2025年非營利組織管理師考試題庫（附答案和詳細(xì)解析）（0816）單項(xiàng)選擇題1.非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟是（）。A.環(huán)境分析B.確定組織使命C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)D.戰(zhàn)略實(shí)施答案：B解析：確定組織使命是戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn)，它明確了組織存在的原因和價(jià)值，為后續(xù)的規(guī)劃工作提供方向。2.非營利組織財(cái)務(wù)管理的核心是（）。A.預(yù)算管理B.資金籌集C.成本控制D.財(cái)務(wù)分析答案：A解析：預(yù)算管理貫穿非營利組織財(cái)務(wù)管理全過程，能合理配置資源，控制收支，是核心內(nèi)容。3.以下屬于非營利組織人力資源管理特點(diǎn)的是（）。A.以利潤為導(dǎo)向B.注重員工的物質(zhì)激勵(lì)C.強(qiáng)調(diào)員工的使命感和責(zé)任感D.人員流動(dòng)率低答案：C解析：非營利組織目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，所以強(qiáng)調(diào)員工使命感和責(zé)任感，而非以利潤為導(dǎo)向，物質(zhì)激勵(lì)也并非主要手段，人員流動(dòng)率不一定低。4.非營利組織志愿者管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.招募B.培訓(xùn)C.激勵(lì)D.評(píng)估答案：C解析：激勵(lì)能提高志愿者積極性和參與度，使其持續(xù)為組織服務(wù)，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.非營利組織營銷的本質(zhì)是（）。A.推銷產(chǎn)品B.傳播理念C.吸引捐贈(zèng)D.提升知名度答案：B解析：非營利組織營銷主要是傳播公益理念，推動(dòng)社會(huì)問題解決，產(chǎn)品推銷、吸引捐贈(zèng)等是部分目的。6.非營利組織的治理結(jié)構(gòu)中，（）是決策機(jī)構(gòu)。A.理事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.管理層D.員工大會(huì)答案：A解析：理事會(huì)負(fù)責(zé)制定組織戰(zhàn)略和重大決策，是決策機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)，管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行，員工大會(huì)參與度相對低。7.非營利組織項(xiàng)目管理的首要階段是（）。A.項(xiàng)目規(guī)劃B.項(xiàng)目啟動(dòng)C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目評(píng)估答案：B解析：項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)志項(xiàng)目開始，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等，是首要階段。8.下列不屬于非營利組織公共關(guān)系活動(dòng)的是（）。A.舉辦慈善晚宴B.發(fā)布公益廣告C.開展市場調(diào)研D.參加公益展會(huì)答案：C解析：市場調(diào)研是了解市場情況的手段，不屬于公共關(guān)系活動(dòng)，其他選項(xiàng)可提升組織形象和知名度。9.非營利組織信息管理的目的是（）。A.保護(hù)信息安全B.提高信息利用效率C.收集更多信息D.降低信息成本答案：B解析：信息管理最終目的是提高信息利用效率，為組織決策和活動(dòng)提供支持。10.非營利組織與政府合作的主要方式不包括（）。A.接受政府資助B.參與政府購買服務(wù)C.與政府聯(lián)合開展項(xiàng)目D.代替政府行使行政權(quán)力答案：D解析：非營利組織無行政權(quán)力，不能代替政府行使，前三項(xiàng)是常見合作方式。多項(xiàng)選擇題1.非營利組織的特征包括（）。A.非營利性B.志愿性C.公益性D.獨(dú)立性E.營利性答案：ABCD解析：非營利組織不以營利為目的，具有非營利性、志愿性、公益性和獨(dú)立性。2.非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.組織使命B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略措施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略調(diào)整答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略規(guī)劃涵蓋使命確定、目標(biāo)設(shè)定、措施制定、評(píng)估和調(diào)整等環(huán)節(jié)。3.非營利組織資金籌集的渠道有（）。A.政府資助B.社會(huì)捐贈(zèng)C.服務(wù)收費(fèi)D.銀行貸款E.投資收益答案：ABCDE解析：這些都是非營利組織常見的資金籌集渠道。4.非營利組織人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。A.人員招聘B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬福利管理E.勞動(dòng)關(guān)系管理答案：ABCDE解析：人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系等方面。5.非營利組織志愿者管理的流程包括（）。A.招募B.培訓(xùn)C.激勵(lì)D.評(píng)估E.解聘答案：ABCD解析：志愿者管理流程有招募、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估，一般不存在解聘說法。6.非營利組織營銷的策略有（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.關(guān)系策略答案：ABCDE解析：營銷包含產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和關(guān)系等策略。7.非營利組織治理結(jié)構(gòu)的要素有（）。A.理事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.管理層D.員工E.利益相關(guān)者答案：ABCDE解析：這些要素共同構(gòu)成非營利組織治理結(jié)構(gòu)。8.非營利組織項(xiàng)目管理的階段有（）。A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目規(guī)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目監(jiān)控E.項(xiàng)目收尾答案：ABCDE解析：項(xiàng)目管理包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段。9.非營利組織公共關(guān)系的對象包括（）。A.政府B.企業(yè)C.媒體D.公眾E.志愿者答案：ABCDE解析：這些都是非營利組織公共關(guān)系的對象。10.非營利組織信息管理的原則有（）。A.準(zhǔn)確性原則B.及時(shí)性原則C.安全性原則D.共享性原則E.經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCDE解析：信息管理需遵循準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、共享和經(jīng)濟(jì)原則。判斷題1.非營利組織就是不從事任何營利活動(dòng)的組織。（）答案：錯(cuò)誤解析：非營利組織可開展一些營利活動(dòng)，但所得利潤不能用于分配，要用于組織發(fā)展和公益事業(yè)。2.非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤解析：內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃需適時(shí)調(diào)整。3.非營利組織財(cái)務(wù)管理只需關(guān)注資金的籌集。（）答案：錯(cuò)誤解析：財(cái)務(wù)管理包括預(yù)算、收支、成本、財(cái)務(wù)分析等多方面，不只是資金籌集。4.非營利組織人力資源管理與企業(yè)人力資源管理沒有區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤解析：非營利組織更強(qiáng)調(diào)使命感和責(zé)任感，與企業(yè)以利潤為導(dǎo)向有差異。5.志愿者管理不需要進(jìn)行評(píng)估。（）答案：錯(cuò)誤解析：評(píng)估能了解志愿者表現(xiàn)和需求，改進(jìn)管理工作。6.非營利組織營銷就是為了吸引更多捐贈(zèng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：營銷目的是傳播理念、吸引資源、提升形象等，不只是吸引捐贈(zèng)。7.非營利組織治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會(huì)的權(quán)力最大。（）答案：錯(cuò)誤解析：理事會(huì)是決策機(jī)構(gòu)，權(quán)力最大，監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)。8.非營利組織項(xiàng)目管理只需關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行階段。（）答案：錯(cuò)誤解析：項(xiàng)目管理涵蓋啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾全階段。9.非營利組織公共關(guān)系活動(dòng)只需要面向公眾。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系對象包括政府、企業(yè)、媒體等多方面。10.非營利組織信息管理不需要考慮信息成本。（）答案：錯(cuò)誤解析：需考慮成本效益，合理管理信息。簡答題1.簡述非營利組織的作用。答案：非營利組織在社會(huì)中發(fā)揮重要作用。在社會(huì)服務(wù)方面，能提供教育、醫(yī)療、扶貧等服務(wù)，彌補(bǔ)政府和市場不足；促進(jìn)社會(huì)公平，關(guān)注弱勢群體，縮小貧富差距；推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，探索新服務(wù)模式和解決方案；促進(jìn)公民參與，增強(qiáng)公民社會(huì)責(zé)任感和民主意識(shí)；在國際交流中，促進(jìn)文化交流和合作。2.簡述非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。答案：步驟包括：首先確定組織使命，明確存在原因和價(jià)值；進(jìn)行環(huán)境分析，包括內(nèi)外部環(huán)境；制定戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)使命和環(huán)境確定具體目標(biāo)；制定戰(zhàn)略措施，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法；實(shí)施戰(zhàn)略，將規(guī)劃付諸行動(dòng)；最后進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估并適時(shí)調(diào)整。3.簡述非營利組織資金籌集的方法。答案：方法有政府資助，通過申請項(xiàng)目資金、財(cái)政補(bǔ)貼等獲得；社會(huì)捐贈(zèng)，開展募捐活動(dòng)、建立捐贈(zèng)渠道吸引個(gè)人和企業(yè)捐贈(zèng)；服務(wù)收費(fèi)，提供專業(yè)服務(wù)收取合理費(fèi)用；開展合作項(xiàng)目，與企業(yè)、政府合作獲得資金；還可進(jìn)行投資活動(dòng)獲取收益，但要控制風(fēng)險(xiǎn)。4.簡述非營利組織志愿者管理的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)包括有效招募，明確需求，吸引合適志愿者；進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升志愿者能力和素質(zhì)；合理激勵(lì)，給予精神和物質(zhì)激勵(lì)；科學(xué)評(píng)估，了解志愿者表現(xiàn)和需求；建立良好溝通機(jī)制，保持與志愿者密切聯(lián)系。5.簡述非營利組織營銷的特點(diǎn)。答案：特點(diǎn)有營銷目標(biāo)多元，包括傳播理念、吸引資源等；營銷對象廣泛，涵蓋公眾、企業(yè)、政府等；營銷產(chǎn)品特殊，多為服務(wù)和理念；營銷動(dòng)力來自使命感和責(zé)任感；營銷更注重公共關(guān)系和口碑傳播。案例分析題某環(huán)保非營利組織成立多年，致力于推動(dòng)環(huán)境保護(hù)工作。近年來，組織面臨資金短缺、志愿者流失、項(xiàng)目開展困難等問題。組織理事會(huì)決定進(jìn)行全面改革，提升組織管理水平。問題：1.分析該組織可能存在的管理問題。2.針對這些問題提出改進(jìn)建議。答案：1.可能存在的管理問題：資金管理方面，可能籌資渠道單一，缺乏有效資金規(guī)劃和成本控制；志愿者管理上，招募、培訓(xùn)、激勵(lì)和溝通機(jī)制不完善，導(dǎo)致志愿者流失；項(xiàng)目管理可能缺乏規(guī)劃和監(jiān)控，導(dǎo)致項(xiàng)目開展困難；戰(zhàn)略規(guī)劃可能不清晰，未適應(yīng)環(huán)境變