過去一年，作為XX學院教學秘書，我始終以“服務教學、保障運行、賦能師生”為核心目標，在教學管理的細微處深耕，在教務服務的痛點上破局，既見證了院系教學工作的穩(wěn)步推進，也在實踐中沉淀了對崗位的理解與思考?，F(xiàn)將全年工作從教學運行保障、教務服務提質、溝通協(xié)作賦能、自我成長反思四個維度總結如下：一、教學運行：在精細化管理中守好“教學秩序線”教學運行是教學秘書的核心戰(zhàn)場，每一個環(huán)節(jié)的疏漏都可能影響教學質量。（一）課表編排：平衡需求與資源的“精細活”學期初，我結合院系6個專業(yè)、23門核心課程的教學需求，提前兩周調研教師授課偏好、教室設備適配性（如實驗課需多媒體教室），建立“專業(yè)-教師-教室”三維排課模型。針對跨專業(yè)合班課（如《大學英語》）的教室沖突，主動協(xié)調教務處開放備用教室，最終實現(xiàn)課表“零重大沖突”，教師、學生滿意度較去年提升12%。（二）調停課管理：閉環(huán)流程里的“彈性應對”建立“申請-院系審核-教務處備案-多渠道公示”的調停課流程，全年處理調停課申請47次，通過教務系統(tǒng)推送+院系通知群同步的方式，確保信息觸達率100%。針對期中教學檢查期間的集中調課需求，提前預判并優(yōu)化審批流程，將平均處理時間從3個工作日壓縮至1個工作日，減少對教學節(jié)奏的干擾。（三）考試組織：全流程把控的“公平防線”從期末考命題（審核126份試卷的題型合理性、難度梯度），到監(jiān)考人員排班（協(xié)調32名教師、18間考場），再到試卷歸檔（建立“班級-課程-學期”三級索引），每一步都以“零失誤”為目標。某次《高等數(shù)學》試卷印刷出現(xiàn)頁碼錯誤，我第一時間聯(lián)系印刷廠重印，并協(xié)調監(jiān)考教師暫緩發(fā)卷，最終僅延遲15分鐘開考，保障了考試公平性。二、教務服務：在提質增效中架起“師生連心橋”教務服務的本質是“解師生之憂”，我始終以“主動、專業(yè)、高效”為服務準則。（一）學籍與學業(yè)：從“被動響應”到“主動跟蹤”全年處理學籍異動（轉學、休學等）11例，建立“學生學業(yè)檔案跟蹤表”，對學分預警、實踐環(huán)節(jié)未完成的學生，提前1個月一對一溝通，累計幫助7名學生如期畢業(yè)。畢業(yè)資格審核階段，逐人核對123名畢業(yè)生的學分、論文成績、實踐報告，發(fā)現(xiàn)并修正3例學分認定失誤，確保學歷學位證書發(fā)放“零差錯”。（二）教學檔案：從“資料堆砌”到“價值挖掘”整理學期教學資料（教案、大綱、聽課記錄等）300余份，按“專業(yè)-課程-教師”分類歸檔，優(yōu)化電子檔案檢索標簽（如“2023秋-漢語言文學-古代文學-張XX教案”），配合學校教學評估時，10分鐘內完成3個專業(yè)的檔案調閱，獲評估組“管理規(guī)范、檢索高效”的評價。（三）師生答疑：從“零散解決”到“體系化服務”開設“教務答疑專線”（每周一、三、五下午值班），整理《教務常見問題手冊》（含選課、成績、畢業(yè)等28個高頻問題），線上通過企業(yè)微信答疑，線下在辦公室設置“教務服務角”。新教師李老師首次使用教務系統(tǒng)時，我通過遠程協(xié)助+現(xiàn)場指導的方式，幫助其完成120名學生的成績錄入，此類“個性化服務”累計覆蓋23名教師、89名學生。三、溝通協(xié)作：在聯(lián)動賦能中激活“教學生態(tài)鏈”教學秘書是院系與職能部門、教師與學生之間的“紐帶”，我致力于讓這條紐帶更具韌性。（一）院系與職能部門：政策落地的“翻譯官”及時傳遞教務處“新文科建設”“課程思政改革”等政策要求，反饋院系教學資源需求（如申請新增2間智慧教室）。協(xié)助系主任申報校級教學改革項目3項，其中《漢語言文學專業(yè)實踐教學體系重構》獲批重點項目，過程中我負責資料整理、專家溝通等事務性工作，保障項目推進效率。（二）教師與學生：教學改進的“傳聲筒”參與組織4次教學研討會，整理會議紀要并跟進任務落實（如推動《現(xiàn)代漢語》課程增加“方言調研”實踐環(huán)節(jié)）。收集學生評教數(shù)據(jù)（全年426份有效問卷），提煉“課堂互動不足”“作業(yè)反饋延遲”等共性問題，反饋給17名教師，其中5名教師調整教學方式，學生滿意度提升9%。四、自我成長：在反思精進中錨定“專業(yè)成長路”崗位的專業(yè)性要求我始終保持學習力，過去一年的成長與不足同樣清晰：（一）能力進階：從“經(jīng)驗驅動”到“專業(yè)驅動”系統(tǒng)學習《普通高等學校教學管理規(guī)定》《XX大學教務工作手冊》，參加學?！敖虅招畔⒒芾怼迸嘤?，掌握Excel數(shù)據(jù)透視表、PowerQuery等工具，將教師授課負荷分析的時間從2天壓縮至4小時。（二）不足反思：從“完成任務”到“追求卓越”工作統(tǒng)籌：多任務并行時（如期末考+畢業(yè)審核重疊期），偶有細節(jié)疏漏（如某次調停課通知延遲半天），需優(yōu)化優(yōu)先級管理；應急處理：面對教室設備故障等突發(fā)情況，協(xié)調后勤、信息中心的響應速度有待提升，缺乏標準化預案；信息化應用：教務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊（如學生選課趨勢）未充分挖掘，未能為教學決策提供深度支持。未來計劃：在迭代升級中踐行“服務初心”1.流程優(yōu)化：梳理《教學秘書工作清單》，引入甘特圖工具跟蹤多任務進度，建立“日復盤-周總結-月優(yōu)化”機制，減少細節(jié)疏漏；2.應急賦能：參與學校教學應急演練，制定《XX學院教學事故處理預案》，與后勤、信息中心建立15分鐘響應通道；3.數(shù)據(jù)增值：學習教務系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析功能，每月生成《教學運行簡報》（含教師負荷、學生選課趨勢等），為院系教學決策提供參考；4.服務升級：開展師生需求調研，推出“畢業(yè)季一站式