甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

酒店客戶合作協(xié)議：三年服務全面支持方案甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內(nèi)容描述1.服務項目與標準服務1：名稱為酒店客戶服務，標準為提供全年無休的客房預訂、客戶接待、咨詢服務。服務2（如有）：名稱為餐飲服務，標準為提供符合衛(wèi)生標準、口味豐富的餐飲服務。服務應符合國家相關(guān)標準以及甲方特定的服務要求（如服務質(zhì)量、響應速度等）。2.服務質(zhì)量要求乙方提供的服務應具備服務質(zhì)量合格證明文件，如服務承諾書、客戶滿意度調(diào)查報告等。服務的質(zhì)量應滿足甲方酒店運營需求，包括但不限于服務質(zhì)量、客戶滿意度、響應速度等方面的要求。乙方保證所提供服務在正常運營條件下，自服務開始之日起三年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務質(zhì)量問題導致的客戶投訴或服務中斷。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計需要的服務數(shù)量如下：服務1：數(shù)量為全年無休。服務2（如有）：數(shù)量為每日提供。實際服務數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務單價與總價服務1的單價為______元/（單位），服務2（如有）的單價為______元/（單位）。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際服務數(shù)量和相應單價結(jié)算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供服務。對于后續(xù)服務（如有），乙方應根據(jù)甲方酒店運營需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)提供服務。2.服務地點乙方將服務提供至甲方位于______（詳細地址）的酒店運營場所。四、服務交付與驗收1.服務交付乙方負責按照合同約定的時間、地點和要求，向甲方提供約定的服務。乙方應確保所提供的服務符合合同約定的質(zhì)量標準。2.服務驗收甲方應在乙方提供服務后______個工作日內(nèi)進行驗收。驗收不合格的，乙方應在接到甲方通知后的______個工作日內(nèi)進行整改，直至合格。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進要求。有權(quán)根據(jù)酒店運營情況調(diào)整服務內(nèi)容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方提供的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協(xié)助，如提供客戶信息等。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照合同要求提供服務后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務。對甲方提供的與服務相關(guān)的酒店運營信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控方式乙方應定期對服務質(zhì)量進行自查，確保服務符合合同要求。甲方應定期對乙方提供的服務進行評估，可以通過客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務項目、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標準為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如改進服務流程等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)酒店運營進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人力成本、服務調(diào)整費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方酒店運營造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行合作協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合作協(xié)議的履行問題，如變更合作協(xié)議內(nèi)容或解除合作協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合作協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、運營策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合作協(xié)議生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日