關(guān)于我校食堂調(diào)查問卷親愛的同學：您好！為了全面了解大家對學校食堂的滿意度和需求，以便進一步提升食堂的服務質(zhì)量和菜品水平，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，請您抽出幾分鐘時間認真填寫這份問卷。您的所有回答我們將嚴格保密，請您放心作答。感謝您的支持與配合！一、基本信息1.您的性別：A.男B.女2.您所在的年級：A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生3.您所在的專業(yè)類別：A.文科B.理科C.工科D.藝術(shù)體育類4.您的就餐頻率：A.每天都在食堂就餐B.每周46天在食堂就餐C.每周13天在食堂就餐D.很少在食堂就餐二、食堂環(huán)境方面（一）餐廳衛(wèi)生1.您認為食堂餐廳地面的清潔程度如何？A.非常干凈，幾乎看不到污漬B.比較干凈，偶爾有少量污漬C.一般，有一些明顯污漬D.不太干凈，污漬較多E.很不干凈，地面臟亂差2.食堂餐桌椅的清潔情況您覺得怎么樣？A.每次就餐后都及時清理，很干凈B.大部分時候干凈，偶爾有殘留污漬C.一般，有較多污漬和雜物D.很少清理，污漬明顯E.幾乎沒清理過，非常臟3.食堂的餐具衛(wèi)生狀況是否讓您放心？A.完全放心，餐具干凈且經(jīng)過嚴格消毒B.比較放心，偶爾能看到輕微瑕疵C.一般，有時會發(fā)現(xiàn)餐具不干凈D.不太放心，經(jīng)常能看到餐具上有污漬或殘留物E.很不放心，餐具衛(wèi)生狀況很差4.食堂的衛(wèi)生間衛(wèi)生情況如何？A.干凈整潔，無異味，設施完好B.比較干凈，有輕微異味C.一般，有異味且衛(wèi)生狀況不太好D.不太干凈，異味重，設施有損壞E.非常臟，異味刺鼻，設施損壞嚴重（二）餐廳布局與設施1.食堂的座位數(shù)量是否充足？A.完全充足，任何時候都有座位B.基本充足，高峰時段可能需等待C.一般，高峰時段較難找到座位D.不太充足，經(jīng)常找不到座位E.嚴重不足，大部分時間都沒座位2.食堂的餐桌布局是否合理？A.非常合理，空間寬敞，就餐舒適B.比較合理，能滿足基本就餐需求C.一般，有些擁擠但不影響就餐D.不太合理，過于擁擠，就餐體驗差E.極不合理，空間狹窄，行動不便3.食堂的照明設施是否良好？A.非常好，光線明亮均勻，無死角B.比較好，光線充足但有少量陰影C.一般，部分區(qū)域光線較暗D.不太好，光線昏暗，影響就餐E.很差，照明設施損壞嚴重，幾乎看不清4.食堂的通風設施是否有效？A.非常有效，空氣清新，無異味B.比較有效，能保持空氣基本流通C.一般，通風效果不太明顯，有輕微異味D.不太有效，空氣污濁，異味較重E.很差，通風設施形同虛設，異味刺鼻（三）餐廳氛圍1.食堂內(nèi)的噪音水平是否影響您的就餐體驗？A.完全不影響，環(huán)境安靜舒適B.有輕微影響，但不嚴重C.一般，噪音較大但還能接受D.影響較大，噪音嚴重干擾就餐E.非常影響，噪音讓人無法正常就餐2.食堂的背景音樂是否合適？A.非常合適，音樂輕松愉悅，營造良好氛圍B.比較合適，音樂風格和音量適中C.一般，音樂有時會讓人感覺嘈雜D.不太合適，音樂風格與就餐環(huán)境不匹配E.極不合適，音樂音量過大或過小，影響就餐三、食堂菜品方面（一）菜品口味1.您對食堂菜品的整體口味滿意度如何？A.非常滿意，口味豐富且符合我的口味偏好B.比較滿意，大部分菜品口味不錯C.一般，有些菜品口味還可以，有些不太理想D.不太滿意，很多菜品口味都不符合我的要求E.非常不滿意，幾乎沒有喜歡的菜品2.您覺得食堂菜品的咸淡程度如何？A.恰到好處，咸淡適中B.大部分菜品咸淡合適，個別偏咸或偏淡C.一般，有些菜品咸淡把握不準D.很多菜品偏咸或偏淡，影響口感E.幾乎所有菜品咸淡都不合適3.您對食堂菜品的辣度把握是否滿意？A.非常滿意，能提供多種辣度選擇，滿足不同需求B.比較滿意，大部分辣度合適C.一般，辣度有時過高或過低D.不太滿意，辣度不符合我的口味E.非常不滿意，辣度完全不能接受4.您認為食堂菜品的油膩程度如何？A.非常合適，不油不膩，清爽可口B.比較合適，大部分菜品油膩度適中C.一般，有些菜品過于油膩D.不太合適，很多菜品都很油膩E.非常不合適，幾乎所有菜品都油膩不堪（二）菜品種類1.食堂提供的菜品種類是否豐富？A.非常豐富，每天都有多種選擇B.比較豐富，能滿足大部分人的需求C.一般，菜品種類有限，選擇不多D.不太豐富，經(jīng)常吃重復的菜品E.非常匱乏，幾乎沒有新鮮的菜品2.食堂是否有足夠的素菜供您選擇？A.完全足夠，素菜種類多樣且新鮮B.比較足夠，能保證每天有素菜可選C.一般，素菜種類較少D.不太足夠，經(jīng)常沒有喜歡的素菜E.嚴重不足，幾乎見不到素菜3.食堂是否有特色菜品或地方風味菜品？A.有很多特色菜品和地方風味，讓人有新鮮感B.有一些特色菜品，但種類不多C.偶爾能見到特色菜品，但不常見D.幾乎沒有特色菜品，都是常規(guī)菜品E.完全沒有特色菜品，菜品單一4.您希望食堂增加哪些類型的菜品？（可多選）A.家常菜B.川菜C.粵菜D.湘菜E.西餐F.清真菜品G.素食、減脂餐H.其他（請注明）（三）菜品質(zhì)量1.您覺得食堂菜品的食材新鮮度如何？A.非常新鮮，食材品質(zhì)上乘B.比較新鮮，偶爾有不太新鮮的情況C.一般，有些食材新鮮度欠佳D.不太新鮮，能明顯感覺到食材不新鮮E.非常不新鮮，食材質(zhì)量很差2.食堂菜品的分量是否足夠？A.完全足夠，能吃飽且有剩余B.比較足夠，基本能滿足食量需求C.一般，分量有時多有時少D.不太足夠，經(jīng)常吃不飽E.嚴重不足，分量極少，根本吃不飽3.食堂菜品的價格與質(zhì)量是否相符？A.非常相符，價格合理，質(zhì)量上乘B.比較相符，價格和質(zhì)量基本匹配C.一般，價格有點偏高但還能接受D.不太相符，價格偏高，質(zhì)量一般E.極不相符，價格貴且質(zhì)量差四、食堂服務方面（一）工作人員態(tài)度1.食堂工作人員的服務態(tài)度是否熱情友好？A.非常熱情友好，主動服務，讓人感覺溫暖B.比較熱情友好，態(tài)度和藹，有問必答C.一般，態(tài)度平淡，沒有特別的服務D.不太熱情友好，態(tài)度冷漠，缺乏耐心E.非常不熱情友好，態(tài)度惡劣，經(jīng)常與顧客發(fā)生沖突2.食堂工作人員在打菜時是否公平公正？A.完全公平公正，分量一致，不偏袒B.比較公平公正，偶爾有差異但不明顯C.一般，有時會出現(xiàn)分量不均的情況D.不太公平公正，明顯偏袒某些顧客E.極不公平公正，打菜隨意，差異很大3.當您對菜品或服務提出意見時，食堂工作人員的反應如何？A.非常重視，認真傾聽并及時處理B.比較重視，會記錄但處理速度較慢C.一般，只是簡單回應，不做實際處理D.不太重視，敷衍了事，不解決問題E.完全不重視，不理會您的意見（二）服務效率1.食堂在高峰時段的排隊等待時間是否過長？A.完全不長，很快就能打到飯菜B.有一定等待時間，但能接受C.一般，排隊時間較長但還能忍受D.太長了，等待時間嚴重影響就餐體驗E.非常長，經(jīng)常需要等待半小時以上2.食堂工作人員的打菜速度是否快？A.非?？欤苎杆贋轭櫩痛虿薆.比較快，基本能滿足顧客需求C.一般，打菜速度適中D.不太快，打菜效率較低E.很慢，打菜速度讓人著急3.食堂的結(jié)算速度是否快捷？A.非?？旖?，結(jié)算迅速，不耽誤時間B.比較快捷，能在短時間內(nèi)完成結(jié)算C.一般，結(jié)算速度正常但偶爾會出現(xiàn)卡頓D.不太快捷，結(jié)算時間較長E.很慢，結(jié)算效率極低，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤（三）服務項目1.食堂是否提供免費的湯或飲料？A.每天都提供，種類豐富B.經(jīng)常提供，有一定選擇C.偶爾提供，種類較少D.很少提供，幾乎見不到E.完全不提供2.食堂是否提供外賣服務？A.有完善的外賣服務，配送及時準確B.有外賣服務，但配送速度較慢C.偶爾提供外賣服務，不穩(wěn)定D.只有部分窗口提供外賣服務E.完全沒有外賣服務3.您希望食堂增加哪些服務項目？（可多選）A.免費湯品B.外賣服務C.打包服務D.營養(yǎng)咨詢服務E.個性化定制菜品服務F.其他（請注明）五、其他方面1.您是否會因為食堂的環(huán)境、菜品或服務等因素而選擇在外面就餐？A.經(jīng)常會，食堂各方面都不如外面B.有時會，食堂某些方面存在不足C.很少會，食堂基本能滿足我的需求D.從不會，我更喜歡在食堂就餐2.您對學校