家用電器保修合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（賣方）信息1.3.1.1甲方名稱：_______1.3.1.2甲方地址：_______1.3.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.3.1.4甲方聯(lián)系方式：_______1.3.2乙方（買方）信息1.3.2.1乙方名稱：_______1.3.2.2乙方地址：_______1.3.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.3.2.4乙方聯(lián)系方式：_______1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在銷售家用電器產(chǎn)品過程中，乙方購買甲方的家用電器產(chǎn)品后，甲乙雙方就保修事宜的權(quán)利義務(wù)。第二章家用電器產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱_______2.2產(chǎn)品型號(hào)_______2.3產(chǎn)品規(guī)格_______2.4產(chǎn)品數(shù)量_______2.5產(chǎn)品價(jià)格_______2.6交貨時(shí)間_______2.7交貨地點(diǎn)_______第三章保修期限及范圍3.1保修期限甲方保證所銷售家用電器產(chǎn)品在交付使用之日起，______年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.2保修范圍3.2.1保修范圍內(nèi)的零部件甲方保證以下零部件在保修期內(nèi)免費(fèi)更換：_______3.2.2保修范圍外的零部件以下零部件不在保修范圍內(nèi)：_______3.2.3保修期間的維修服務(wù)在保修期內(nèi)，乙方需將故障產(chǎn)品送至甲方指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修，甲方將負(fù)責(zé)維修費(fèi)用。第四章保修服務(wù)流程4.1報(bào)修流程4.1.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品故障后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)向甲方提出報(bào)修申請(qǐng)。4.1.2甲方在收到報(bào)修申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)是否屬于保修范圍。4.1.3若屬于保修范圍，甲方將安排維修服務(wù)。4.2維修服務(wù)4.2.1甲方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行維修。4.2.2維修期限甲方應(yīng)在收到故障產(chǎn)品后______天內(nèi)完成維修工作。4.2.3維修結(jié)果維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，并保證產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。第五章保修費(fèi)用及責(zé)任5.1保修費(fèi)用在保修期內(nèi)，除人為損壞外，所有維修費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。5.2責(zé)任承擔(dān)5.2.1甲方對(duì)所銷售家用電器的質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2.2乙方在使用過程中，應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的操作指南，若因乙方不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。5.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致的故障，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。第六章維修配件與替換6.1配件供應(yīng)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的所有保修配件均為正品，并在保修期內(nèi)免費(fèi)更換。6.1.2甲方承諾，在接到乙方配件需求后，______天內(nèi)將配件送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。6.2配件質(zhì)量6.2.1保修配件應(yīng)與原裝配件品質(zhì)相同，保證產(chǎn)品功能不受影響。6.2.2若乙方發(fā)覺更換的配件存在質(zhì)量問題，應(yīng)在收到配件后______日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)及時(shí)更換或退貨。第七章維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1維修時(shí)效7.1.1甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。7.1.2對(duì)于維修難度較大的產(chǎn)品，甲方應(yīng)告知乙方預(yù)計(jì)的維修時(shí)間，并保證在承諾時(shí)間內(nèi)完成。7.2維修質(zhì)量7.2.1甲方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，保證維修質(zhì)量。7.2.2維修后的產(chǎn)品應(yīng)恢復(fù)至出廠時(shí)的功能標(biāo)準(zhǔn)。第八章售后服務(wù)與咨詢8.1售后服務(wù)8.1.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)，為乙方提供咨詢服務(wù)。8.1.2乙方在使用過程中遇到的問題，可以通過售后服務(wù)尋求幫助。8.2咨詢服務(wù)8.2.1咨詢服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。8.2.2甲方承諾在收到乙方咨詢后______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第九章保修記錄與憑證9.1保修卡9.1.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品保修卡，記錄產(chǎn)品信息、購買日期、保修期限等。9.1.2乙方應(yīng)妥善保管保修卡，以便在保修期內(nèi)使用。9.2維修記錄9.2.1甲方應(yīng)在完成維修后，將維修記錄填寫完整，并交由乙方簽字確認(rèn)。9.2.2甲方應(yīng)保留維修記錄，以備查驗(yàn)。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同項(xiàng)下交流的任何技術(shù)、商業(yè)或其他信息，均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）在簽訂本合同前已為公眾所知的信息；（2）通過合法途徑獲得的信息；（3）由一方獨(dú)立開發(fā)的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，但期限不超過合同履行完畢后的______年。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1在合同履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并以書面形式確定變更內(nèi)容。11.1.2合同變更不得影響雙方的原有權(quán)利義務(wù)，且變更內(nèi)容不得違反相關(guān)法律法規(guī)。11.2合同解除11.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并就合同解除前的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行結(jié)算。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)終止。12.1.2合同因雙方協(xié)商一致解除而終止。12.1.3合同因一方違約而終止。12.1.4合同因不可抗力等原因無法履行而終止。12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。12.2.2雙方應(yīng)就合同終止前的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行結(jié)算。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品保修卡；（2）產(chǎn)品說明書；（3）雙方簽字蓋章的合同變更協(xié)議（如有）。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2