2025家政服務(wù)培訓(xùn)試題及參考答案一、單選題（每題2分，共70分）1.家政服務(wù)員在工作中應(yīng)保持的態(tài)度是（）A.消極怠工B.積極主動(dòng)C.敷衍了事D.得過(guò)且過(guò)答案：B2.以下哪種清潔劑不適合用于清潔玻璃（）A.白醋B.洗潔精C.酒精D.漂白劑答案：D3.清洗衣物時(shí)，對(duì)于頑固污漬應(yīng)（）A.直接放入洗衣機(jī)B.先浸泡后搓洗C.不管它D.用開水燙答案：B4.家政服務(wù)員在照顧嬰兒時(shí)，以下做法正確的是（）A.讓嬰兒獨(dú)自睡在柔軟的大床上B.給嬰兒喂過(guò)熱的奶C.經(jīng)常與嬰兒交流互動(dòng)D.長(zhǎng)時(shí)間讓嬰兒看電視答案：C5.擦拭家具時(shí)，應(yīng)使用（）的抹布。A.干燥B.潮濕C.滴水D.有污漬答案：B6.老人的飲食應(yīng)（）A.多鹽多油B.清淡易消化C.生冷食物為主D.隨意飲食答案：B7.以下哪種方式可以有效去除冰箱異味（）A.放一盆水B.放一塊肥皂C.放一杯醋D.放活性炭包答案：D8.家政服務(wù)員在打掃衛(wèi)生間時(shí)，首先應(yīng)（）A.清潔馬桶B.擦拭鏡子C.清掃地面D.通風(fēng)換氣答案：D9.照顧孕婦時(shí)，應(yīng)注意（）A.讓孕婦多吃辛辣食物B.陪孕婦適當(dāng)運(yùn)動(dòng)C.讓孕婦長(zhǎng)時(shí)間站立D.不關(guān)心孕婦情緒答案：B10.清洗地毯時(shí)，應(yīng)（）A.用力揉搓B.局部污漬重點(diǎn)處理C.用刷子硬刷D.不使用清潔劑答案：B11.家政服務(wù)員的職業(yè)道德要求不包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.自私自利C.服務(wù)熱情D.尊重客戶答案：B12.給兒童洗澡時(shí)，水溫應(yīng)控制在（）左右。A.20℃B.30℃C.40℃D.50℃答案：C13.清潔廚房爐灶時(shí)，對(duì)于油污較重的地方可使用（）A.清水B.牙膏C.油污清潔劑D.酒精答案：C14.照顧寵物時(shí)，不需要注意的是（）A.按時(shí)喂食B.定期洗澡C.讓寵物隨意亂跑D.打疫苗答案：C15.家政服務(wù)員在整理衣物時(shí)，應(yīng)（）A.隨意堆放B.分類存放C.只掛不疊D.不考慮季節(jié)答案：B16.以下哪種花卉不適合放在室內(nèi)（）A.吊蘭B.綠蘿C.夜來(lái)香D.仙人掌答案：C17.清洗餐具時(shí)，洗潔精應(yīng)（）A.越多越好B.適量使用C.不用洗潔精D.用洗衣粉代替答案：B18.照顧老年人時(shí)，要注意觀察他們的（）A.飲食習(xí)慣B.睡眠情況C.身體狀況D.以上都是答案：D19.擦拭玻璃時(shí)，應(yīng)（）擦拭。A.上下B.左右C.圓形D.隨意答案：A20.家政服務(wù)員在客戶家工作時(shí)，應(yīng)（）使用客戶家電話。A.隨意B.經(jīng)客戶同意后C.不可以D.只打長(zhǎng)途答案：B21.給嬰兒添加輔食的順序一般是（）A.谷類-蔬菜-水果-肉類B.肉類-蔬菜-水果-谷類C.水果-蔬菜-谷類-肉類D.蔬菜-水果-肉類-谷類答案：A22.清潔木地板時(shí)，應(yīng)避免使用（）A.專用清潔劑B.大量水C.干布D.微濕的拖把答案：B23.照顧病人時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.醫(yī)囑B.自己的經(jīng)驗(yàn)C.病人的要求D.家屬的建議答案：A24.清洗窗簾時(shí)，應(yīng)（）A.直接丟入洗衣機(jī)B.先浸泡后輕輕搓洗C.用刷子刷D.用開水煮答案：B25.家政服務(wù)員在工作中應(yīng)遵守的時(shí)間是（）A.自己安排B.客戶要求C.隨意遲到D.提前下班答案：B26.以下哪種食物不適合給幼兒吃（）A.蘋果泥B.果凍C.雞蛋羹D.米糊答案：B27.清潔家電表面時(shí)，應(yīng)使用（）A.濕毛巾B.干毛巾C.粗糙的布D.鋼絲球答案：A28.照顧產(chǎn)婦時(shí)，應(yīng)提供（）的飲食。A.辛辣油膩B.營(yíng)養(yǎng)豐富易消化C.生冷食物D.高鹽食物答案：B29.清洗衛(wèi)生間馬桶時(shí)，應(yīng)先（）A.倒入清潔劑B.用刷子刷C.沖水D.擦拭邊緣答案：A30.家政服務(wù)員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)（）A.大聲說(shuō)話B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.打斷客戶D.不理會(huì)客戶答案：B31.給老人修剪指甲時(shí)，應(yīng)（）A.剪得很短B.留一點(diǎn)白邊C.不注意形狀D.出血也不管答案：B32.清潔陽(yáng)臺(tái)時(shí)，應(yīng)（）A.只掃地面B.忽略欄桿C.全面清潔D.不清理花盆答案：C33.照顧寵物貓時(shí)，應(yīng)注意（）A.不提供貓砂B.讓貓隨意抓家具C.定期驅(qū)蟲D.不給貓喝水答案：C34.清洗餐具時(shí)，最后一步是（）A.沖洗干凈B.擦干C.消毒D.擺放整齊答案：D35.家政服務(wù)員在工作中應(yīng)（）個(gè)人衛(wèi)生。A.不注意B.保持良好C.偶爾注意D.只在夏天注意答案：B二、多選題（每題2分，共30分）1.家政服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容（）A.家庭保潔B.養(yǎng)老護(hù)理C.母嬰護(hù)理D.寵物照顧答案：ABCD2.以下哪些是清潔廚房的常用工具（）A.鋼絲球B.百潔布C.刷子D.掃帚答案：ABC3.照顧嬰兒時(shí)，需要注意的安全問(wèn)題有（）A.防止窒息B.防止?fàn)C傷C.防止跌落D.防止觸電答案：ABCD4.家政服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.專業(yè)的技能D.健康的身體答案：ABCD5.清洗衣物時(shí)，以下哪些污漬可以用酒精去除（）A.圓珠筆漬B.血漬C.碘酒漬D.汗?jié)n答案：AC6.照顧老人時(shí)，要關(guān)注老人的（）需求。A.生活B.心理C.醫(yī)療D.娛樂(lè)答案：ABCD7.清潔玻璃的方法有（）A.用報(bào)紙擦拭B.用洗潔精水擦拭C.用酒精擦拭D.用牙膏擦拭答案：ABC8.家政服務(wù)員在照顧孕婦時(shí)，應(yīng)做到（）A.提供營(yíng)養(yǎng)飲食B.陪孕婦產(chǎn)檢C.照顧孕婦情緒D.幫助孕婦運(yùn)動(dòng)答案：ABCD9.以下哪些物品可以吸附甲醛（）A.活性炭B.綠蘿C.吊蘭D.柚子皮答案：ABC10.清洗地毯的注意事項(xiàng)有（）A.先吸塵B.局部污漬先處理C.控制水分D.徹底晾干答案：ABCD11.照顧病人時(shí)，應(yīng)（）A.按時(shí)喂藥B.觀察病情C.提供舒適環(huán)境D.協(xié)助病人活動(dòng)答案：ABCD12.家政服務(wù)員在整理臥室時(shí)，應(yīng)（）A.整理床鋪B.擦拭家具C.打掃地面D.擺放物品答案：ABCD13.給兒童洗澡時(shí)，需要準(zhǔn)備的物品有（）A.浴盆B.毛巾C.洗發(fā)水D.爽身粉答案：ABCD14.清潔衛(wèi)生間的步驟包括（）A.通風(fēng)換氣B.清潔馬桶C.擦拭鏡子D.清掃地面答案：ABCD15.家政服務(wù)員在工作中應(yīng)遵守的原則有（）A.遵守法律法規(guī)B.遵守職業(yè)道德C.尊重客戶隱私D.保證服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述家政服務(wù)員在照顧嬰兒時(shí)的喂養(yǎng)注意事項(xiàng)。答：（1）母乳喂養(yǎng)：按需喂養(yǎng)，母親保持正確的喂奶姿勢(shì)，確保嬰兒含住乳頭和大部分乳暈，喂奶后要將嬰兒豎起輕拍背部，排出胃內(nèi)空氣，防止吐奶。（2）人工喂養(yǎng)：奶粉的沖調(diào)要按照說(shuō)明，注意水溫、比例，喂奶前要測(cè)試奶溫，避免過(guò)燙或過(guò)涼。奶瓶等餐具要定期消毒。（3）添加輔食：遵循由少到多、由稀到稠、由細(xì)到粗、由一種到多種的原則，注意觀察嬰兒的消化情況和過(guò)敏反應(yīng)。2.請(qǐng)說(shuō)明清潔廚房油污的方法。答：（1）爐灶：先噴灑油污清潔劑，等待幾分鐘讓其分解油污，然后用百潔布或刷子擦拭，對(duì)于頑固油污可使用鋼絲球輕輕擦拭，但要注意避免刮傷爐灶表面。（2）抽油煙機(jī)：可將過(guò)濾網(wǎng)拆下，浸泡在加了洗潔精和白醋的熱水中，一段時(shí)間后用刷子清洗，內(nèi)部可使用專業(yè)的抽油煙機(jī)清洗劑進(jìn)行噴灑和擦拭。（3）墻面和地面：用濕拖把或抹布蘸取清潔劑擦拭，對(duì)于油污較重的地方可反復(fù)擦拭。3.講述家政服務(wù)員在照顧老人時(shí)如何進(jìn)行心理關(guān)懷