影院賣品部解決方案企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2023年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 業(yè)務(wù)部 4(二) 財(cái)務(wù)部 4(三) 物流服務(wù)部與倉配中心 5(四) 工程部 5(五) 采購部 5(六) 人力資源部 6附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、影院賣品部設(shè)備、商品和電影衍生品供應(yīng)流程 62、影院賣品部設(shè)計(jì)規(guī)劃及咨詢培訓(xùn)服務(wù)流程 7

影院賣品部解決方案企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)銷售市場調(diào)研、品牌的策劃和推廣、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)、營銷方案策劃、國內(nèi)國際市場拓展、產(chǎn)品銷售、貨款回收、客戶的維護(hù)與管理、完成公司的主要經(jīng)營目標(biāo)等工作。財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估中的財(cái)務(wù)分析工作；3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)；4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作；5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度，編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況；6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交貨款；負(fù)責(zé)銷售貨款的收款工作，并及時(shí)送交銀行；7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證；8、負(fù)責(zé)公司總賬及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)；9、協(xié)助出納做好貨款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作；10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、賬簿裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作；11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)；12、負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理，審核收付原始憑證；13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表；14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。物流服務(wù)部與倉配中心物流與倉儲(chǔ)配送中心是存貨控制管理和負(fù)責(zé)商品收、發(fā)、存業(yè)務(wù)的職能組織，其主要任務(wù)是配合業(yè)務(wù)部等部門，及時(shí)供應(yīng)各影院、客戶所需的各類原物料等，以保證銷售工作的正常運(yùn)行。同時(shí)負(fù)責(zé)商品的管理和物流配送跟蹤等，以加速商品的周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金，降低存儲(chǔ)費(fèi)用，避免商品損失，保障商品的安全和完整。工程部1、機(jī)器設(shè)備售后安裝，與影院聯(lián)系判斷機(jī)器設(shè)備出故障情況，給出解決方案（電話指導(dǎo)或上門維修）；2、報(bào)價(jià)（保修期內(nèi)免費(fèi)）審批，快遞配件；3、追蹤配件運(yùn)輸、更換過程以及使用情況。采購部1、建立所有商品、設(shè)備的供應(yīng)商的篩選方法，供應(yīng)商名錄及入圍篩選辦法，建立供應(yīng)商價(jià)格記錄；2、建立商品、設(shè)備的格式合同范本，原則上以甲方為標(biāo)準(zhǔn)；3、制定商品、設(shè)備的技術(shù)要求，明確技術(shù)參數(shù)；4、建立進(jìn)場驗(yàn)收程序，驗(yàn)收方法；5、負(fù)責(zé)商品、設(shè)備合同的具體執(zhí)行，供貨進(jìn)度，質(zhì)量控制和逾交督促，商品，設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量異常處理；6、熟悉供應(yīng)廠商，與之建立良好的合作關(guān)系；7、協(xié)同其他部門處理好品質(zhì)事件；8、關(guān)注商品的市場價(jià)格，及時(shí)對市場做出反應(yīng)，降低采購成本；9、總結(jié)商品和設(shè)備的價(jià)格，質(zhì)量，合同執(zhí)行情況及供應(yīng)商的評價(jià)工作；10、搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息；11、向管理層提供采購報(bào)告；12、完成公司相關(guān)的其他工作。人力資源部1、負(fù)責(zé)公司人員的招聘與配置、績效管理及培訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)公司員工薪酬管理、福利與保險(xiǎn)工作；3、負(fù)責(zé)公司制度、流程等內(nèi)控體系的完善；4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定人力資源發(fā)展業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定人力資源管理制度，負(fù)責(zé)公司的人事管理；5、負(fù)責(zé)公司管理層各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)組織安排；6、負(fù)責(zé)環(huán)保等后勤保障工作；總經(jīng)理安排的其他事項(xiàng)。附件：主要業(yè)務(wù)流程公司主要提供影院賣品部供應(yīng)鏈整合服務(wù)，包括影院賣品部設(shè)備與商品供應(yīng)、電影衍生品銷售、影院賣品部設(shè)計(jì)規(guī)劃及咨詢培訓(xùn)等服務(wù)。根據(jù)客戶的需求，公司建立了一套符合影院賣品特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，包括：1、影院賣品部設(shè)備、商品和電影衍生品供應(yīng)流程具體而言：由公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)維護(hù)既有客戶合作關(guān)系，開發(fā)新客戶并建立初步的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確客戶對影院賣品部設(shè)備及商品供應(yīng)、設(shè)計(jì)規(guī)劃及運(yùn)營全方面的需求。通過業(yè)務(wù)部與公司客戶初步磋商，形成初步的合作意向，在磋商中公司針對新客戶、老客戶以及機(jī)器特殊設(shè)備和一般設(shè)備的差異性，注重根據(jù)客戶實(shí)際情況提供報(bào)價(jià)服務(wù)；隨后根據(jù)客戶反饋意見，由業(yè)務(wù)部簽訂合同，接受訂單后，依據(jù)商品的需求由售后服務(wù)人員下單，系統(tǒng)開單后交由物流或配送中心發(fā)貨，涉及機(jī)器的業(yè)務(wù)在接受定金后還需轉(zhuǎn)接工程部，負(fù)責(zé)幫助影院等客戶安裝機(jī)器，并進(jìn)行員工培訓(xùn)；客戶如有咨詢等問題可直接對接業(yè)務(wù)部門。一般而言業(yè)務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)是客戶驗(yàn)收簽字，公司業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)人員定期與客戶對賬、結(jié)款并轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)部開具發(fā)票。2、影院賣品部設(shè)計(jì)規(guī)劃及咨詢培訓(xùn)服務(wù)流程影院賣品部設(shè)計(jì)規(guī)劃主要指為影院客戶的賣品部設(shè)計(jì)符合該影院經(jīng)營需求的賣品吧臺(tái)平面圖；咨詢培訓(xùn)服務(wù)主要是為客戶提供問題調(diào)查、解析等服務(wù)以及針對經(jīng)營不善的賣品部提供業(yè)績改善方案。（1）在業(yè)務(wù)部獲得初步反饋的客戶合作意向后，經(jīng)過需求調(diào)查，業(yè)務(wù)部將客戶影院的規(guī)模大小、地理位置、營運(yùn)特點(diǎn)、日流量特點(diǎn)、影院風(fēng)格、賣品部具體位置平面圖、成本控制及客戶要求等情況轉(zhuǎn)達(dá)公司美工設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人員，由美工負(fù)責(zé)人根據(jù)上述情況，為客戶制作一套符合具體情況的賣品部平面設(shè)計(jì)規(guī)劃圖，并選擇適合設(shè)計(jì)配置需求的硬件，完成初稿后，交由客戶審核。經(jīng)過業(yè)務(wù)部、美工設(shè)計(jì)人員與客戶在規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中的意見來往，最終完成定稿，并由業(yè)務(wù)部與客戶達(dá)成合作協(xié)議。（2）對于咨詢培訓(xùn)類服務(wù)，由業(yè)務(wù)部在項(xiàng)目前期與客戶取得聯(lián)系，就項(xiàng)目進(jìn)行初步溝通，對項(xiàng)目所呈現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并初步協(xié)商服務(wù)方式和價(jià)格；在通過磋商后達(dá)成合作意向，并簽訂合作協(xié)議，規(guī)定服務(wù)條件、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)方式等主要內(nèi)容；業(yè)務(wù)部通過成立項(xiàng)目小組，按照各項(xiàng)目特點(diǎn)展開工作，經(jīng)過分析基礎(chǔ)資料，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并與客戶溝通后，確認(rèn)最終方案；業(yè)務(wù)部還負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)服務(wù)，保證方案能得到客戶滿意的效果。（3）對于賣品部經(jīng)營不善的客戶，公司會(huì)進(jìn)行客戶調(diào)研，針對不同客戶的特點(diǎn)，為其量身定做經(jīng)營不善解決方案，并協(xié)助客戶實(shí)施相關(guān)方案，例如：如何提高賣品部每日平均消費(fèi)額；針對柜臺(tái)服務(wù)員，提供柜臺(tái)銷售技巧培訓(xùn)（銷售步驟及服務(wù)流程）等方案。對于大型院線客戶，公司在與客戶簽訂業(yè)務(wù)類合同之時(shí)即由業(yè)務(wù)部不斷跟蹤客戶經(jīng)營情況，保持自身對客戶情況的了解，適時(shí)提供關(guān)于爆米花產(chǎn)能討論、訂貨倉儲(chǔ)方式、收驗(yàn)貨流程、柜臺(tái)補(bǔ)貨注意事