2025四川成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院招用助學助管員24人（第三批次）考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)院校中，助學助管員的主要職責不包括（）A.協(xié)助學生辦理貸款手續(xù)B.負責實驗室設備的日常維護C.組織學生參加社會實踐活動D.參與學院的教學課程設計答案：D解析：助學助管員的主要職責是協(xié)助學生解決學習和生活中的問題，組織學生活動，以及維護校園秩序等。實驗室設備的日常維護屬于后勤工作，雖然可能需要協(xié)助，但不是主要職責。組織學生參加社會實踐活動也是助學助管員的工作內容之一。參與教學課程設計一般由專業(yè)教師或教學管理人員負責，不屬于助學助管員的職責范圍。2.在處理學生投訴時，助學助管員應該遵循的首要原則是（）A.快速做出決定，避免拖延B.保護學生隱私，客觀公正C.立即上報所有問題，不管大小D.只處理自己熟悉領域的問題答案：B解析：處理學生投訴時，保護學生隱私和保持客觀公正是最重要的原則?？焖僮龀鰶Q定可能會導致錯誤，立即上報所有問題可能會造成不必要的麻煩，只處理自己熟悉領域的問題則可能無法全面解決問題。因此，助學助管員應該以保護學生隱私和客觀公正為首要原則。3.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院中，以下哪項不屬于助學助管員的工作范圍（）A.協(xié)助學生進行心理咨詢B.負責學生宿舍的管理工作C.組織學生參加技能競賽D.參與學院科研項目的實施答案：D解析：助學助管員的工作范圍主要包括協(xié)助學生解決學習和生活中的問題，組織學生活動，以及維護校園秩序等。協(xié)助學生進行心理咨詢、負責學生宿舍的管理工作、組織學生參加技能競賽都屬于助學助管員的工作范圍。參與學院科研項目的實施一般由專業(yè)教師或科研人員負責，不屬于助學助管員的職責范圍。4.在與家長溝通時，助學助管員應該注意的方面不包括（）A.使用專業(yè)術語，展示專業(yè)性B.耐心傾聽，理解家長需求C.及時反饋學生情況，保持透明D.尊重家長，保持禮貌答案：A解析：與家長溝通時，應該注意耐心傾聽，理解家長需求，及時反饋學生情況，保持透明，尊重家長，保持禮貌。使用專業(yè)術語可能會讓家長感到困惑，不利于溝通。因此，助學助管員在與家長溝通時應該避免使用過多的專業(yè)術語。5.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院中，助學助管員需要具備的溝通能力不包括（）A.書面溝通能力B.口頭表達能力C.非語言溝通能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：D解析：助學助管員需要具備良好的溝通能力，包括書面溝通能力、口頭表達能力和非語言溝通能力。數(shù)據(jù)分析能力雖然對處理學生數(shù)據(jù)有所幫助，但不是溝通能力的一部分。6.在組織學生活動時，助學助管員應該首先考慮的因素是（）A.活動的趣味性B.活動的安全性C.活動的經(jīng)濟性D.活動的創(chuàng)新性答案：B解析：組織學生活動時，應該首先考慮活動的安全性。只有確?；顒影踩拍茏寣W生在活動中獲得良好的體驗和收獲?；顒拥娜の缎?、經(jīng)濟性和創(chuàng)新性也很重要，但安全性是首要考慮的因素。7.在處理學生矛盾時，助學助管員應該采取的方式是（）A.直接批評雙方，指出錯誤B.中立調解，幫助雙方達成共識C.偏袒一方，維護自身利益D.忽視矛盾，希望自行解決答案：B解析：處理學生矛盾時，應該采取中立調解的方式，幫助雙方達成共識。直接批評雙方可能會激化矛盾，偏袒一方會失去公信力，忽視矛盾則可能導致矛盾惡化。因此，助學助管員應該以中立調解的方式處理學生矛盾。8.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院中，助學助管員需要了解的校園安全知識不包括（）A.消防安全知識B.防盜知識C.食品安全知識D.金融投資知識答案：D解析：助學助管員需要了解的校園安全知識包括消防安全知識、防盜知識和食品安全知識等。金融投資知識不屬于校園安全知識的范疇。9.在協(xié)助學生進行職業(yè)規(guī)劃時，助學助管員應該提供的幫助不包括（）A.提供就業(yè)信息B.指導學生進行簡歷制作C.安排學生參加招聘會D.決定學生的職業(yè)選擇答案：D解析：在協(xié)助學生進行職業(yè)規(guī)劃時，助學助管員應該提供就業(yè)信息、指導學生進行簡歷制作、安排學生參加招聘會等幫助。決定學生的職業(yè)選擇應該由學生自己決定，助學助管員不應該干涉。10.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院中，助學助管員的工作考核標準不包括（）A.工作態(tài)度B.工作效率C.工作成果D.個人收入答案：D解析：在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院中，助學助管員的工作考核標準包括工作態(tài)度、工作效率和工作成果等。個人收入不屬于工作考核標準的范疇。11.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院，助學助管員協(xié)助學生辦理國家助學貸款申請時，首要環(huán)節(jié)是（）A.代學生填寫貸款申請表格B.審核學生提交的家庭經(jīng)濟困難證明材料C.確定學生是否符合貸款條件D.聯(lián)系銀行安排貸款發(fā)放事宜答案：B解析：助學助管員在協(xié)助學生辦理國家助學貸款申請時，需要按照規(guī)定流程進行。審核學生提交的家庭經(jīng)濟困難證明材料是辦理貸款的必要環(huán)節(jié)，用于初步判斷學生是否符合申請條件。在審核通過后，才能進行后續(xù)的申請表格填寫、條件確認和銀行對接等工作。因此，審核證明材料是首要環(huán)節(jié)。12.助學助管員在組織學生座談會時，為了確保會議效果，應該重點做好哪項工作（）A.提前確定會議的娛樂節(jié)目B.準備詳細的會議議程并提前通知參會人員C.控制會議時間，避免超時D.要求所有參會人員必須發(fā)言答案：B解析：組織學生座談會旨在聽取學生意見，解決問題。為了確保會議效果，應提前準備詳細的會議議程，明確討論主題和流程，并提前通知參會人員，使其有所準備。這樣可以提高會議效率，確保議題得到充分討論?？刂茣h時間和要求所有參會人員發(fā)言雖然也是組織工作的一部分，但不是重點。提前準備和通知參會人員更為關鍵。13.當多名學生同時反映對某門課程教師的教學方式不滿意時，助學助管員正確的處理方式是（）A.直接向教師提出批評B.調查了解情況，收集具體意見后向教師反映C.建議學生自行向教師反映D.忽略學生意見，認為可能是個別現(xiàn)象答案：B解析：當多名學生同時反映對教師教學方式不滿意時，助學助管員應首先進行調查研究，了解具體的不滿內容和情況，避免片面聽信。在收集到足夠信息后，可以整理歸納學生的意見，并選擇合適的方式向教師反映，以便教師改進教學。直接批評、建議學生自行反映或忽略意見都可能使問題得不到妥善解決。14.助學助管員在管理學生獎學金評定事務時，應遵循的基本原則是（）A.優(yōu)先考慮成績優(yōu)秀的學生B.根據(jù)教師推薦信決定評定結果C.遵循公平、公正、公開的原則D.只考慮學生的家庭背景答案：C解析：助學助管員在管理學生獎學金評定事務時，必須遵循公平、公正、公開的基本原則。這意味著評定標準應明確，評定過程應透明，所有符合條件的學生都有機會參與，最終結果應基于學生的實際表現(xiàn)而非其他因素。優(yōu)先考慮成績、僅憑教師推薦或只看家庭背景都違背了公平公正的原則。15.在協(xié)助學生進行心理疏導時，助學助管員應該采取的溝通態(tài)度是（）A.帶有評判性地指導學生B.保持中立，耐心傾聽，給予支持C.立即給出解決方案，避免學生思考D.避免與學生過多交流，以免影響自身工作答案：B解析：協(xié)助學生進行心理疏導時，助學助管員應保持中立的態(tài)度，避免做出評判。最重要的是耐心傾聽學生的心聲，理解他們的感受，并給予必要的情感支持。這有助于建立信任關系，讓學生感到被理解和關心。立即給出解決方案可能顯得不尊重學生的自主性，而避免交流則無法提供幫助。16.助學助管員需要定期更新和維護學生信息數(shù)據(jù)庫，以下哪項工作不屬于其職責范圍（）A.審核學生信息的準確性B.刪除過時的學生記錄C.根據(jù)學生申請自動計算貸款額度D.備份學生信息數(shù)據(jù)答案：C解析：助學助管員需要定期更新和維護學生信息數(shù)據(jù)庫，包括審核學生信息的準確性、刪除過時的學生記錄以及備份學生信息數(shù)據(jù)等。根據(jù)學生申請自動計算貸款額度通常需要專門的軟件系統(tǒng)或根據(jù)固定標準進行，不屬于助學助管員的日常工作范疇。審核、刪除和備份是維護數(shù)據(jù)庫的基本操作。17.在協(xié)助學生準備專升本考試時，助學助管員可以提供的主要幫助是（）A.直接代為報名參加考試B.提供復習資料和備考經(jīng)驗分享C.確保學生考試當天順利到達考場D.為學生購買所有考試用書答案：B解析：在協(xié)助學生準備專升本考試時，助學助管員可以發(fā)揮信息支持和經(jīng)驗分享的作用。例如，可以收集和提供相關的復習資料，分享往屆學生的備考經(jīng)驗，幫助學生了解考試形式和要求等。直接代報名、確保考試當天到達或購買所有考試用書則超出了助學助管員的職責范圍。18.助學助管員在處理學生宿舍矛盾時，最應該注重的方法是（）A.迅速做出裁決，分清對錯B.引導雙方有效溝通，尋求和解C.立即上報所有矛盾，請求指示D.讓雙方自行協(xié)商，不予干預答案：B解析：處理學生宿舍矛盾時，最有效的方法是引導雙方進行有效溝通，促進相互理解，尋求和解。宿舍矛盾往往源于日常生活中的摩擦和誤解，通過溝通可以澄清事實，表達訴求，找到雙方都能接受的解決方案。迅速裁決可能會激化矛盾，立即上報所有矛盾可能造成不必要的麻煩，讓雙方自行協(xié)商則可能導致問題無法解決或惡化。因此，引導溝通是最佳方法。19.在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院，助學助管員需要了解的農(nóng)業(yè)相關政策不包括（）A.國家關于農(nóng)業(yè)科技推廣的政策B.本地關于農(nóng)民補貼的政策C.學院關于學生實習的規(guī)定D.國家關于農(nóng)村土地流轉的政策答案：C解析：助學助管員在農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院工作，需要了解與農(nóng)業(yè)相關的政策，例如國家關于農(nóng)業(yè)科技推廣的政策、國家關于農(nóng)村土地流轉的政策以及本地關于農(nóng)民補貼的政策等。這些政策與學院的教學、科研和服務地方經(jīng)濟密切相關。學院關于學生實習的規(guī)定屬于校內管理范疇，雖然與學生相關，但并非農(nóng)業(yè)政策。20.當學生向助學助管員咨詢個人隱私問題時，正確的處理方式是（）A.告知其他學生，增加透明度B.直接拒絕回答，維護規(guī)定C.在保護隱私的前提下，盡可能提供幫助D.要求學生簽署保密協(xié)議后再提供幫助答案：C解析：當學生向助學助管員咨詢個人隱私問題時，應首先強調保護學生隱私的重要性。在符合規(guī)定和保護隱私的前提下，應盡可能為學生提供所需的幫助。告知其他學生或直接拒絕回答都可能侵犯學生隱私或顯得不專業(yè)。雖然簽署保密協(xié)議是保護隱私的一種方式，但在日常工作中，更應通過自覺遵守規(guī)定和與學生在溝通中強調保密來處理。因此，在保護隱私前提下提供幫助是最恰當?shù)淖龇ā６?、多選題1.助學助管員在協(xié)助學生辦理貧困生認定時，需要收集哪些材料（）A.學生的家庭經(jīng)濟困難證明B.學生的學習成績單C.學生的日常消費記錄D.學生的戶籍證明E.學生所在社區(qū)出具的困難證明答案：ADE解析：助學助管員協(xié)助學生辦理貧困生認定時，需要收集能夠證明學生家庭經(jīng)濟狀況的材料。通常包括學生的家庭經(jīng)濟困難證明（A）、戶籍證明（D）以及學生所在社區(qū)或村委會出具的困難證明（E）。學習成績單（B）和日常消費記錄（C）雖然可能與學生的經(jīng)濟狀況有關，但不是官方認定貧困生時必需的核心材料。家庭經(jīng)濟困難證明和戶籍證明是認定的基礎，社區(qū)困難證明可以輔助說明情況。2.助學助管員組織學生參加社會實踐活動，在活動前應該做好哪些準備工作（）A.明確活動目的和意義B.制定詳細的活動方案和應急預案C.準備活動所需的物資和經(jīng)費D.對參與學生進行安全教育E.確定活動參與人員名單并通知答案：ABCDE解析：助學助管員組織學生參加社會實踐活動，需要做好充分的準備工作。這包括：明確活動目的和意義（A），確保活動有明確的目標和方向；制定詳細的活動方案和應急預案（B），規(guī)劃活動流程，并準備好應對突發(fā)情況的預案；準備活動所需的物資和經(jīng)費（C），保障活動順利進行；對參與學生進行安全教育（D），提高學生的安全意識；確定活動參與人員名單并通知（E），確保學生知曉活動安排。這些準備工作缺一不可。3.在處理學生之間因借閱書籍發(fā)生糾紛時，助學助管員可以采取哪些方法（）A.調解雙方，了解各自訴求B.制度借閱管理規(guī)定，明確借閱期限和責任C.建議學生通過法律途徑解決D.公平公正地處理借閱物的歸屬問題E.教育學生要團結互助，友好相處答案：ABDE解析：在處理學生之間因借閱書籍發(fā)生糾紛時，助學助管員應首先調解雙方，了解各自的訴求（A），并在此基礎上進行溝通。同時，可以建立或強調借閱管理規(guī)定，明確借閱期限和責任（B），從制度上減少糾紛發(fā)生的可能性。處理時要公平公正，根據(jù)實際情況解決借閱物的歸屬問題（D）。此外，還可以借此機會教育學生要團結互助，友好相處（E）。建議學生通過法律途徑解決（C）通常不是首選，且可能不適用于此類小型糾紛。4.助學助管員協(xié)助學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以提供哪些方面的指導（）A.介紹學校各專業(yè)的就業(yè)前景B.分析學生的興趣、特長和能力C.提供求職技巧和面試經(jīng)驗D.協(xié)助學生制作個人簡歷E.組織學生參加企業(yè)宣講會答案：ABCDE解析：助學助管員協(xié)助學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以提供全方位的指導。這包括：介紹學校各專業(yè)的就業(yè)前景（A），幫助學生了解不同職業(yè)的發(fā)展路徑；分析學生的興趣、特長和能力（B），為學生提供個性化的職業(yè)建議；提供求職技巧和面試經(jīng)驗（C），提升學生的求職競爭力；協(xié)助學生制作個人簡歷（D），這是求職的重要環(huán)節(jié)；組織學生參加企業(yè)宣講會（E），為學生提供與企業(yè)直接交流的機會。以上各個方面都是助學助管員可以提供的有效指導。5.助學助管員在學生工作中應具備哪些基本素質（）A.良好的溝通協(xié)調能力B.熱心服務學生的態(tài)度C.嚴謹?shù)墓ぷ髯黠LD.較強的組織管理能力E.高度的政治覺悟答案：ABCD解析：助學助管員在學生工作中需要具備多種基本素質。良好的溝通協(xié)調能力（A）是有效開展工作的基礎；熱心服務學生的態(tài)度（B）是做好學生工作的出發(fā)點和落腳點；嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L（C）保證了工作的質量和效率；較強的組織管理能力（D）有助于開展各項學生活動。高度的政治覺悟（E）雖然對工作人員有要求，但具體到助學助管員的基本素質，更側重于服務意識和業(yè)務能力。因此，ABCD是助學助管員應具備的基本素質。6.學生向助學助管員咨詢國家助學貸款政策，助學助管員應告知哪些主要內容（）A.貸款的對象和條件B.貸款的標準和額度C.貸款的手續(xù)和流程D.貸款的利率和償還方式E.貸款的風險和免責條款答案：ABCDE解析：學生向助學助管員咨詢國家助學貸款政策，助學助管員應全面、準確地告知相關政策內容，以便學生了解和申請。這包括：貸款的對象和條件（A），明確哪些學生可以申請；貸款的標準和額度（B），告知學生可以申請的最高金額；貸款的手續(xù)和流程（C），指導學生如何申請；貸款的利率和償還方式（D），讓學生了解還款壓力；貸款的風險和免責條款（E），提示學生注意相關風險和特殊情況。全面告知有助于學生做出正確決策。7.助學助管員在協(xié)助學生進行心理調適時，應注意哪些原則（）A.尊重學生的隱私和意愿B.傾聽學生的心聲，理解他們的感受C.保持客觀中立，不隨意評判D.引導學生積極面對問題，尋求解決方案E.替學生做出所有決定答案：ABCD解析：助學助管員在協(xié)助學生進行心理調適時，應遵循相關原則。尊重學生的隱私和意愿（A）是建立信任的基礎；傾聽學生的心聲，理解他們的感受（B）有助于緩解學生的情緒；保持客觀中立，不隨意評判（C）可以避免加劇學生的心理負擔；引導學生積極面對問題，尋求解決方案（D）有助于培養(yǎng)學生的應對能力。替學生做出所有決定（E）違背了尊重學生自主性的原則，是不恰當?shù)淖龇ā?.在組織學生參加技能競賽時，助學助管員的主要工作職責包括哪些（）A.宣傳動員學生參賽B.組織報名和資格審核C.安排競賽場地和設備D.協(xié)助學生進行賽前訓練E.保管學生的參賽作品答案：ABCD解析：在組織學生參加技能競賽時，助學助管員的主要工作職責是多方面的。包括：宣傳動員學生參賽（A），激發(fā)學生的參賽熱情；組織報名和資格審核（B），確保參賽過程規(guī)范；安排競賽場地和設備（C），保障競賽順利進行；協(xié)助學生進行賽前訓練（D），提升學生的競賽水平。保管學生的參賽作品（E）雖然可能涉及，但通常不是助學助管員的主要職責，一般會有專門負責人或根據(jù)競賽要求處理。9.助學助管員在處理學生投訴時，應該遵循的程序有哪些（）A.認真受理投訴，做好記錄B.調查核實情況，收集相關證據(jù)C.向被投訴人說明情況，聽取其解釋D.做出處理決定，并告知投訴人E.事后跟蹤反饋，確保問題解決答案：ABCDE解析：助學助管員在處理學生投訴時，應遵循規(guī)范的程序。首先，要認真受理投訴，做好詳細記錄（A）；然后，要調查核實情況，收集相關證據(jù)（B），確保投訴內容真實可靠；接下來，應向被投訴人說明情況，聽取其解釋（C），保證其有申辯的權利；在調查清楚后，做出處理決定，并告知投訴人（D）；最后，還應進行事后跟蹤反饋（E），了解處理效果，確保問題得到根本解決，并提升學生滿意度。10.助學助管員需要具備哪些方面的知識儲備（）A.高等教育相關法律法規(guī)B.學生管理相關政策C.常見的學生心理問題及應對方法D.一定的農(nóng)業(yè)科技知識E.社會工作專業(yè)理論答案：ABCD解析：助學助管員需要具備多方面的知識儲備以勝任工作。包括：高等教育相關法律法規(guī)（A），這是開展學生工作的法律依據(jù)；學生管理相關政策（B），了解學校和上級部門對學生管理的要求；常見的學生心理問題及應對方法（C），以便更好地關心和幫助學生；一定的農(nóng)業(yè)科技知識（D），由于所在院校的背景，助學助管員了解相關知識有助于更好地服務學生和學院發(fā)展。社會工作專業(yè)理論（E）雖然對從事學生工作有益，但并非所有助學助管員都必須具備，且題目未明確要求，故ABCD是更核心的知識儲備。11.助學助管員在協(xié)助學生辦理國家助學貸款時，需要向學生解釋哪些內容（）A.貸款的申請條件和流程B.貸款的標準和額度C.貸款的利率和償還方式D.貸款的風險和免責條款E.貸款申請所需提交的材料答案：ABCDE解析：助學助管員在協(xié)助學生辦理國家助學貸款時，需要向學生全面解釋相關政策內容。這包括貸款的申請條件和流程（A），讓學生了解自己是否符合條件以及如何申請；貸款的標準和額度（B），告知學生可以申請的最高金額；貸款的利率和償還方式（C），讓學生清楚還款的具體情況；貸款的風險和免責條款（D），提示學生注意可能存在的風險和特殊情況；貸款申請所需提交的材料（E），指導學生準備相關材料。全面解釋有助于學生正確理解和申請助學貸款。12.助學助管員組織學生開展心理健康教育活動，可以采用哪些形式（）A.邀請心理專家舉辦講座B.組織學生觀看心理健康教育影片C.開展心理健康知識競賽D.舉辦心理健康主題班會E.建立學生心理互助小組答案：ABCDE解析：助學助管員組織學生開展心理健康教育活動，可以采用多種形式以吸引學生參與并達到教育目的。邀請心理專家舉辦講座（A），可以提供專業(yè)的知識講解；組織學生觀看心理健康教育影片（B），可以通過視聽方式傳遞信息；開展心理健康知識競賽（C），可以寓教于樂，激發(fā)學習興趣；舉辦心理健康主題班會（D），可以在班級層面進行深入交流；建立學生心理互助小組（E），可以發(fā)揮同伴支持的作用。以上形式都可以有效開展心理健康教育活動。13.在處理學生宿舍矛盾時，助學助管員應該注意哪些事項（）A.尊重學生隱私，保護當事人權益B.公平公正地調解，避免偏袒C.及時介入，防止矛盾激化D.做好記錄，留存相關材料E.引導學生換位思考，互相諒解答案：ABCDE解析：在處理學生宿舍矛盾時，助學助管員應該注意多項事項。首先，要尊重學生隱私，保護當事人權益（A），調解過程應保密。其次，要公平公正地調解，避免偏袒任何一方（B），確保處理結果的合理性。再次，應及時介入，了解情況，防止矛盾激化（C）。同時，要做好記錄，留存相關材料（D），以便后續(xù)跟進和存檔。最后，要引導學生換位思考，互相諒解（E），促進關系的和諧。這些注意事項都是處理宿舍矛盾時應該遵循的原則。14.助學助管員協(xié)助學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要收集哪些信息（）A.學生的專業(yè)背景和知識結構B.學生的興趣、愛好和特長C.學生的性格特點和價值觀D.企業(yè)的招聘需求和行業(yè)發(fā)展趨勢E.學生的實習經(jīng)歷和項目經(jīng)驗答案：ABCDE解析：助學助管員協(xié)助學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要全面收集學生的相關信息，以便提供有針對性的指導。這包括：學生的專業(yè)背景和知識結構（A），了解學生的知識基礎；學生的興趣、愛好和特長（B），有助于找到適合的職業(yè)方向；學生的性格特點和價值觀（C），影響職業(yè)匹配度；企業(yè)的招聘需求和行業(yè)發(fā)展趨勢（D），讓學生了解就業(yè)市場；學生的實習經(jīng)歷和項目經(jīng)驗（E），是實踐能力的體現(xiàn)。收集這些信息有助于制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。15.助學助管員在管理學生獎學金評定事務時，應該做到哪些方面（）A.公開評定標準和程序B.組織相關人員組成評定小組C.審核學生提交的申請材料D.公示評定結果，接受監(jiān)督E.維護評定過程的公平公正答案：ABCDE解析：助學助管員在管理學生獎學金評定事務時，需要做到多方面的工作。首先，要公開評定標準和程序（A），確保透明度。其次，要組織相關人員組成評定小組（B），負責具體的評定工作。然后，要審核學生提交的申請材料（C），確保材料真實有效。接著，要公示評定結果（D），接受學生和學校的監(jiān)督。最后，要維護評定過程的公平公正（E），確保評定結果合理。以上各方面都是做好獎學金評定管理的關鍵。16.助學助管員需要具備哪些溝通能力（）A.良好的傾聽能力B.清晰的表達能力C.理解學生的能力D.處理沖突的能力E.與不同人群交往的能力答案：ABCDE解析：助學助管員需要具備全面的溝通能力以勝任工作。良好的傾聽能力（A）是理解學生需求的基礎；清晰的表達能力（B）有助于準確地傳遞信息和指導學生；理解學生的能力（C）是有效溝通的前提；處理沖突的能力（D）在解決學生問題時非常重要；與不同人群交往的能力（E）則要求助學助管員能夠與不同身份的人有效溝通。這些溝通能力都是助學助管員必備的素質。17.在協(xié)助學生準備專升本考試時，助學助管員可以提供哪些幫助（）A.提供考試信息，如時間、地點、科目B.收集整理相關復習資料C.組織模擬考試，檢驗學習效果D.提供考研相關的指導E.安排學習小組，促進共同進步答案：ABCE解析：在協(xié)助學生準備專升本考試時，助學助管員可以提供多方面的幫助。提供考試信息，如時間、地點、科目（A），讓學生明確考試安排；收集整理相關復習資料（B），為學生提供學習資源；組織模擬考試，檢驗學習效果（C），幫助學生查漏補缺；安排學習小組，促進共同進步（E），利用同伴學習的優(yōu)勢。專升本考試與考研是不同的，因此提供考研相關的指導（D）不屬于助學助管員的職責范圍。18.助學助管員在學生工作中應遵循哪些原則（）A.以學生為本B.公平公正C.客觀公正D.依法依規(guī)E.積極主動答案：ABCDE解析：助學助管員在學生工作中應遵循多項原則。以學生為本（A）是工作出發(fā)點和落腳點；公平公正（B）要求對待所有學生一視同仁；客觀公正（C）要求評價和處理問題不帶偏見；依法依規(guī)（D）要求按照國家和學校的法律法規(guī)政策辦事；積極主動（E）要求主動開展工作，服務學生。這些原則是做好學生工作的基本要求。19.學生向助學助管員咨詢勤工助學崗位信息，助學助管員應告知哪些內容（）A.崗位的具體職責和工作內容B.崗位的申請條件和要求C.崗位數(shù)量和申請方式D.崗位津貼的標準和發(fā)放時間E.崗位的工作時間和地點答案：ABCDE解析：學生向助學助管員咨詢勤工助學崗位信息，助學助管員應全面告知相關信息。包括崗位的具體職責和工作內容（A），讓學生了解工作性質；崗位的申請條件和要求（B），判斷自己是否符合條件；崗位數(shù)量和申請方式（C），告知申請途徑；崗位津貼的標準和發(fā)放時間（D），讓學生了解經(jīng)濟回報；崗位的工作時間和地點（E），方便學生安排時間。全面告知有助于學生選擇合適的勤工助學崗位。20.助學助管員在協(xié)助學生進行心理調適時，可以采取哪些方法（）A.耐心傾聽，讓學生傾訴內心感受B.運用共情技巧，理解學生的處境C.提供積極的心理暗示，鼓勵學生D.引導學生進行放松訓練E.建議學生尋求專業(yè)心理咨詢答案：ABCDE解析：助學助管員在協(xié)助學生進行心理調適時，可以采取多種方法。耐心傾聽，讓學生傾訴內心感受（A），是建立信任和緩解壓力的重要方式；運用共情技巧，理解學生的處境（B），能夠讓學生感到被理解和支持；提供積極的心理暗示，鼓勵學生（C），有助于提升學生的自信心；引導學生進行放松訓練（D），如深呼吸、冥想等，可以幫助學生緩解緊張情緒；如果學生問題較為嚴重，建議學生尋求專業(yè)心理咨詢（E），是負責任的做法。以上方法都是助學助管員可以使用的輔助心理調適手段。三、判斷題1.國家助學貸款是學生因家庭經(jīng)濟困難，無法支付學費、住宿費而獲得的貸款，畢業(yè)后需要償還。（）答案：正確解析：國家助學貸款制度是為解決家庭經(jīng)濟困難學生就學問題而設立的一項政策。它為無法通過家庭支持或其他途徑支付學費、住宿費的學生提供資金支持。該貸款屬于信用貸款，學生需要承擔還款責任。學生畢業(yè)后，在規(guī)定的期限內，按照約定的利率和方式償還貸款本息。因此，題目表述正確。2.學生工作是指高校教師的教學和科研工作。（）答案：錯誤解析：學生工作是指高校中專門負責學生管理、思想政治教育、服務育人等工作的部門或人員所開展的活動。其主要內容包括學生日常管理、思想政治教育、心理健康教育、就業(yè)指導、勤工助學、校園文化建設等。高校教師的主要職責是教學和科研工作，雖然也在一定程度上參與學生指導，但不屬于學生工作的范疇。因此，題目表述錯誤。3.在處理學生宿舍矛盾時，助學助管員可以直接做出裁決，無需聽取雙方意見。（）答案：錯誤解析：在處理學生宿舍矛盾時，助學助管員應首先了解情況，耐心聽取矛盾的雙方陳述各自的觀點和訴求，而不是直接做出裁決。只有充分了解事實，才能進行公平合理的調解。直接裁決可能會使矛盾激化，或者讓一方感到不公平。因此，題目表述錯誤。4.勤工助學是指學生在校內或校外利用課余時間，通過勞動獲得報酬的一種實踐活動。（）答案：正確解析：勤工助學是高校為學生提供的一種實踐性活動，旨在讓學生