倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)采購(gòu)與實(shí)施協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_________1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（采購(gòu)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.2.2乙方（供應(yīng)商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)采購(gòu)與實(shí)施過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)實(shí)施完畢并驗(yàn)收合格之日止。1.5定義與解釋1.5.1“倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)”指乙方提供的包含倉(cāng)儲(chǔ)、物流等功能的信息系統(tǒng)。1.5.2“實(shí)施”指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等全面投入使用的活動(dòng)。1.5.3“驗(yàn)收”指甲方對(duì)乙方實(shí)施完成的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和審核，確認(rèn)系統(tǒng)滿足合同約定的功能和功能要求。第二章產(chǎn)品與服務(wù)描述2.1產(chǎn)品概述乙方應(yīng)向甲方提供一套完整、穩(wěn)定的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：2.1.1倉(cāng)儲(chǔ)管理2.1.2物流運(yùn)輸2.1.3客戶服務(wù)2.1.4財(cái)務(wù)管理2.1.5數(shù)據(jù)分析2.2系統(tǒng)功能要求2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。2.2.2系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)具備完善的權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密和安全審計(jì)功能。2.2.3系統(tǒng)可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)具備良好的可擴(kuò)展性，以滿足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.3服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：2.3.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試2.3.2用戶培訓(xùn)2.3.3技術(shù)支持與維護(hù)2.3.4故障排除第三章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1項(xiàng)目階段劃分3.1.1需求分析階段3.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段3.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段3.1.4系統(tǒng)測(cè)試階段3.1.5系統(tǒng)實(shí)施階段3.1.6系統(tǒng)驗(yàn)收階段3.2階段時(shí)間安排3.2.1需求分析階段：自合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：自需求分析階段結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.3系統(tǒng)開發(fā)階段：自系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段結(jié)束之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.4系統(tǒng)測(cè)試階段：自系統(tǒng)開發(fā)階段結(jié)束之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.5系統(tǒng)實(shí)施階段：自系統(tǒng)測(cè)試階段結(jié)束之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2.6系統(tǒng)驗(yàn)收階段：自系統(tǒng)實(shí)施階段結(jié)束之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用包括但不限于以下部分：4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用4.1.2硬件設(shè)備費(fèi)用4.1.3培訓(xùn)費(fèi)用4.1.4維護(hù)費(fèi)用4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。4.2.2乙方在系統(tǒng)測(cè)試階段結(jié)束前，甲方支付合同總金額的50%。4.2.3系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總金額的20%。4.2.4乙方提供一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，費(fèi)用包含在合同總金額內(nèi)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五作為違約金。5.1.2甲方未按時(shí)提供必要資料或配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施、驗(yàn)收的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施或驗(yàn)收的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的千分之五作為違約金。5.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的功能和功能要求，應(yīng)無(wú)條件修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。5.3違約責(zé)任的其他規(guī)定雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定履行各自的責(zé)任，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)交付，并提供必要的文檔和資料。6.1.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：完整的系統(tǒng)軟件包用戶手冊(cè)系統(tǒng)配置文件數(shù)據(jù)遷移指南系統(tǒng)安全指南6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)基于以下標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同規(guī)定的功能指標(biāo)系統(tǒng)安全性應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)用戶界面應(yīng)符合用戶需求6.3驗(yàn)收流程6.3.1甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)交付后15個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。6.3.2驗(yàn)收小組由甲方指定人員組成，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持。6.3.3驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺系統(tǒng)不符合合同約定，乙方應(yīng)在驗(yàn)收小組提出后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.4驗(yàn)收合格6.4.1驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)系統(tǒng)符合合同要求。6.4.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付合同約定的驗(yàn)收款項(xiàng)。第七章培訓(xùn)與服務(wù)支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供至少兩天的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括：系統(tǒng)基本操作功能模塊使用常見問(wèn)題解答7.2培訓(xùn)方式7.2.1培訓(xùn)可在乙方指定地點(diǎn)或甲方地點(diǎn)進(jìn)行。7.2.2培訓(xùn)可以采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)或混合教學(xué)模式。7.3服務(wù)支持7.3.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)支持：日常技術(shù)支持：通過(guò)電話、郵件等方式提供日常技術(shù)咨詢和幫助。定期維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。故障排除：乙方應(yīng)在收到故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決故障。7.4服務(wù)支持期限7.4.1乙方應(yīng)提供至少一年的免費(fèi)服務(wù)支持。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1乙方保留倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.1.2甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2用戶數(shù)據(jù)8.2.1甲方擁有系統(tǒng)使用過(guò)程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)。8.2.2乙方承諾對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。8.1.2維護(hù)工作包括但不限于系統(tǒng)更新、安全補(bǔ)丁安裝、硬件檢查等。8.2系統(tǒng)升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和法律法規(guī)變化。8.2.2升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等均屬保密信息。9.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：公開的信息在簽訂本協(xié)議前已為公眾所知的任何一方通過(guò)合法途徑獲得的9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第十章其他條款10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2語(yǔ)言本協(xié)議以中文書就，雙方均應(yīng)遵守。10.3通知10.3.1任何一方變更地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.3.2通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并自發(fā)送之日起視為送達(dá)。10.4整體性本協(xié)議構(gòu)成雙方就倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)采購(gòu)與實(shí)施事宜的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。10.5不可抗力10.5.1由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行受到嚴(yán)重影響，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.5.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)亂等。第十一章項(xiàng)目后續(xù)支持與升級(jí)11.1后續(xù)支持11.1.1在合同規(guī)定的服務(wù)支持期限結(jié)束后，乙方應(yīng)提供有償?shù)暮罄m(xù)技術(shù)支持服務(wù)。11.1.2后續(xù)支持服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)技術(shù)咨詢故障排除系統(tǒng)維護(hù)11.2系統(tǒng)升級(jí)11.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。11.2.2升級(jí)服務(wù)將根據(jù)乙方提供的升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行，甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行升級(jí)。11.3支持服務(wù)費(fèi)用11.3.1后續(xù)支持服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。11.3.2支持服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)支付。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)丟失。12.2隱私保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。12.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改或破壞用戶數(shù)據(jù)。第十三章附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)詳細(xì)需求說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔用戶手冊(cè)培訓(xùn)資料13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件更新13.3.