企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)文件一、招標(biāo)公告項(xiàng)目名稱：XX企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)人：XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目擬建設(shè)一套覆蓋企業(yè)辦公自動(dòng)化（OA）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）及數(shù)據(jù)中臺(tái)的信息化管理系統(tǒng)，通過數(shù)字化手段整合業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、提升決策效率，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（一）投標(biāo)人資格要求1.具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含軟件研發(fā)或信息化系統(tǒng)集成服務(wù)；2.具備軟件企業(yè)認(rèn)定證書或高新技術(shù)企業(yè)證書，近3年（20XX-20XX年）內(nèi)至少完成過2個(gè)類似規(guī)模的信息化建設(shè)項(xiàng)目（需提供合同關(guān)鍵頁(yè)或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；3.財(cái)務(wù)狀況良好，無重大債務(wù)糾紛或失信記錄（需提供近1年財(cái)務(wù)報(bào)表或銀行資信證明）；4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員（項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人）需具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證（如PMP、系統(tǒng)架構(gòu)師證書），且有同類項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。（二）招標(biāo)文件獲取1.時(shí)間：20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日（工作日9:00-17:00）；3.費(fèi)用：招標(biāo)文件免費(fèi)提供，投標(biāo)人需自行承擔(dān)資料獲取及投標(biāo)過程中的所有費(fèi)用。（三）投標(biāo)文件遞交1.截止時(shí)間：20XX年XX月XX日17:00（北京時(shí)間）；2.遞交地點(diǎn)：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX會(huì)議室；3.要求：投標(biāo)文件需密封（正副本各1份），封面標(biāo)注“XX企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)文件”，逾期或不符合要求的文件將被拒收。（四）開標(biāo)與評(píng)標(biāo)1.開標(biāo)時(shí)間：20XX年XX月XX日9:30（北京時(shí)間）；2.開標(biāo)地點(diǎn)：同投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)；3.評(píng)標(biāo)原則：遵循“公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)”原則，由甲方組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)審。（五）聯(lián)系方式聯(lián)系人：XXX聯(lián)系電話：0XX-XXXXXXX二、投標(biāo)人須知（一）總則1.資金來源：企業(yè)自籌，已落實(shí)；2.招標(biāo)范圍：信息化系統(tǒng)的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、部署實(shí)施、培訓(xùn)及售后服務(wù)（詳見“項(xiàng)目需求”章節(jié)）；3.投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)投標(biāo)過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，無論投標(biāo)結(jié)果如何，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。（二）招標(biāo)文件說明1.組成：本招標(biāo)文件包含招標(biāo)公告、投標(biāo)人須知、項(xiàng)目需求、技術(shù)規(guī)范、合同條款、評(píng)標(biāo)辦法及附件；2.澄清與修改：投標(biāo)人若對(duì)招標(biāo)文件有疑問，應(yīng)在投標(biāo)截止前3日以書面形式（郵件或函件）提出，甲方將在2日內(nèi)以書面形式答復(fù)所有投標(biāo)人；若需修改招標(biāo)文件，甲方將在投標(biāo)截止前2日發(fā)布補(bǔ)充通知，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并調(diào)整投標(biāo)方案。（三）投標(biāo)文件編制1.組成：商務(wù)部分：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明、財(cái)務(wù)報(bào)表、授權(quán)委托書等；技術(shù)部分：技術(shù)方案（架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)、實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)服務(wù)等）、售后服務(wù)方案、人員配置表等；報(bào)價(jià)部分：投標(biāo)報(bào)價(jià)表（含分項(xiàng)報(bào)價(jià)、總價(jià)、稅費(fèi)說明等）。2.格式要求：投標(biāo)文件需按“附件1：投標(biāo)文件格式”編制，加蓋公章并由法定代表人或授權(quán)代表簽字；3.密封要求：正副本分別密封，外包裝標(biāo)注“正本”或“副本”，并注明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人名稱及“開標(biāo)前不得啟封”字樣。（四）開標(biāo)與評(píng)標(biāo)1.開標(biāo)流程：評(píng)標(biāo)委員會(huì)查驗(yàn)投標(biāo)文件密封情況，確認(rèn)無誤后拆封，宣讀投標(biāo)報(bào)價(jià)、工期等關(guān)鍵信息；2.評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：采用綜合評(píng)分法（詳見“評(píng)標(biāo)辦法”章節(jié)），從技術(shù)方案（40%）、商務(wù)資質(zhì)（30%）、投標(biāo)報(bào)價(jià)（30%）三方面評(píng)分，得分最高者推薦為中標(biāo)候選人。三、項(xiàng)目需求（一）項(xiàng)目背景甲方當(dāng)前信息化建設(shè)分散，業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售）數(shù)據(jù)孤立，流程審批效率低，決策缺乏數(shù)據(jù)支撐。本次建設(shè)目標(biāo)為：構(gòu)建一體化信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)共享可視化、決策分析智能化，覆蓋企業(yè)全業(yè)務(wù)鏈條。（二）建設(shè)內(nèi)容1.系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)：采用微服務(wù)架構(gòu)，基于SpringCloud生態(tài)開發(fā)，前端使用Vue.js框架，支持多終端（PC、移動(dòng)端）訪問；部署方式：私有云部署（甲方現(xiàn)有服務(wù)器集群），或混合云（核心數(shù)據(jù)本地存儲(chǔ)，非敏感數(shù)據(jù)上公有云），需滿足等保三級(jí)安全要求。2.功能模塊OA辦公自動(dòng)化：流程審批（采購(gòu)、請(qǐng)假、報(bào)銷等）、文檔管理（版本控制、權(quán)限分配）、會(huì)議管理（日程、紀(jì)要）、考勤管理（打卡、排班）；ERP企業(yè)資源計(jì)劃：采購(gòu)管理（供應(yīng)商、訂單、到貨）、庫(kù)存管理（出入庫(kù)、盤點(diǎn)、預(yù)警）、生產(chǎn)管理（工單、排程、質(zhì)檢）、財(cái)務(wù)管理（賬務(wù)、報(bào)表、稅務(wù)）；CRM客戶關(guān)系管理：客戶信息（檔案、標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄）、銷售管理（線索、商機(jī)、合同）、服務(wù)管理（工單、滿意度）、數(shù)據(jù)分析（銷售漏斗、客戶畫像）；數(shù)據(jù)中臺(tái)：數(shù)據(jù)整合（多系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取、清洗）、數(shù)據(jù)分析（BI報(bào)表、可視化看板）、決策支持（智能預(yù)警、趨勢(shì)預(yù)測(cè)）。3.技術(shù)要求開發(fā)語(yǔ)言：后端Java（JDK11+），前端Vue.js（2.x/3.x）或React；數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL8.0（或Oracle19c），支持分庫(kù)分表、讀寫分離，具備每日增量備份、每周全量備份機(jī)制；安全要求：數(shù)據(jù)傳輸加密（SSL/TLS）、用戶權(quán)限分級(jí)（RBAC）、防SQL注入/XSS攻擊，通過等保三級(jí)測(cè)評(píng)；兼容性：支持Chrome、Firefox、Edge等主流瀏覽器，適配Android（5.0+）、iOS（10.0+）移動(dòng)端。4.實(shí)施計(jì)劃總工期：合同簽訂后120日歷天；階段劃分：需求調(diào)研（15天）：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)流程，輸出《需求規(guī)格說明書》；設(shè)計(jì)開發(fā)（60天）：完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開發(fā)、單元測(cè)試；測(cè)試上線（30天）：集成測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)上線；驗(yàn)收交付（15天）：甲方組織驗(yàn)收，輸出《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。5.培訓(xùn)服務(wù)管理員培訓(xùn)：2次，每次2天，內(nèi)容包括系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)維護(hù)、故障排查；用戶培訓(xùn)：按部門分批培訓(xùn)（每部門1天），內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、流程發(fā)起/審批；培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（甲方辦公地點(diǎn)）+線上視頻教程（永久可訪問）。6.售后服務(wù)質(zhì)保期：系統(tǒng)驗(yàn)收后1年免費(fèi)維護(hù)，終身技術(shù)支持；響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)≤4小時(shí)（工作時(shí)間），一般問題24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題48小時(shí)內(nèi)解決（需提供應(yīng)急方案）；升級(jí)服務(wù)：免費(fèi)提供版本迭代升級(jí)（如安全補(bǔ)丁、功能優(yōu)化），按需提供定制開發(fā)服務(wù)（費(fèi)用另行協(xié)商）。四、技術(shù)規(guī)范（一）軟件開發(fā)規(guī)范遵循ISO/IEC____軟件開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)，代碼需通過SonarQube檢測(cè)（代碼規(guī)范度≥90分）；版本控制使用Git（分支管理清晰，提交記錄完整），文檔需包含《需求規(guī)格說明書》《設(shè)計(jì)文檔》《測(cè)試用例》《操作手冊(cè)》。（二）硬件及網(wǎng)絡(luò)要求服務(wù)器配置：CPU≥16核，內(nèi)存≥64GB，存儲(chǔ)≥2TB（SSD），支持熱插拔；網(wǎng)絡(luò)帶寬：核心交換機(jī)萬(wàn)兆端口，終端接入千兆，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬≥100Mbps；備份設(shè)備：配置磁帶庫(kù)或云備份服務(wù)，滿足7天數(shù)據(jù)回滾需求。（三）數(shù)據(jù)安全規(guī)范加密算法：數(shù)據(jù)傳輸采用TLS1.3，存儲(chǔ)采用AES-256加密；認(rèn)證方式：用戶登錄支持多因素認(rèn)證（密碼+短信/指紋）；備份策略：每日23:00增量備份，每周日23:00全量備份，異地備份（與主數(shù)據(jù)中心物理距離≥50公里）。五、合同條款（一）雙方權(quán)利義務(wù)甲方：提供項(xiàng)目實(shí)施所需的業(yè)務(wù)需求、測(cè)試環(huán)境，按合同支付款項(xiàng)，參與驗(yàn)收；乙方：按需求開發(fā)系統(tǒng)，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)無糾紛，提供培訓(xùn)、售后及技術(shù)文檔。（二）付款方式預(yù)付款：合同簽訂后15日內(nèi)，支付合同總價(jià)的30%；進(jìn)度款：需求確認(rèn)后15日內(nèi)，支付30%；系統(tǒng)上線后15日內(nèi)，支付30%；質(zhì)保金：驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)，支付剩余10%（無質(zhì)量問題）。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)功能符合《需求規(guī)格說明書》，通過UAT測(cè)試（用戶滿意度≥90%）；性能指標(biāo)：并發(fā)用戶數(shù)≥500，響應(yīng)時(shí)間≤2秒，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)成功率100%；交付物：源代碼、技術(shù)文檔、測(cè)試報(bào)告、操作手冊(cè)齊全。（四）違約責(zé)任乙方逾期交付，每逾期1日按合同總價(jià)的0.1%支付違約金；甲方逾期付款，每逾期1日按未付款項(xiàng)的0.1%支付違約金；若系統(tǒng)存在重大質(zhì)量問題，乙方需無償整改，整改期不計(jì)入總工期。六、評(píng)標(biāo)辦法（一）評(píng)分因素及權(quán)重評(píng)分項(xiàng)權(quán)重評(píng)分細(xì)則----------------------------------------------------------------------------------------------技術(shù)方案40%架構(gòu)設(shè)計(jì)（5分）、功能實(shí)現(xiàn)（10分）、技術(shù)先進(jìn)性（5分）、實(shí)施計(jì)劃（5分）、培訓(xùn)服務(wù)（5分）、售后服務(wù)（10分）商務(wù)資質(zhì)30%企業(yè)資質(zhì)（5分）、類似業(yè)績(jī)（10分）、人員資質(zhì)（5分）、企業(yè)信譽(yù)（5分）、售后服務(wù)方案（5分）投標(biāo)報(bào)價(jià)30%價(jià)格合理性（低價(jià)優(yōu)先法，基準(zhǔn)價(jià)為最低有效報(bào)價(jià)，得分=（基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×30）（二）評(píng)標(biāo)流程1.初審：審查投標(biāo)人資格、投標(biāo)文件完整性、報(bào)價(jià)合理性，淘汰不符合要求的投標(biāo)；2.詳細(xì)評(píng)審：評(píng)標(biāo)委員會(huì)按評(píng)分細(xì)則打分，匯總后推薦得分最高的3家為中標(biāo)候選人；3.定標(biāo)：甲方結(jié)合評(píng)標(biāo)報(bào)告，確定中標(biāo)人并發(fā)布中標(biāo)公告。七、附件附件1：