商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理合作協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____市____區(qū)____街道____號(hào)。1.4合同主體甲方（物業(yè)管理方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______1.5合同背景甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方對(duì)乙方物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理內(nèi)容甲方對(duì)乙方物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；2.1.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；2.1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；2.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防、安全、綠化等工作；2.1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車管理；2.1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)；2.1.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)管理區(qū)域甲方對(duì)以下范圍內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行管理：_______第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)乙方物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元；3.1.2物業(yè)管理費(fèi)收取時(shí)間為每月____日。3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的支付方式進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的繳納：3.2.1乙方應(yīng)于每月____日前將物業(yè)管理費(fèi)支付至甲方指定賬戶；3.2.2乙方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按每日____%的比例支付滯納金。第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方要求的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)物業(yè)環(huán)境的整潔、安全、舒適。4.2服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)提供24小時(shí)不間斷的物業(yè)管理服務(wù)，保證乙方在緊急情況下能夠及時(shí)得到幫助。4.3服務(wù)流程甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于以下流程：4.3.1報(bào)修流程；4.3.2客戶投訴處理流程；4.3.3安全巡查流程；4.3.4清潔衛(wèi)生流程。第五章合同期限與終止5.1合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。5.2合同終止條件5.2.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同；5.2.2甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止合同；5.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方協(xié)商一致可終止合同；5.2.4合同約定的其他終止條件。5.3合同終止后的處理5.3.1合同終止后，甲方應(yīng)將乙方物業(yè)項(xiàng)目的管理權(quán)移交給乙方或乙方指定的其他物業(yè)管理方；5.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的各項(xiàng)事宜，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)設(shè)施的移交等。5.4合同解除5.4.1任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面解除合同；5.4.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第六章物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利6.1物業(yè)管理人員職責(zé)6.1.1物業(yè)管理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行甲方和乙方簽訂的物業(yè)管理協(xié)議；6.1.2物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；6.1.3物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；6.1.4物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，保證環(huán)境整潔；6.1.5物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化工作的實(shí)施，保持綠化環(huán)境美觀；6.1.6物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車管理的執(zhí)行，保證停車秩序；6.1.7物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求。6.2物業(yè)管理人員權(quán)利6.2.1物業(yè)管理人員有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；6.2.2物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行制止或采取必要措施；6.2.3物業(yè)管理人員有權(quán)在必要時(shí)進(jìn)入業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行檢查，但需提前通知業(yè)主；6.2.4物業(yè)管理人員有權(quán)要求業(yè)主配合物業(yè)管理工作的進(jìn)行。第七章物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.1.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途；7.1.2業(yè)主在使用物業(yè)過程中，應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞；7.1.3業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防安全規(guī)定，不得在禁止區(qū)域使用明火；7.1.4業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)保規(guī)定，不得亂扔垃圾，亂排污水。7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作；7.2.2乙方負(fù)責(zé)自用部分的維修、養(yǎng)護(hù)工作；7.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查，發(fā)覺損壞及時(shí)修復(fù)；7.2.4乙方發(fā)覺物業(yè)損壞應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第八章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；8.1.2乙方可以通過書面形式向甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)；8.1.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果報(bào)乙方；8.2.2乙方可以組織業(yè)主對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；8.2.3甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。第九章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算9.1物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整9.1.1甲方可根據(jù)物價(jià)變動(dòng)、成本變化等因素，提出物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整方案；9.1.2物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整方案需經(jīng)乙方同意后實(shí)施；9.1.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前____日通知乙方。9.2物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算9.2.1甲方應(yīng)按月向乙方提供物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算清單；9.2.2乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后____日內(nèi)核對(duì)并支付物業(yè)管理費(fèi)用；9.2.3乙方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)按每日____%的比例支付滯納金。第十章物業(yè)保險(xiǎn)10.1物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任10.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理物業(yè)項(xiàng)目的公共責(zé)任保險(xiǎn)，保障業(yè)主和物業(yè)的安全；10.1.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理物業(yè)項(xiàng)目的火災(zāi)保險(xiǎn)，保障物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全；10.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理物業(yè)項(xiàng)目的其他必要保險(xiǎn)。10.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)10.2.1公共責(zé)任保險(xiǎn)、火災(zāi)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；10.2.2保險(xiǎn)費(fèi)款的支付方式、期限等事項(xiàng)由甲乙雙方另行約定。10.3保險(xiǎn)處理10.3.1發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司；10.3.2保險(xiǎn)公司應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘；10.3.3保險(xiǎn)的處理按照保險(xiǎn)合同和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理11.1專項(xiàng)維修資金繳納11.1.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法的規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)專項(xiàng)維修資金；11.1.2專項(xiàng)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納時(shí)間及繳納方式由甲乙雙方在物業(yè)管理協(xié)議中約定。11.2專項(xiàng)維修資金的使用11.2.1專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循?？顚Ｓ谩艄芾?、公開透明、方便快捷的原則；11.2.2專項(xiàng)維修資金的使用計(jì)劃由甲方制定，經(jīng)乙方同意后實(shí)施；11.2.3專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)定期向乙方公布。11.3專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督11.3.1乙方有權(quán)對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督；11.3.2專項(xiàng)維修資金的管理和使用情況應(yīng)接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。第十二章附屬設(shè)施與公共區(qū)域的使用12.1附屬設(shè)施使用12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理協(xié)議，合理規(guī)劃和使用物業(yè)附屬設(shè)施；12.1.2乙方有權(quán)使用物業(yè)附屬設(shè)施，但不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。12.2公共區(qū)域使用12.2.1甲方應(yīng)維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；12.2.2乙方在使用公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序，不得擅自改變公共區(qū)域的用途。第十三章合同的生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；13.1.2本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同終止13.2.1本合同期限屆