2021年pmp考試真題及答案詳解2021年P(guān)MP考試真題及答案詳解一、選擇題（共50分）1.項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分不包括以下哪一項(xiàng)？（5分）A.范圍基準(zhǔn)B.進(jìn)度基準(zhǔn)C.質(zhì)量基準(zhǔn)D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)答案：C解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過(guò)程中的指導(dǎo)文件，它包括范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)等，但不包括質(zhì)量基準(zhǔn)。質(zhì)量基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，但不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題，他們應(yīng)該首先做什么？（5分）A.直接解決問(wèn)題B.更新問(wèn)題日志C.向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告D.忽略問(wèn)題答案：C解析：在項(xiàng)目執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)該向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。3.以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目收尾階段的活動(dòng)？（5分）A.客戶驗(yàn)收B.項(xiàng)目文檔歸檔C.團(tuán)隊(duì)解散D.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議答案：D解析：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議是在項(xiàng)目開(kāi)始階段進(jìn)行的，不屬于項(xiàng)目收尾階段的活動(dòng)。項(xiàng)目收尾階段的活動(dòng)包括客戶驗(yàn)收、項(xiàng)目文檔歸檔和團(tuán)隊(duì)解散等。4.以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目管理過(guò)程組？（5分）A.啟動(dòng)過(guò)程組B.規(guī)劃過(guò)程組C.執(zhí)行過(guò)程組D.監(jiān)控過(guò)程組答案：D解析：項(xiàng)目管理過(guò)程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控四個(gè)過(guò)程組。收尾過(guò)程組不屬于項(xiàng)目管理過(guò)程組，它是項(xiàng)目管理過(guò)程的一個(gè)階段。5.以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域？（5分）A.范圍管理B.時(shí)間管理C.質(zhì)量管理D.財(cái)務(wù)管理答案：D解析：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域包括范圍管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理。財(cái)務(wù)管理不屬于項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域。二、填空題（共30分）1.項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和______。（5分）答案：收尾解析：項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。2.項(xiàng)目管理的十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域包括：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、______和______。（10分）答案：干系人管理和整合管理解析：項(xiàng)目管理的十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、干系人管理和整合管理。3.項(xiàng)目章程是由______授權(quán)的，它正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的成立。（5分）答案：項(xiàng)目發(fā)起人解析：項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人授權(quán)的，它正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的成立。4.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過(guò)程中的指導(dǎo)文件，它包括______、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)等。（5分）答案：范圍基準(zhǔn)解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理過(guò)程中的指導(dǎo)文件，它包括范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)等。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題，他們應(yīng)該首先向______報(bào)告。（5分）答案：項(xiàng)目經(jīng)理解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題，他們應(yīng)該首先向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。三、簡(jiǎn)答題（共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的四個(gè)基本約束條件。（10分）答案：項(xiàng)目管理的四個(gè)基本約束條件包括：1.范圍：項(xiàng)目的工作內(nèi)容和目標(biāo)。2.時(shí)間：項(xiàng)目完成的時(shí)間框架。3.成本：項(xiàng)目預(yù)算和成本限制。4.質(zhì)量：項(xiàng)目成果的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。解析：項(xiàng)目管理的四個(gè)基本約束條件是項(xiàng)目管理的核心要素，它們相互關(guān)聯(lián)，共同影響項(xiàng)目的成敗。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理過(guò)程中的變更控制過(guò)程。（10分）答案：項(xiàng)目管理過(guò)程中的變更控制過(guò)程包括：1.變更請(qǐng)求的識(shí)別：識(shí)別項(xiàng)目中可能需要變更的地方。2.變更請(qǐng)求的評(píng)估：評(píng)估變更請(qǐng)求的影響和可行性。3.變更請(qǐng)求的批準(zhǔn)：項(xiàng)目經(jīng)理或變更控制委員會(huì)批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。4.變更實(shí)施：根據(jù)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求實(shí)施變更。5.變更記錄：記錄變更的詳細(xì)信息，包括變更的原因、影響和結(jié)果。解析：變更控制過(guò)程是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它確保項(xiàng)目能夠適應(yīng)變化，同時(shí)保持項(xiàng)目目標(biāo)的一致性。四、案例分析題（共50分）1.某公司啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，小張發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍不明確，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)的理解不一致。請(qǐng)問(wèn)小張應(yīng)該采取哪些措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？（25分）答案：小張應(yīng)該采取以下措施來(lái)解決項(xiàng)目范圍不明確的問(wèn)題：1.與項(xiàng)目發(fā)起人和干系人溝通，明確項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期成果。2.制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，包括項(xiàng)目的工作內(nèi)容、目標(biāo)、假設(shè)和限制條件。3.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員討論，確保每個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目范圍有清晰的認(rèn)識(shí)。4.制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），將項(xiàng)目范圍分解為更小的任務(wù)和工作包。5.更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)等。6.定期檢查項(xiàng)目范圍的執(zhí)行情況，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。解析：項(xiàng)目范圍不明確是項(xiàng)目管理中的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，它可能導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)的理解不一致，影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取有效的措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。2.某項(xiàng)目在執(zhí)行階段遇到了一個(gè)意外的問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。項(xiàng)目經(jīng)理小李應(yīng)該如何處理這個(gè)問(wèn)題？（25分）答案：小李應(yīng)該采取以下措施來(lái)處理項(xiàng)目進(jìn)度延誤的問(wèn)題：1.評(píng)估問(wèn)題的影響：分析問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響。2.制定應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)問(wèn)題的影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，如調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、增加資源等。3.更新項(xiàng)目管理計(jì)劃：根據(jù)應(yīng)對(duì)策略，更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)等。4.與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人溝通：及時(shí)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人溝通問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，確保他們了解項(xiàng)目的最新情況。5.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度：定期監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)