災(zāi)害信息發(fā)布管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范災(zāi)害信息發(fā)布工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向社會(huì)公眾發(fā)布災(zāi)害信息，保障公眾知情權(quán)，提高應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織在各類自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等災(zāi)害發(fā)生期間及恢復(fù)重建過程中的信息發(fā)布管理工作。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則災(zāi)害信息發(fā)布要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，第一時(shí)間向社會(huì)公眾通報(bào)災(zāi)害的發(fā)生、發(fā)展和應(yīng)對(duì)情況，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。2.公開透明原則遵循公開透明的原則，主動(dòng)向社會(huì)公開災(zāi)害信息，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。3.分級(jí)負(fù)責(zé)原則按照災(zāi)害的級(jí)別和影響范圍，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，確保信息發(fā)布工作的有序進(jìn)行。4.科學(xué)規(guī)范原則信息發(fā)布要科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)可靠，表述清晰準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)公眾。二、災(zāi)害信息發(fā)布機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）災(zāi)害信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的災(zāi)害信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)災(zāi)害信息發(fā)布工作，制定信息發(fā)布策略和重大信息發(fā)布口徑，審核重要信息發(fā)布內(nèi)容，解決信息發(fā)布工作中的重大問題。（二）災(zāi)害信息發(fā)布工作小組災(zāi)害信息發(fā)布工作小組設(shè)在[具體部門]，負(fù)責(zé)災(zāi)害信息發(fā)布的日常工作。其主要職責(zé)包括：1.收集、匯總、整理災(zāi)害相關(guān)信息，及時(shí)向?yàn)?zāi)害信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和部署，制定具體的信息發(fā)布方案和計(jì)劃。3.組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門提供災(zāi)害信息，確保信息來源準(zhǔn)確、全面。4.按照規(guī)定的程序和渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布災(zāi)害信息，包括通過官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)、公告等方式。5.監(jiān)測(cè)和收集社會(huì)公眾對(duì)災(zāi)害信息發(fā)布的反饋意見，及時(shí)調(diào)整信息發(fā)布策略和內(nèi)容。6.負(fù)責(zé)與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，做好媒體接待和采訪安排工作。（三）各部門職責(zé)1.應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)牽頭組織災(zāi)害應(yīng)急處置工作，收集、匯總災(zāi)害現(xiàn)場情況和應(yīng)急處置進(jìn)展信息，為信息發(fā)布提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。2.宣傳部門負(fù)責(zé)制定災(zāi)害信息發(fā)布的宣傳方案，組織協(xié)調(diào)媒體宣傳報(bào)道工作，引導(dǎo)社會(huì)輿論，營造良好的輿論氛圍。3.信息部門負(fù)責(zé)保障信息發(fā)布的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)安全，確保信息發(fā)布渠道暢通，及時(shí)處理信息發(fā)布過程中的技術(shù)問題。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)提供本部門掌握的災(zāi)害相關(guān)信息，配合做好信息發(fā)布工作。三、災(zāi)害信息收集與報(bào)送（一）信息收集渠道1.災(zāi)害現(xiàn)場報(bào)告災(zāi)害發(fā)生后，現(xiàn)場應(yīng)急救援人員要及時(shí)將災(zāi)害的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、強(qiáng)度、影響范圍、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等情況報(bào)告給所屬部門和災(zāi)害信息發(fā)布工作小組。2.基層單位報(bào)送各基層單位要建立健全災(zāi)害信息收集制度，及時(shí)收集本單位轄區(qū)內(nèi)的災(zāi)害信息，并按照規(guī)定的程序和時(shí)間要求報(bào)送上級(jí)主管部門。3.相關(guān)部門通報(bào)應(yīng)急管理、氣象、水利、國土資源、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門要及時(shí)將掌握的災(zāi)害信息通報(bào)給災(zāi)害信息發(fā)布工作小組。4.媒體報(bào)道監(jiān)測(cè)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)媒體對(duì)災(zāi)害的報(bào)道，收集媒體發(fā)布的災(zāi)害信息，作為信息收集的補(bǔ)充來源。（二）信息收集內(nèi)容1.災(zāi)害基本情況包括災(zāi)害種類、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、強(qiáng)度、影響范圍等。2.人員傷亡情況傷亡人數(shù)、傷亡人員身份、救治情況等。3.財(cái)產(chǎn)損失情況房屋、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)資產(chǎn)等方面的損失情況。4.應(yīng)急處置情況救援力量投入、救援進(jìn)展、采取的應(yīng)急措施等。5.社會(huì)影響情況公眾反應(yīng)、輿情動(dòng)態(tài)等。（三）信息報(bào)送要求1.及時(shí)報(bào)送災(zāi)害信息要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送，不得延誤。對(duì)于重大、緊急災(zāi)害信息，要立即報(bào)告，并持續(xù)跟蹤續(xù)報(bào)。2.準(zhǔn)確報(bào)送信息內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)要詳實(shí)可靠，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。3.規(guī)范報(bào)送按照統(tǒng)一的格式和要求報(bào)送災(zāi)害信息，確保信息的規(guī)范性和一致性。報(bào)送信息時(shí)要注明信息來源、報(bào)送單位和聯(lián)系人。四、災(zāi)害信息審核與發(fā)布（一）信息審核1.初審災(zāi)害信息發(fā)布工作小組收到信息后，要及時(shí)進(jìn)行初審，對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性進(jìn)行審核。初審?fù)ㄟ^后，將信息提交給災(zāi)害信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組。2.終審災(zāi)害信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)提交的信息進(jìn)行終審，審核重要信息發(fā)布內(nèi)容，確定信息發(fā)布口徑和方式。對(duì)于涉及重大敏感問題的信息，要報(bào)上級(jí)主管部門或相關(guān)政府部門審批。（二）信息發(fā)布方式1.官方網(wǎng)站發(fā)布在公司/組織官方網(wǎng)站設(shè)立災(zāi)害信息專欄，及時(shí)發(fā)布災(zāi)害相關(guān)信息，包括災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)情通報(bào)、應(yīng)急處置進(jìn)展、恢復(fù)重建情況等。2.社交媒體發(fā)布利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布簡潔明了、通俗易懂的災(zāi)害信息，擴(kuò)大信息傳播范圍，提高公眾知曉度。同時(shí)，要密切關(guān)注社交媒體上的公眾留言和反饋，及時(shí)回復(fù)公眾關(guān)切。3.新聞發(fā)布會(huì)對(duì)于重大災(zāi)害事件或社會(huì)關(guān)注度高的災(zāi)害信息，適時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，向媒體和社會(huì)公眾通報(bào)災(zāi)害情況、應(yīng)急處置措施和下一步工作安排等，回答媒體提問，解疑釋惑。4.公告根據(jù)災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作需要，通過發(fā)布公告的方式，向社會(huì)公眾發(fā)布重要災(zāi)害信息，如災(zāi)害預(yù)警信息、受災(zāi)地區(qū)范圍、臨時(shí)管制措施等。（三）信息發(fā)布流程1.制定發(fā)布計(jì)劃災(zāi)害信息發(fā)布工作小組根據(jù)災(zāi)害發(fā)展情況和信息審核結(jié)果，制定信息發(fā)布計(jì)劃，明確發(fā)布時(shí)間、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布渠道和發(fā)布方式等。2.準(zhǔn)備發(fā)布材料按照發(fā)布計(jì)劃，準(zhǔn)備好相關(guān)的發(fā)布材料，如新聞通稿、圖片、視頻等。發(fā)布材料要確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范、圖文并茂，便于公眾理解。3.發(fā)布信息按照規(guī)定的程序和渠道，按時(shí)發(fā)布災(zāi)害信息。發(fā)布過程中要注意信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題。4.跟蹤反饋發(fā)布信息后，要密切跟蹤信息的傳播效果和社會(huì)公眾的反饋意見，及時(shí)調(diào)整信息發(fā)布策略和內(nèi)容，確保信息發(fā)布工作達(dá)到預(yù)期目的。五、災(zāi)害信息發(fā)布紀(jì)律與監(jiān)督（一）信息發(fā)布紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司/組織的有關(guān)規(guī)定，不得泄露國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.信息發(fā)布要客觀、公正、真實(shí)，不得夸大其詞、誤導(dǎo)公眾。3.不得擅自發(fā)布未經(jīng)審核的災(zāi)害信息，不得擅自更改信息發(fā)布內(nèi)容和口徑。4.尊重新聞媒體的采訪權(quán)和公眾的知情權(quán)，積極配合媒體采訪報(bào)道工作，不得拒絕、阻撓媒體正常采訪。（二）監(jiān)督檢查1.建立健全災(zāi)害信息發(fā)布監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)信息發(fā)布工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布工作人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意