“十三五”時(shí)期是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)深化改革、公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，醫(yī)院文化建設(shè)作為凝聚發(fā)展共識(shí)、提升服務(wù)品質(zhì)的核心軟實(shí)力，在規(guī)劃引領(lǐng)下經(jīng)歷了從理念到實(shí)踐的深度探索。作為全程參與這一進(jìn)程的從業(yè)者，我深感文化建設(shè)絕非抽象的精神口號(hào)，而是貫穿醫(yī)院戰(zhàn)略落地、服務(wù)升級(jí)、學(xué)科突破的“隱性脈絡(luò)”，其價(jià)值在規(guī)劃實(shí)施的五年間逐步顯現(xiàn)并沉淀為可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)能。一、文化定位：錨定戰(zhàn)略發(fā)展的“精神坐標(biāo)”醫(yī)院文化建設(shè)的首要命題，是將文化基因嵌入“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。我院在規(guī)劃編制初期，即明確“文化驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的定位，將“以文化人、以文聚力”作為貫穿醫(yī)療質(zhì)量提升、學(xué)科生態(tài)構(gòu)建、服務(wù)模式創(chuàng)新的核心邏輯。（一）價(jià)值內(nèi)核與戰(zhàn)略目標(biāo)的同頻共振提煉“精醫(yī)厚德、仁心惠民”的院訓(xùn)精神，將其轉(zhuǎn)化為“建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心、打造人文品牌醫(yī)院”的戰(zhàn)略目標(biāo)支撐點(diǎn)。在學(xué)科建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)“傳承創(chuàng)新”的文化導(dǎo)向，推動(dòng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科與新興交叉學(xué)科協(xié)同發(fā)展；在服務(wù)升級(jí)中，以“人文關(guān)懷”為標(biāo)尺，重構(gòu)醫(yī)患溝通、流程優(yōu)化的評(píng)價(jià)體系。這種“精神引領(lǐng)—戰(zhàn)略分解—行為落地”的傳導(dǎo)機(jī)制，使文化從“虛功”變?yōu)閼?zhàn)略落地的“軟引擎”。（二）文化認(rèn)同與組織協(xié)同的雙向賦能通過“院史傳承計(jì)劃”“新員工文化導(dǎo)師制”等載體，將文化理念轉(zhuǎn)化為員工的行為自覺。例如，在“十三五”期間推行的“名醫(yī)工作室”建設(shè)中，老專家的“傳幫帶”不僅傳遞技術(shù)，更將“嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、患者至上”的文化基因注入青年醫(yī)師成長(zhǎng)軌跡，使團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)略執(zhí)行力同步提升。二、載體創(chuàng)新：激活文化實(shí)踐的“多元路徑”文化建設(shè)的生命力，在于通過具象化、場(chǎng)景化的載體實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞?！笆濉逼陂g，我院探索出“品牌活動(dòng)+數(shù)字賦能+環(huán)境營(yíng)造”的立體實(shí)踐路徑，讓文化從“墻上標(biāo)語”變?yōu)橛|手可及的體驗(yàn)。（一）品牌化活動(dòng)：架起醫(yī)患共情的“橋梁”打造“名醫(yī)講堂進(jìn)社區(qū)”“醫(yī)患文化節(jié)”等品牌IP，將專業(yè)科普與人文關(guān)懷深度融合。例如，“醫(yī)患文化節(jié)”設(shè)置“敘事醫(yī)學(xué)工作坊”“患者故事展”等環(huán)節(jié)，既展示醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)溫度，也讓患者視角的就醫(yī)體驗(yàn)反哺服務(wù)改進(jìn)，三年間參與人次超萬，成為區(qū)域內(nèi)醫(yī)患互動(dòng)的文化名片。（二）數(shù)字化賦能：突破文化傳播的“時(shí)空邊界”搭建“文化云平臺(tái)”，整合院史檔案、員工風(fēng)采、服務(wù)案例等內(nèi)容，疫情期間通過線上“云晨會(huì)”“文化微課堂”傳遞價(jià)值觀，使居家辦公的員工仍能感知組織文化的凝聚力。同時(shí)，利用短視頻平臺(tái)推出“科室文化Vlog”，以年輕員工喜愛的方式傳播文化，增強(qiáng)了文化傳播的精準(zhǔn)度與感染力。（三）人文環(huán)境：傳遞溫度的“無聲語言”優(yōu)化院區(qū)空間設(shè)計(jì)，融入地域文化元素與醫(yī)療人文理念：門診大廳設(shè)置“生命樹”藝術(shù)裝置，住院部打造“陽光療愈走廊”，候診區(qū)增設(shè)“醫(yī)患互動(dòng)角”。這些細(xì)節(jié)化的環(huán)境營(yíng)造，使患者在就醫(yī)過程中潛移默化地感受文化關(guān)懷，也讓員工在人文氛圍中強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同。三、內(nèi)涵發(fā)展：文化驅(qū)動(dòng)下的“質(zhì)變突破”文化建設(shè)的終極價(jià)值，在于推動(dòng)醫(yī)院從“規(guī)模擴(kuò)張”向“內(nèi)涵發(fā)展”轉(zhuǎn)型?！笆濉逼陂g，文化軟實(shí)力逐步轉(zhuǎn)化為學(xué)科突破、服務(wù)升級(jí)、社會(huì)責(zé)任履行的硬支撐。（一）人才成長(zhǎng)：文化土壤培育“創(chuàng)新梯隊(duì)”以“尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新”的文化氛圍為依托，建立“青苗計(jì)劃”“學(xué)科帶頭人雙導(dǎo)師制”，鼓勵(lì)員工在文化認(rèn)同中深耕專業(yè)。某重點(diǎn)科室團(tuán)隊(duì)因文化凝聚力，在“十三五”期間牽頭3項(xiàng)省級(jí)科研項(xiàng)目，培養(yǎng)出2名省級(jí)青年拔尖人才，實(shí)現(xiàn)了“文化聚人—人才強(qiáng)科—學(xué)科興院”的正向循環(huán)。（二）服務(wù)升級(jí)：文化理念重塑“就醫(yī)體驗(yàn)”將“以患者為中心”的文化理念細(xì)化為“首問負(fù)責(zé)制”“一站式服務(wù)”“出院隨訪閉環(huán)管理”等制度，患者滿意度從規(guī)劃初期的85%提升至92%。更值得關(guān)注的是，文化驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)創(chuàng)新呈現(xiàn)“自下而上”的活力：護(hù)士自發(fā)組建“人文護(hù)理小組”，推出“床旁生日會(huì)”“康復(fù)故事墻”等特色服務(wù)，讓文化真正落地為患者可感知的溫暖。（三）社會(huì)責(zé)任：文化影響力的“社會(huì)延伸”以文化為紐帶，深度參與健康扶貧、公益醫(yī)療：組建“文化醫(yī)療先鋒隊(duì)”，在貧困地區(qū)開展“送醫(yī)送文化”活動(dòng)，既提供醫(yī)療服務(wù)，也通過“健康文化講堂”傳播健康理念。這種“文化+醫(yī)療”的公益模式，使醫(yī)院品牌從“區(qū)域醫(yī)療中心”升級(jí)為“健康文化傳播者”，增強(qiáng)了文化的社會(huì)輻射力。四、反思與展望：文化建設(shè)的“長(zhǎng)期主義”回顧“十三五”文化建設(shè)實(shí)踐，成效與啟示并存，不足與方向同在：（一）經(jīng)驗(yàn)啟示：“三位一體”的文化建設(shè)邏輯文化建設(shè)需堅(jiān)持“頂層設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略引領(lǐng)）—基層參與（活力激發(fā)）—制度保障（長(zhǎng)效機(jī)制）”三位一體。我院在規(guī)劃中設(shè)立“文化建設(shè)專項(xiàng)基金”“文化考核指標(biāo)”，將文化成效與科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人晉升掛鉤，使文化從“軟要求”變?yōu)椤坝布s束”，保障了規(guī)劃的落地性。（二）不足反思：精準(zhǔn)度與融合度的提升空間文化傳播對(duì)年輕員工的吸引力有待加強(qiáng)，需創(chuàng)新“Z世代”喜愛的文化表達(dá)形式；文化與智慧醫(yī)療、AI技術(shù)的融合尚淺，未來需探索“智慧文化”新形態(tài)，如利用大數(shù)據(jù)分析文化認(rèn)同度、AI虛擬人傳遞院史文化等。（三）未來方向：“十四五”的文化賦能新征程“十四五”時(shí)期，醫(yī)院文化建設(shè)需以“十三五”積淀為基礎(chǔ)，向“跨界融合”“精準(zhǔn)賦能”升級(jí)：一方面，將文化建設(shè)與“健康服務(wù)新模式”（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合）深度綁定，打造“文化+醫(yī)療+科技”的生態(tài)；另一方面，以文化為紐帶整合醫(yī)患、醫(yī)社關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院從“疾病治療中心”向“健康文化樞紐”轉(zhuǎn)型，持續(xù)釋放文化的長(zhǎng)期價(jià)值。結(jié)語：醫(yī)院文化建設(shè)是一場(chǎng)“沒有