游樂場專項應急預案一、總則（一）編制目的為有效應對游樂場可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障游客和員工的生命安全與身體健康，維護游樂場正常運營秩序，特制定本專項應急預案。（二）適用范圍本預案適用于本游樂場區(qū)域內(nèi)發(fā)生的自然災害、設備故障、公共衛(wèi)生事件、火災、恐怖襲擊等各類突發(fā)事件的應急處置工作。（三）工作原則1.以人為本，安全第一：把保障游客和員工的生命安全作為應急工作的首要任務，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。2.統(tǒng)一領導，分級負責：在游樂場管理層的統(tǒng)一領導下，明確各部門和崗位的應急職責，分級負責突發(fā)事件的應急處置工作。3.快速反應，協(xié)同應對：建立健全快速反應機制，各部門之間密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，形成應急工作合力。4.科學處置，依法規(guī)范：采用科學的方法和先進的技術(shù)手段進行應急處置，嚴格按照法律法規(guī)和相關規(guī)定開展工作。二、組織指揮體系及職責（一）應急指揮中心成立游樂場應急指揮中心，由游樂場總經(jīng)理任總指揮，副總經(jīng)理任副總指揮，各部門負責人為成員。應急指揮中心設在游樂場辦公室，負責統(tǒng)一領導、指揮和協(xié)調(diào)游樂場突發(fā)事件的應急處置工作。（二）各部門職責1.運營部門負責游樂設施的日常運營管理和維護，及時發(fā)現(xiàn)和報告設備故障及安全隱患；在突發(fā)事件發(fā)生時，立即停止相關游樂設施的運行，組織游客疏散，并協(xié)助其他部門進行應急處置。2.安全保衛(wèi)部門負責游樂場的安全保衛(wèi)工作，加強對出入口、重點區(qū)域的巡邏和監(jiān)控；在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速控制現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入，協(xié)助警方開展調(diào)查和救援工作。3.醫(yī)療救護部門負責建立急救站，配備必要的醫(yī)療設備和藥品；在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速趕赴現(xiàn)場對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)運。4.后勤保障部門負責提供應急物資和設備的儲備、調(diào)配和供應，保障水電、通信等基礎設施的正常運行；在突發(fā)事件發(fā)生時，及時提供救援所需的物資和設備支持。5.市場營銷部門負責收集、整理和發(fā)布突發(fā)事件的相關信息，及時向游客和社會公眾通報事件進展情況，做好輿情引導和公關工作。三、預防與預警（一）預防措施1.加強安全管理：建立健全安全管理制度，加強對游樂設施的日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備安全運行。2.強化員工培訓：定期組織員工進行安全知識和應急技能培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。3.開展安全宣傳：通過多種形式向游客宣傳安全知識和應急避險常識，提高游客的自我保護意識。4.完善應急預案：定期對應急預案進行修訂和完善，確保預案的科學性、實用性和可操作性。（二）預警機制1.信息收集與分析：建立健全信息收集和分析機制，及時收集氣象、地質(zhì)、設備運行等方面的信息，對可能引發(fā)突發(fā)事件的因素進行分析和評估。2.預警發(fā)布：根據(jù)突發(fā)事件的預警級別，及時發(fā)布相應的預警信息，通知相關部門和人員做好應急準備工作。預警信息可通過廣播、顯示屏、短信等方式發(fā)布。3.預警響應：各部門接到預警信息后，應立即啟動相應的預警響應措施，做好應急處置的各項準備工作。四、應急處置（一）突發(fā)事件分級根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍，將突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大和一般四個等級。（二）應急響應1.一般突發(fā)事件響應當發(fā)生一般突發(fā)事件時，事發(fā)部門應立即向應急指揮中心報告，并啟動本部門的應急處置預案，采取相應的措施進行處置。應急指揮中心應密切關注事件進展情況，及時協(xié)調(diào)相關部門提供必要的支持和協(xié)助。2.較大突發(fā)事件響應當發(fā)生較大突發(fā)事件時，應急指揮中心應立即啟動應急預案，總指揮或副總指揮應趕赴現(xiàn)場指揮應急處置工作。各部門應按照職責分工，迅速開展救援、疏散、救治等工作。同時，及時向上級主管部門報告事件情況。3.重大和特別重大突發(fā)事件響應當發(fā)生重大和特別重大突發(fā)事件時，應急指揮中心應立即啟動最高級別的應急響應，總指揮應親自指揮應急處置工作。在全力開展應急處置工作的同時，及時向當?shù)卣拖嚓P部門報告事件情況，請求支援。（三）應急處置措施1.人員疏散在突發(fā)事件發(fā)生時，應立即組織游客和員工疏散。疏散工作應遵循快速、有序、安全的原則，按照預定的疏散路線和疏散方式進行。安全保衛(wèi)部門應負責維持疏散秩序，確保人員安全撤離。2.傷員救治醫(yī)療救護部門應迅速趕赴現(xiàn)場，對受傷人員進行緊急救治。對于傷勢較重的人員，應及時送往附近的醫(yī)院進行進一步治療。3.設備搶修運營部門應在確保安全的前提下，盡快對受損的游樂設施進行搶修。在搶修過程中，應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保設備恢復正常運行。4.現(xiàn)場保護安全保衛(wèi)部門應在事件現(xiàn)場設置警戒線，保護好現(xiàn)場，防止無關人員進入。同時，協(xié)助警方開展調(diào)查工作，提供相關證據(jù)和信息。（四）應急結(jié)束當突發(fā)事件得到有效控制，傷亡人員得到妥善救治，游樂設施恢復正常運行，現(xiàn)場秩序恢復穩(wěn)定后，經(jīng)應急指揮中心確認，可宣布應急結(jié)束。五、后期處置（一）善后處理1.傷亡人員善后：對在突發(fā)事件中傷亡的人員，應按照國家有關規(guī)定進行賠償和撫恤，做好家屬的安撫工作。2.受損設施修復：后勤保障部門應組織力量對受損的游樂設施、建筑物等進行修復和重建，盡快恢復游樂場的正常運營。3.保險理賠：協(xié)助游客和員工向保險公司申請理賠，提供必要的證明材料。（二）事件調(diào)查與評估1.成立調(diào)查組：應急結(jié)束后，應成立由相關部門和專家組成的事件調(diào)查組，對突發(fā)事件的原因、經(jīng)過和損失情況進行調(diào)查和評估。2.撰寫調(diào)查報告：調(diào)查組應在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)查報告，提出處理意見和改進措施。3.總結(jié)經(jīng)驗教訓：根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂和完善，提高應急處置能力。六、應急物資與裝備保障（一）物資儲備后勤保障部門應建立應急物資儲備庫，儲備必要的救援設備、防護用品、藥品、食品等物資。應急物資應定期進行檢查和更新，確保物資的有效性和可靠性。（二）裝備配備為各部門配備必要的應急裝備，如消防車、救護車、對講機、照明設備等。應急裝備應定期進行維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。七、培訓與演練（一）培訓1.新員工培訓：對新入職的員工進行安全知識和應急技能培訓，使其了解游樂場的應急預案和應急處置流程。2.定期培訓：定期組織全體員工進行應急培訓，提高員工的應急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。培訓內(nèi)容包括安全知識、應急技能、應急預案等方面。（二）演練1.桌面演練：定期組織桌面演練，模擬突發(fā)事件的發(fā)生，檢驗各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力和應急預案的可行性。2.實戰(zhàn)演練：每年至少組織一次實戰(zhàn)演練，模擬真實的突發(fā)事件場景，檢驗各部門的應急響應速度和應急處置能力。演練結(jié)束后，應及時進行總結(jié)和評估，針對存在的問題進行整改。八、附則（一）預案管理本預案由游樂場應急指揮中心負責管理，定期進行修訂和完善。當國家法律法規(guī)、政策、標準發(fā)生變化，或游樂場的運營情況、設施設備等發(fā)生重大變化時，