三臺(tái)縣2025年從服務(wù)期滿“三支一扶”項(xiàng)目人員中考核招聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員的備考考試題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員必須具備的職業(yè)道德是（）A.利益至上B.服務(wù)群眾C.貪圖享樂(lè)D.追求名利答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德核心是服務(wù)人民，這是由事業(yè)單位的性質(zhì)和宗旨決定的。利益至上、貪圖享樂(lè)和追求名利都違背了職業(yè)道德要求。只有服務(wù)群眾才能體現(xiàn)事業(yè)單位工作人員的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。2.在處理與同事的關(guān)系時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)遵循的原則是（）A.唯我獨(dú)尊B(yǎng).互相尊重C.推諉責(zé)任D.強(qiáng)制服從答案：B解析：同事之間互相尊重是建立良好工作氛圍的基礎(chǔ)。唯我獨(dú)尊會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推諉責(zé)任和強(qiáng)制服從都不符合現(xiàn)代管理理念。只有互相尊重才能形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的良好局面。3.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）A.個(gè)人利益B.領(lǐng)導(dǎo)意見C.客觀實(shí)際D.外界評(píng)價(jià)答案：C解析：執(zhí)行公務(wù)必須以客觀實(shí)際為依據(jù)，這是確保工作取得實(shí)效的關(guān)鍵。個(gè)人利益、領(lǐng)導(dǎo)意見和外界評(píng)價(jià)都可能存在偏差，只有從實(shí)際出發(fā)才能做出正確決策。實(shí)事求是是事業(yè)單位工作人員的基本工作態(tài)度。4.事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.僥幸心理B.敬業(yè)精神C.推卸責(zé)任D.貪圖安逸答案：B解析：敬業(yè)精神是事業(yè)單位工作人員必備的職業(yè)素養(yǎng)。僥幸心理、推卸責(zé)任和貪圖安逸都是職業(yè)道德所不允許的。只有熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。5.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.袒護(hù)包庇B.推諉塞責(zé)C.耐心傾聽D.強(qiáng)硬對(duì)抗答案：C解析：耐心傾聽是妥善處理群眾投訴的第一步。袒護(hù)包庇、推諉塞責(zé)和強(qiáng)硬對(duì)抗都會(huì)激化矛盾。只有認(rèn)真傾聽群眾訴求，了解實(shí)際情況，才能找到解決問(wèn)題的有效途徑。6.事業(yè)單位工作人員的考核內(nèi)容不包括（）A.德育表現(xiàn)B.業(yè)務(wù)能力C.個(gè)人收入D.工作態(tài)度答案：C解析：事業(yè)單位工作人員的考核內(nèi)容主要包括德、能、勤、績(jī)等方面。德育表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度都是考核的重要指標(biāo)，而個(gè)人收入屬于個(gè)人隱私，不屬于考核范圍。7.事業(yè)單位工作人員的繼續(xù)教育主要目的是（）A.提高待遇B.更新知識(shí)C.增加權(quán)力D.調(diào)整崗位答案：B解析：繼續(xù)教育的根本目的是幫助工作人員更新知識(shí)、提高素質(zhì)。提高待遇、增加權(quán)力和調(diào)整崗位都不是繼續(xù)教育的直接目的。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能更好地適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要。8.事業(yè)單位工作人員的崗位職責(zé)主要體現(xiàn)在（）A.個(gè)人意愿B.領(lǐng)導(dǎo)安排C.工作規(guī)范D.外界評(píng)價(jià)答案：C解析：崗位職責(zé)是事業(yè)單位對(duì)工作人員工作內(nèi)容和要求的明確規(guī)定，主要體現(xiàn)在工作規(guī)范中。個(gè)人意愿、領(lǐng)導(dǎo)安排和外界評(píng)價(jià)都可能存在主觀因素，只有以工作規(guī)范為準(zhǔn)，才能確保工作的規(guī)范性和有效性。9.事業(yè)單位工作人員的考核結(jié)果分為（）A.兩個(gè)等級(jí)B.三個(gè)等級(jí)C.四個(gè)等級(jí)D.五個(gè)等級(jí)答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的考核結(jié)果通常分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級(jí)。這種分級(jí)方式既有利于激勵(lì)先進(jìn)，也有利于促進(jìn)后進(jìn)，體現(xiàn)了公平公正的原則。10.事業(yè)單位工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.政治理論B.業(yè)務(wù)技能C.人文素養(yǎng)D.經(jīng)濟(jì)利益答案：B解析：培訓(xùn)的主要目的是提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)技能是培訓(xùn)的核心內(nèi)容，人文素養(yǎng)也是培訓(xùn)的重要組成部分，但政治理論和經(jīng)濟(jì)利益不屬于培訓(xùn)的基本內(nèi)容。只有通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能提升工作人員的專業(yè)水平和工作效率。11.事業(yè)單位工作人員必須遵循的工作原則是（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.客觀公正C.隨意處置D.閉門決策答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的工作必須堅(jiān)持客觀公正的原則，處理事務(wù)要基于事實(shí)，不偏不倚。個(gè)人利益優(yōu)先會(huì)損害公共利益，隨意處置和閉門決策都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)?？陀^公正既是職業(yè)道德的要求，也是確保工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。12.在工作中遇到困難時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.報(bào)怨指責(zé)B.尋求幫助C.獨(dú)自承擔(dān)D.放棄努力答案：B解析：遇到困難時(shí)，積極尋求幫助是解決問(wèn)題的有效途徑。抱怨指責(zé)、獨(dú)自承擔(dān)和放棄努力都不能從根本上解決問(wèn)題。主動(dòng)向同事、領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門尋求支持，可以集思廣益，找到更好的解決方案。13.事業(yè)單位工作人員與群眾溝通時(shí)應(yīng)注意的方面是（）A.聲音洪亮B.耐心傾聽C.語(yǔ)氣強(qiáng)硬D.限定時(shí)間答案：B解析：與群眾溝通時(shí)，耐心傾聽至關(guān)重要。聲音洪亮、語(yǔ)氣強(qiáng)硬和限定時(shí)間都可能讓對(duì)方感到不被尊重。只有耐心傾聽，了解群眾的真實(shí)想法和需求，才能提供有效的幫助和服務(wù)。14.事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德核心是（）A.服務(wù)人民B.增收節(jié)支C.提高效率D.保障安全答案：A解析：服務(wù)人民是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心。增收節(jié)支、提高效率和保障安全都是工作的重要目標(biāo)，但不是職業(yè)道德的核心。只有始終把人民群眾的利益放在首位，才能真正做到為人民服務(wù)。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.自行決定B.按章辦事C.隨意操作D.他人指派答案：B解析：執(zhí)行公務(wù)必須按照規(guī)定的程序和流程進(jìn)行，即按章辦事。自行決定、隨意操作和他人指派都可能導(dǎo)致工作失誤或違規(guī)。只有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，才能確保工作的規(guī)范性和有效性。16.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的目的是（）A.提高待遇B.更新知識(shí)C.增加權(quán)力D.調(diào)整崗位答案：B解析：繼續(xù)教育的根本目的是幫助工作人員更新知識(shí)、提高素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。提高待遇、增加權(quán)力和調(diào)整崗位都不是繼續(xù)教育的直接目的。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能更好地履行崗位職責(zé)。17.事業(yè)單位工作人員考核的主要依據(jù)是（）A.個(gè)人表現(xiàn)B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)C.工作規(guī)范D.外界評(píng)價(jià)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員的考核應(yīng)以工作規(guī)范和崗位職責(zé)為主要依據(jù)，確?？己说目陀^性和公正性。個(gè)人表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)和外界評(píng)價(jià)都可能存在主觀因素，只有以工作規(guī)范為準(zhǔn)，才能確?？己说挠行浴?8.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)是（）A.維護(hù)個(gè)人利益B.服務(wù)社會(huì)公眾C.追求個(gè)人名譽(yù)D.謀取經(jīng)濟(jì)利益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的根本職責(zé)是服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。維護(hù)個(gè)人利益、追求個(gè)人名譽(yù)和謀取經(jīng)濟(jì)利益都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求。只有始終把社會(huì)公眾的利益放在首位，才能真正做到為人民服務(wù)。19.事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)具備的品質(zhì)是（）A.僥幸心理B.責(zé)任心C.推卸責(zé)任D.貪圖安逸答案：B解析：責(zé)任心是事業(yè)單位工作人員必備的職業(yè)品質(zhì)。僥幸心理、推卸責(zé)任和貪圖安逸都是職業(yè)道德所不允許的。只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能認(rèn)真履行職責(zé)，做好本職工作。20.事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）A.強(qiáng)硬對(duì)抗B.袒護(hù)包庇C.耐心疏導(dǎo)D.推諉塞責(zé)答案：C解析：處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循耐心疏導(dǎo)的原則，認(rèn)真傾聽群眾訴求，了解實(shí)際情況，幫助群眾解決問(wèn)題。強(qiáng)硬對(duì)抗、袒護(hù)包庇和推諉塞責(zé)都會(huì)激化矛盾，損害事業(yè)單位的形象。只有耐心細(xì)致地做好群眾工作，才能維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.廉潔自律E.積極進(jìn)取答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范主要包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾和廉潔自律。這些規(guī)范是衡量事業(yè)單位工作人員職業(yè)素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。愛崗敬業(yè)體現(xiàn)了對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)守信是建立良好職業(yè)形象的基礎(chǔ)，服務(wù)群眾是事業(yè)單位的宗旨，廉潔自律是防止腐敗的重要保障。積極進(jìn)取雖然是一種良好的品質(zhì)，但不是職業(yè)道德規(guī)范的核心內(nèi)容。2.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.客觀公正B.公開透明C.依法辦事D.高效便民E.個(gè)人至上答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員處理公務(wù)時(shí)，必須遵循客觀公正、公開透明、依法辦事和高效便民的原則。這些原則是確保公務(wù)活動(dòng)規(guī)范、高效、公正的重要保障。客觀公正要求處理事務(wù)不偏不倚，公開透明要求辦事流程公開，依法辦事要求嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，高效便民要求提高工作效率，方便群眾。個(gè)人至上與職業(yè)道德要求相悖，不屬于應(yīng)當(dāng)遵循的原則。3.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容包括（）A.政治理論B.業(yè)務(wù)知識(shí)C.職業(yè)技能D.人文素養(yǎng)E.個(gè)人興趣答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能和人文素養(yǎng)。這些內(nèi)容旨在提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要。政治理論教育是提高工作人員思想覺悟的重要途徑，業(yè)務(wù)知識(shí)教育是提升專業(yè)技能的關(guān)鍵，職業(yè)技能教育是提高工作效率的基礎(chǔ)，人文素養(yǎng)教育是培養(yǎng)全面人才的必要條件。個(gè)人興趣雖然重要，但不是繼續(xù)教育的主要內(nèi)容。4.事業(yè)單位工作人員考核的結(jié)果通常分為（）A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.不合格E.優(yōu)秀以上答案：ACD解析：事業(yè)單位工作人員考核的結(jié)果通常分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級(jí)。這種分級(jí)方式既有利于激勵(lì)先進(jìn)，也有利于促進(jìn)后進(jìn)，體現(xiàn)了公平公正的原則。良好和優(yōu)秀以上都不是法定的考核等級(jí)，因此不屬于考核結(jié)果的范疇。5.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.遵守法律法規(guī)B.履行崗位職責(zé)C.服務(wù)社會(huì)公眾D.提高自身素質(zhì)E.謀取經(jīng)濟(jì)利益答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵守法律法規(guī)、履行崗位職責(zé)、服務(wù)社會(huì)公眾和提高自身素質(zhì)。這些義務(wù)是事業(yè)單位工作人員必須承擔(dān)的責(zé)任。遵守法律法規(guī)是基本要求，履行崗位職責(zé)是核心內(nèi)容，服務(wù)社會(huì)公眾是根本宗旨，提高自身素質(zhì)是持續(xù)發(fā)展的需要。謀取經(jīng)濟(jì)利益不屬于事業(yè)單位工作人員的義務(wù)，而是可能存在的權(quán)利。6.事業(yè)單位工作人員與群眾溝通時(shí)應(yīng)注意的方面包括（）A.尊重群眾B.耐心傾聽C.實(shí)事求是D.語(yǔ)言規(guī)范E.強(qiáng)硬態(tài)度答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員與群眾溝通時(shí)應(yīng)注意尊重群眾、耐心傾聽、實(shí)事求是和語(yǔ)言規(guī)范。這些方面是確保溝通有效、和諧的關(guān)鍵。尊重群眾是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，耐心傾聽是了解群眾需求的前提，實(shí)事求是是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，語(yǔ)言規(guī)范是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)志。強(qiáng)硬態(tài)度會(huì)破壞溝通，不屬于應(yīng)注意的方面。7.事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）A.積極受理B.調(diào)查核實(shí)C.公開透明D.及時(shí)處理E.強(qiáng)調(diào)理由答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時(shí)應(yīng)遵循積極受理、調(diào)查核實(shí)、公開透明和及時(shí)處理的原則。這些原則是確保投訴得到有效解決的重要保障。積極受理是第一步，調(diào)查核實(shí)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公開透明是重要原則，及時(shí)處理是基本要求。強(qiáng)調(diào)理由不屬于處理投訴的原則，可能會(huì)引起群眾反感。8.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.身體素質(zhì)E.貪圖享受答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)。這些素質(zhì)是衡量事業(yè)單位工作人員綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。政治素質(zhì)是根本保證，業(yè)務(wù)素質(zhì)是核心能力，職業(yè)道德素質(zhì)是行為準(zhǔn)則，身體素質(zhì)是工作基礎(chǔ)。貪圖享受不屬于應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，而是應(yīng)當(dāng)避免的傾向。9.事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)具備的態(tài)度包括（）A.責(zé)任心B.敬業(yè)精神C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.創(chuàng)新精神E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)具備責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神。這些態(tài)度是確保工作順利開展的重要保障。責(zé)任心是基礎(chǔ)，敬業(yè)精神是動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)合作精神是關(guān)鍵，創(chuàng)新精神是發(fā)展需要。推卸責(zé)任是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不屬于應(yīng)當(dāng)具備的態(tài)度。10.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式包括（）A.集中培訓(xùn)B.在職學(xué)習(xí)C.網(wǎng)絡(luò)教育D.專題講座E.個(gè)人自學(xué)答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式多種多樣，包括集中培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育、專題講座和個(gè)人自學(xué)等。這些形式各有特點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式。集中培訓(xùn)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)的好方式，在職學(xué)習(xí)可以兼顧工作與學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)教育具有靈活性，專題講座可以針對(duì)性解決特定問(wèn)題，個(gè)人自學(xué)可以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。多種形式并存，可以滿足不同工作人員的學(xué)習(xí)需求。11.事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括哪些方面（）A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.廉潔自律E.個(gè)人利益至上答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范主要包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾和廉潔自律。這些規(guī)范是衡量事業(yè)單位工作人員職業(yè)素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。愛崗敬業(yè)體現(xiàn)了對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感，誠(chéng)實(shí)守信是建立良好職業(yè)形象的基礎(chǔ)，服務(wù)群眾是事業(yè)單位的宗旨，廉潔自律是防止腐敗的重要保障。個(gè)人利益至上與職業(yè)道德要求相悖，不屬于職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容。12.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.客觀公正B.公開透明C.依法辦事D.高效便民E.個(gè)人意志優(yōu)先答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員處理公務(wù)時(shí)，必須遵循客觀公正、公開透明、依法辦事和高效便民的原則。這些原則是確保公務(wù)活動(dòng)規(guī)范、高效、公正的重要保障?？陀^公正要求處理事務(wù)不偏不倚，公開透明要求辦事流程公開，依法辦事要求嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，高效便民要求提高工作效率，方便群眾。個(gè)人意志優(yōu)先與職業(yè)道德要求相悖，不屬于應(yīng)當(dāng)遵循的原則。13.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容包括哪些方面（）A.政治理論B.業(yè)務(wù)知識(shí)C.職業(yè)技能D.人文素養(yǎng)E.個(gè)人興趣愛好答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能和人文素養(yǎng)。這些內(nèi)容旨在提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要。政治理論教育是提高工作人員思想覺悟的重要途徑，業(yè)務(wù)知識(shí)教育是提升專業(yè)技能的關(guān)鍵，職業(yè)技能教育是提高工作效率的基礎(chǔ)，人文素養(yǎng)教育是培養(yǎng)全面人才的必要條件。個(gè)人興趣愛好雖然重要，但不是繼續(xù)教育的主要內(nèi)容。14.事業(yè)單位工作人員考核的結(jié)果通常分為哪些等級(jí)（）A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.不合格E.優(yōu)秀以上答案：ACD解析：事業(yè)單位工作人員考核的結(jié)果通常分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級(jí)。這種分級(jí)方式既有利于激勵(lì)先進(jìn)，也有利于促進(jìn)后進(jìn)，體現(xiàn)了公平公正的原則。良好和優(yōu)秀以上都不是法定的考核等級(jí)，因此不屬于考核結(jié)果的范疇。15.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些方面（）A.遵守法律法規(guī)B.履行崗位職責(zé)C.服務(wù)社會(huì)公眾D.提高自身素質(zhì)E.謀取經(jīng)濟(jì)利益答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵守法律法規(guī)、履行崗位職責(zé)、服務(wù)社會(huì)公眾和提高自身素質(zhì)。這些義務(wù)是事業(yè)單位工作人員必須承擔(dān)的責(zé)任。遵守法律法規(guī)是基本要求，履行崗位職責(zé)是核心內(nèi)容，服務(wù)社會(huì)公眾是根本宗旨，提高自身素質(zhì)是持續(xù)發(fā)展的需要。謀取經(jīng)濟(jì)利益不屬于事業(yè)單位工作人員的義務(wù)，而是可能存在的權(quán)利。16.事業(yè)單位工作人員與群眾溝通時(shí)應(yīng)注意哪些方面（）A.尊重群眾B.耐心傾聽C.實(shí)事求是D.語(yǔ)言規(guī)范E.強(qiáng)硬態(tài)度答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員與群眾溝通時(shí)應(yīng)注意尊重群眾、耐心傾聽、實(shí)事求是和語(yǔ)言規(guī)范。這些方面是確保溝通有效、和諧的關(guān)鍵。尊重群眾是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，耐心傾聽是了解群眾需求的前提，實(shí)事求是是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，語(yǔ)言規(guī)范是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)志。強(qiáng)硬態(tài)度會(huì)破壞溝通，不屬于應(yīng)注意的方面。17.事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則（）A.積極受理B.調(diào)查核實(shí)C.公開透明D.及時(shí)處理E.強(qiáng)調(diào)理由答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時(shí)應(yīng)遵循積極受理、調(diào)查核實(shí)、公開透明和及時(shí)處理的原則。這些原則是確保投訴得到有效解決的重要保障。積極受理是第一步，調(diào)查核實(shí)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公開透明是重要原則，及時(shí)處理是基本要求。強(qiáng)調(diào)理由不屬于處理投訴的原則，可能會(huì)引起群眾反感。18.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.身體素質(zhì)E.貪圖享受答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)。這些素質(zhì)是衡量事業(yè)單位工作人員綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。政治素質(zhì)是根本保證，業(yè)務(wù)素質(zhì)是核心能力，職業(yè)道德素質(zhì)是行為準(zhǔn)則，身體素質(zhì)是工作基礎(chǔ)。貪圖享受不屬于應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，而是應(yīng)當(dāng)避免的傾向。19.事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)具備哪些態(tài)度（）A.責(zé)任心B.敬業(yè)精神C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.創(chuàng)新精神E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)具備責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神。這些態(tài)度是確保工作順利開展的重要保障。責(zé)任心是基礎(chǔ)，敬業(yè)精神是動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)合作精神是關(guān)鍵，創(chuàng)新精神是發(fā)展需要。推卸責(zé)任是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不屬于應(yīng)當(dāng)具備的態(tài)度。20.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式有哪些（）A.集中培訓(xùn)B.在職學(xué)習(xí)C.網(wǎng)絡(luò)教育D.專題講座E.個(gè)人自學(xué)答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式多種多樣，包括集中培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育、專題講座和個(gè)人自學(xué)等。這些形式各有特點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式。集中培訓(xùn)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)的好方式，在職學(xué)習(xí)可以兼顧工作與學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)教育具有靈活性，專題講座可以針對(duì)性解決特定問(wèn)題，個(gè)人自學(xué)可以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。多種形式并存，可以滿足不同工作人員的學(xué)習(xí)需求。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的路線、方針、政策。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的基本要求。事業(yè)單位工作人員作為國(guó)家干部隊(duì)伍的一部分，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的路線、方針、政策，這是其政治本色和職責(zé)所在。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能確保事業(yè)單位的工作方向正確，才能更好地為人民服務(wù)。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以為了方便而簡(jiǎn)化程序。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，依法辦事，不能為了方便而簡(jiǎn)化程序。簡(jiǎn)化程序可能會(huì)違背規(guī)定，導(dǎo)致工作失誤或產(chǎn)生不良后果。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.事業(yè)單位工作人員的繼續(xù)教育是自愿的，可以根據(jù)個(gè)人興趣選擇是否參加。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的性質(zhì)。事業(yè)單位工作人員的繼續(xù)教育是必修的，不是自愿的。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員必須參加必要的繼續(xù)教育，不斷提高自身素質(zhì)和能力。個(gè)人興趣不能成為是否參加繼續(xù)教育的依據(jù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時(shí)，可以推諉塞責(zé)，不屬于其職責(zé)范圍。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴的態(tài)度。事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴是其職責(zé)的一部分，必須認(rèn)真負(fù)