第1篇一、方案背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，但同時(shí)也伴隨著一些社會(huì)矛盾和問(wèn)題的凸顯。信訪工作是和政府了解社情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要渠道。為了鞏固信訪工作成果，提高信訪工作質(zhì)量，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)的十九大精神，堅(jiān)持的群眾路線，緊緊圍繞人民群眾的根本利益，以解決問(wèn)題為核心，以制度建設(shè)為重點(diǎn)，以法治為保障，不斷提高信訪工作水平，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、工作目標(biāo)1.信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決，群眾合法權(quán)益得到切實(shí)保障。2.信訪工作制度健全，工作機(jī)制完善，工作流程規(guī)范。3.信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，信訪工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。4.信訪工作滿意度穩(wěn)步提升，群眾滿意度達(dá)到90%以上。四、鞏固措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)1.成立信訪鞏固工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)信訪鞏固工作。2.明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，確保信訪工作落到實(shí)處。（二）完善信訪制度1.制定《信訪工作條例》，明確信訪工作原則、程序、責(zé)任等內(nèi)容。2.建立健全信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦、反饋等制度，確保信訪工作規(guī)范化、制度化。（三）暢通信訪渠道1.建立信訪接待日制度，定期接待群眾來(lái)訪，及時(shí)了解群眾訴求。2.優(yōu)化網(wǎng)上信訪平臺(tái)，提高信訪事項(xiàng)辦理效率，方便群眾表達(dá)訴求。3.加強(qiáng)與新聞媒體的溝通合作，及時(shí)發(fā)布信訪工作信息，引導(dǎo)輿論。（四）強(qiáng)化問(wèn)題解決1.建立信訪問(wèn)題清單，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限時(shí)解決。2.對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門(mén)協(xié)同、聯(lián)合等方式解決。3.建立信訪問(wèn)題化解跟蹤機(jī)制，確保問(wèn)題得到徹底解決。（五）嚴(yán)格責(zé)任追究1.對(duì)信訪工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職瀆職等行為，嚴(yán)肅追究責(zé)任。2.對(duì)信訪事項(xiàng)辦理不力、問(wèn)題久拖不決的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。3.對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人刑事責(zé)任。（六）提升信訪干部素質(zhì)1.加強(qiáng)信訪干部教育培訓(xùn)，提高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.建立信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作積極性、主動(dòng)性。3.開(kāi)展信訪干部廉潔自律教育，加強(qiáng)風(fēng)廉政建設(shè)。（七）加強(qiáng)信息化建設(shè)1.推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理、督辦、反饋。2.加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供依據(jù)。3.利用信息化手段，提高信訪工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。（八）廣泛宣傳引導(dǎo)1.加強(qiáng)信訪法律法規(guī)宣傳，提高群眾依法信訪意識(shí)。2.宣傳信訪工作成果，樹(shù)立信訪工作良好形象。3.鼓勵(lì)群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益。五、工作要求1.各級(jí)各部門(mén)要高度重視信訪鞏固工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)信訪工作責(zé)任，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾訴求。3.信訪干部要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提高工作水平，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。六、工作保障1.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，確保信訪工作順利開(kāi)展。2.加強(qiáng)人才保障，選拔優(yōu)秀干部充實(shí)信訪工作隊(duì)伍。3.加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保信訪鞏固工作取得實(shí)效。本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，各級(jí)各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，制定具體措施，確保信訪鞏固工作取得實(shí)效。第2篇一、方案背景近年來(lái)，我國(guó)信訪工作取得了顯著成效，但在實(shí)際工作中，仍存在一些問(wèn)題，如信訪問(wèn)題解決不徹底、信訪矛盾化解不及時(shí)等。為鞏固信訪工作成果，提高信訪問(wèn)題解決效率，特制定本方案。二、方案目標(biāo)1.提高信訪問(wèn)題解決率，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。2.加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.完善信訪工作機(jī)制，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。4.強(qiáng)化信訪信息共享，提高信訪工作信息化水平。三、方案內(nèi)容（一）加強(qiáng)信訪問(wèn)題排查1.建立信訪問(wèn)題排查制度，定期對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行排查。2.對(duì)排查出的信訪問(wèn)題，分類梳理，明確責(zé)任人和解決時(shí)限。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題的跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到有效解決。（二）完善信訪工作機(jī)制1.建立信訪事項(xiàng)辦理流程，明確辦理時(shí)限和辦理要求。2.完善信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦制度，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)處理。3.建立信訪事項(xiàng)會(huì)商制度，對(duì)重大、復(fù)雜信訪事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)商，形成合力。（三）提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平1.加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)，提高信訪干部政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。2.建立信訪干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)信訪干部工作積極性。3.加強(qiáng)信訪干部廉潔自律教育，提高信訪干部廉潔自律意識(shí)。（四）強(qiáng)化信訪信息共享1.建立信訪信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪信息互聯(lián)互通。2.加強(qiáng)信訪信息統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.定期開(kāi)展信訪信息通報(bào)，提高信訪工作透明度。（五）加強(qiáng)信訪宣傳引導(dǎo)1.開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳教育，提高群眾依法信訪意識(shí)。2.利用媒體宣傳信訪工作成果，樹(shù)立信訪工作良好形象。3.加強(qiáng)與群眾溝通交流，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求。四、方案實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段1.制定信訪鞏固措施方案，明確工作目標(biāo)和實(shí)施步驟。2.開(kāi)展信訪鞏固措施宣傳，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。（二）實(shí)施階段1.加強(qiáng)信訪問(wèn)題排查，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.完善信訪工作機(jī)制，提高信訪工作效能。3.加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)，提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.強(qiáng)化信訪信息共享，提高信訪工作信息化水平。5.加強(qiáng)信訪宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好信訪氛圍。（三）總結(jié)評(píng)估階段1.對(duì)信訪鞏固措施方案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和完善。五、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成立信訪鞏固措施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案實(shí)施工作的、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（二）加大經(jīng)費(fèi)投入為信訪鞏固措施方案實(shí)施提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查對(duì)信訪鞏固措施方案實(shí)施情況進(jìn)行定期檢查，確保方案落到實(shí)處。六、預(yù)期效果通過(guò)實(shí)施信訪鞏固措施方案，預(yù)計(jì)將達(dá)到以下效果：1.信訪問(wèn)題解決率明顯提高，信訪矛盾化解及時(shí)有效。2.信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平顯著提升。3.信訪工作機(jī)制更加完善，信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立。4.信訪信息共享水平提高，信訪工作信息化水平得到提升。5.信訪宣傳引導(dǎo)工作取得實(shí)效，群眾依法信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)。本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)各級(jí)信訪部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)。第3篇一、方案背景隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為進(jìn)一步鞏固信訪工作成果，提高信訪工作水平，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)的十九大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家這個(gè)總目標(biāo)，堅(jiān)持的群眾路線，以人民為中心，以法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三、工作目標(biāo)1.提高信訪工作質(zhì)量，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、公正、有效的處理。2.加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。3.完善信訪工作制度，形成科學(xué)、規(guī)范、高效的信訪工作機(jī)制。4.提高群眾滿意度，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。四、工作措施（一）加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)1.成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查和考核評(píng)估。2.明確各級(jí)各部門(mén)信訪工作職責(zé)，形成齊抓共管的工作格局。（二）完善信訪工作制度1.制定信訪工作條例，明確信訪工作原則、程序、責(zé)任等。2.建立健全信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦、回復(fù)等制度。3.完善信訪事項(xiàng)復(fù)查、復(fù)核、申訴等制度。（三）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)信訪干部教育培訓(xùn)，提高信訪干部的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.實(shí)施信訪干部交流輪崗制度，優(yōu)化信訪干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。3.建立信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)信訪干部工作積極性。（四）創(chuàng)新信訪工作方式方法1.推行信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，提高信訪工作效率。2.開(kāi)展信訪工作信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享。3.加強(qiáng)信訪工作宣傳引導(dǎo)，提高群眾信訪意識(shí)。（五）強(qiáng)化信訪事項(xiàng)辦理1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)處理。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量監(jiān)督，確保信訪事項(xiàng)辦理公正、公平、公開(kāi)。3.建立信訪事項(xiàng)辦理反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。（六）加強(qiáng)信訪工作考核評(píng)估1.制定信訪工作考核評(píng)估辦法，對(duì)各級(jí)各部門(mén)信訪工作進(jìn)行考核評(píng)估。2.將信訪工作考核結(jié)果納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)體系。3.對(duì)信訪工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。五、工作步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段1.制定信訪鞏固措施方案，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.通過(guò)多種渠道宣傳信訪鞏固措施方案，提高群眾知曉率。（二）實(shí)施階段1.各級(jí)各部門(mén)按照信訪鞏固措施方案，認(rèn)真實(shí)施。2.加強(qiáng)信訪工作督查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（三）總結(jié)評(píng)估階段1.對(duì)信訪鞏固措施方案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。六、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實(shí)各級(jí)各部門(mén)要高度重視信訪鞏固措施方案的實(shí)施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（二）加大資金投入，保障工作需要各級(jí)財(cái)政要加大對(duì)信訪工作的資金投入，確保信訪工作順利開(kāi)展。（三）強(qiáng)化監(jiān)督