心推C.抖音信息流廣告D.淘寶直通車5.抖音小店商品標(biāo)題優(yōu)化原則有？A.包含關(guān)鍵詞B.通順易懂C.突出賣點(diǎn)D.盡量簡短6.影響抖音小店商品搜索排名的因素有？A.商品銷量B.商品好評率C.店鋪信譽(yù)D.商品上架時間7.抖音直播的違規(guī)行為包括？A.誘導(dǎo)未成年人打賞B.售賣假冒偽劣商品C.直播中抽煙D.虛假宣傳8.抖音小店可以設(shè)置的優(yōu)惠活動有？A.滿減活動B.贈品活動C.折扣活動D.第二件半價9.抖音小店客服需要具備的能力有？A.良好的溝通能力B.熟悉商品知識C.快速解決問題能力D.數(shù)據(jù)分析能力10.抖音小店數(shù)據(jù)中心可以查看哪些數(shù)據(jù)？A.店鋪流量數(shù)據(jù)B.商品銷售數(shù)據(jù)C.粉絲增長數(shù)據(jù)D.廣告投放數(shù)據(jù)答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖音小店開通后必須立即上架商品，否則會被關(guān)閉。（）2.商家在抖音直播中可以隨意引導(dǎo)觀眾到其他平臺交易。（）3.抖音小店商品主圖可以添加水印。（）4.商品銷量越高，在抖音小店搜索結(jié)果中排名一定越靠前。（）5.抖音小店的評價只能由買家給出，商家無法回復(fù)。（）6.商家繳納的抖音小店保證金可以用于支付貨款。（）7.抖音直播可以不提前設(shè)置直播預(yù)告。（）8.抖音小店可以售賣未經(jīng)授權(quán)的品牌商品。（）9.商品詳情頁描述不準(zhǔn)確不會影響店鋪經(jīng)營。（）10.抖音小店數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對商家運(yùn)營沒有幫助。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述抖音小店選品的要點(diǎn)。答案：選品要結(jié)合市場需求，關(guān)注熱門趨勢；考慮自身資源與優(yōu)勢；確保商品質(zhì)量；分析競爭對手商品，突出差異化；選有利潤空間的商品。2.抖音直播前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：確定直播主題與目標(biāo)，規(guī)劃流程；準(zhǔn)備直播設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；熟悉商品信息；提前進(jìn)行直播預(yù)告，吸引觀眾；設(shè)置好直播場景與燈光等。3.如何提高抖音小店商品的好評率？答案：保證商品質(zhì)量，如實描述商品信息；提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，及時處理退換貨；積極與買家溝通，解決問題；引導(dǎo)買家進(jìn)行好評，但不可強(qiáng)制。4.抖音小店商品上架流程是什么？答案：進(jìn)入小店后臺，點(diǎn)擊商品管理；選擇添加商品，填寫商品基本信息、標(biāo)題、描述等；上傳主圖、詳情圖；設(shè)置價格、庫存等；選擇商品類目，提交審核。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖音小店和傳統(tǒng)電商平臺店鋪的區(qū)別與優(yōu)勢。答案：區(qū)別在于抖音小店依托短視頻社交，流量來源更具社交性；傳統(tǒng)電商平臺側(cè)重搜索購物。優(yōu)勢在于抖音小店可利用抖音流量，通過內(nèi)容營銷快速引流，粉絲粘性較高，營銷玩法多樣。2.談?wù)劧兑糁辈ブ腥绾翁嵘^眾的參與度。答案：可以通過設(shè)置有趣的互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等；主播語言生動有趣，有感染力；及時回復(fù)觀眾留言；推出限時優(yōu)惠活動，刺激觀眾參與，增加直播間熱度。3.當(dāng)抖音小店出現(xiàn)差評時，商家應(yīng)該如何應(yīng)對？答案：先誠懇聯(lián)系買家，了解具體不滿原因；積極提出解決方案，如退換貨、補(bǔ)償?shù)龋粚⑻幚磉^程和結(jié)果展示給其他買家，表