商業(yè)樓宇停車場管理服務(wù)協(xié)議合同書第一章總則1.1合同編號____________________1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：____________________1.2.2乙方（服務(wù)方）：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供商業(yè)樓宇停車場管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證停車場管理的規(guī)范、高效和安全性。1.4合同期限1.4.1合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共____年。1.5適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，并適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。1.6合同履行地本合同履行地為甲方指定的商業(yè)樓宇停車場所在地。1.7合同變更與解除1.7.1合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。1.7.2合同的解除需符合《中華人民共和國合同法》規(guī)定的情形，并以書面形式通知對方。第二章停車場管理服務(wù)內(nèi)容2.1停車場設(shè)施維護(hù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)停車場內(nèi)所有設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運行。2.1.2乙方應(yīng)定期對停車場設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時上報甲方并采取維修措施。2.2停車場秩序管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的秩序維護(hù)，包括車輛停放、通行和收費等。2.2.2乙方應(yīng)制定停車秩序管理制度，并向甲方報送。2.3安全管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的安全管理，包括防火、防盜、防等。2.3.2乙方應(yīng)制定安全管理措施，定期進(jìn)行安全檢查，保證停車場安全。2.4人員管理2.4.1乙方應(yīng)配備必要的管理人員，負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。2.4.2乙方應(yīng)保證管理人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和職業(yè)道德。2.5客戶服務(wù)2.5.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、投訴處理等。2.5.2乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)制度，保證客戶滿意度。第三章收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1停車場收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和甲方要求制定，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。3.1.2收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含停車費、過路費、停車券銷售等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，于每月____日前將停車費支付至乙方指定賬戶。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。第四章保密條款4.1保密內(nèi)容4.1.1雙方在合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。4.1.2甲方委托乙方管理的停車場運營數(shù)據(jù)、客戶信息等。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方在合同終止后，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第五章通知與送達(dá)5.1通知方式5.1.1除非合同另有約定，雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。5.1.2通知應(yīng)通過以下方式送達(dá)：a)郵寄至對方指定的地址；b)專人遞送；c)郵件或傳真。5.2送達(dá)時間5.2.1郵寄通知自郵件發(fā)出之日起第三個工作日視為送達(dá)。5.2.2專人遞送通知自遞送人取得收件人簽收之日起視為送達(dá)。5.2.3郵件或傳真通知自發(fā)送人發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。第六章停車場設(shè)施與設(shè)備6.1設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。6.1.2乙方應(yīng)建立設(shè)施維護(hù)記錄，并及時向甲方報告維護(hù)情況。6.2設(shè)備更新與升級6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)停車場運營需要，提出設(shè)備更新和升級的建議。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方建議后，評估并決定是否采納。6.3設(shè)施損壞賠償6.3.1因乙方管理不善導(dǎo)致的設(shè)施損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。6.3.2因不可抗力導(dǎo)致的設(shè)施損壞，乙方不負(fù)賠償責(zé)任。第七章停車場運營管理7.1停車場使用規(guī)定7.1.1乙方應(yīng)制定停車場的使用規(guī)定，包括車輛停放規(guī)則、收費標(biāo)準(zhǔn)等。7.1.2乙方應(yīng)保證使用規(guī)定在停車場內(nèi)顯著位置公示。7.2車輛停放管理7.2.1乙方應(yīng)保證車輛按照規(guī)定停放，不得占用消防通道、緊急出口等。7.2.2乙方應(yīng)采取措施防止車輛被非法占用或損壞。7.3車輛出入管理7.3.1乙方應(yīng)保證車輛出入暢通，避免擁堵。7.3.2乙方應(yīng)配備足夠的出入口管理人員，負(fù)責(zé)車輛出入登記和疏導(dǎo)。第八章停車場收費管理8.1收費項目與標(biāo)準(zhǔn)8.1.1停車場收費項目包括但不限于臨時停車費、長期停車費等。8.1.2收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和甲方要求制定，并經(jīng)甲方同意。8.2收費方式與記錄8.2.1乙方應(yīng)提供多種收費方式，如現(xiàn)金、刷卡、移動支付等。8.2.2乙方應(yīng)建立收費記錄，保證收費透明、準(zhǔn)確。8.3收費糾紛處理8.3.1對于客戶提出的收費糾紛，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以核實。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，妥善處理收費糾紛，并保證客戶滿意。第九章人員培訓(xùn)與考核9.1人員培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)對停車場管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括停車場管理知識、客戶服務(wù)技巧等。9.2人員考核9.2.1乙方應(yīng)定期對停車場管理人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。9.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員獎懲和晉升的依據(jù)。第十章合同終止與續(xù)簽10.1合同終止條件10.1.1本合同到期；10.1.2甲乙雙方協(xié)商一致；10.1.3發(fā)生不可抗力事件；10.1.4甲方單方面解除合同。10.2合同終止程序10.2.1合同終止前，乙方應(yīng)完成所有未完成的停車場管理任務(wù)。10.2.2雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。10.3合同續(xù)簽10.3.1本合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。10.3.2續(xù)簽合同的內(nèi)容應(yīng)與本合同基本一致，但可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行責(zé)任11.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照合同約定履行停車場管理服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時匯報工作進(jìn)展。11.2監(jiān)督方式11.2.1甲方可定期或不定期對停車場進(jìn)行現(xiàn)場檢查。11.2.2甲方可要求乙方提交停車場管理報告，包括設(shè)施維護(hù)、安全管理、收費情況等。11.3監(jiān)督結(jié)果11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果對乙方的工作進(jìn)行評價。11.3.2甲方有權(quán)要求乙方對不符合合同要求的行為進(jìn)行整改。第十二章合同檔案與資料12.1檔案建立12.1.1雙方應(yīng)建立合同檔案，包括合同文本、相關(guān)文件、通訊記錄等。12.1.2檔案應(yīng)妥善保管，保證資料的完整性和安全性。12.2資料提供12.2.1當(dāng)一方要求查閱合同檔案或相關(guān)資料時，另一方應(yīng)予以提供。12.2.2雙方應(yīng)保證提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同履行期間，如遇不可抗力事件，雙方可協(xié)商解除合同。13.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)就合同解除或終止的事宜進(jìn)行書面協(xié)商。13.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于人員