第頁電商店鋪運營與營銷知識測試試卷1.在（）信息中一定要把商品的優(yōu)勢和特色詳細地描述出來。A、商品主圖B、商品描述C、商品店標(biāo)【正確答案】：B2.（）提供基于訪客時段和特征的數(shù)據(jù)，使賣家了解店鋪訪客的分布及其特征，從而更好地采取有針對性的營銷措施A、訪客分析B、實時直播分析C、交易分析【正確答案】：C3.批發(fā)市場的特點不包括（）A、進貨時間、數(shù)量自由度很大B、品種繁多、數(shù)量充足，便于賣家挑選C、錢貨可以當(dāng)面清點，避免遭受損失D、價格低，有利于薄利多銷【正確答案】：C4.（）為店鋪優(yōu)惠工具A、單品包B、店鋪寶C、搭配寶【正確答案】：B5.合理的（）可以使店鋪的商品更清晰，方便買家快速瀏覽與查找自己想要的商品。A、商品分類B、店鋪設(shè)置C、店鋪裝修【正確答案】：A6.標(biāo)題、類目屬性與商品的（）越高，商品被搜索到的可能性就越大，商品的質(zhì)量分就越高A、商品權(quán)重B、店鋪動態(tài)評分C、相關(guān)性【正確答案】：C7.消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種A、被動式訪問B、間接訪問C、直接訪問D、邀請訪問【正確答案】：A8.一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A9.（）是指客戶只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例A、跳失率B、退款率C、流失率【正確答案】：A10.下列關(guān)于客戶運營平臺功能，不正確的是（）A、客戶管理B、不能增加客戶黏性C、對客戶等級進行劃分【正確答案】：B11.關(guān)于瀏覽量（PV）和訪客數(shù)（UV），理解正確的是（）A、訪客數(shù)就是流量B、瀏覽量除以訪客數(shù)等于訪客深度C、瀏覽量不一定比訪客數(shù)大D、一個淘寶賬號就是一個訪客數(shù)【正確答案】：B12.主播進行銷售時，哪樣做是不正確的？A、用銷售邏輯和話術(shù)打動顧客B、只需強調(diào)低價，因為價格低就可以促成購買C、通過示范和講解，創(chuàng)造顧客需求打動顧客D、用分享好物的心態(tài)，幫顧客提升更好的生活品質(zhì)【正確答案】：B13.讓淘寶賣家方便在淘寶推廣自己的寶貝，淘寶為賣家量身定做的推廣工具是（）。A、淘寶商盟B、淘寶論壇C、淘寶直通車D、友情鏈接【正確答案】：C14.針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）A、旗艦店B、專營店C、專賣店D、京東自營店【正確答案】：D15.（）不是應(yīng)對買家投訴的策略。A、重視買家投訴B、及時道歉C、跟買家爭辯【正確答案】：C16.（）是指店鋪成交客戶平均每次購買商品的金額，即平均交易金額A、轉(zhuǎn)化率B、客單價C、商品單價【正確答案】：B17.（）功能可協(xié)助賣家跟進交易的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括很多場景A、跟單助手B、商品知識庫C、店鋪問答診斷【正確答案】：A18.關(guān)于搜索引擎優(yōu)化的作用，下列說法不正確的是（）A、不影響付費推廣效果B、降低網(wǎng)店獲客成本C、提高搜索展現(xiàn)點擊率【正確答案】：A19.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）A、聚劃算B、直通車C、網(wǎng)購星期一D、鉆石展位【正確答案】：C20.京東的移動網(wǎng)店形式是（）A、零售電子商務(wù)平臺的移動端AppB、傳統(tǒng)企業(yè)自建移動商城AppC、第三方移動網(wǎng)店App平臺【正確答案】：A21.（）基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)推薦算法，能快速解決直播過程的一鍵營銷問題A、直播推廣B、淘寶推廣C、超級直播推廣【正確答案】：C22.超級推薦的主要作用是A、增加店鋪曝光度B、提高店鋪排名C、提升店鋪活躍度D、降低店鋪成本【正確答案】：A23.網(wǎng)店目標(biāo)人群的（）決定了網(wǎng)店銷售商品的價格A、年齡B、消費水平C、職業(yè)【正確答案】：B24.（）是指商品的名稱A、核心關(guān)鍵詞B、屬性關(guān)鍵詞C、品牌關(guān)鍵詞【正確答案】：A25.以下哪項不是寶貝主圖設(shè)計時需要避免的問題A、像素模糊B、商品拍攝角度不對C、商品主圖尺寸過大D、商品主圖缺乏描述【正確答案】：D26.（）是指根據(jù)買家購買量的差異來制定不同的價格，隨著買家購買量的增加，單位商品的價格在不斷地降低。A、批量購買定價B、特價品定價C、安全定價【正確答案】：A27.（）是指面向某個行業(yè)商品不定期舉行的活動A、行業(yè)活動B、頻道活動C、節(jié)慶活動【正確答案】：A28.淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（）A、2GB、3GC、4GD、5G【正確答案】：A29.售后工作是一次交易的最后過程，也是（）的開始A、保修B、安裝C、再銷售D、關(guān)懷【正確答案】：C30.《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行A、2016B、2017C、2018D、2019【正確答案】：D31.選品的維度不包括（）A、營銷目標(biāo)B、市場需求C、季節(jié)與時節(jié)D、隨主播心意選【正確答案】：D32.（）即全球速賣通根據(jù)不同行業(yè)的特性，推出的專屬于行業(yè)的主題營銷活動A、行業(yè)主題性活動B、SuperDealsC、行業(yè)大促【正確答案】：A33.以下哪項不屬于店鋪選品的重點A、產(chǎn)品設(shè)計新穎B、使用方便C、價格過低D、品質(zhì)保障【正確答案】：C34.下面不是付費引流入口的是（）A、直通車B、淘寶客C、鉆石展位D、貼吧【正確答案】：D35.給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價，下列哪個不屬于尾數(shù)定價？（）。A、9.9B、19.99C、158D、733【正確答案】：D36.以下哪項是店鋪裝修的重點A、選取適合的裝修模板B、調(diào)整商品價格C、優(yōu)化店鋪分類D、設(shè)置客服電話【正確答案】：A37.淘寶客的扣費方式為（）A、按點擊扣費B、按展現(xiàn)扣費C、按成交扣費D、按瀏覽量扣費【正確答案】：C38.（），跨境電商可以分為進口跨境電商和出口跨境電商A、按商品流向B、按交易對象C、按銷售經(jīng)營模式【正確答案】：A39.淘寶平臺主圖視頻時長不能超過（）A、60秒B、120秒C、180秒D、240秒【正確答案】：A40.（）是具備一定的電商基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈和差異化產(chǎn)品打造能力，而且有穩(wěn)定的新品推廣計劃的商家。A、小型賣家B、大賣家C、中型賣家【正確答案】：C41.淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間滿168小時為7天A、具體簽收時間B、簽收日后的第二天零時C、確認收貨時間D、申請退換貨時間【正確答案】：B42.當(dāng)買家付款后，商品的交易狀態(tài)變成“買家已付款”，此時賣家就應(yīng)提供（）A、修改價格B、評價買家C、發(fā)貨服務(wù)【正確答案】：C43.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款C、清庫存款、當(dāng)前款、培育款D、清庫存款、利潤款、形象款【正確答案】：B44.主要從事引導(dǎo)性的工作，如回答買家對商品的咨詢，負責(zé)從買家進店咨詢到拍下商品付款的整個環(huán)節(jié)的工作的是（）A、售中客服人員B、售前客服人員C、售后客服人員【正確答案】：B45.京東的店鋪類型有（）A、企業(yè)店、個人店、專賣店B、企業(yè)店、專賣店、專營店C、旗艦店、專賣店、專營店D、旗艦店、個人店、專賣店【正確答案】：C46.網(wǎng)店裝修的內(nèi)容，不包括（）A、商品詳情頁B、網(wǎng)店推廣C、首頁【正確答案】：B47.以下哪項不是店鋪定價時需要考慮的因素A、成本B、價格差異C、競爭對手D、盈利率【正確答案】：B48.（）自由靈活，可以設(shè)計個性化的頁面風(fēng)格，但對裝修人員的要求較高。A、購買服務(wù)市場的裝修模板B、專業(yè)網(wǎng)店裝修公司C、自主裝修【正確答案】：C49.直通車的扣費原理是（）A、按照展現(xiàn)量B、按照展現(xiàn)時長C、按照傭金比例D、按照點擊扣費【正確答案】：C50.（）是開設(shè)網(wǎng)店前非常重要的一個環(huán)節(jié)，網(wǎng)店的商品應(yīng)該符合市場發(fā)展趨勢。A、市場趨勢調(diào)研B、做好自身優(yōu)勢分析C、資源分析【正確答案】：A51.（）就像是商品的銷售員，告訴買家為什么要買這件商品A、商品標(biāo)題B、商品詳情頁C、商品主圖【正確答案】：B52.（）是憑借“平臺電商+社交”的優(yōu)勢，利用微信流量池的龐大流量迅速崛起的網(wǎng)店平臺。A、淘寶網(wǎng)B、抖音小店C、拼多多【正確答案】：C53.淘寶網(wǎng)站的類型是（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G【正確答案】：B54.關(guān)于布置室內(nèi)場景的原因，不正確的選項是（）A、使用背景布B、室內(nèi)背景雜亂C、沒有專用的工作臺【正確答案】：B55.超級鉆展是淘寶推廣中的哪種形式A、搜索推廣B、信息流廣告C、圖文直通車廣告D、淘寶頭條【正確答案】：A56.（）指鏡頭高于被攝對象，從高處向低處拍攝被攝對象。A、平拍B、俯拍C、仰拍【正確答案】：B57.下列關(guān)于網(wǎng)店客服的作用，不正確的是（）A、不能提升買家的購物體驗B、提高店鋪的銷量C、增加回頭客【正確答案】：A58.（）是指境內(nèi)賣家通過物流信息系統(tǒng)，遠程操作海外倉儲貨物，實時管理庫存A、頭程運輸B、倉儲管理C、本地配送【正確答案】：B59.（）店招通常會將網(wǎng)店名稱、店標(biāo)、宣傳語放在醒目的地方，以便進行品牌形象塑造，并達到宣傳引流的效果。A、品牌宣傳類B、活動促銷類C、商品推廣類【正確答案】：A60.下面不屬于跨境電商客戶服務(wù)工作范疇的是（）A、解答買家咨詢B、處理商品售后問題C、做好網(wǎng)店裝修【正確答案】：C61.電商平臺是指A、一個電子商務(wù)平臺提供的訂單管理、物流配送等一系列服務(wù)B、一個電子商務(wù)平臺提供的產(chǎn)品定價、店鋪裝修、寶貝主圖詳情頁設(shè)計等一系列服務(wù)。C、一個電子商務(wù)平臺提供的客戶資料管理、客群維護等一系列服務(wù)。D、一個電子商務(wù)平臺提供的客戶資料管理、寶貝主圖詳情等一系列服務(wù)?！菊_答案】：A62.店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車？（）。A、10件B、15件C、20件D、30件【正確答案】：A63.淘寶客主要通過以下方式進行推廣A、SEO優(yōu)化B、直通車推廣C、淘寶頭條D、獎勵返利【正確答案】：D64.（）是經(jīng)營1個或多個授權(quán)品牌且各品牌歸同一實際控制人的抖音小店A、專營店B、專賣店C、旗艦店【正確答案】：B65.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）A、個人店鋪和企業(yè)店鋪B、旗艦店和專營店C、個人店鋪和專賣店鋪D、企業(yè)店鋪和旗艦店【正確答案】：A66.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中類目詞是指（）A、商品名稱B、商品類目C、商品屬性D、商品修飾詞【正確答案】：B67.（）是顧客進入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域A、BannerB、店標(biāo)C、LogoD、商品推薦【正確答案】：A68.下列不屬于分析對比法的環(huán)比分析的是（）A、本周一與上周一對比B、今天與昨天的對比C、本月與上月的對D、本年與去年的對比【正確答案】：A69.頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成A、商品推薦BannerC、店鋪新品D、導(dǎo)航條【正確答案】：D70.淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿（）周歲A、18B、16C、12D、20【正確答案】：B71.關(guān)于商品擺放的方法，不正確的選項是（）A、色彩與造型不重要B、小配飾增加畫面情調(diào)C、不同角度體現(xiàn)不同質(zhì)感【正確答案】：A72.對物流問題的風(fēng)險界定，貨物在收貨人或者得到收貨人授權(quán)的簽收人、簽收地簽收之前，貨物風(fēng)險由（）承擔(dān)。A、賣家B、送貨人C、平臺D、買家【正確答案】：A73.（）是指畫面中的景物相對于某個點、某條直線或某個平面而言，在大小、形狀和排序上具有對應(yīng)關(guān)系。A、曲線構(gòu)圖B、黃金分割法構(gòu)圖C、對稱式構(gòu)圖【正確答案】：C74.（）不僅是為了告訴用戶直播的時間，還會預(yù)告一些直播內(nèi)容，好讓感興趣的用戶安排時間來觀看A、直播預(yù)告B、直播標(biāo)題C、直播封面【正確答案】：A75.中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）A、天貓B、淘寶C、京東D、拼多多【正確答案】：A76.關(guān)于網(wǎng)店裝修的目標(biāo)，不正確的選項是（）A、頁面色彩越多越好B、裝修風(fēng)格要統(tǒng)一C、商品展示要明確【正確答案】：A77.增加店鋪瀏覽率的好方法是（）A、添加友情鏈接B、添加店鋪商品櫥窗推薦C、加入商盟D、加入淘寶論壇【正確答案】：A78.以下哪些方式不是店鋪流量來源A、直通車推廣B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、SEO優(yōu)化D、咨詢活動【正確答案】：D79.“（）”頁面主要展示商品各級標(biāo)準(zhǔn)的素材A、商品素材B、商品列表C、商品體驗【正確答案】：A80.（）用于把一組數(shù)據(jù)按照相似性和差異性分為幾個類別，其目的是使同一類別數(shù)據(jù)間的相似性盡可能大，不同類別數(shù)據(jù)間的相似性盡可能小A、分類法B、特征法C、聚類分析法【正確答案】：C1.店鋪數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化可以通過以下哪些方面實現(xiàn)A、商品銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析B、客戶行為分析及用戶研究C、優(yōu)化店鋪布局、調(diào)整店鋪設(shè)計D、提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)【正確答案】：ABC2.在淘寶平臺當(dāng)中，哪些是屬于站內(nèi)流量？A、鉆石展位B、直通車C、百度SEOD、淘寶活動推廣【正確答案】：ABD3.直通車推廣主要解決的問題是A、增加流量B、提高轉(zhuǎn)化率C、減少競爭D、降低成本【正確答案】：AB4.在店鋪數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化中，以下哪些數(shù)據(jù)可以分析及優(yōu)化A、商品銷售數(shù)量及轉(zhuǎn)化率B、用戶退貨率C、直通車的點擊率及轉(zhuǎn)化率D、客服投訴量【正確答案】：ABC5.小新是一家女裝店的售后客服，一個客戶旺旺咨詢他買的褲子是否已經(jīng)發(fā)貨。他在跟進回復(fù)客戶時要注意的原則有（）A、要快速B、要熱情C、要跟售前客服確認【正確答案】：ABC6.如何打造爆款？（）A、臨場發(fā)揮B、行業(yè)競爭分析C、單品選擇D、單品詳情頁面準(zhǔn)備【正確答案】：BCD7.店鋪為什么要做買家分析（）A、可以更好了解買家特點B、挖掘買家需求C、提高廣告投放精準(zhǔn)度【正確答案】：ABC8.在客服管理中，以下哪些是需要注意的點A、需要回應(yīng)客戶的留言或來電B、服務(wù)態(tài)度需要友好C、需要密切注意消費者的信息反饋D、應(yīng)該通過推銷策略誘導(dǎo)客戶購買【正確答案】：ABC9.活動推廣可以利用以下哪些方式進行A、平臺活動B、節(jié)日促銷C、回饋消費者D、廣告投入【正確答案】：ABC10.網(wǎng)店裝修一般包括（）A、店鋪招牌B、寶貝分類C、廣告設(shè)計D、寶貝描述【正確答案】：ABD11.從購買動機表現(xiàn)來看，可以將網(wǎng)民的購買動機歸納為（）A、理智動機B、好奇動機C、使用動機D、感情動機【正確答案】：AD12.下列說法正確的是（）A、電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用B、電子商務(wù)的本質(zhì)