2025江西南昌市培智學(xué)校招聘門衛(wèi)1人考試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.門衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)火情時應(yīng)首先（）A.立即離開崗位去其他地方看情況B.立即按下手動報警按鈕，并引導(dǎo)人員疏散C.先打電話給消防隊再采取行動D.嘗試自行滅火答案：B解析：發(fā)現(xiàn)火情時，門衛(wèi)的首要任務(wù)是確保人員安全。應(yīng)立即按下手動報警按鈕，通知消防控制室或相關(guān)部門，同時引導(dǎo)在場人員按照疏散路線迅速撤離火場。自行滅火存在危險性，且可能無法控制火勢，離開崗位或先打電話都會延誤寶貴的逃生時間。2.門衛(wèi)在執(zhí)勤時遇到精神異常人員糾纏，應(yīng)如何處理（）A.與其爭辯，試圖說服其離開B.立即報警，并保持距離觀察C.假裝聽不懂，不予理睬D.使用強硬手段將其驅(qū)趕答案：B解析：遇到精神異常人員糾纏，門衛(wèi)應(yīng)確保自身安全，避免發(fā)生沖突。保持距離觀察其行為，若情況嚴重或持續(xù)糾纏，應(yīng)立即報警，由專業(yè)人員進行處理。與其爭辯或使用強硬手段都可能激化矛盾，不予理睬則可能讓情況惡化。3.門衛(wèi)在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)首先（）A.視情況自行清理B.留下警告標志后離開C.立即報告單位負責(zé)人或相關(guān)部門D.忽略此事，繼續(xù)巡邏答案：C解析：消防通道是緊急情況下人員疏散和救援通道，保持暢通至關(guān)重要。門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即報告單位負責(zé)人或相關(guān)部門，由專業(yè)人員或按規(guī)定處理，個人無權(quán)擅自清理。4.門衛(wèi)在交接班時，應(yīng)重點交接哪些內(nèi)容（）A.當天的天氣情況B.值班期間發(fā)生的異常情況和處理結(jié)果C.當天的菜譜D.前一天的工作計劃答案：B解析：交接班的主要目的是確保工作的連續(xù)性和安全性。重點交接值班期間發(fā)生的異常情況、特殊事件及處理結(jié)果，包括安全保衛(wèi)、設(shè)備運行、人員出入等情況，確保接班人員了解現(xiàn)場情況。5.門衛(wèi)在執(zhí)行崗位duties時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.盡量避免與員工接觸B.以維護單位安全為首要任務(wù)C.嚴格按照規(guī)定的時間上下班D.優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)答案：B解析：門衛(wèi)崗位的核心職責(zé)是維護單位的安全和秩序。在執(zhí)行崗位duties時，應(yīng)始終將維護單位安全放在首位，這是其最基本也是最重要的原則。6.門衛(wèi)在夜間值班時，發(fā)現(xiàn)有人非法翻越圍墻進入單位，應(yīng)首先（）A.立即追趕B.立即報警，并視情況鳴笛示警C.拿著工具去阻止D.假裝沒看見答案：B解析：發(fā)現(xiàn)非法入侵行為，門衛(wèi)應(yīng)首先確保自身安全，并立即報警。根據(jù)情況，可配合使用警報器等工具進行示警，但直接追趕或使用工具阻止可能存在危險，應(yīng)優(yōu)先報警尋求支援。7.門衛(wèi)在引導(dǎo)訪客進入單位時，應(yīng)注意（）A.只詢問訪客身份，不詢問事由B.引導(dǎo)至指定接待區(qū)域，并記錄訪客信息C.讓訪客自行尋找接待人員D.簡單詢問后直接讓其離開答案：B解析：引導(dǎo)訪客時，應(yīng)禮貌熱情，將訪客引導(dǎo)至指定接待區(qū)域，并按照單位規(guī)定進行登記或詢問，確保訪客得到妥善安排，也便于管理。8.門衛(wèi)在清理樓道雜物時，應(yīng)注意（）A.只清理自己的責(zé)任區(qū)域B.清理前先通知相關(guān)住戶或部門C.不清理難以清理的雜物D.清理時堆放在門口影響通行答案：B解析：清理樓道雜物是維護公共環(huán)境的重要工作。應(yīng)事先通知相關(guān)住戶或部門，避免影響其使用。清理時應(yīng)全面徹底，確保通道暢通，不應(yīng)將雜物堆放在門口。9.門衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障時，應(yīng)首先（）A.嘗試自行修理B.立即向相關(guān)部門報告C.等待維修人員來后說明情況D.忽略故障，繼續(xù)正常工作答案：B解析：發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障，門衛(wèi)應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，以便盡快安排維修，避免影響正常使用或造成安全隱患。個人無權(quán)擅自修理專業(yè)設(shè)備。10.門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)（）A.只在指定路線行走B.乘坐交通工具進行巡邏C.視情況選擇性巡邏D.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常及時處理答案：D解析：巡邏任務(wù)的核心是維護安全，發(fā)現(xiàn)隱患。門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏時應(yīng)提高警惕，注意觀察周圍環(huán)境，包括人員活動、設(shè)備狀態(tài)、門窗關(guān)閉情況等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理或報告。11.門衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)火情時應(yīng)首先（）A.立即離開崗位去其他地方看情況B.立即按下手動報警按鈕，并引導(dǎo)人員疏散C.先打電話給消防隊再采取行動D.嘗試自行滅火答案：B解析：發(fā)現(xiàn)火情時，門衛(wèi)的首要任務(wù)是確保人員安全。應(yīng)立即按下手動報警按鈕，通知消防控制室或相關(guān)部門，同時引導(dǎo)在場人員按照疏散路線迅速撤離火場。自行滅火存在危險性，且可能無法控制火勢，離開崗位或先打電話都會延誤寶貴的逃生時間。12.門衛(wèi)在執(zhí)勤時遇到精神異常人員糾纏，應(yīng)如何處理（）A.與其爭辯，試圖說服其離開B.立即報警，并保持距離觀察C.假裝聽不懂，不予理睬D.使用強硬手段將其驅(qū)趕答案：B解析：遇到精神異常人員糾纏，門衛(wèi)應(yīng)確保自身安全，避免發(fā)生沖突。保持距離觀察其行為，若情況嚴重或持續(xù)糾纏，應(yīng)立即報警，由專業(yè)人員進行處理。與其爭辯或使用強硬手段都可能激化矛盾，不予理睬則可能讓情況惡化。13.門衛(wèi)在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)首先（）A.視情況自行清理B.留下警告標志后離開C.立即報告單位負責(zé)人或相關(guān)部門D.忽略此事，繼續(xù)巡邏答案：C解析：消防通道是緊急情況下人員疏散和救援通道，保持暢通至關(guān)重要。門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即報告單位負責(zé)人或相關(guān)部門，由專業(yè)人員或按規(guī)定處理，個人無權(quán)擅自清理。14.門衛(wèi)在交接班時，應(yīng)重點交接哪些內(nèi)容（）A.當天的天氣情況B.值班期間發(fā)生的異常情況和處理結(jié)果C.當天的菜譜D.前一天的工作計劃答案：B解析：交接班的主要目的是確保工作的連續(xù)性和安全性。重點交接值班期間發(fā)生的異常情況、特殊事件及處理結(jié)果，包括安全保衛(wèi)、設(shè)備運行、人員出入等情況，確保接班人員了解現(xiàn)場情況。15.門衛(wèi)在執(zhí)行崗位duties時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.盡量避免與員工接觸B.以維護單位安全為首要任務(wù)C.嚴格按照規(guī)定的時間上下班D.優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)答案：B解析：門衛(wèi)崗位的核心職責(zé)是維護單位的安全和秩序。在執(zhí)行崗位duties時，應(yīng)始終將維護單位安全放在首位，這是其最基本也是最重要的原則。16.門衛(wèi)在夜間值班時，發(fā)現(xiàn)有人非法翻越圍墻進入單位，應(yīng)首先（）A.立即追趕B.立即報警，并視情況鳴笛示警C.拿著工具去阻止D.假裝沒看見答案：B解析：發(fā)現(xiàn)非法入侵行為，門衛(wèi)應(yīng)首先確保自身安全，并立即報警。根據(jù)情況，可配合使用警報器等工具進行示警，但直接追趕或使用工具阻止可能存在危險，應(yīng)優(yōu)先報警尋求支援。17.門衛(wèi)在引導(dǎo)訪客進入單位時，應(yīng)注意（）A.只詢問訪客身份，不詢問事由B.引導(dǎo)至指定接待區(qū)域，并記錄訪客信息C.讓訪客自行尋找接待人員D.簡單詢問后直接讓其離開答案：B解析：引導(dǎo)訪客時，應(yīng)禮貌熱情，將訪客引導(dǎo)至指定接待區(qū)域，并按照單位規(guī)定進行登記或詢問，確保訪客得到妥善安排，也便于管理。18.門衛(wèi)在清理樓道雜物時，應(yīng)注意（）A.只清理自己的責(zé)任區(qū)域B.清理前先通知相關(guān)住戶或部門C.不清理難以清理的雜物D.清理時堆放在門口影響通行答案：B解析：清理樓道雜物是維護公共環(huán)境的重要工作。應(yīng)事先通知相關(guān)住戶或部門，避免影響其使用。清理時應(yīng)全面徹底，確保通道暢通，不應(yīng)將雜物堆放在門口。19.門衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障時，應(yīng)首先（）A.嘗試自行修理B.立即向相關(guān)部門報告C.等待維修人員來后說明情況D.忽略故障，繼續(xù)正常工作答案：B解析：發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障，門衛(wèi)應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，以便盡快安排維修，避免影響正常使用或造成安全隱患。個人無權(quán)擅自修理專業(yè)設(shè)備。20.門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)（）A.只在指定路線行走B.乘坐交通工具進行巡邏C.視情況選擇性巡邏D.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常及時處理答案：D解析：巡邏任務(wù)的核心是維護安全，發(fā)現(xiàn)隱患。門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏時應(yīng)提高警惕，注意觀察周圍環(huán)境，包括人員活動、設(shè)備狀態(tài)、門窗關(guān)閉情況等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理或報告。二、多選題1.門衛(wèi)的主要職責(zé)包括哪些方面（）A.維護單位大門出入口的秩序B.負責(zé)單位的日常保潔工作C.監(jiān)控單位內(nèi)部的安全狀況D.管理外來人員和車輛的進出E.定期檢查消防設(shè)施答案：ACD解析：門衛(wèi)的主要職責(zé)是維護單位的安全與秩序。具體包括：A.維護單位大門出入口的秩序，確保出入有序；C.監(jiān)控單位內(nèi)部的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況；D.管理外來人員和車輛的進出，進行登記和引導(dǎo)。B.負責(zé)單位的日常保潔工作，通常不是門衛(wèi)的主要職責(zé)，一般由后勤或保潔人員負責(zé)。E.定期檢查消防設(shè)施，雖然與安全相關(guān)，但通常是專職消防人員或相關(guān)負責(zé)人的工作。因此，正確答案為ACD。2.在接待訪客時，門衛(wèi)應(yīng)注意哪些禮儀（）A.熱情接待，主動問好B.使用規(guī)范的敬語C.仔細詢問訪客事由，并詳細記錄D.引導(dǎo)訪客至指定接待區(qū)域E.對訪客提出的要求均予滿足答案：ABD解析：在接待訪客時，門衛(wèi)應(yīng)展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀。A.熱情接待，主動問好，體現(xiàn)對訪客的尊重；B.使用規(guī)范的敬語，保持禮貌；D.引導(dǎo)訪客至指定接待區(qū)域，確保訪客能夠順利見到相關(guān)人員。C.仔細詢問訪客事由，并詳細記錄，雖然有助于管理工作，但并非所有訪客都需要詳細記錄事由，且應(yīng)適度詢問，避免過于侵犯隱私。E.對訪客提出的要求均予滿足，過于絕對，門衛(wèi)應(yīng)根據(jù)單位規(guī)定和自身職責(zé)判斷是否滿足要求，對不合理或違反規(guī)定的請求應(yīng)予拒絕。因此，正確答案為ABD。3.門衛(wèi)在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)如何處理（）A.保持隱蔽觀察，收集更多信息B.立即報警，并報告相關(guān)情況C.直接上前盤問D.視情況鳴笛示警E.忽略情況，繼續(xù)正常巡邏答案：ABD解析：門衛(wèi)在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)首先確保自身安全，并采取恰當措施。A.保持隱蔽觀察，收集更多信息，可以在不暴露的情況下了解情況性質(zhì)；B.立即報警，并報告相關(guān)情況，是及時尋求支援的重要步驟；D.視情況鳴笛示警，可以提醒相關(guān)人員和警示可疑人員。C.直接上前盤問，可能引發(fā)沖突或?qū)⒆约褐糜谖ｋU境地。E.忽略情況，繼續(xù)正常巡邏，可能導(dǎo)致安全隱患未被發(fā)現(xiàn)。因此，正確答案為ABD。4.門衛(wèi)崗位的安全要求包括哪些（）A.熟悉消防器材的使用方法B.掌握基本的急救技能C.嚴格執(zhí)行出入登記制度D.定期檢查門鎖等安防設(shè)施E.工作期間不得擅離職守答案：ACDE解析：門衛(wèi)崗位的安全要求涉及多個方面。A.熟悉消防器材的使用方法，是應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的基礎(chǔ)；C.嚴格執(zhí)行出入登記制度，有助于掌握人員和車輛動態(tài)，防范未然；D.定期檢查門鎖等安防設(shè)施，確保安防措施有效；E.工作期間不得擅離職守，是門衛(wèi)基本的職業(yè)要求，確保崗位始終有人值守。B.掌握基本的急救技能，雖然有益，但并非所有單位對門衛(wèi)的硬性安全要求，且通常不屬于門衛(wèi)的核心職責(zé)范圍。因此，正確答案為ACDE。5.門衛(wèi)在處理與員工發(fā)生糾紛時，應(yīng)注意什么（）A.保持冷靜，避免沖突升級B.嚴格按單位規(guī)定處理C.將所有細節(jié)都記錄下來D.立即向上級或負責(zé)人報告E.替員工解決所有個人問題答案：ABD解析：門衛(wèi)在處理與員工發(fā)生糾紛時，應(yīng)遵循原則性、報告性的原則。A.保持冷靜，避免沖突升級，是處理糾紛的首要前提；B.嚴格按單位規(guī)定處理，確保處理過程的規(guī)范性；D.立即向上級或負責(zé)人報告，讓單位了解情況并決定后續(xù)處理方式。C.將所有細節(jié)都記錄下來，雖然有助于了解情況，但并非必須，且記錄內(nèi)容應(yīng)適度。E.替員工解決所有個人問題，超出門衛(wèi)職責(zé)范圍，且通常無法解決。因此，正確答案為ABD。6.門衛(wèi)在日常工作中需要填寫的記錄有哪些（）A.人員出入登記表B.設(shè)備設(shè)施檢查記錄C.巡邏檢查記錄D.安全事件報告單E.員工工資條答案：ABCD解析：門衛(wèi)崗位通常需要填寫多種記錄以反映工作情況。A.人員出入登記表，是管理人員和車輛出入的基本記錄；B.設(shè)備設(shè)施檢查記錄，記錄安防、消防等設(shè)備設(shè)施的狀況；C.巡邏檢查記錄，記錄巡邏路線、時間和發(fā)現(xiàn)的情況；D.安全事件報告單，用于報告發(fā)生的各類安全事件。E.員工工資條，與門衛(wèi)工作無關(guān)。因此，正確答案為ABCD。7.門衛(wèi)在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的觀察力B.較強的溝通能力C.嚴格的紀律性D.強壯的體魄E.熟練的駕駛技術(shù)答案：ABC解析：門衛(wèi)在執(zhí)行任務(wù)時需要具備多種素質(zhì)。A.良好的觀察力，有助于及時發(fā)現(xiàn)異常情況；B.較強的溝通能力，便于與訪客、員工等有效交流；C.嚴格的紀律性，確保按規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，堅守崗位。D.強壯的體魄，雖然有一定幫助，但并非絕對必要，崗位要求更多是責(zé)任心和技巧。E.熟練的駕駛技術(shù)，與門衛(wèi)主要職責(zé)無關(guān)。因此，正確答案為ABC。8.發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險品進入單位，門衛(wèi)應(yīng)如何應(yīng)對（）A.立即阻止其進入B.查問并檢查危險品C.立即報警并報告相關(guān)部門D.將其帶至安全區(qū)域等候處理E.讓其自行離開答案：ABC解析：發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險品進入單位，門衛(wèi)應(yīng)立即采取行動，確保安全。A.立即阻止其進入，防止危險品帶入；B.查問并檢查危險品，了解情況并確認危險品性質(zhì)；C.立即報警并報告相關(guān)部門，由專業(yè)人員進行處置。D.將其帶至安全區(qū)域等候處理，可能給單位帶來風(fēng)險，不宜采用。E.讓其自行離開，無法阻止危險品的潛在危害。因此，正確答案為ABC。9.門衛(wèi)在清理衛(wèi)生時，應(yīng)注意哪些事項（）A.清理工具應(yīng)保持清潔B.清理時應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外C.清理后的垃圾應(yīng)分類投放D.清理工作應(yīng)盡量在夜間進行E.可以將清潔劑隨意潑灑答案：ABC解析：門衛(wèi)在清理衛(wèi)生時應(yīng)注意相關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范。A.清理工具應(yīng)保持清潔，是基本的衛(wèi)生要求；B.清理時應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外，如滑倒、割傷等；C.清理后的垃圾應(yīng)分類投放，符合環(huán)保要求。D.清理工作應(yīng)盡量在夜間進行，并非必須，且可能影響其他人員。E.可以將清潔劑隨意潑灑，違反操作規(guī)范，可能造成安全隱患或損壞物品。因此，正確答案為ABC。10.門衛(wèi)崗位的著裝要求通常包括哪些（）A.穿著統(tǒng)一的制服B.衣著整潔、得體C.不佩戴可能造成傷害的飾品D.可以穿拖鞋上班E.發(fā)型應(yīng)保持整齊答案：ABCE解析：門衛(wèi)崗位的著裝要求旨在體現(xiàn)職業(yè)形象并確保工作便利性。A.穿著統(tǒng)一的制服，是規(guī)范形象的要求；B.衣著整潔、得體，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；C.不佩戴可能造成傷害的飾品，確保工作安全；E.發(fā)型應(yīng)保持整齊，體現(xiàn)精神面貌。D.可以穿拖鞋上班，不符合門衛(wèi)崗位的著裝規(guī)范，影響形象且可能不便。因此，正確答案為ABCE。11.門衛(wèi)在交接班時，應(yīng)交接哪些內(nèi)容（）A.值班期間發(fā)生的重大事項B.設(shè)備設(shè)施運行情況C.當日訪客安排D.需要特別注意的人員情況E.個人生活事項答案：ABD解析：門衛(wèi)交接班是為了保證工作的連續(xù)性和信息暢通。應(yīng)重點交接值班期間發(fā)生的重大事項（A），如安全事件、重要訪客等；設(shè)備設(shè)施運行情況（B），特別是安防、消防設(shè)備；需要特別注意的人員情況（D），如精神異常人員、可疑人員等。當日訪客安排（C）雖然重要，但更多是行政信息。個人生活事項（E）與工作無關(guān)。因此，正確答案為ABD。12.門衛(wèi)在巡邏時，應(yīng)注意觀察哪些方面（）A.門窗是否關(guān)閉鎖好B.場內(nèi)有無異常動靜C.設(shè)備設(shè)施有無損壞D.人員活動是否正常E.天氣變化情況答案：ABCD解析：門衛(wèi)巡邏的核心是維護安全，需全面觀察。A.門窗是否關(guān)閉鎖好，是基本的安防要求；B.場內(nèi)有無異常動靜，可能預(yù)示著安全隱患或入侵；C.設(shè)備設(shè)施有無損壞，特別是安防、消防設(shè)備；D.人員活動是否正常，關(guān)注可疑行為。E.天氣變化情況，雖然需要了解，但不是巡邏觀察的核心內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。13.引導(dǎo)訪客進入單位時，門衛(wèi)應(yīng)遵循哪些原則（）A.禮貌熱情B.主動問好C.詳細詢問事由并記錄D.引導(dǎo)至指定區(qū)域E.詢問訪客收入情況答案：ABD解析：引導(dǎo)訪客是門衛(wèi)提供服務(wù)的體現(xiàn)，應(yīng)注重禮儀和效率。A.禮貌熱情，B.主動問好，體現(xiàn)對訪客的尊重；D.引導(dǎo)至指定區(qū)域，確保訪客順利對接。C.詳細詢問事由并記錄，并非必須，且可能侵犯隱私。E.詢問訪客收入情況，與工作無關(guān)，且不禮貌。因此，正確答案為ABD。14.門衛(wèi)在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)如何處置（）A.保持距離觀察B.立即報警C.嘗試與其交談，了解情況D.視情況鳴笛示警E.立即上前抓捕答案：ABCD解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，門衛(wèi)需謹慎處理，確保安全。A.保持距離觀察，避免直接接觸，了解基本情況；B.立即報警，尋求專業(yè)支援；C.嘗試與其交談，了解情況，但需注意方式方法，確保自身安全；D.視情況鳴笛示警，提醒其他人員注意或驅(qū)散可疑人員。E.立即上前抓捕，可能引發(fā)沖突，非門衛(wèi)職責(zé)，且危險。因此，正確答案為ABCD。15.門衛(wèi)崗位需要具備哪些安全知識（）A.消防器材的使用方法B.基本的急救技能C.應(yīng)急疏散流程D.安全防范常識E.如何駕駛汽車答案：ABCD解析：門衛(wèi)崗位涉及安全管理，需具備相關(guān)安全知識。A.消防器材的使用方法，是應(yīng)對火災(zāi)的基本技能；B.基本的急救技能，可在緊急情況下救助人員；C.應(yīng)急疏散流程，確保人員安全撤離；D.安全防范常識，提高警惕，識別風(fēng)險。E.如何駕駛汽車，與門衛(wèi)工作性質(zhì)無關(guān)。因此，正確答案為ABCD。16.清理樓道雜物時，門衛(wèi)應(yīng)注意什么（）A.事先通知相關(guān)住戶或部門B.確保通道暢通C.將雜物堆放在門口D.分類處理垃圾E.只清理自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的雜物答案：ABD解析：清理樓道雜物是為了維護公共環(huán)境和安全。A.事先通知相關(guān)住戶或部門，避免影響其使用；B.確保通道暢通，是清理的主要目的；D.分類處理垃圾，符合環(huán)保要求。C.將雜物堆放在門口，影響通行，錯誤。E.只清理自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的雜物，范圍過于狹窄。因此，正確答案為ABD。17.門衛(wèi)在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)做到什么（）A.按照規(guī)定路線和時間巡邏B.注意觀察周圍環(huán)境C.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告D.工作期間使用手機閑聊E.做好巡邏記錄答案：ABCE解析：門衛(wèi)執(zhí)行巡邏任務(wù)需遵守規(guī)定并保持警惕。A.按照規(guī)定路線和時間巡邏，確保覆蓋到位；B.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)安全隱患；C.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，及時處理問題；E.做好巡邏記錄，便于工作檢查和信息留存。D.工作期間使用手機閑聊，分散精力，影響工作，錯誤。因此，正確答案為ABCE。18.門衛(wèi)在處理訪客投訴時，應(yīng)如何應(yīng)對（）A.耐心傾聽B.解釋單位規(guī)定C.拒絕所有要求D.及時上報E.個人承諾解決超出范圍的問題答案：ABD解析：門衛(wèi)處理訪客投訴時，應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)意識和工作原則。A.耐心傾聽，了解訪客訴求；B.解釋單位規(guī)定，明確界限；D.及時上報，讓單位了解情況并處理。C.拒絕所有要求，過于絕對，應(yīng)視情況而定。E.個人承諾解決超出范圍的問題，超出職責(zé)范圍，錯誤。因此，正確答案為ABD。19.門衛(wèi)崗位的職責(zé)包括哪些方面（）A.維護單位大門秩序B.管理車輛出入C.進行安全檢查D.引導(dǎo)人員進出E.負責(zé)單位綠化工作答案：ABCD解析：門衛(wèi)崗位的職責(zé)涵蓋安全、服務(wù)等多個方面。A.維護單位大門秩序，是基本職責(zé)；B.管理車輛出入，確保車輛有序；C.進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患；D.引導(dǎo)人員進出，方便訪客。E.負責(zé)單位綠化工作，通常由后勤或?qū)ｉT人員負責(zé)。因此，正確答案為ABCD。20.門衛(wèi)在交接班時，應(yīng)交接哪些信息（）A.值班期間發(fā)生的安全事件B.設(shè)備設(shè)施運行狀況C.當日訪客及接待安排D.需要特別注意的人員信息E.個人家庭情況答案：ABCD解析：門衛(wèi)交接班需確保工作的連續(xù)性，交接信息應(yīng)與工作相關(guān)。A.值班期間發(fā)生的安全事件，是重要的信息；B.設(shè)備設(shè)施運行狀況，特別是安防、消防設(shè)備；C.當日訪客及接待安排，便于銜接工作；D.需要特別注意的人員信息，如精神異常人員等。E.個人家庭情況，與工作無關(guān)。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.門衛(wèi)在執(zhí)行任務(wù)時，可以佩戴可能影響其執(zhí)行任務(wù)的飾品。（）答案：錯誤解析：門衛(wèi)在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)確保自身著裝和佩戴物品不影響工作，保證行動便利和安全。佩戴可能影響執(zhí)行任務(wù)的飾品，如過于醒目的首飾、可能造成傷害的尖銳物品等，不符合崗位要求，可能妨礙工作或造成安全隱患。因此，題目表述錯誤。2.門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)立即使用最近的消防器材進行滅火。（）答案：錯誤解析：門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)火情時，首要任務(wù)是確保人員安全并報警。應(yīng)根據(jù)火情大小和自身能力判斷，若火勢較小且有能力控制，可考慮使用消防器材進行初期撲救；但若火勢較大或無法控制，應(yīng)立即報警并引導(dǎo)人員疏散，而不是優(yōu)先滅火。盲目滅火可能導(dǎo)致自身危險或火勢擴大。因此，題目表述錯誤。3.門衛(wèi)在引導(dǎo)訪客時，可以隨意將訪客引至不合適的接待區(qū)域。（）答案：錯誤解析：門衛(wèi)在引導(dǎo)訪客時，應(yīng)遵循單位規(guī)定，將訪客引至指