基于物聯(lián)網、云計算的景區(qū)“智慧旅游”建設解決方案目錄TOC\o”1—3”\h\z\uHYPEＲLＩNK\l”_Tｏc３8７０75433”一、?景區(qū)“智慧旅游”建設目標?PAGEREF_Ｔｏc38７07５4３３\h4HYPERLＩＮK\l”＿Toｃ38７07５434”1。1實現(xiàn)景區(qū)流程化的生產運營 ＰＡGERＥF_Ｔoc38７０７54３4＼h4HYPERLＩNK1．4實現(xiàn)景區(qū)智能化的應急指揮?ＰAGEREF＿Ｔoc3870754３7\h5HYPＥRLINK\l"_Toｃ３８７075４3８"1．５實現(xiàn)景區(qū)人性化的游客服務 ＰAＧＥＲEF_Toc3８707５438＼h５1。6實現(xiàn)景區(qū)網絡化的生態(tài)保護

PＡGEREF_Ｔｏc3８７075439\ｈ

5

ＨYＰEＲＬＩNK6。2。２電子商務系統(tǒng)?ＰAＧEREＦ_Toｃ3８7075４59\h476.2。3酒店管理系統(tǒng)?

ＰAGEＲEF_Toｃ3８７075460＼h

５0

６．2。４停車場管理系統(tǒng)

PAGEＲEF＿Tｏｃ38707５461\ｈ

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HYＰERLINK6.４．2景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)?PAGＥRＥF_Ｔoｃ3870754６9＼ｈ68HYＰEＲLINK8。5智能指揮體系建設預算 PAＧEREF_Toc3８７0７５4９3\ｈ1１2HYPERLINK\l”＿Toｃ38７０７54９4"8.６游客服務體系建設預算?PAＧEREF_Toc３87０７5４94\h1138。7生態(tài)保護體系建設預算?

PAＧＥREF_Toｃ38707549５\h

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HYPＥRLＩNＫ\l”＿Toc38７０754９6"8。８總集成建設預算 ＰAＧERＥF_Ｔｏｃ38７075496＼ｈ１138。9建設總預算?

ＰAGＥREF_Ｔoc387075497\h

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HＹPERLIＮK\l”＿Toc3870７５498”8.１0一期建設預算 ＰＡＧEＲＥF_Tｏｃ3８70７５49８\h１1４景區(qū)“智慧旅游”建設目標1。１實現(xiàn)景區(qū)流程化的生產運營從電子商務、到景區(qū)票務、到景區(qū)酒店管理、停車場管理等一系列的生產運行系統(tǒng)通過TCP/IP協(xié)議和SOＡ架構實現(xiàn)基于服務的流程化生產運營。1。２實現(xiàn)景區(qū)精細化的企業(yè)管理國內所有通過5A景區(qū)都投入了大量的財力、物力、人力進行智慧景區(qū)建設,一方面是5A景區(qū)的基本要求，另一個重要因素就是真正做到精細化管理,提高行業(yè)的競爭力。應用電子化的鋼性流程和制度,細化到整個景區(qū)的財務管理、公文管理、審批管理、人事管理、資源管理、項目管理、流程管理等，最大程度提高景區(qū)的管理水平同時，提升了管理效益,提升了行業(yè)的競爭力。1。3實現(xiàn)景區(qū)精準化的營銷決策通過車牌識別系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、票務系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘,實現(xiàn)對景區(qū)客源的精準統(tǒng)計和分析,為精準營銷提供決策依據(jù),同時為營銷轉化率提供考核依據(jù).1。4實現(xiàn)景區(qū)智能化的應急指揮景區(qū)分布區(qū)域廣、道路復雜，各個景點資源配置各一,容易發(fā)生擁堵、事故、災害等狀況，特別是在黃金周,為了應對的各種安全隱患,通過信息化技術建設智能、高效、全面的指揮體系是提高景區(qū)自身應急處突能力的重要的保障.1。５實現(xiàn)景區(qū)人性化的游客服務通過信息系統(tǒng)為游客提供全面的吃、住、行、游、購、娛信息，同時實現(xiàn)咨詢、投訴、預訂等智能化、人性化服務。１。6實現(xiàn)景區(qū)網絡化的生態(tài)保護生態(tài)環(huán)境是景區(qū)乃以生存必要條件，只有對景區(qū)的、大氣、水、植物、動物等生態(tài)資源進行長期有效的保護才能讓景區(qū)具備可持續(xù)發(fā)展的條件．通過物聯(lián)網技術實現(xiàn)對景區(qū)資源網絡化的監(jiān)測和預警，同時建立景區(qū)生態(tài)資源數(shù)據(jù)庫。景區(qū)“智慧旅游”建設思路景區(qū)“智慧旅游＂建設總體思路依靠現(xiàn)代物聯(lián)網技術、通信技術、信息處理技術、數(shù)據(jù)挖掘技術及云計算模式，實現(xiàn)對景區(qū)資源配置、旅游相關信息采集與處理,并通過對信息資源的深度開發(fā)和利用，基于網絡傳輸、機房環(huán)境、云計算及存儲三大基礎平臺支撐景區(qū)生產運營、企業(yè)管理、營銷決策、智能指揮、游客服務、生態(tài)保護六大應用體系,并做好各體系之間的有機集成.同時做到統(tǒng)一規(guī)劃、根據(jù)系統(tǒng)的重要性和實際投資的規(guī)模分期、分批實施。三大基礎平臺建設５．１三大基礎平臺構成三大基礎平臺三大基礎平臺是景區(qū)“智慧旅游”建設的重中之重，“智慧旅游”建設是否成功首先要看三大基礎平臺是否建設的牢固。三大基礎平臺包括機房環(huán)境平臺、網絡傳輸平臺和云計算及存儲平臺.５.２機房環(huán)境平臺５.２。1機房環(huán)境平臺建設原則機房環(huán)境平臺是整個景區(qū)“智慧旅游”建設的重要部分,機房環(huán)境平臺的規(guī)劃必須滿足當前景區(qū)“智慧旅游"建設的各項需求應用,又需要滿足面向未來快速增長的發(fā)展需求，因此必須是高質量的、靈活的、開放的。在規(guī)劃時應遵循以下原則：實用性和先進性機房內基礎設施都采用了最先進的技術,通過使用先進的技術來確保其實用性。機房環(huán)境平臺建設應該采用先進成熟的技術和設備，滿足當前的需求，兼顧未來的業(yè)務需求.安全可靠性對機房的布局、結構設計、設備選型、日常維護等各個方面進行可靠性的規(guī)劃和建設。采用相關的技術提供較強的管理機制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術措施提高機房環(huán)境平臺的安全性。靈活性與可擴展性機房環(huán)境平臺必須具有良好的靈活性與可擴展性，能夠根據(jù)風景區(qū)“智慧旅游”不斷發(fā)展的需要,擴大設備容量和提高用戶的數(shù)量和質量。具備支持多種網絡傳輸、多種物理接口的能力，提供技術升級、設備更新的靈活性。標準化在機房環(huán)境平臺規(guī)劃時，應基于國家頒布的有關標準,包括各種建筑、機房設計標準，電力電氣保障標準以及防雷、防火標準，堅持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務發(fā)展、設備增容奠定基礎。經濟性/投資保護應以較高的性能價格比構建機房環(huán)境平臺，使資金的產出投入比達到最大值。以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉,提供高效能與高效益。可管理性在建設機房環(huán)境平臺時,隨著業(yè)務的不斷發(fā)展,管理的任務必定會日益繁重。所以在規(guī)劃中,必須建立一套全面、完善的管理和監(jiān)控系統(tǒng).所選用的設備應具有智能化,可管理的功能,同時采用先進的管理監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)先進的集中管理監(jiān)控，實時監(jiān)控、監(jiān)測整個機房環(huán)境的的運行狀況,實時報警,實時事件記錄，這樣可以迅速確定故障,提高的運行性能、可靠性,簡化機房管理人員的維護工作，從而為機房中各應用系統(tǒng)安全、可靠的運行提供最有力的保障。5。2.2機房環(huán)境平臺建設依據(jù)ＧB50174-2０0８《電子計算機機房設計規(guī)范》GB/T50314—2006《智能建筑設計標準》GB５03１1—20０7《綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》GB5031２—２0０７《綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》GB2887—１98９《計算站場地技術要求》GB9361—198８《計算站場地安全技術》GB６6５0－1９8６《計算機機房用活動地板的技術要求》SJ/Ｔ3０00３《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》GB５０34３—20０４《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》ＪＧJ16-2０08《民用建筑電氣設計技術規(guī)范》ＧB500５2—１９９5《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》GB50054－１9９5《低壓配電設計規(guī)范》５。2。３機房環(huán)境平臺建設內容根據(jù)對景區(qū)的實地考察,機房環(huán)境平臺按照B、C兩級標準來建設。景區(qū)數(shù)據(jù)中心建設在接待中心、景區(qū)備份數(shù)據(jù)中心建設在市區(qū)、景區(qū)指揮中心建設在接待中心、這３個機房作為景區(qū)的核心機房按照國家B級機房標準進行建設。黑山谷北門機房、黑山谷南門機房和石林機房作為景區(qū)的區(qū)域匯聚機房本著節(jié)約投資的目的，可按照國家C級機房標準進行建設。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機建筑要求：數(shù)據(jù)中心機房面積應該在60平方米左右，可根據(jù)景區(qū)的實際建筑情況考慮;數(shù)據(jù)中心機房建筑層高應高于4米低于5米；數(shù)據(jù)中心機房宜建設在一個規(guī)則的長方體建筑內;數(shù)據(jù)中心機房內需要提供可靠穩(wěn)定的雙路380V電源供給，以及給排水管道;數(shù)據(jù)中心機房建筑頂掛載荷應大于1.２KN／M2；數(shù)據(jù)中心機房建筑地板載荷應大于8—１0KN／Ｍ２；數(shù)據(jù)中心機房建筑內部需要與建筑管道井相連;數(shù)據(jù)中心機房上方應無給排水管道；數(shù)據(jù)中心機房應遠離產生粉塵、油煙、有害氣體以及生產或貯存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的場所;數(shù)據(jù)中心機房四周應該具備空調外機的安裝環(huán)境;數(shù)據(jù)中心機房應避開強電磁場干擾;數(shù)據(jù)中心機房應遠離強振源和強噪聲源數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房組成區(qū)域：數(shù)據(jù)中心分為主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)等功能區(qū)組成.主機房承載所有設備。輔助區(qū)、支持區(qū)提供設備調試和維修的場地。行政管理區(qū)提供值班人員的辦公和監(jiān)測環(huán)境。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房主機房：主機房是數(shù)據(jù)中心機房的核心部分,機柜布置應滿足機房管理、人員操作和安全、設備和物料運輸、設備散熱、安裝和維護的要求。本次規(guī)劃數(shù)據(jù)中心機房主機房可承載4２U標準機柜５臺.用于搬運設備的通道凈寬不小于1。5ｍ。面對面布置的機柜或機架正面之間的距離不小于1。2ｍ；背對背布置的機柜或機架背面之間的距離不小于lm;當需要在機柜側面維修測試時,機柜與機柜、機柜與墻之間的距離不小于1.2m.成行排列的機柜,其長度超過６m時，兩端應設有出口通道;當兩個出口通道之間的距離超過１5ｍ時，在兩個出口通道之間還應增加出口通道;出口通道的寬度不小于lm，局部可為０.8ｍ主機房的含塵濃度，在靜態(tài)條件下測試，每升空氣中大于或等于0。５μm的塵粒數(shù)少于１８0０0粒.有人值守的主機房和輔助區(qū),在電子信息設備停機時，在主操作員位置測量的噪聲值小于65dB（A).主機房內無線電干擾場強,在頻率為0.15－10ＯOMHz時,主機房和輔助.區(qū)內的無線電干擾場強小于或者等于12６dB。主機房和輔助區(qū)內磁場干擾環(huán)境場強不大于800A/m．在電子信息設備停機條件下,主機房地板表面垂直及水平向的振動加速度值,不大于500mm/s2。主機房的絕緣體的靜電電位不大于１KV。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房防火與疏散:數(shù)據(jù)中心機房的耐火等級不應低于二級。當數(shù)據(jù)中心主機房面積都大于10０㎡時,安全出口都必須設置兩個，并且分散布置。面門應向疏散方向開啟，且應自動關閉,并應保證在任何情況下都能從機房內開啟。走廊、樓梯間應暢通,并應有明顯的疏散指示標志.主機房的頂棚、壁板（包括夾芯材料)和隔斷選擇不燃燒體，并且不采用有機復合材料。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房裝修數(shù)據(jù)中心機房在裝修時選用材料的燃燒性能符合國家標準《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》GＢ50222的有關規(guī)定數(shù)據(jù)中心機房的主機房內裝修時，需要選用氣密性好、不起塵、易清潔,符合環(huán)保要求、在溫、濕度變化作用下變形小、具有表面靜電耗散性能的材料。數(shù)據(jù)中心機房內墻壁和頂棚滿足使用功能要求,表面應平整、光滑、不起塵、避免眩光、減少凹凸面。數(shù)據(jù)中心機房內敷設架空無邊防靜電地板，高度40０mm,活動地板下的地面和四壁裝飾選用不起塵、不易積灰、易于清潔的材料。并且樓板采取保溫防潮措施。數(shù)據(jù)中心機房均不設置外窗。數(shù)據(jù)中心機房的門、墻壁、頂棚、地(樓)面的構造和施工縫隙，采用密閉措施.數(shù)據(jù)中心機房內通道的寬度及門的尺寸滿足設備和材料運輸要求,建筑的入口至主機房應設通道，通道凈寬大于1．５m。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房空氣調節(jié)：數(shù)據(jù)中心機房均采用獨立的兩臺機房精密空調系統(tǒng)作為冗余備份。空調系統(tǒng)需要運行可靠、經濟適用、節(jié)能和環(huán)保。單臺空調制冷設備的制冷能力留有1５％－２0％的余量。空調系統(tǒng)機組都帶有通信接口，通信協(xié)議應滿足機房監(jiān)控系統(tǒng)的要求?？照{系統(tǒng)的空氣過濾器和加濕器便于清洗和更換,設備安裝時留有相應的維修空間.數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房供配電：數(shù)據(jù)中心機房內的動力設備與電子信息設備的不間斷電源系統(tǒng)由不同的回路配電.數(shù)據(jù)中心機房的配電采用專用配電柜，專用配電箱柜位置靠近用電設備安裝.配電柜配備浪涌保護器（SPD)電源監(jiān)控和報警裝置,并提供遠程通信接口,并配備隔離變壓器。配電柜應具備手動或自動雙路切換裝置，切換市電和發(fā)電機線路根據(jù)我們對景區(qū)建設的了解,建議在市電輸入的前段配置有源濾波裝置過濾電源。數(shù)據(jù)中心設備用電需要通過UPS過濾后供給,UPS規(guī)劃配置１臺２0KVA主機，后備8小時電池組。在UPＳ前段應配置后備柴油發(fā)電機,發(fā)電機的容量應該包括UPS的基本容量、空調和制冷設備的基本容量、應急照明及關系到生命安全等需要的負荷容量。建議用戶采購時增加發(fā)電機的功率,滿足以上全部需求。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房照明:主機房和輔助區(qū)一般照明的照度標準值按照下表規(guī)定部署,照度標準值的參考平面為０.75m水平面。行政管理區(qū)的照度標準值按照現(xiàn)行國家標準《建筑照明設計標準》（GＢ5OO3４)的有關規(guī)定執(zhí)行.熒光燈鎮(zhèn)流器的諧波限值應符合國家標準《電磁兼容限值諧波電流發(fā)射限值》(GB176２5。1)的有關規(guī)定，燈具采用分區(qū)、分組的控制措施.機房都設置通道疏散照明及疏散指示標志燈，主機房通道疏散照明的照度值疏散照明的照度值不低于5１x。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房靜電防護：數(shù)據(jù)中心的防靜電地板采用全鋼無邊防靜電地板附設具有靜電泄放措施和接地構造,防靜電地板或地面的表面電阻或體積電阻為2。5xl０4~1。0×１0９Ω。并且具有防火、環(huán)保、耐污耐磨性能。機房內工作臺面材料采用靜電耗散材料。機房內所有設備可導電金屬外殼、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結構等進行等電位連接并接地.靜電接地的連接線具有足夠的機械強度和化學穩(wěn)定性，采用壓接方式.數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房防雷接地：數(shù)據(jù)中心機房的防雷和接地設計,滿足人身安全及電子信息系統(tǒng)正常運行的要求。并且符合現(xiàn)行國家標準《建筑物防雷設計規(guī)范》GＢ50057和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》GＢ5０3４３的有關規(guī)定。采用三級防雷設計,在機房所在建筑配電處安裝８0KＡ浪涌保護器,作為一級防雷,在機房配電處安裝40KA浪涌保護器，作為二級防雷,在機房ＵＰS系統(tǒng)出線處安裝20KA浪涌保護器，作為三級防雷.保護性接地和功能性接地共用一組接地裝置.數(shù)據(jù)中心機房內的電子信息設備應進行等電位聯(lián)結,并應根據(jù)電子信息設備易受干擾的頻率及機房的等級和規(guī)模，采用ＳM混合型連接。SＭ型等電位聯(lián)結方式時,主機房設置等電位聯(lián)結網格，網格四周設置等電位聯(lián)結帶,并應通過等電位聯(lián)結導體將等電位聯(lián)結帶就近與接地匯流排、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結構等進行連接。每臺機柜應采用兩根不同長度的等電位聯(lián)結導體就近與等電位聯(lián)結網格連接。等電位聯(lián)結網格應采用截面積40mm2*4的銅帶并應在防靜電活動地板下構成邊長為1000mｍ的矩形網格。接地電阻應小于等于1歐姆數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房綜合布線：主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)根據(jù)功能要求劃分成若干工作區(qū)，工作區(qū)內信息點的數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場情況確定。數(shù)據(jù)中心內信息點位的傳輸介質應采用六類布線主機房內的機柜成行排列,在主配線架和機柜之間設置配線列頭柜。布線采用上走線方式敷設,建設開放式橋架,橋架的安裝位置應與建筑裝飾、電氣、空調、消防等專業(yè)協(xié)調一致.數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房安全防范:機房內設置視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng).緊急情況時，門禁系統(tǒng)能受相關系統(tǒng)的聯(lián)動控制而自動釋放電子鎖.數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境監(jiān)測:數(shù)據(jù)中心機房采用環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)對機房內溫度、濕度、空調、發(fā)電機、不間斷電源、漏水檢測、消防系統(tǒng)等設備進行監(jiān)控,并且實現(xiàn)遠程報警。數(shù)據(jù)中心機房和備份數(shù)據(jù)中心機房消防系統(tǒng):數(shù)據(jù)中心機房內安裝柜式七氟丙烷滅火裝置,并且安裝報警、滅火控制器和溫度、煙霧兩種探測裝置,實現(xiàn)火災報警與滅火系統(tǒng)聯(lián)動。滅火系統(tǒng)控制器應在滅火設備動作之前，聯(lián)動控制關閉機房內的風門、風閥,并應停止空調機和排風機、自動打開門禁系統(tǒng)并且切斷非消防電源.數(shù)據(jù)中心機房內都設置警笛,機房門口上方設置滅火顯示燈,滅火系統(tǒng)的控制柜安裝在機房外便于操作的地方,且具有防止誤操作的保護裝置。機房內,配置手提滅火器并且符合現(xiàn)行國家標準《建筑滅火器配置設計規(guī)范》(GB50１40)的有關規(guī)定。滅火劑不應對電子信息設備造成污漬損害。區(qū)域匯聚機房區(qū)域匯聚機房建筑結構要求:區(qū)域匯聚機房面積應該在１０平方米左右,可根據(jù)用戶的實際建筑情況改造;區(qū)域匯聚機房需要提供可靠穩(wěn)定的單路２2０V電源供給.區(qū)域匯聚機房機房建筑頂掛載荷應大于1．2ＫN／Ｍ2；區(qū)域匯聚機房建筑地板載荷應大于8-1０KＮ/M２;區(qū)域匯聚機房建筑內部需要與建筑管道井相連;區(qū)域匯聚機房應避開強電磁場干擾區(qū)域匯聚機房防火與疏散:區(qū)域匯聚機房的耐火等級不應低于二級。安全出口應向疏散方向開啟,且應自動關閉,并應保證在任何情況下都能從機房內開啟。走廊、樓梯間應暢通,并應有明顯的疏散指示標志。區(qū)域匯聚機房供電：區(qū)域匯聚機房內的動力設備與電子信息設備的不間斷電源系統(tǒng)由不同的回路配電。區(qū)域匯聚機房用電需要通過UPS過濾后供給。配置6KVAUPＳ主機一臺，后備時間建議4小時以上.區(qū)域匯聚機房空氣調節(jié)：區(qū)域匯聚機房內安裝１臺帶斷電自動恢復的１。5匹壁掛式空調作為空氣調節(jié)系統(tǒng)。區(qū)域匯聚機房裝修：區(qū)域匯聚機房在裝修時選用材料的燃燒性能符合國家標準《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》GB502２2的有關規(guī)定區(qū)域匯聚機房內敷設架空無邊防靜電地板，高度2５0mｍ,活動地板下的地面和四壁裝飾選用不起塵、不易積灰、易于清潔的材料。并且樓板采取保溫防潮措施。區(qū)域匯聚機房均不設置外窗。區(qū)域匯聚機房照明:一般照明的照度標準值按照下表規(guī)定部署,照度標準值的參考平面為０。75m水平面。熒光燈鎮(zhèn)流器的諧波限值應符合國家標準《電磁兼容限值諧波電流發(fā)射限值》(ＧB１7625.1)的有關規(guī)定，燈具采用分區(qū)、分組的控制措施．區(qū)域匯聚機房靜電防護：區(qū)域匯聚機房的防靜電地板采用全鋼無邊防靜電地板附設具有靜電泄放措施和接地構造，防靜電地板或地面的表面電阻或體積電阻為２.5xｌ04~１。０×１09Ω.并且具有防火、環(huán)保、耐污耐磨性能。區(qū)域匯聚機房內所有設備可導電金屬外殼、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結構等進行等電位連接并接地。靜電接地的連接線具有足夠的機械強度和化學穩(wěn)定性,采用壓接方式。區(qū)域匯聚機房防雷與接地:區(qū)域匯聚機房的防雷和接地設計，滿足人身安全及電子信息系統(tǒng)正常運行的要求。并且符合現(xiàn)行國家標準《建筑物防雷設計規(guī)范》ＧB５0057和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》GB５0３43的有關規(guī)定。采用三級防雷設計，在機房所在建筑配電處安裝８０KA浪涌保護器，作為一級防雷,在機房配電處安裝40KA浪涌保護器,作為二級防雷,在機房UPS系統(tǒng)出線處安裝２0KＡ浪涌保護器，作為三級防雷。保護性接地和功能性接地共用一組接地裝置.等電位聯(lián)結網格應采用截面積40ｍm2*4的銅帶并應在防靜電活動地板下構成邊長為６00mm的矩形網格。接地電阻應小于等于4歐姆區(qū)域匯聚機房安全防范：區(qū)域匯聚機房內設置視頻監(jiān)控系統(tǒng)區(qū)域匯聚機房消防系統(tǒng)：區(qū)域匯聚機房內,配置手提滅火器并且符合現(xiàn)行國家標準《建筑滅火器配置設計規(guī)范》(ＧＢ50140)的有關規(guī)定.滅火劑不應對電子信息設備造成污漬損害。指揮中心指揮中心建筑要求:指揮中心面積應該在200平方米左右，可根據(jù)景區(qū)的實際建筑情況改建;指揮中心建筑層高應高于6米;指揮中心宜建設在一個規(guī)則的長方體建筑內;數(shù)據(jù)中心機房內需要提供可靠穩(wěn)定的雙路３80V電源供給,以及給排水管道；指揮中心建筑頂掛載荷應大于1.2KＮ／M２;指揮中心建筑地板載荷應大于8-10KN／M2;指揮中心上方應無給排水管道;指揮中心應遠離產生粉塵、油煙、有害氣體以及生產或貯存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的場所；指揮中心應避開強電磁場干擾；指揮中心應遠離強振源和強噪聲源指揮中心組成區(qū)域:指揮中心分為會議區(qū)、控制區(qū)、會議區(qū)作為景區(qū)各種會議進行場地．控制區(qū)提供值班人員對景區(qū)的現(xiàn)場實時監(jiān)控。指揮中心防火與疏散:指揮中心的耐火等級不應低于二級．指揮中心，安全出口都必須設置兩個，并且分散布置.面門應向疏散方向開啟,且應自動關閉，并應保證在任何情況下都能從指揮中心內開啟.走廊、樓梯間應暢通,并應有明顯的疏散指示標志.指揮中心的頂棚、壁板（包括夾芯材料)和隔斷選擇不燃燒體，并且不采用有機復合材料．指揮中心裝修指揮中心在裝修時選用材料的燃燒性能符合國家標準《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》GB５022２的有關規(guī)定指揮中心裝修時,需要選用氣密性好、不起塵、易清潔，符合環(huán)保要求、在溫、濕度變化作用下變形小、具有表面靜電耗散性能的材料。指揮中心內墻壁和頂棚滿足使用功能要求，表面應平整、光滑、不起塵、避免眩光、減少凹凸面。指揮中心內通道的寬度及門的尺寸滿足設備和材料運輸要求,建筑的入口至主機房應設通道，通道凈寬大于1.8m.指揮中心供配電：指揮中心內的動力設備與電子信息設備的不間斷電源系統(tǒng)由不同的回路配電.指揮中心的配電采用專用配電柜,專用配電箱柜位置靠近用電設備安裝.配電柜應具備手動或自動雙路切換裝置,切換市電和發(fā)電機線路指揮中心設備用電需要通過UPS過濾后供給,UPＳ規(guī)劃配置1臺２5KVA主機,后備4小時電池組。在UPS前段應配置后備柴油發(fā)電機,發(fā)電機的容量應該包括UＰS的基本容量、空調和制冷設備的基本容量、應急照明及關系到生命安全等需要的負荷容量。建議用戶采購時增加發(fā)電機的功率,滿足以上全部需求。指揮中心防雷接地：指揮中心的防雷和接地設計,滿足人身安全及電子信息系統(tǒng)正常運行的要求。并且符合現(xiàn)行國家標準《建筑物防雷設計規(guī)范》GＢ500５7和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》ＧB５0３43的有關規(guī)定。采用三級防雷設計，在機房所在建筑配電處安裝80ＫA浪涌保護器,作為一級防雷,在機房配電處安裝40ＫA浪涌保護器，作為二級防雷,在機房UＰS系統(tǒng)出線處安裝20KＡ浪涌保護器，作為三級防雷。保護性接地和功能性接地共用一組接地裝置。指揮中心內的電子信息設備應進行等電位聯(lián)結,并應根據(jù)電子信息設備易受干擾的頻率及機房的等級和規(guī)模，采用SＭ混合型連接.ＳM型等電位聯(lián)結方式時，設置等電位聯(lián)結網格，網格四周設置等電位聯(lián)結帶，并應通過等電位聯(lián)結導體將等電位聯(lián)結帶就近與接地匯流排、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結構等進行連接。每臺機柜應采用兩根不同長度的等電位聯(lián)結導體就近與等電位聯(lián)結網格連接。等電位聯(lián)結網格應采用截面積40ｍm2*4的銅帶構成邊長為1００0ｍm的矩形網格。接地電阻應小于等于１歐姆指揮中心安全防范：指揮中心內設置門禁系統(tǒng).緊急情況時，門禁系統(tǒng)能受相關系統(tǒng)的聯(lián)動控制而自動釋放電子鎖.指揮中心消防系統(tǒng):指揮中心內,配置手提滅火器并且符合現(xiàn)行國家標準《建筑滅火器配置設計規(guī)范》（ＧB501４0)的有關規(guī)定。滅火劑不應對電子信息設備造成污漬損害。5.3網絡傳輸平臺5。3。1網絡傳輸平臺建設原則先進性：在技術上要采用最先進、成熟的網絡技術來滿足目前的網上應用需求，并考慮未來的發(fā)展,能支持數(shù)據(jù)、話音、視頻多媒體融合的景區(qū)綜合業(yè)務需求．系統(tǒng)結構設計、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式等方面采用國際上先進同時又是成熟、實用的技術.擴展性:隨著信息化的不斷發(fā)展和應用水平的提高，網絡中的數(shù)據(jù)和信息流會呈指數(shù)增長，需要網絡有很好的可擴展性，并能隨技術的發(fā)展不斷升級,例如核心設備必須為模塊化設備,同時具備足夠的擴展插槽，標準性:網絡系統(tǒng)應該是一個開放型的網絡，支持各種協(xié)議的互聯(lián)。選用符合國際標準的系統(tǒng)和產品，保證系統(tǒng)具有較長的生命力和擴展能力，滿足將來系統(tǒng)升級的要求?？煽啃?網絡骨干線路必須冗余并形成環(huán)路,同時方案中涉及的設備,均采用電信級高可靠性設計。要求提供電源分流和備份,模塊的熱插拔維護.主干設備的系統(tǒng)模塊,如控制模塊、交換模塊、電源模塊等應支持1：１冗余備份。能提供持續(xù)網絡運行的能力，即使在管理模塊發(fā)生故障的情況下也是一樣.所有的用戶數(shù)據(jù)流，包括語音呼叫等多媒體應用，都被保留,用戶的生產效率不受任何影響,實現(xiàn)運營級可用性，不存在“單點故障”。安全性:景區(qū)網絡設計應具有良好的安全性考慮,通過各種網絡安全措施，確保對網絡資源的訪問實現(xiàn)有效的安全策略,由于本網絡為多個用戶內部網提供互聯(lián)并將支持多種業(yè)務,網絡系統(tǒng)應支持多種安全控制,如核心設備要能具備缺省的安全性、路由驗證、內置的地址翻譯（NAT)、線速的訪問控制列表以及對拒絕訪問攻擊（DOS)的防護等.網絡中部署的安全設備不應成為網絡中的性能瓶頸,在對服務器訪問量較大的場合，應采取萬兆防火墻,并且和核心交換機之間帶寬不低于萬兆.對來自互聯(lián)網的攻擊和病毒具備檢測和防御手段,對內部流量應做安全域隔離,保證訪問在授權安全域內。上網行為應有審計記錄。智能性:由于景區(qū)網絡中存在眾多的服務器,必須考慮整合服務器資源，同時要實現(xiàn)服務器負載均衡,要具備服務器負載均衡(ＳLB)技術,提升服務器的資源利用率和可靠性，避免服務器等關鍵節(jié)點的失敗,實現(xiàn)高性價比的關鍵性服務器冗余,為用戶開展更豐富的應用提供一個高性能和高可靠的應用平臺。同時在部署多運營商出口的時候,應充分考慮鏈路負載均衡，充分利用帶寬。管理性：由于景區(qū)網絡系統(tǒng)節(jié)點數(shù)目龐大，需要網絡系統(tǒng)具有良好的可管理性,網管系統(tǒng)具有監(jiān)測、故障診斷、故障隔離、過濾設置、靈活實現(xiàn)用戶級別的設置等功能。對網絡流量應提供精細化的管理手段，保障視頻的實時性、語音的穩(wěn)定性,數(shù)據(jù)流量的突發(fā)不會影響視頻業(yè)務.實用性：系統(tǒng)建設首先要從系統(tǒng)的實用性角度出發(fā)，未來景區(qū)內部的信息傳輸都將依賴于計算機網絡系統(tǒng),所以系統(tǒng)設計必須具有很強的實用性,滿足不同用戶信息服務的實際需要，具有很高的性能價格比，能為多種應用系統(tǒng)提供強有力的支持平臺；同時應很好地利用現(xiàn)有設備資源,保護用戶的已有投資。投資保護:網絡系統(tǒng)選用的網絡設備應當具有良好的技術升級特性，可以實現(xiàn)由現(xiàn)有網絡向未來網絡技術的平滑過渡,保護原有投資。５。3.２網絡傳輸平臺建設依據(jù)建設部城建司《國家級風景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設指南(試行）》建設部《JGＪ16—20０8民用建筑電氣設計規(guī)范》YD５102—２005《長途通信光纜線路工程設計規(guī)范》YD5１21－200５《長途通信光纜線路工程驗收規(guī)范》5。3.3網絡傳輸平臺建設內容景區(qū)網絡主干光纜示意圖根據(jù)現(xiàn)場調研情況，為保障網絡的可靠性應在現(xiàn)有主干光纜的基礎上新租用市區(qū)到石林光纜20公里，市區(qū)到接待中心光纜18公里,接待中心到黑山谷南門光纜10公里,黑山谷南門到石林光纜15公里,總計63公里,形成兩小環(huán)一大環(huán)高可靠冗余鏈路.景區(qū)內各子系統(tǒng)末端通訊電纜按照實際使用情況自行敷設，包括到各類終端設備的信號電纜、控制電纜、供電電纜、支線光纖等。根據(jù)以往經驗綜合考慮景區(qū)多業(yè)務融合網絡的建設，體現(xiàn)網絡安全性、業(yè)務隔離性、靈活擴展性，對整個風景區(qū)網絡進行分層、功能分區(qū)。景區(qū)內的網絡傳輸系統(tǒng)將承載景區(qū)的所有信息化應用業(yè)務,骨干采用萬兆光纖直接連接,并支持多條萬兆鏈路的聚合,提高可靠性和交換性能。各匯聚層交換設備都具有萬兆上行和千兆下行的能力。景區(qū)網絡傳輸系統(tǒng)分層:景區(qū)網絡傳輸系統(tǒng)分為三層網絡結構，即接入層、匯聚層、核心層.核心層：核心層部署在市區(qū)備份數(shù)據(jù)中心和接待中心數(shù)據(jù)中心,因為數(shù)據(jù)中心內部署這大量的應用服務器，是整個景區(qū)的數(shù)據(jù)交換的主要節(jié)點,應部署萬兆級、模塊化的高性能三層交換機作為核心層。匯聚層:匯聚層部署在黑山谷北門、黑山谷南門和石林景區(qū).匯聚層它的任務就是作為局部區(qū)域的邏輯中心,連接接入層交換機和核心層.其重要功能是負責匯聚分散的接入點,進行數(shù)據(jù)交換，應部署萬兆級高性能三層交換機作為匯聚層.接入層：接入層處在網絡末端,進行終端的接入與業(yè)務的接入。接入層是技術最豐富、對成本最敏感的區(qū)域，當前的局域網接入層可供選擇的技術主要有10M、１00M和1000M以太網技術等。在接入層,選擇全千兆級接入交換機，支持地址綁定、防ARＰ攻擊、支持VLAN、靈活ＱinＱ,實現(xiàn)多業(yè)務的服務質量保證,并且支持8０2。1X等多種認證方式。而隨著技術的不斷發(fā)展與用于業(yè)務類型的不斷復雜，目前對網絡接入層所能提供的功能與性能均發(fā)生了變化,如通過接入層交換機即對用戶進行安全性要求，通過VLAN技術在接入層即進行二層廣播風暴的隔離等等。同時在接入層啟用三層路由功能,將VLAN之間實現(xiàn)互通,避免將所有三層轉發(fā)集中到核心交換導致核心設備負擔過重的問題。同時也增強了接入用戶的安全性。在接入層必須部署防AＲＰ攻擊策略。網絡出口及安全:在市區(qū)運營商容易接入的機房內部署2臺千兆級防火墻設備,作為景區(qū)互聯(lián)網的接入設備和網絡安全保障設備。景區(qū)網絡IP地址規(guī)劃：ＩP地址的合理分配是保證風景區(qū)網絡傳輸系統(tǒng)順利運行和網絡資源有效利用的關鍵。對于風景區(qū)網絡傳輸系統(tǒng)骨干網ＩP充分考慮到地址空間的合理使用,保證實現(xiàn)最佳的網絡內地址分配及業(yè)務流量的均勻分布。ＩP地址空間的分配與合理使用與網絡拓撲結構、網絡組織及路由政策有非常密切的關系，將對風景區(qū)網絡傳輸系統(tǒng)骨干網的可用性、可靠性與有效性產生顯著影響．在對骨干網ＩＰ地址進行規(guī)劃建設的同時，應充分考慮本地網對IP地址的需求，以滿足未來業(yè)務發(fā)展對IＰ地址的需求。IP地址規(guī)劃遵循以下原則：IＰ地址的規(guī)劃與劃分應該考慮到風景區(qū)網絡傳輸系統(tǒng)的飛速發(fā)展,能夠滿足風景區(qū)網絡系統(tǒng)未來發(fā)展的需要;即要滿足現(xiàn)階段對ＩＰ地址的需求,同時要充分考慮未來業(yè)務發(fā)展,預留相應的地址段；地址分配是由業(yè)務驅動，按照業(yè)務量的大小分配各地的地址段;IP地址的分配必須采用ＶＬSM(VaｒiaｂleLenｇthSｕbnetMａsk可變長子網掩碼)技術，保證IP地址的利用效率；充分合理利用地址空間,提高地址的利用效率.風景區(qū)網絡屬于大型綜合IP網絡,ＩＰ地址我們采用10.0。0。０2５5。0。０。0私有網段來進行規(guī)劃,滿足網絡IP地址的高擴展性.為了便于管理和查找,按照各風景區(qū)的地理位置我們劃分為多個地域子網地址位置IＰ地址接待中心１０.1.0。02５5。255。0。0黑山谷北景區(qū)10。2.0.０２５5.2５5。0。０黑山谷南景區(qū)10。３。０。０２55.255。0。0石林景區(qū)10.4。0。025５。255。0.０市區(qū)1０。5.0。０2５5。255。0。0在這多個地域子網中我們又按照各個景區(qū)共有的業(yè)務劃分為多個業(yè)務子網。業(yè)務應用系統(tǒng)IP地址監(jiān)控系統(tǒng)1０。X。１。０25５。2５5．2５5。0辦公系統(tǒng)0.X0.X。2。025５。255。２5５。0票務系統(tǒng)1０．X。3。0255。2５５。２55。0車牌識別系統(tǒng)１0.Ｘ.4。025５。255.255。0考勤系統(tǒng)１0。X。5。０255。２5５。２5５。0應急對講系統(tǒng)1０。X。６。0255。２55．255。０旅游咨詢系統(tǒng)10。Ｘ.７。025５.255。255。０酒店管理系統(tǒng)10.X。8。０２55。２55.２55.0停車場管理系統(tǒng)1０。X。9.０２55.2５5。2５5.0ＬED大屏幕系統(tǒng)1０．X.10。０２５5.25５。255。０智能廣播系統(tǒng)10.X。１1。02５5。２55.２５5。0生態(tài)保護系統(tǒng)1０.X。１２.0255.255。２5５。0根據(jù)這樣的劃分我們就能通過ＩP地址判斷出設備的位置和應用。例如：１0.４。9．3/２4這個地址通過觀察IP地址第2位為4,確定其位置屬于石林景區(qū),第3位為9確定其為停車場系統(tǒng)。這樣我們就能很迅速的判斷出這個IＰ地址屬于石林景區(qū)的停車場系統(tǒng)。景區(qū)物聯(lián)網覆蓋:通過在景區(qū)內部署物聯(lián)網網關基站和傳感網匯聚基站,通過４3３ＭHz短距離無線通訊,實現(xiàn)各種傳感設備、RFIＤ設備的接入，為景區(qū)以后可能擴展的各種物聯(lián)網應用提供支撐。景區(qū)網絡系統(tǒng)關鍵技術：OSPF景區(qū)網絡系統(tǒng)作為一個大型綜合網,內部路由協(xié)議可供選擇的有靜態(tài)路由、IＳ—IS和OSPF。進行一個大型網絡IP協(xié)議的選取時,需考慮以下兩方面的因素:網路路由聚合時間網絡路由環(huán)境的可維護性OＳPF是標準的、基于最短路徑優(yōu)先(連接狀態(tài)）的、能快速收斂的路由協(xié)議，它適用于IP協(xié)議的路由.OSＰF的網絡拓樸是層次結構的,分骨干域和邊緣域，在設計OSPF網絡時最重要的是域邊界的定義地址分配,域邊界的定義決定了哪些路由器和連接包括在骨干域中,哪些包括在每一個下連的域中。OSPF支持VLSＭ地址分配,支持路徑疊合.說以ＯSＰF是最適合景區(qū)骨干組網的關鍵技術之一。VLAＮ景區(qū)網絡系統(tǒng)是多業(yè)務的網絡系統(tǒng)，我們如何來劃分這些業(yè)務，讓各個業(yè)務之間不相互影響。這里我們引入了景區(qū)數(shù)字化建設中應用最多的網絡技術VLＡNＶLＡN(VｉrｔualLocalAｒeaＮetwork）的中文名為”虛擬局域網"。VLAN是一種將局域網設備從邏輯上劃分成一個個網段，從而實現(xiàn)虛擬工作組的新興數(shù)據(jù)交換技術。1。廣播風暴防范限制網絡上的廣播，將網絡劃分為多個VLAN可減少參與廣播風暴的設備數(shù)量。LAN分段可以防止廣播風暴波及整個網絡。VLＡＮ可以提供建立防火墻的機制,防止交換網絡的過量廣播。使用VLAＮ，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組,該VLAN組可以在一個交換網中或跨接多個交換機，在一個ＶLＡN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會收到其他ＶLＡN產生的廣播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應用,減少廣播的產生.２。安全增強局域網的安全性,含有敏感數(shù)據(jù)的用戶組可與網絡的其余部分隔離，從而降低泄露機密信息的可能性。不同VLAN內的報文在傳輸時是相互隔離的,即一個VLＡN內的用戶不能和其它VLAN內的用戶直接通信,如果不同VLAN要進行通信，則需要通過路由器或三層交換機等三層設備.３.成本降低成本高昂的網絡升級需求減少,現(xiàn)有帶寬和上行鏈路的利用率更高,因此可節(jié)約成本.4。性能提高將第二層平面網絡劃分為多個邏輯工作組(廣播域）可以減少網絡上不必要的流量并提高性能。5.提高ＩＴ員工效率VLAＮ為網絡管理帶來了方便，因為有相似網絡需求的用戶將共享同一個ＶＬAＮ。6。簡化項目管理或應用管理VLAN將用戶和網絡設備聚合到一起,以支持商業(yè)需求或地域上的需求。通過職能劃分,項目管理或特殊應用的處理都變得十分方便，例如可以輕松管理教師的電子教學開發(fā)平臺．此外,也很容易確定升級網絡服務的影響范圍。7。增加了網絡連接的靈活性．借助VLAＮ技術，能將不同地點、不同網絡、不同用戶組合在一起，形成一個虛擬的網絡環(huán)境,就像使用本地ＬAN一樣方便、靈活、有效．VLAN可以降低移動或變更工作站地理位置的管理費用,特別是一些業(yè)務情況有經常性變動的景區(qū)使用了ＶLAＮ后,這部分管理費用大大降低。QoｓＱoS(QualityofSｅrｖｉcｅ),中文名為”服務質量＂。它是指網絡提供更高優(yōu)先服務的一種能力,包括專用帶寬、抖動控制和延遲（用于實時和交互式流量情形）、丟包率的改進以及不同WAN、ＬAN和MＡN技術下的指定網絡流量等,同時確保為每種流量提供的優(yōu)先權不會阻礙其它流量的進程。ＱoS是網絡的一種安全機制,是用來解決網絡延遲和阻塞等問題的一種技術。在正常情況下,如果網絡只用于特定的無時間限制的應用系統(tǒng),并不需要QoS,比如Web應用，或Ｅ-mａil設置等。但是對關鍵應用和多媒體應用就十分必要.當網絡過載或擁塞時，ＱoS能確保重要業(yè)務量不受延遲或丟棄，同時保證網絡的高效運行.5．4云計算及存儲平臺5。４。1云計算及存儲平臺建設原則可靠性:服務器、虛擬化軟件和存儲設備都是景區(qū)“智慧旅游”建設關鍵業(yè)務的必備平臺,在選擇產品的時候必須是業(yè)界成熟產品,需要具有極高的穩(wěn)定性、和極低的故障率、這樣才能保證景區(qū)業(yè)務的不間斷運行。擴展性:考慮到未來不斷發(fā)展的業(yè)務需要及投資效益,在CPＵ、內存、硬盤以及儲存空間等各個方面都應預留合理的余量及可擴充的靈活性，使服務器和存儲設備能夠方便的、平滑的進行擴充和升級，使用戶投資得到有效的保障．高效性：景區(qū)“智慧旅游＂建設是一個綜合業(yè)務的大平臺，各種業(yè)務子系統(tǒng)多達幾十種,為了讓多個子系統(tǒng)都能高效、快速的發(fā)揮其功能對虛擬化服務器的配置，整體性能要求都非常高，所以在選擇服務器的時候必須選擇高性能,高配置,業(yè)界領先的產品。節(jié)能環(huán)保:景區(qū)服務器使用量非常大,電能消耗驚人，但往往每天服務器的性能都沒有完全被發(fā)揮出來,所以我們考慮使用虛擬機技術做到滿足用戶運算的同時高效節(jié)能。5。4．２云計算及存儲平臺建設依據(jù)建設部城建司《國家級風景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設指南（試行)》建設部《ＪＧJ1６—20０８民用建筑電氣設計規(guī)范》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》5。４。３云計算及存儲平臺建設內容近幾年云計算方式被廣泛推廣,云計算及存儲平臺成為景區(qū)“智慧旅游”建設必不可少的關鍵部分.傳統(tǒng)的計算方式是一個系統(tǒng)部署一臺物理服務器，這樣下來一個景區(qū)將部署服務器少則幾十臺,多則上百臺．其實在這樣龐大的服務器群中真正被完全利用又有多少喃？根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法部署的服務器利用率不到１５％。不但利用率非常低而且還大量消耗了我們的機柜資源、電力資源、空調資源。為了解決以上問題我們采用了云計算領域中一個非常先進的技術，叫虛擬機技術。在一個虛擬架構中，用戶可以把資源看成是專屬于他們的，而管理員則可在企業(yè)范圍內管理和優(yōu)化整個資源。VMｗare的虛擬架構可以通過增加效率、靈活性和響應能力來降低企業(yè)的IＴ花費.管理一個虛擬架構可以讓IT部門更快的連接和管理資源，以滿足商業(yè)所需。虛擬架構可以讓ＩT部門達成以下目標:35％-7５%TCO節(jié)省通過將整合多個物理服務器到一個物理服務器降低４0％軟件硬件成本;整合比:生產環(huán)境１０—15：1,開發(fā)測試環(huán)境15-2０：1;每個服務器的平均利用率從5％—15%提高到60%—8０％；降低70—8０％運營成本，包括數(shù)據(jù)中心空間、機柜、網線,耗電量,冷氣空調和人力成本.提高運營效率部署時間從小時級減少到分鐘級，服務器重建和應用加載時間從20—40hrs=〉1５—30ｍin，每年節(jié)省10，0０0人/小時(３0０臺服務器）;以前硬件維護需要之前的數(shù)天/周的變更管理準備和1—3小時維護窗口，現(xiàn)在可以進行零宕機硬件維護和升級。提高服務水平幫助您的企業(yè)建立業(yè)務和IＴ資源之間的關系，使ＩT和業(yè)務優(yōu)先級對應;將所有服務器作為大的資源統(tǒng)一進行管理，并按需自動進行動態(tài)資源調配;無中斷的按需擴容舊硬件和操作系統(tǒng)的投資保護不再擔心舊系統(tǒng)的兼容性，維護和升級等一系列問題.根據(jù)風景區(qū)的具體情況,我們建議采用3臺高端ＰC服務器和2套30TBSAＮ架構存儲，作為物理機配合VＭwaｒe虛擬平臺軟件為景區(qū)所有應用系統(tǒng)提供云計算服務和存儲服務．六大應用體系建設6.1六大應用體系構成六大應用體系涵蓋景區(qū)相關的一切管理和業(yè)務，是景區(qū)“智慧旅游”建設的具體應用和展現(xiàn),它包括生產運營體系、企業(yè)管理體系、營銷決策體系、智能指揮體系、游客服務體系、生態(tài)保護體系。六大應用體系6.2生產運營體系生產運營體系是景區(qū)“智慧旅游＂建設中最重要的一個應用體系，關系到景區(qū)是否能夠正常運作,直接影響景區(qū)收益和游客接待能力.生產運營體系包括景區(qū)票務系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)．６。2。１景區(qū)票務系統(tǒng)景區(qū)票務系統(tǒng)用于景區(qū)各種門票、娛樂票的銷售統(tǒng)計,以及控制各景區(qū)出入口的閘機放行通過，并且為電子商務預訂系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。規(guī)劃黑山谷景區(qū)和石林景區(qū)實行統(tǒng)一的電子票務系統(tǒng)，并在黑山谷景區(qū)、石林景區(qū)各入口共安裝閘機12臺驗票通過。針對景區(qū)的具體情況，我們建議使用一維條碼方式實現(xiàn)黑山谷門票、石林門票、２個景區(qū)套票、各種折扣票、索道票以及其他娛樂票。票務系統(tǒng)采用售票窗口現(xiàn)場打印方式出票,進入景區(qū)統(tǒng)一采用閘機逐一通過方式進入，在不適合安裝閘機的地方采用無線手持機檢票方式.票務系統(tǒng)提供接口無縫連接到電子商務系統(tǒng),實現(xiàn)游客通過電子商務系統(tǒng)網上訂票后用身份證在自動取票機上自助取票，并在八角接待中心共部署自動取票機4套。票務系統(tǒng)還提供各類報表查詢,統(tǒng)計。門閘機為了方便以后擴展支持RFID卡和2代身份證。員工卡一律采用RFＩＤ卡通過閘機。票務系統(tǒng)的設計,重要在于實現(xiàn)景區(qū)門票的正常銷售、統(tǒng)計、分析，保證景區(qū)各個售票窗口能夠正常售票,能夠正確分析出景區(qū)的銷售收入,實現(xiàn)景區(qū)正確規(guī)范的銷售途徑,提高景區(qū)收入,杜絕各種管理漏洞。(1)設計要點實現(xiàn)流程的易操作性,滿足人員的操作習慣實現(xiàn)嚴格的權限控制機制,保證信息的安全性實現(xiàn)完善的程序事務控制，保證信息的準確性實現(xiàn)門票正確的打印和驗證,保證信息的真實性實現(xiàn)門票的動態(tài)可配置性,實現(xiàn)靈活的管理和銷售各種景區(qū)門票實現(xiàn)強大的統(tǒng)計分析功能,為領導和各個部門提供重要的決策數(shù)據(jù)（2）功能設計(3)功能說明功能名說明權限管理對票務系統(tǒng)的權限和基本信息進行管理和設置,包括用戶管理,角色管理,權限管理，密碼管理，通用報表授權,售票員收款報表設置，景區(qū)財務報表設置,景區(qū)財務日報設置業(yè)務設置對票務系統(tǒng)的各種業(yè)務信息進行設置，包括單位管理、場所管理、終端配置管理、游客類型管理、票據(jù)類型管理、基本票管理、套票管理、售票員管理財務核算對財務提供核算的統(tǒng)計和分析，包括退票詳情、重打門票詳情、團隊訂單詳情、掛賬簽單詳情、套票詳情、售票員銷售詳情、售票員收款詳情、各景區(qū)財務統(tǒng)計詳情、景區(qū)折扣報表等各種情況的統(tǒng)計和分析營銷統(tǒng)計提供各種營銷部門需要的統(tǒng)計信息,包括游客人數(shù)統(tǒng)計、人數(shù)實時監(jiān)控信息、各景區(qū)日報、財務收款日報等系統(tǒng)參數(shù)對票務系統(tǒng)的一些基本參數(shù)進行配置管理,對系統(tǒng)的日志記錄進行維護票務組長從票務組長的角色分析需要的票務數(shù)據(jù)信息，包括售票員交班收入報表、押金報表、交班團隊報表、人次統(tǒng)計日報、收入統(tǒng)計日報、交班團隊報表銷售員日報對銷售員的基本銷售情況進行分析統(tǒng)計，包括按旅行社團隊、按游客、按抵扣、按套票、按押金、按退票、按景區(qū)進行統(tǒng)計分析。散客出票實現(xiàn)對散客進行售票,按游客要求選擇景區(qū)門票,實現(xiàn)網上售票,打票，記錄售票結果團隊出票實現(xiàn)對旅行團進行售票，按旅行團要求選擇景區(qū)門票，實現(xiàn)網上售票，打票,記錄售票結果重新打印對出現(xiàn)各種意外情況，需要重新打印門票的游客或者旅行團進行打印門票銷售明細快速羅列當前售票員的當天售票情況，方便售票員進行查詢和分析退票明細快速羅列當前售票員的當天接收的退票情況,方便售票員進行查詢和分析６.２．２電子商務系統(tǒng)由于景區(qū)已經建設了電子商務系統(tǒng)在此我們僅在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎上擴建旅行社團隊預訂模塊。旅行社團隊預訂模塊：旅行社團隊預定的設計,基于旅行社在線預定景區(qū)門票的業(yè)務要求，實現(xiàn)景區(qū)能夠通過網上處理旅行社訂單的申請,對其訂單進行審核確認,確定其優(yōu)惠的折扣,能否享受對應的優(yōu)惠政策,并對各種處理結果進行統(tǒng)計分析,為領導提供各種決策數(shù)據(jù),實現(xiàn)旅行社和景區(qū)業(yè)務的信息化互動.（1）設計要點實現(xiàn)流程的易操作性,滿足旅行社工作人員的操作習慣門票的動態(tài)可配置性,實現(xiàn)靈活的管理和銷售各種景區(qū)門票靈活的優(yōu)惠政策配置,為旅行社不同的旅行團實現(xiàn)不同折扣，最大程度的吸引旅行社帶團到到景區(qū)進行消費安全和多樣的支付方式,確保旅行社能夠放心在線支付，確保景區(qū)的收入不受損失，規(guī)范的流程，確保最大限度的堵塞管理漏洞．(2）功能設計團對預定系統(tǒng)主要功能結構如圖所示.（3）功能說明功能名說明旅行社訂單申請滿足旅行社的訂單申請,進行門票的選購,旅行團的基本信息的填寫旅行社附加團訂單申請滿足旅行社臨時性增加景點的訂單申請,進行門票的選購,旅行團的基本信息的填寫旅行團訂單查詢旅行社對自己曾經的申請的訂單和消費明細進行查詢，查看是否審核通過,消費明細,返點情況等旅行團訂單申請審核景區(qū)管理部門對旅行社申請的訂單進行審核,確定是否通過,訂單編號,折扣類型等旅行團訂單返點景區(qū)管理部門對旅行社消費的訂單進行返點計算，確定是否返回旅行社錢的數(shù)量旅行團訂單結算景區(qū)管理部門對旅行社消費的訂單真實的消費情況計算，確定旅行社預支付的錢是否多余或者不足，進行扣除或者返款旅行團弄虛作假處理對導游帶的某一個團出現(xiàn)弄虛作假的情況進行處理，確定處罰的力度和方式旅行團訂單代申請景區(qū)管理部門幫助旅行社進行訂單的申請操作旅行團附加票代申請景區(qū)管理部門幫助旅行社進行臨時性增加景點旅游的訂單的申請操作綜合查詢提供各種查詢條件,對團隊預定的各種數(shù)據(jù)進行查詢統(tǒng)計，實現(xiàn)例如月銷售表，未來十天的預定記錄,返點查看，統(tǒng)計,未到某個景區(qū)旅游的旅行團等各種情況的分析數(shù)據(jù)總線和票務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)旅行團的訂單，消費結果數(shù)據(jù)的業(yè)務互動旅行社管理對旅行社的基本信息進行維護和管理通知管理景區(qū)管理部門向旅行社或者內部工作人員發(fā)送各種信息、政策、通知等業(yè)務規(guī)則配置對景區(qū)的各種業(yè)務規(guī)則,政策優(yōu)惠進行動態(tài)配置,實現(xiàn)靈活管理旅行社訂單流程系統(tǒng)管理對整個系統(tǒng)的菜單，角色，權限，人員機構，崗位進行動態(tài)配置和管理6。２．3酒店管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)是景區(qū)生產運營中不可缺少的部分。傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)采用C/S架構客戶端方式實現(xiàn)，但C/S架構的酒店系統(tǒng)受網絡限制比較嚴重，必須要求局域網可達才能使用,往往景區(qū)的酒店比較分散,多數(shù)地區(qū)都沒有光纖資源接入企業(yè)內網，為了解決這一問題,我們建議采用B／Ｓ架構的酒店管理系統(tǒng)，采用互聯(lián)網方式接入．B/S酒店系統(tǒng)建立在廣域網之上，不需要專門的網絡硬件環(huán)境,信息自己管理;有比C/S更強的適應范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就可以；能夠實現(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級，系統(tǒng)維護開銷減到最小，景區(qū)內各酒店的基本不需要維護人員;B／Ｓ無需安裝客戶端,易于安裝、升級、維護;通過上網就能遠程對系統(tǒng)進行升級維護工作,酒店員工只要會上網，即可以輕松酒店管理系統(tǒng)．B/S架構酒店系統(tǒng)結構B／S架構酒店系統(tǒng)優(yōu)勢:實現(xiàn)真正的集團管理酒店管理者不管在哪里,只要能上網,就可以隨時查看景區(qū)內任何一家酒店的實時經營情況和報表，也可以隨時查看所有酒店或者任意幾家酒店店自動匯總的、實時的經營數(shù)據(jù)和報表.景區(qū)內所有酒店的數(shù)據(jù)實時、同步發(fā)送到總部去，各酒店不保存任何數(shù)據(jù)，也不需要任何服務器,這樣數(shù)據(jù)更加安全可靠,防止數(shù)據(jù)被前臺泄密的可能性；所有數(shù)據(jù)都是自動上傳到總部的中央系統(tǒng)?？偛抗芾碚呖梢詫Ω鱾€酒店的房型、房價、折扣,以及酒店所有員工的權限進行嚴格設置,總部如果不授權給酒店,下面酒店就只能堅決執(zhí)行,從而極大的便利總部管理者的管理，實現(xiàn)真正的集團管理。酒店的所有操作記錄都在總部數(shù)據(jù)庫進行自動保存，杜絕管理漏洞。實現(xiàn)真正的網上預訂通過景區(qū)電子商務官網,客人可隨時預訂本酒店各種房型,預訂信息自動分配到對應的各店管理系統(tǒng)并保留相應的房間,完全不用人工操作，省去繁瑣的電話確認空房、訂單與入住.同時,在總部的中央管理系統(tǒng)里,總部管理者也可以實時查看到客人的網上預訂信息.并且,酒店還可以通過郵件或短信的形式通知客人預訂成功,實現(xiàn)真正意義上的網上在線預訂.支持網上支付和非會員預訂支持網銀在線、支付寶等各種主流網上在線支付方式.支持非會員預訂。酒店可以自行選擇是否“支持非會員預訂＂；如果選擇了“非會員預訂",那么散客也可以在酒店官網上進行預訂,從而更多的吸引客流,提高酒店入住率，提升酒店經營效益。實現(xiàn)會員全面共享會員全面共享。客人在總部、各酒店或者網上辦理成為會員，那么該會員的資料,包括:積分、消費、充值等都可以在總部和各個酒店進行實時、全面共享，會員消費、會員積分一目了然,極大幫助集團酒店進行會員管理。與會員有效互動。在預訂門戶網站，會員不僅僅可以預定客房、管理訂單、查看積分，還可以交流住店體驗、提建議、投訴，同時可以給各分店的服務評分。連鎖酒店可方便的收集客人反饋,及時改進服務,實現(xiàn)會員與酒店的有效互動。強大的短信營銷功能&獨有的內部溝通平臺強大的短信營銷功能.會員注冊、預訂、入住、結賬、充值、積分兌換時等都可自動發(fā)送提醒短信,酒店也可根據(jù)年齡、入住次數(shù)、消費金額、性別、生日、離店日期、會員級別等條件篩選客人、會員進行營銷或老客戶關懷。獨有的內部溝通平臺。員工可以在內部平臺中互動、溝通、分享知識、在線會議通知、傳發(fā)文件等，實現(xiàn)總部與各酒店之間的無縫溝通交流.靈活實用的價格體系靈活實用的價格設置.不同節(jié)假日，可以設置不同的價格；不同的會員級別，享有不同的房價;不同的協(xié)議單位,在不同的酒店,享有不同的房價.周末房價:周五、周六的房價可以提前設置好，到點自動變更為周末房價;等到周日到周四，自動變成平常房價。特殊房價:五一、十一等各種特殊時間段，提前設置好房價,滿足酒店的價格設置需要。支持微博營銷與搜索優(yōu)化支持微博營銷。通過酒店網站上的官方微博與粉絲進行良好互動，采用微博登錄、轉發(fā)微博送積分或優(yōu)惠券等多種促銷與服務，提高網站的點擊率與活躍度。搜索優(yōu)化ＳＥＯ。首頁關鍵詞、官網首頁標題、每個頁面都加keywords(關鍵詞),根據(jù)頁面的內容變化keywords……通過搜索引擎優(yōu)化,可以通過更多的關鍵詞搜索到酒店的網頁，提高客人訪問量和入住率。支持手機預訂和手機前臺操作支持手機訂房.手機用戶可下載手機客戶端，通過手機地圖搜索和定位,自由預訂周邊酒店,迎合年輕人的上網訂房習慣,迎合出差、旅行時快速、便捷訂房強勁需求。同時支持手機WＡＰ訂房。支持手機前臺操作。酒店前臺可用手機進行接待、收銀、結賬等,徹底解決酒店斷網問題。6．2。４停車場管理系統(tǒng)景區(qū)共有6個停車場，通過部署網絡版停車場管理系統(tǒng)，能方便的對游客車輛計時收費、同時查找進出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計出停車場的車位情況,并且通過網絡系統(tǒng)將信息發(fā)布到景區(qū)交通要道的LEＤ大屏幕,方便游客提前做出停車目的地選擇。1、基本功能停車場管理收費系統(tǒng)可以完全解決停車場繁瑣的人工收費管理;可以實時收集進出車輛數(shù)據(jù);隨時查詢停車場狀況;隨時生成各種報表；2、車輛進入車場時系統(tǒng)便開始計時,出車時，系統(tǒng)根據(jù)出車時間與進車時間計算停車時間,再根據(jù)收費標準計算應收費用，值班人員按屏幕顯示的金額收費，收費后以確認車放行.3。免票車輛全自動管理根據(jù)車場需要,可向某輛入場車發(fā)放免票卡,并將記錄自動記入電腦數(shù)據(jù)庫中,以便統(tǒng)計與查詢.５。嚴格收費管理對于目前的人工現(xiàn)金收費方式，一方面勞動強度大、效率低，另外一個不足是財務上造成很大的漏洞和現(xiàn)金流失。使用停車場管理系統(tǒng)的收費都經電腦確認和統(tǒng)計,杜絕了失誤和作弊,保障了喀斯特公司的利益。６.卡車對應一張卡只能存放一輛車或只能開出一輛車,同時車輛型號、車牌號會顯示給值班人員。當卡所對應的車已進入車場或已開出車場時，此卡將不能用來再進車或再出車.7失效提示功能當讀卡后不能進出車時，系統(tǒng)會顯示卡失效的原因，如:該月卡已過期、該月卡已出車、該月卡已進車、該月卡已掛失等。８．停車場信息提示功能系統(tǒng)隨時會將車場相關信息顯示給值班人員，如:存車數(shù)、臨時車數(shù)、該值班人員收費總金額等.9。防砸車功能在前邊有車通過而桿正在下落或還未開始落時，欄桿自動上升.10。剩余車位統(tǒng)計功能,有效的統(tǒng)計出剩余車位信息，通過網絡系統(tǒng)傳輸?shù)骄皡^(qū)要道的LEＤ大屏幕顯示出來,方便自駕游客能提前選擇停車目的地。停車場管理系統(tǒng)流程：根據(jù)景區(qū)的特殊情況，首先臨時卡占絕大部分其次進入景區(qū)的大型旅游車比較多,收費標準也有大小車輛之分,所以進入停車場采用雙層自動取卡機自動取卡,大車上取卡，小車下取卡,這樣設計方便游客和司機。采用“IC卡＂作為車輛進出管理憑證，以“圖像對比”為輔助管理手段,入場時由司機通過入口控制機取卡并抓拍入場車輛圖像自動開閘進場,出場時司機將卡交給出口崗亭收費員，由收費員在崗亭內臨時卡記費器上刷卡,抓拍出口車輛圖像、顯示收費金額，自動調出入場車輛圖像,由人工對比進出車輛的一致性并完成收費后確認開閘出場車輛進場設計：車輛入場時,臨時車輛通過入口控制機上的取卡按鈕取卡入場,取卡成功后,語音和顯示屏會自動提示“歡迎光臨＂并自動打開道閘，車輛入場后，道閘通過地感檢測到下方無車時自動關閉。若入口司機按取卡按鈕后離開，未及時取卡,我司停車場系統(tǒng)會在ＩＣ出卡后6０秒內自動將該卡回收,防止卡片丟失和非法人員取走后,給場內車輛帶來安全隱患。車輛出場設計:臨時車輛司機將IＣ卡交給出口收費員，收費員通過臨時卡記費器刷卡后，若需要收費則通過語音和顯示屏提示“此次停車*＊時*＊分,請交費*＊元”,由收費員進行圖像對比和收費確認后,點“確認",語音和顯示屏提示“一路順風”并打開道閘,若不需要收費,則不打印小票和彈出錢箱，直接提示“一路順風”，由收費員進行圖像對比后,點“確認＂打開道閘，車輛出場后，道閘通過地感檢測到下方無車時自動關閉.免費車輛管理：針對部分特殊車輛(如：景區(qū)管理車輛、軍警車、接待車等）,進場均按臨時車輛取卡進場,出場時人工免費處理，系統(tǒng)可自動生成免費放行記錄報表，對應收金額、實收金額和免費金額進行統(tǒng)計,以便查詢.6.3企業(yè)管理體系企業(yè)管理體系是幫助景區(qū)管理單位迅速提高管理水平，真正做到精細化管理,提高行業(yè)的競爭力的重要體系。企業(yè)管理體系包括辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)、ＩT運維管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等子系統(tǒng)6.３。1辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)內部的辦公流程信息化管理，支持全景區(qū)范圍內各單位、部門之間和上下級之間網絡化協(xié)同工作,逐步實現(xiàn)景區(qū)內業(yè)務處理的無紙化辦公;實現(xiàn)公文自動流轉和管理,節(jié)省公文流轉時間，提高工作效率,推動景區(qū)內部工作的規(guī)范性和制度化建設,實現(xiàn)科學化管理。(1)設計要點實現(xiàn)流程的易操作性,滿足人員的操作習慣實現(xiàn)嚴格的權限控制機制,保證信息的安全性,各級公文登記數(shù)據(jù)只能是由相關權限的人員進行訪問和管理支持行政事務管理信息向內網首頁的可控制發(fā)布流程規(guī)范性,屏蔽各種管理漏洞(2)功能設計辦公自動化系統(tǒng)主要功能結構如圖所示。（3)功能說明功能名說明協(xié)同工作管理日常工作的重要流程，包含新建、待發(fā)、已發(fā)、待辦、已辦、督辦工作事項的功能,處理日常辦公的核心業(yè)務公文管理處理內部日程公文信息,包含發(fā)文、收文、簽報,對公文進行統(tǒng)計、查詢、督辦、交換表單應用對各種基本的表單，例如出差申請表等進行配置,統(tǒng)計，查詢.知識管理共享各種文檔信息,進行查閱,訂制,學習電子郵件實現(xiàn)郵件管理功能，能設置、查找、接收、發(fā)送、刪除郵件信息計劃會議日程實現(xiàn)制定日、周、月或任意計劃,管理各種會議情況,進行查看、新增、修改、刪除會議，管理自己的日程記錄公共信息查看單位和部門公告信息、調查信息、討論信息、新聞信息個人事務設置自己的關聯(lián)配置,例如自己的上級、下級、同事等，查看自己的工資情況,對自己個人界面模板進行設計等綜合辦公對車輛、辦公用品、辦公設備、圖書資料、會議室等基礎資源進行管理常用工具一些常用的操作性功能,例如各種會議、計劃、協(xié)同工作等信息的查詢,各個員工的通訊錄的查看和導出,計算器、日歷的查看，常用的系統(tǒng)鏈接,幫助信息等部門管理對單位部門的人員的基本信息進行管理，例如更改密碼，設置人員職位級別等6。3.2企業(yè)郵件系統(tǒng)企業(yè)郵件系統(tǒng)是景區(qū)能自主管理,并為景區(qū)提供大規(guī)模的郵件服務，方便景區(qū)部門和個人進行信息交流的系統(tǒng)。實現(xiàn)了對個人或者群體進行郵件發(fā)送,實現(xiàn)景區(qū)和內部、外部人員及時溝通交流,實現(xiàn)了電子商務訂單信息和預定游客之間的郵件提醒等功能。（1）設計要點實現(xiàn)大規(guī)模高速、安全、可靠、穩(wěn)定的郵件服務實現(xiàn)強大的垃圾文件過濾機制郵件系統(tǒng)支持各種E—mail的標準協(xié)議，提供POＰ３和IMAP郵件訪問方式實現(xiàn)流程的易操作性,方便用戶的操作習慣（2)功能設計郵件系統(tǒng)的主要功能結構如圖所示。３）功能說明功能名說明個人通訊錄主要記錄常發(fā)郵件人的郵箱情況，添加刪除或者修改常用發(fā)件人的信息商務工具一些輔助功能,例如萬年歷、ＩP地址、手機號碼、郵件編號等信息的查詢系統(tǒng)用戶系統(tǒng)管理員對郵件的用戶進行維護管理權限管理系統(tǒng)管理員對各種身份的人進行權限分配管理草稿箱主要管理沒有寫完的信件,進行繼續(xù)編寫或者發(fā)送、刪除等操作發(fā)件箱實現(xiàn)編寫郵件進行發(fā)送等功能垃圾箱主要管理通過郵件系統(tǒng)自動過濾的垃圾廣告等郵件信息6。３。3IT運維管理系統(tǒng)景區(qū)“智慧旅游”建成后必將面臨一個龐大網絡和設備群的管理,在人力資源有限的情況下，IT運維管理系統(tǒng)將起到非常大的輔助作用。IT運維管理系統(tǒng)建設原則:可靠性充分利用Ｊ２EＥ框架的公開,易維護，可擴展，伸縮性好的特性來保證服務器發(fā)生故障不影響或少影響現(xiàn)有被管系統(tǒng)的正常運行整個系統(tǒng)加入自檢功能，能監(jiān)測系統(tǒng)各功能模塊的運行情況,隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自身的問題?？捎眯韵到y(tǒng)設備能支持7ｘ24小時連續(xù)不間斷工作；系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集不影響被管系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也不明顯影響被管系統(tǒng)的性能.可維護性提供了完整的系統(tǒng)管理流程和管理跟蹤紀錄日志,對系統(tǒng)的管理落實的每一步,并和具體人員掛鉤,完全滿足對處理的可追蹤性完整的產品，是標準安裝程序.可擴展性J2ＥE框架提供的能力,能讓系統(tǒng)功能做到熱部署和無縫銜接數(shù)據(jù)的存儲與恢復對數(shù)據(jù)的維護，能以集中的方式，靈活地支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和恢復.操作員能靈活地設置系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和恢復，操作員能在每次數(shù)據(jù)恢復后進行數(shù)據(jù)的一致性和兼容性的檢測．IT運維管理系統(tǒng)功能:拓撲發(fā)現(xiàn)：利用SNＭP、IＣＭP等針對IP網絡的設備、端口、接口以及之間的關系進行自動發(fā)現(xiàn).添加網絡：用戶可以通過發(fā)現(xiàn)向導來指定要發(fā)現(xiàn)的網絡。也可以隨時通過添加網絡功能來添加新的網絡，從而擴大管理范圍.添加設備：用戶也可以手動添加在初始發(fā)現(xiàn)過程中沒被發(fā)現(xiàn)的設備。業(yè)務視圖：可以創(chuàng)建自定義視圖,將你所感興趣的設備分組并集中管理。在這里,可以為不同設備間添加連線,重排設備,也可以設定背景圖像。同時還可以創(chuàng)建打開其它業(yè)務視圖的捷徑圖標。交換機監(jiān)控:交換機是ＬAＮ的中樞,它的任何問題都將影響到LAＮ的大部分用戶。配備一個主動的交換機監(jiān)控系統(tǒng)有助于及早發(fā)現(xiàn)問題并避免潛在的問題.端口流量監(jiān)控：通過監(jiān)控和診斷交換機端口來獲得流量、利用率和出錯率等信息，從而驗證是否符合SLA（ＳｅｒviceＬｅvelAgreｅmenｔ)。通過呈現(xiàn)準確的端口流量和利用率信息,通過閾值告警監(jiān)控端口利用率和流量，發(fā)現(xiàn)并提前預防潛在的廣播風暴,識別使用過度和使用不足的端口,當接口開始丟棄數(shù)據(jù)包時發(fā)出告警．SＴP工具:利用該SＴＰ工具可以查看每個端口對應的生成樹協(xié)議明細,它能提供與每個端口的生成樹狀態(tài)相關的重要信息，如端口是否被阻塞。服務監(jiān)控：支持對服務器上運行的服務(HＴTP、ＦＴP、Teｌｎet等)進行監(jiān)控,操作員可以監(jiān)控所有設備的可用性和應答時間，支持為TCＰ端口上運行的自定義服務添加監(jiān)控。WＩNDOWS日志監(jiān)控：管理員可以監(jiān)控本地或遠程計算機上的Windows事件日志，還可以從事件描述中了解事件的來源、種類、事件IＤ和模式。另外，還能提供指定時間間隔內發(fā)生的諸多事件。告警(SMＳ．MAIL）：一旦出現(xiàn)故障，系統(tǒng)將通過email、SMS來警告操作員，也可以運行自定義的程序，以及系統(tǒng)命令來及時排除故障,使系統(tǒng)恢復正常。CＰＵ，磁盤利用率的監(jiān)控:能監(jiān)控服務器的關鍵性能參數(shù),如CPU、內存和磁盤利用率,并在磁盤空間過低或CＰU利用率過高等情況下主動警告操作員。系統(tǒng)作為一個智能的服務器管理工具，能幫助網絡管理員避免服務器故障停機。管理員可以獲得自動生成的報表，并根據(jù)CPU和內存利用率識別服務器過載或繁忙。利用有關服務器的分區(qū)磁盤利用報表可以幫助管理員識別使用率過高和過低的區(qū)域。服務器和服務應答時間監(jiān)控：系統(tǒng)能監(jiān)控服務器和服務的應答時間.通過及早識別應答時間的降級，它能立即警告操作員以避免潛在的服務器和服務故障。監(jiān)控非SNMP設備:系統(tǒng)服務器監(jiān)控功能還可擴展到非ＳNMP設備。利用針對Windｏws的WＭI以及針對Liｎux的Ｔelｎet/ＯpｅｎSSＨ,OｐＭanageｒ可以監(jiān)控非ＳNMP設備的CPU、內存和磁盤利用等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。歷史分析和報表：性能管理主要著眼于當前的工作效率，而容量規(guī)劃則是為了確保服務器能在將來高效地工作。系統(tǒng)的歷史圖表和報表有助于系統(tǒng)管理員了解服務器的利用率和復雜模式,以及提前預測資源要求.6。3。4考勤系統(tǒng)考勤系統(tǒng)是景區(qū)人事管理系統(tǒng)的重要系統(tǒng)之一，我們設計采用物聯(lián)網技術和離RFIＤ技術來實現(xiàn)。利用RFID人員定位信息及歷史記錄信息，可自動對工作人員的月、季、年出勤進行匯總統(tǒng)計,形成人員考勤表,供人力管理、授獎、處罰等提供準確可靠的行政依據(jù).規(guī)劃在景區(qū)出入口、接待中心共建設10套RFID考勤機,對員工進行考勤。6．4營銷決策體系營銷決策體系是景區(qū)營銷決策的重要的一個應用體系,直接關系到景區(qū)營銷策略的制訂以及如何實現(xiàn)精準營銷，在大量的節(jié)約營銷經費的同時,對營銷轉化率提供考核依據(jù)。營銷決策體系包括景區(qū)車牌識別系統(tǒng)和景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)。6.4。１車牌識別系統(tǒng)對于風景區(qū)管理來說,進入景區(qū)的車輛統(tǒng)計是很重要的一個部分。如果能準確的統(tǒng)計出車輛的來源地，我們將能更深刻的了解到自駕游旅客的來源基礎，對于營銷策略有非常大的幫助。而且對于公安、交通部門對車輛的管理提供非常重要的數(shù)據(jù).通過流媒體ＯCR技術我們提出了車牌識別系統(tǒng)的概念,他是景區(qū)內智能交通系統(tǒng)的重要組成部分,也是營銷決策體系的前端數(shù)據(jù)采集部分.它在傳統(tǒng)的交通監(jiān)控技術的基礎上，引入了數(shù)字攝像技術和云計算技術,采用先進的數(shù)字流媒體影像處理和云計算影像識別,通過對車輛圖像的采集和處理，獲得車輛的數(shù)字化信息,從而達到更高的智能化管理水平。它運用車牌是車輛身份的唯一標識的思想概念來智能識別和統(tǒng)計車輛,還涉及圖像的捕捉、處理、理解和記錄等技術主要功能：1)自動識別景區(qū)各重點卡口進出車輛號牌2)自動統(tǒng)計景區(qū)各重點卡口車輛數(shù)量和來源地。3)記錄車輛進出時間４）為景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。５)為旅游高峰期提供游客分流決策分析數(shù)據(jù)。６)記錄黑名單7）多種車牌識別根據(jù)景區(qū)的實際情況，將建設黑山谷南門干道車牌識別攝像機、黑山谷北門干道車牌識別攝像機,石林干道車牌識別攝像機以及八角廟路口車牌識別攝像機。6。4。2景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)該系統(tǒng)主要是對車牌識別系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)和票務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行綜合分析加工,統(tǒng)計出景區(qū)過往車輛來源以及進入景區(qū)游客來源的相關的數(shù)據(jù),方便營銷部門進行營銷策略的決策與分析。（1）設計要點實現(xiàn)流程的易操作性,滿足人員的操作習慣實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的性能優(yōu)良性實現(xiàn)統(tǒng)計信息的準確性實現(xiàn)本系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的松耦合數(shù)據(jù)交換，保證數(shù)據(jù)的一致性和及時性（2）功能設計景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)的主要功能結構如圖所示．3)功能說明功能名說明入境游客車輛數(shù)統(tǒng)計對進入景區(qū)的游客的車輛數(shù)量、車輛來源進行按時間段進行分析統(tǒng)計入境游客車輛數(shù)年度統(tǒng)計對進入景區(qū)的游客的車輛數(shù)量、車輛來源進行分年度的分析統(tǒng)計入境游客車輛數(shù)與去年同比對進入景區(qū)的游客的車輛數(shù)量、車輛來源按月份去年進行比較分析入境游客數(shù)統(tǒng)計對進入景區(qū)的游客的數(shù)量、游客來源進行按時間段進行分析統(tǒng)計入境游客數(shù)年度統(tǒng)計對進入景區(qū)的游客的數(shù)量、游客來源進行分年度的分析統(tǒng)計入境游客數(shù)與去年同比對進入景區(qū)的游客的數(shù)量、游客來源按月份去年進行比較分析散客游客購票統(tǒng)計對非旅行團的散客人數(shù)的購票記錄按地區(qū)進行統(tǒng)計分析游客購票分析對散客的購票情況按月份進行分析滯留車輛數(shù)統(tǒng)計對每天滯留景區(qū)的車輛數(shù)量、車輛來源進行統(tǒng)計分析游客活動分析對游客旅游的路線的情況進行分析統(tǒng)計車輛平均人數(shù)分析對每種類型的車輛的人數(shù)情況進行分析菜單管理管理本系統(tǒng)的菜單權限角色管理管理本系統(tǒng)的各種角色配置用戶管理對本系統(tǒng)的用戶進行管理，包括權限分配等景區(qū)區(qū)域信息管理對景區(qū)的區(qū)域信息進行配置管理車牌顏色管理對每種車牌類型進行配置管理,確定每種類型的車輛的人數(shù)等來源車輛區(qū)域管理對各種車輛的來源區(qū)域進行配置管理6。5智能指揮體系智能指揮體系是提高景區(qū)應急處理能力以及實現(xiàn)智能調度的關鍵應用體系，為領導層指揮調度、應急處突起到至關重要的作用。智能指揮體系包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線通訊指揮系統(tǒng)、指揮中心大屏幕系統(tǒng)、指揮中心觸控展示系統(tǒng)。6.5．1視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是智能指揮體系的眼睛,在建設時應遵循如下原則：１）系統(tǒng)的防護級別與被防護對象的風險等級相適應。2）技防、物防、人防相結合，探測、延遲、反應相協(xié)調。3）滿足防護的縱深性、均衡性、抗易損性要求。4)滿足系統(tǒng)的安全性、電磁兼容性要求。5）滿足系統(tǒng)的可靠性、維修性與維護保障性要求。６)滿足系統(tǒng)的先進性、兼容性、可擴展性要求.7)滿足系統(tǒng)的經濟性、適用性要求。8)能接入現(xiàn)有系統(tǒng)，保護用戶投資風景區(qū)作為國家5A級景區(qū),在人流量比較大的場所安全隱患也給人們帶來了一絲憂慮．特別是假期時間由于旅游人員流量大、車流量多，給景區(qū)內安全防范帶來很大難度。為了給每一位旅游者提供一個美好、安全的休閑娛樂環(huán)境和對景區(qū)管理部門提供可靠的信息。規(guī)劃通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備來完成安全、科學、有效的管理，對景區(qū)的游客接待中心、景區(qū)內主要交通要道、重點景點、出入口、停車場、售票窗口等地實施全方位２４小時監(jiān)控及人員流動的記錄。達到加強現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理,提高服務質量的目的。使工作管理更加規(guī)范化、科學化、準確化、智能化、信息化。為景區(qū)安全工作做好有力保障.我們建議采用目前較為先進的全數(shù)字高清監(jiān)控系統(tǒng)搭建景區(qū)視頻監(jiān)控平臺。景區(qū)目前擁有3個品牌的攝像機,采用?？涤脖P錄像機集中存儲,黑山谷景區(qū)已安裝攝像機81臺,石林景區(qū)已安裝攝像機30多臺，為了保護用戶的投資，我們在規(guī)劃的新系統(tǒng)中一定要兼容這部分設備.根據(jù)綜合考慮，我們將在黑山谷南門出入口新增高速網絡球機2臺，黑山谷北門出入口新增高速網絡球機2臺，石林景區(qū)新增高速網絡球機２臺。接待中心售票窗口新增網絡半球10臺。并通過VMP軟件平臺目錄管理服務器和流媒體管理服務器