2025年外貿(mào)跟單員中級(jí)專業(yè)能力測(cè)試題庫(kù)及答案一、單選題（共20題，每題1分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)，首先需要確認(rèn)的是（）。A.客戶信用額度B.產(chǎn)品生產(chǎn)周期C.合同條款的完整性D.供應(yīng)商的報(bào)價(jià)合理性2.以下哪項(xiàng)不屬于外貿(mào)跟單員的工作職責(zé)？（）A.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度B.客戶關(guān)系維護(hù)C.信用證開(kāi)立D.貨物報(bào)關(guān)3.在訂單執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系客戶投訴B.調(diào)查原因并通知供應(yīng)商C.要求供應(yīng)商無(wú)條件退貨D.暫停生產(chǎn)等待客戶決定4.以下哪種文件不屬于外貿(mào)單證范疇？（）A.發(fā)票B.裝箱單C.采購(gòu)訂單D.檢驗(yàn)證書(shū)5.在處理信用證時(shí)，跟單員應(yīng)注意的關(guān)鍵要素是（）。A.信用證金額B.信用證有效期C.信用證適用條款D.以上都是6.以下哪項(xiàng)是國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則（Incoterms）的主要作用？（）A.規(guī)定商品價(jià)格B.明確買賣雙方責(zé)任C.確定匯率D.設(shè)定關(guān)稅稅率7.在安排貨物運(yùn)輸時(shí)，跟單員需要特別注意（）。A.運(yùn)輸成本最低B.貨物安全C.運(yùn)輸時(shí)間最快D.航班數(shù)量最多8.以下哪種方式不屬于常見(jiàn)的貨物檢驗(yàn)方法？（）A.理化檢驗(yàn)B.客戶抽檢C.第三方檢驗(yàn)D.供應(yīng)商自檢9.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.盡快回應(yīng)B.推卸責(zé)任C.提供解決方案D.保持冷靜10.以下哪項(xiàng)是外貿(mào)合同中常見(jiàn)的付款方式？（）A.銀行轉(zhuǎn)賬B.信用證C.支付寶D.西聯(lián)匯款11.在安排樣品寄送時(shí)，跟單員需要特別注意（）。A.寄送時(shí)間B.寄送成本C.樣品完整性D.以上都是12.以下哪項(xiàng)是外貿(mào)單證流轉(zhuǎn)的基本要求？（）A.及時(shí)性B.完整性C.準(zhǔn)確性D.以上都是13.在處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的延期情況時(shí)，跟單員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系客戶解釋B.與供應(yīng)商溝通C.按時(shí)提交報(bào)告D.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃14.以下哪種文件不屬于出口報(bào)關(guān)所需文件？（）A.出口許可證B.裝箱單C.采購(gòu)合同D.出口報(bào)關(guān)單15.在處理貨物保險(xiǎn)時(shí)，跟單員需要特別注意（）。A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)條款C.保險(xiǎn)公司選擇D.以上都是16.以下哪項(xiàng)是外貿(mào)合同中常見(jiàn)的爭(zhēng)議解決方式？（）A.仲裁B.訴訟C.協(xié)商D.以上都是17.在安排貨物清關(guān)時(shí)，跟單員需要特別注意（）。A.清關(guān)時(shí)間B.清關(guān)費(fèi)用C.清關(guān)文件完整性D.以上都是18.以下哪種方式不屬于常見(jiàn)的樣品寄送方式？（）A.快遞B.郵寄C.航空運(yùn)輸D.空運(yùn)19.在處理客戶訂單變更時(shí)，跟單員應(yīng)首先（）。A.確認(rèn)變更內(nèi)容B.聯(lián)系供應(yīng)商C.更新訂單系統(tǒng)D.通知財(cái)務(wù)部門(mén)20.以下哪項(xiàng)是外貿(mào)單證流轉(zhuǎn)的常見(jiàn)問(wèn)題？（）A.單證丟失B.單證延誤C.單證錯(cuò)誤D.以上都是二、多選題（共10題，每題2分）1.外貿(mào)跟單員的主要工作職責(zé)包括（）。A.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度B.客戶關(guān)系維護(hù)C.信用證開(kāi)立D.貨物報(bào)關(guān)2.在處理訂單時(shí)，跟單員需要特別注意（）。A.合同條款B.生產(chǎn)周期C.產(chǎn)品質(zhì)量D.交貨時(shí)間3.以下哪些文件屬于外貿(mào)單證范疇？（）A.發(fā)票B.裝箱單C.采購(gòu)訂單D.檢驗(yàn)證書(shū)4.在處理信用證時(shí)，跟單員應(yīng)注意的關(guān)鍵要素包括（）。A.信用證金額B.信用證有效期C.信用證適用條款D.信用證開(kāi)證行5.國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則（Incoterms）的主要作用包括（）。A.規(guī)定商品價(jià)格B.明確買賣雙方責(zé)任C.確定匯率D.設(shè)定關(guān)稅稅率6.在安排貨物運(yùn)輸時(shí)，跟單員需要特別注意（）。A.運(yùn)輸成本B.貨物安全C.運(yùn)輸時(shí)間D.航班數(shù)量7.常見(jiàn)的貨物檢驗(yàn)方法包括（）。A.理化檢驗(yàn)B.客戶抽檢C.第三方檢驗(yàn)D.供應(yīng)商自檢8.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)遵循的原則包括（）。A.盡快回應(yīng)B.推卸責(zé)任C.提供解決方案D.保持冷靜9.外貿(mào)合同中常見(jiàn)的付款方式包括（）。A.銀行轉(zhuǎn)賬B.信用證C.支付寶D.西聯(lián)匯款10.外貿(mào)單證流轉(zhuǎn)的基本要求包括（）。A.及時(shí)性B.完整性C.準(zhǔn)確性D.保密性三、判斷題（共10題，每題1分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)，首先需要確認(rèn)的是客戶信用額度。（×）2.信用證開(kāi)立后，跟單員無(wú)需再進(jìn)行任何操作。（×）3.在訂單執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，跟單員應(yīng)立即聯(lián)系客戶投訴。（×）4.發(fā)票、裝箱單、檢驗(yàn)證書(shū)都屬于外貿(mào)單證范疇。（√）5.信用證金額、有效期、適用條款是跟單員在處理信用證時(shí)需要特別注意的關(guān)鍵要素。（√）6.國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則（Incoterms）的主要作用是規(guī)定商品價(jià)格。（×）7.在安排貨物運(yùn)輸時(shí)，跟單員需要特別注意運(yùn)輸成本最低。（×）8.理化檢驗(yàn)、客戶抽檢、第三方檢驗(yàn)都是常見(jiàn)的貨物檢驗(yàn)方法。（√）9.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)推卸責(zé)任。（×）10.外貿(mào)單證流轉(zhuǎn)的基本要求包括及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述外貿(mào)跟單員的主要工作職責(zé)。外貿(mào)跟單員的主要工作職責(zé)包括：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、客戶關(guān)系維護(hù)、信用證開(kāi)立、貨物報(bào)關(guān)、單證管理、貨物檢驗(yàn)、處理客戶投訴、安排貨物運(yùn)輸?shù)取?.簡(jiǎn)述信用證開(kāi)立時(shí)需要注意的關(guān)鍵要素。信用證開(kāi)立時(shí)需要注意的關(guān)鍵要素包括：信用證金額、有效期、適用條款、開(kāi)證行、受益人、匯票條款等。3.簡(jiǎn)述國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則（Incoterms）的主要作用。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則（Incoterms）的主要作用是明確買賣雙方的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和成本，避免因術(shù)語(yǔ)理解不一致而引發(fā)的爭(zhēng)議。4.簡(jiǎn)述在安排貨物運(yùn)輸時(shí)需要特別注意的事項(xiàng)。在安排貨物運(yùn)輸時(shí)，跟單員需要特別注意貨物安全、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本、航班數(shù)量等。5.簡(jiǎn)述外貿(mào)單證流轉(zhuǎn)的基本要求。外貿(mào)單證流轉(zhuǎn)的基本要求包括及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、保密性。五、案例分析題（共5題，每題10分）1.某外貿(mào)公司接到客戶訂單，要求在一個(gè)月內(nèi)交貨。跟單員在安排生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商生產(chǎn)能力不足，導(dǎo)致交貨延期。請(qǐng)問(wèn)跟單員應(yīng)如何處理這一情況？跟單員應(yīng)首先與供應(yīng)商溝通，了解延期原因，并商討解決方案。同時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系客戶，解釋延期原因，并協(xié)商新的交貨時(shí)間。此外，應(yīng)更新訂單系統(tǒng)，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。2.某外貿(mào)公司在處理信用證時(shí)發(fā)現(xiàn)信用證金額不足，導(dǎo)致無(wú)法支付供應(yīng)商貨款。請(qǐng)問(wèn)跟單員應(yīng)如何處理這一情況？跟單員應(yīng)首先聯(lián)系開(kāi)證行，確認(rèn)信用證金額不足的原因，并要求開(kāi)證行補(bǔ)充信用證金額。同時(shí)，應(yīng)與供應(yīng)商溝通，解釋情況，并商討解決方案。此外，應(yīng)更新訂單系統(tǒng)，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。3.某外貿(mào)公司在安排貨物運(yùn)輸時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶投訴。請(qǐng)問(wèn)跟單員應(yīng)如何處理這一情況？跟單員應(yīng)首先調(diào)查原因，并通知供應(yīng)商進(jìn)行整改。同時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系客戶，解釋情況，并協(xié)商解決方案。此外，應(yīng)更新訂單系統(tǒng)，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。4.某外貿(mào)公司在處理貨物清關(guān)時(shí)發(fā)現(xiàn)清關(guān)文件不完整，導(dǎo)致貨物無(wú)法清關(guān)。請(qǐng)問(wèn)跟單員應(yīng)如何處理這一情況？跟單員應(yīng)首先聯(lián)系報(bào)關(guān)行，補(bǔ)充清關(guān)文件，并確保文件完整性。同時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系客戶，解釋情況，并協(xié)商解決方案。此外，應(yīng)更新訂單系統(tǒng)，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。5.某外貿(mào)公司在處理客戶訂單變更時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商無(wú)法滿足變更要求。請(qǐng)問(wèn)跟單員應(yīng)如何處理這一情況？跟單員應(yīng)首先與供應(yīng)商溝通，了解無(wú)法滿足變更要求的原因，并商討解決方案。同時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系客戶，解釋情況，并協(xié)商新的訂單要求。此外，應(yīng)更新訂單系統(tǒng)，并通知財(cái)務(wù)部門(mén)調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。答案一、單選題1.C2.C3.B4.C5.D6.B7.B8.B9.A10.B11.D12.D13.B14.C15.D16.D17.D18.D19.A20.