護(hù)理禮儀考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士在工作中，與患者交流時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方的（）A.面部B.眼睛C.胸部D.手部2.護(hù)士的妝容，應(yīng)體現(xiàn)（）A.樸實(shí)無華B.個(gè)性時(shí)尚C.自然清新D.雍容華貴3.護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)保持的距離是（）A.個(gè)人距離B.親密距離C.社會(huì)距離D.公眾距離4.護(hù)士行姿的要求不包括（）A.步幅適中B.勻速前進(jìn)C.左右搖擺D.抬頭挺胸5.迎接新患者入院，護(hù)士的正確做法是（）A.坐在座位上迎接B.身體微微前傾C.雙手抱胸D.面無表情6.護(hù)士在為患者進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)采取的注視角度是（）A.平視B.俯視C.仰視D.斜視7.護(hù)理工作中使用最廣泛的一種溝通方式是（）A.書面語(yǔ)言溝通B.口頭語(yǔ)言溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通8.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，詢問“您今天感覺怎么樣？”屬于（）A.封閉式提問B.開放式提問C.誘導(dǎo)式提問D.探索式提問9.護(hù)士服飾的顏色選擇多為（）A.紅色B.藍(lán)色C.白色D.黑色10.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把女士介紹給男士D.先把客人介紹給主人答案：1.B2.C3.A4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)包括（）A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.綜合性D.適應(yīng)性E.可行性2.護(hù)士的站姿要求有（）A.頭正B.肩平C.挺胸D.收腹E.提臀3.護(hù)士與患者溝通時(shí)，常用的非語(yǔ)言溝通方式有（）A.表情B.眼神C.手勢(shì)D.觸摸E.沉默4.護(hù)理工作中的語(yǔ)言禮儀包括（）A.禮貌用語(yǔ)B.安慰性語(yǔ)言C.解釋性語(yǔ)言D.指令性語(yǔ)言E.暗示性語(yǔ)言5.護(hù)士在工作中佩戴燕帽時(shí)，應(yīng)做到（）A.整潔B.平整C.高低適中D.發(fā)飾協(xié)調(diào)E.不戴頭飾6.護(hù)士在與患者家屬溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重原則B.誠(chéng)實(shí)守信原則C.同情原則D.有效溝通原則E.互利原則7.護(hù)士的坐姿要求有（）A.入座輕穩(wěn)B.坐滿椅子的2/3C.雙膝并攏D.雙手自然放于腿上E.身體前傾8.以下屬于護(hù)理工作中禁忌的語(yǔ)言有（）A.刺激性語(yǔ)言B.命令式語(yǔ)言C.消極暗示性語(yǔ)言D.解釋性語(yǔ)言E.安慰性語(yǔ)言9.護(hù)士在引導(dǎo)患者行走時(shí)，正確的做法是（）A.走在患者前方1-2步B.走在患者后方C.用手勢(shì)引導(dǎo)D.不時(shí)回頭關(guān)注患者E.與患者并排走10.護(hù)理禮儀的作用有（）A.塑造良好的護(hù)士形象B.改善護(hù)患關(guān)系C.提高護(hù)理質(zhì)量D.提升醫(yī)院的社會(huì)形象E.促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABC9.ACD10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)士在工作中可以佩戴夸張的首飾。（）2.與患者交談時(shí)，為表示專注，應(yīng)一直盯著患者的眼睛。（）3.護(hù)士的微笑可以傳遞友好和關(guān)愛。（）4.護(hù)理禮儀只注重外在形象，對(duì)內(nèi)在修養(yǎng)要求不高。（）5.當(dāng)患者提出不合理要求時(shí)，護(hù)士應(yīng)直接拒絕。（）6.護(hù)士在工作中應(yīng)盡量使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以體現(xiàn)專業(yè)性。（）7.護(hù)士行鞠躬禮時(shí)，身體前傾15°-30°為宜。（）8.接聽患者電話時(shí)，應(yīng)在鈴響5聲后接聽。（）9.護(hù)士與患者溝通時(shí)，傾聽比表達(dá)更重要。（）10.護(hù)理禮儀的核心是尊重患者。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述護(hù)士著裝的基本要求。答案：護(hù)士著裝應(yīng)整潔、得體、大方。工作服應(yīng)干凈平整、無污漬破損；燕帽佩戴要端正、高低適中；護(hù)士鞋要軟底、白色或淺色，襪子以肉色或白色為宜，整體搭配協(xié)調(diào)，展現(xiàn)專業(yè)形象。2.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，如何運(yùn)用傾聽技巧？答案：保持專注，眼神交流，適當(dāng)點(diǎn)頭；不隨意打斷患者說話；理解患者情感，給予回應(yīng)；注意患者非語(yǔ)言信息，以更好理解其意圖和需求。3.列舉三種常用的禮貌用語(yǔ)。答案：您好，用于見面時(shí)打招呼；謝謝，對(duì)他人幫助表示感謝；對(duì)不起，用于道歉。4.簡(jiǎn)述護(hù)士在病房行走時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：步幅適中、勻速輕盈，抬頭挺胸、身體正直；不奔跑、不大聲喧嘩；不勾肩搭背；與患者或家屬相遇時(shí)，主動(dòng)讓路并微笑示意。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論護(hù)理禮儀在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的重要性。答案：護(hù)理禮儀能塑造良好護(hù)士形象，增強(qiáng)患者信任感；規(guī)范溝通交流，減少護(hù)患矛盾；營(yíng)造溫馨護(hù)理氛圍，使患者更配合治療，從而全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2.如何在日常護(hù)理工作中更好地運(yùn)用非語(yǔ)言溝通？答案：注重表情親切溫和，眼神專注關(guān)切；用適當(dāng)手勢(shì)輔助表達(dá)；適時(shí)進(jìn)行觸摸傳遞關(guān)愛；保持良好站姿、坐姿等身體姿態(tài)，增強(qiáng)與患者的情感交流。3.若遇到情緒激動(dòng)、言語(yǔ)不文明的患者，護(hù)士應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜、不與患者爭(zhēng)吵；耐心傾聽其訴求，理解其情