商業(yè)場地物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號：________________第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）于____年__月__日簽訂。1.1.2甲方為商業(yè)場地所有權(quán)人或使用權(quán)人。1.1.3乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為甲方擁有的商業(yè)場地物業(yè)管理服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__年__個(gè)月。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同履行地點(diǎn)1.5.1本合同履行地點(diǎn)為甲方商業(yè)場地所在地址。1.6合同語言1.6.1本合同以中文為準(zhǔn)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方商業(yè)場地的日常物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.12.2.1安全管理：負(fù)責(zé)場地內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)，保證場地安全。2.2.2清潔衛(wèi)生：負(fù)責(zé)場地內(nèi)的清潔工作，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、垃圾處理等。2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)場地內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理。2.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)場地內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.5客戶服務(wù)：提供客戶咨詢服務(wù)，處理客戶投訴和建議。2.2.6租賃管理：協(xié)助甲方進(jìn)行場地租賃管理工作。2.2.7應(yīng)急處理：在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)場地的應(yīng)急處理和協(xié)調(diào)工作。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方商業(yè)場地的面積和服務(wù)內(nèi)容，按月或年計(jì)費(fèi)。3.1.2特殊服務(wù)費(fèi)用：如超出常規(guī)服務(wù)范圍的特殊服務(wù)，另行協(xié)商費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在每月/每年的前十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交上一月/年費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。3.2.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同有效期內(nèi)，如物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行日常管理工作。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理服務(wù)所需的信息和資料。5.1.2乙方有權(quán)在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和安全。5.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作情況。第六章物業(yè)管理質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)符合國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并保證各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、客戶滿意度調(diào)查等。6.2.2乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作，并及時(shí)對發(fā)覺的問題進(jìn)行整改。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，針對甲方反饋的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。6.3.2乙方應(yīng)定期評估服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果，并向甲方報(bào)告。第七章物業(yè)管理資料與檔案管理7.1資料收集7.1.1乙方應(yīng)收集和整理與物業(yè)管理相關(guān)的各類資料，包括但不限于業(yè)主信息、維修記錄、合同文件等。7.1.2收集的資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。7.2資料保存7.2.1乙方應(yīng)將收集到的資料妥善保存，保證資料的完整性和安全性。7.2.2資料的保存期限應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。7.3資料提供7.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供與物業(yè)管理相關(guān)的資料。7.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的資料查詢需求，并及時(shí)提供。第八章業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主溝通渠道8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主溝通渠道，包括但不限于業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理辦公室等。8.1.2乙方應(yīng)定期組織業(yè)主會(huì)議，聽取業(yè)主意見和建議。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的投訴。8.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。8.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.3.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，如維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。8.3.2乙方應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露業(yè)主信息。第九章物業(yè)管理設(shè)備與設(shè)施9.1設(shè)備與設(shè)施維護(hù)9.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)場地內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。9.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)備與設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)覺故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)。9.2設(shè)備更新與改造9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)場地實(shí)際情況和設(shè)備使用年限，提出設(shè)備更新與改造計(jì)劃。9.2.2設(shè)備更新與改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。9.3設(shè)備與設(shè)施使用規(guī)定9.3.1乙方應(yīng)制定設(shè)備與設(shè)施的使用規(guī)定，并向業(yè)主公示。9.3.2業(yè)主應(yīng)遵守使用規(guī)定，不得擅自改變設(shè)備與設(shè)施的結(jié)構(gòu)和使用方法。第十章物業(yè)管理合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方。10.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止10.2.1合同期滿前，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。10.2.2如發(fā)生以下情況之一，合同可提前終止：10.2.2.1甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)書面通知后仍不改正；10.2.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；10.2.2.3合同約定的其他終止情形。第十一章合同解除與違約責(zé)任11.1合同解除條件11.1.1合同解除的條件包括但不限于以下情況：11.1.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.1.2乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；11.1.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；11.1.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。11.2解除程序11.2.1解除合同，任何一方應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除理由。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3違約責(zé)任11.3.1如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3.2如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章合同履行與監(jiān)督12.1履行監(jiān)督12.1.1甲方有權(quán)對乙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)等。12.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的履行監(jiān)督工作，并及時(shí)提供相關(guān)信息。12.2履行報(bào)告12.2.1乙方應(yīng)按月或季向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、存在問題、改進(jìn)措施等。12.2.2報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并加蓋乙方公章。第十三章合同終止后的義務(wù)13.1合同終止后的移交13.1.1合同終止后，乙方應(yīng)將場地內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)資料、設(shè)備設(shè)施清單等移交給甲方或其指定的第三方。13.1.2移交的資料和設(shè)施應(yīng)保持完整、清潔，符合移交標(biāo)準(zhǔn)。13.2合同終止后的費(fèi)用結(jié)算13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行最終的費(fèi)用結(jié)算，包括