物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)運維合同甲方（委托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有物聯(lián)網(wǎng)平臺，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方進行物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)運維事宜達成如下協(xié)議：一、運維服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護-對物聯(lián)網(wǎng)平臺所涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻等進行日常巡檢，每周至少進行一次全面檢查，確保設(shè)備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障隱患。-對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件狀態(tài)進行監(jiān)控，如電源、端口、指示燈等，發(fā)現(xiàn)硬件故障及時報告甲方，并在得到甲方授權(quán)后，盡快安排維修或更換，以保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定連接。-負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件系統(tǒng)維護，包括及時更新設(shè)備的操作系統(tǒng)、補丁程序等，確保設(shè)備的安全性和性能優(yōu)化。在進行軟件升級或更新操作前，需制定詳細的方案并提交甲方審核，經(jīng)甲方同意后方可實施。2.物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化-定期對物聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)性能進行評估，每季度至少進行一次全面的網(wǎng)絡(luò)性能測試，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲、丟包率等指標的監(jiān)測和分析。根據(jù)測試結(jié)果，提出針對性的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，經(jīng)甲方審核通過后實施，以提高平臺的網(wǎng)絡(luò)運行效率和用戶體驗。-優(yōu)化物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與平臺之間的通信鏈路，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和及時性。對因網(wǎng)絡(luò)問題導致的設(shè)備連接異?；驍?shù)據(jù)傳輸中斷等情況，及時進行排查和修復，保障物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與平臺之間的正常通信。3.網(wǎng)絡(luò)安全防護-建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括但不限于設(shè)置防火墻策略、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）/入侵防范系統(tǒng)（IPS）的配置與監(jiān)控等，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀況，防止黑客攻擊、惡意軟件入侵等安全事件的發(fā)生。-定期對物聯(lián)網(wǎng)平臺進行安全漏洞掃描，每月至少進行一次全面掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復潛在的安全漏洞。對于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)在第一時間采取應(yīng)急措施，并向甲方詳細報告，同時制定解決方案，經(jīng)甲方批準后盡快實施。-協(xié)助甲方制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急預案，定期組織安全培訓和應(yīng)急演練，提高甲方人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)急處理能力。二、運維服務(wù)要求1.服務(wù)響應(yīng)時間-乙方提供7×24小時的運維服務(wù)，設(shè)立專門的值班電話和郵箱，確保在接到甲方的運維服務(wù)請求后，能夠及時響應(yīng)。對于緊急故障（如平臺網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等嚴重影響平臺正常運行的問題），乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出電話響應(yīng)，并在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理；對于一般故障，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)做出電話響應(yīng)，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。-乙方應(yīng)保持值班電話和郵箱的暢通，確保甲方能夠隨時聯(lián)系到運維人員。若因乙方通訊不暢導致無法及時響應(yīng)甲方請求，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。2.人員資質(zhì)與技術(shù)能力-乙方參與運維服務(wù)的人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和工作經(jīng)驗，熟悉物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)運維相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)定期對運維人員進行培訓和考核，確保其技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平能夠滿足甲方的運維服務(wù)需求。-乙方應(yīng)向甲方提供參與運維服務(wù)人員的名單、資質(zhì)證書等相關(guān)資料，如有人員變動，應(yīng)提前3個工作日書面通知甲方，并確保新人員具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。3.服務(wù)報告與文檔管理-乙方應(yīng)定期向甲方提交運維服務(wù)報告，包括每周的運維工作周報、每月的運維工作總結(jié)月報以及每季度的網(wǎng)絡(luò)性能評估報告等。報告內(nèi)容應(yīng)詳細記錄運維工作的開展情況、故障處理情況、網(wǎng)絡(luò)性能指標等信息，以便甲方了解平臺的運行狀況和運維服務(wù)質(zhì)量。-乙方應(yīng)建立完善的運維文檔管理體系，對物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)運維過程中產(chǎn)生的各類文檔進行規(guī)范管理，包括設(shè)備清單、配置文件、故障處理記錄、優(yōu)化方案等。在服務(wù)期限屆滿或合同終止后，乙方應(yīng)將所有與運維服務(wù)相關(guān)的文檔資料移交給甲方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-甲方有權(quán)對乙方的運維服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，對于甲方提出的問題及時整改。-甲方應(yīng)向乙方提供開展運維服務(wù)所需的相關(guān)信息和資料，包括物聯(lián)網(wǎng)平臺的架構(gòu)圖、設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、用戶賬號密碼等。同時，甲方應(yīng)確保所提供信息和資料的真實性、完整性和準確性，若因甲方提供的信息和資料有誤導致運維服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。-甲方應(yīng)按照本合同約定及時向乙方支付運維服務(wù)費用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-乙方有權(quán)要求甲方提供開展運維服務(wù)所需的必要支持和配合，包括但不限于進入甲方場地進行設(shè)備維護、獲取相關(guān)信息和資料等。-乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和質(zhì)量標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，確保平臺的穩(wěn)定運行和網(wǎng)絡(luò)安全。-乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度和保密要求，對在運維服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的信息泄露給任何第三方，也不得將運維服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個人。四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用-本合同項下的物聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。服務(wù)費用包含乙方為提供運維服務(wù)所需的人員費用、設(shè)備維護費用、軟件授權(quán)費用、網(wǎng)絡(luò)安全防護費用等所有相關(guān)費用，但不包括因甲方提出的額外需求或不可抗力因素導致的費用增加。-在合同履行期間，如因市場價格波動、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳竭\維服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方應(yīng)提前30天書面通知甲方，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。若雙方未能就費用調(diào)整達成一致意見，本合同服務(wù)費用仍按原約定執(zhí)行。2.支付方式-甲方應(yīng)在每月______日前，將上月的運維服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后5個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。-若甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)暫停運維服務(wù)，并要求甲方支付已完成運維服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。若甲方在乙方暫停服務(wù)后______天內(nèi)仍未支付相關(guān)費用，乙方有權(quán)解除本合同，并依法追究甲方的違約責任。五、違約責任1.甲方違約責任-若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，應(yīng)按照本合同第四條第2款的約定向乙方支付違約金。同時，因甲方逾期付款給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。-若甲方提供的信息和資料不真實、不完整或不準確，導致乙方運維服務(wù)工作出現(xiàn)問題或延誤，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。-若甲方違反本合同約定，擅自干涉乙方的運維服務(wù)工作，導致服務(wù)質(zhì)量下降或出現(xiàn)其他問題，甲方應(yīng)自行承擔相應(yīng)的后果，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任-若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和質(zhì)量標準提供運維服務(wù)，導致物聯(lián)網(wǎng)平臺出現(xiàn)故障或運行不穩(wěn)定等情況，乙方應(yīng)及時采取措施進行修復，并承擔因此給甲方造成的損失。若乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未能解決問題，甲方有權(quán)委托第三方進行處理，相關(guān)費用由乙方承擔。-若乙方未按照本合同約定的服務(wù)響應(yīng)時間及時響應(yīng)甲方的運維服務(wù)請求，每出現(xiàn)一次，應(yīng)按照當月服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。若因乙方響應(yīng)不及時給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。-若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，將甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息泄露給第三方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金數(shù)額，乙方還應(yīng)繼續(xù)補足甲方的損失差額。-若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將運維服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個人，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的______%向甲方支付違約金。六、合同變更與終止1.合同變更-本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)議，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。-因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤糠謼l款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并及時簽訂相關(guān)的變更協(xié)議。2.合同終止-本合同自雙方約定的服務(wù)期限屆滿后自動終止。若雙方有意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同期滿前30天書面通知對方，并重新簽訂合同。-在合同履行期間，若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)提前解除本合同，并按照本合同約定追究違約方的違約責任。-因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)