2025年社會(huì)工作師職業(yè)水平考試社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象干預(yù)效果推廣報(bào)告實(shí)務(wù)操作試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選選項(xiàng)的字母涂黑。）1.小張是一名社區(qū)社會(huì)工作者，他發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)很多老年人因?yàn)樽优辉谏磉叾械焦陋?dú)。為了改善這一狀況，小張計(jì)劃開(kāi)展一系列社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)老年人之間的互動(dòng)和交流。在制定活動(dòng)方案時(shí)，小張首先需要考慮的是（）。A.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源B.老年人的興趣愛(ài)好C.活動(dòng)場(chǎng)地的選擇D.活動(dòng)參與者的年齡分布2.社會(huì)工作專業(yè)中的“人在情境中”理論強(qiáng)調(diào)的是（）。A.人的行為主要由個(gè)人性格決定B.人的行為主要受社會(huì)環(huán)境的影響C.人的行為是個(gè)人性格和社會(huì)環(huán)境共同作用的結(jié)果D.人的行為與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)3.在社會(huì)工作中，"優(yōu)勢(shì)視角"是指（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的潛能和資源C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)4.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)患有抑郁癥的青少年提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該青少年家庭關(guān)系緊張，缺乏家庭支持。小李決定介入家庭系統(tǒng)，協(xié)助改善家庭關(guān)系。這種介入策略屬于（）。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.家庭工作方法5.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“保密原則”指的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的一切信息都嚴(yán)格保密B.在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的前提下，有限度地分享信息C.只有在服務(wù)對(duì)象同意的情況下才能分享信息D.任何情況下都不能泄露服務(wù)對(duì)象的信息6.在小組工作中，小組動(dòng)力是指（）。A.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系B.小組目標(biāo)的達(dá)成程度C.小組活動(dòng)的參與度D.小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力7.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)參與”是指（）。A.政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)B.社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)D.企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)8.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則9.在社會(huì)工作中，"增能"是指（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力C.為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源D.改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境10.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.小組討論D.社區(qū)調(diào)查11.社會(huì)工作專業(yè)中的“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是（）。A.人的行為主要由個(gè)人性格決定B.人的行為主要受社會(huì)環(huán)境的影響C.人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果D.人的行為與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)12.在社會(huì)工作中，"批判理論"是指（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任B.關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)13.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則14.在小組工作中，小組治療是指（）。A.通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題B.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系C.小組目標(biāo)的達(dá)成程度D.小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力15.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)教育”是指（）。A.政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)B.社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)D.企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)16.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則17.在社會(huì)工作中，"增能"是指（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力C.為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源D.改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境18.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.小組討論D.社區(qū)調(diào)查19.社會(huì)工作專業(yè)中的“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是（）。A.人的行為主要由個(gè)人性格決定B.人的行為主要受社會(huì)環(huán)境的影響C.人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果D.人的行為與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)20.在社會(huì)工作中，"批判理論"是指（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任B.關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)21.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則22.在小組工作中，小組治療是指（）。A.通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題B.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系C.小組目標(biāo)的達(dá)成程度D.小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力23.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)教育”是指（）。A.政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)B.社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)D.企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)24.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則25.在社會(huì)工作中，"增能"是指（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力C.為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源D.改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題2分，共50分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選選項(xiàng)的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選均不得分。）1.社會(huì)工作專業(yè)中的“人在情境中”理論強(qiáng)調(diào)的是（）。A.人的行為主要由個(gè)人性格決定B.人的行為主要受社會(huì)環(huán)境的影響C.人的行為是個(gè)人性格和社會(huì)環(huán)境共同作用的結(jié)果D.人的行為與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)2.在社會(huì)工作中，"優(yōu)勢(shì)視角"是指（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的潛能和資源C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)3.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)患有抑郁癥的青少年提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該青少年家庭關(guān)系緊張，缺乏家庭支持。小李決定介入家庭系統(tǒng)，協(xié)助改善家庭關(guān)系。這種介入策略屬于（）。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.家庭工作方法4.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“保密原則”指的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的一切信息都嚴(yán)格保密B.在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的前提下，有限度地分享信息C.只有在服務(wù)對(duì)象同意的情況下才能分享信息D.任何情況下都不能泄露服務(wù)對(duì)象的信息5.在小組工作中，小組動(dòng)力是指（）。A.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系B.小組目標(biāo)的達(dá)成程度C.小組活動(dòng)的參與度D.小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力6.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)參與”是指（）。A.政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)B.社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)D.企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)7.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則8.在社會(huì)工作中，"增能"是指（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力C.為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源D.改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境9.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.小組討論D.社區(qū)調(diào)查10.社會(huì)工作專業(yè)中的“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是（）。A.人的行為主要由個(gè)人性格決定B.人的行為主要受社會(huì)環(huán)境的影響C.人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果D.人的行為與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)11.在社會(huì)工作中，"批判理論"是指（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任B.關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)12.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則13.在小組工作中，小組治療是指（）。A.通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題B.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系C.小組目標(biāo)的達(dá)成程度D.小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力14.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)教育”是指（）。A.政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)B.社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)D.企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)15.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則16.在社會(huì)工作中，"增能"是指（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力C.為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源D.改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境17.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.小組討論D.社區(qū)調(diào)查18.社會(huì)工作專業(yè)中的“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是（）。A.人的行為主要由個(gè)人性格決定B.人的行為主要受社會(huì)環(huán)境的影響C.人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果D.人的行為與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)19.在社會(huì)工作中，"批判理論"是指（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任B.關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)20.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則21.在小組工作中，小組治療是指（）。A.通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題B.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系C.小組目標(biāo)的達(dá)成程度D.小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力22.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)教育”是指（）。A.政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)B.社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)D.企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)23.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是（）。A.自我利益最大化原則B.服務(wù)對(duì)象利益最大化原則C.社會(huì)整體利益最大化原則D.法律法規(guī)最大化原則24.在社會(huì)工作中，"增能"是指（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位B.幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力C.為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源D.改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境25.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.小組討論D.社區(qū)調(diào)查三、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”原則。在我?guī)У男〗M里啊，總有那么幾個(gè)孩子，看起來(lái)就是問(wèn)題一大堆，自卑啊，缺乏自信啊。但我發(fā)現(xiàn)，每次他們聊起自己擅長(zhǎng)的事情，比如畫畫啊，或者幫人修理東西啊，眼睛里頭立馬就有光。這時(shí)候，我就開(kāi)始琢磨，怎么能把他們的這些“優(yōu)勢(shì)”用起來(lái)。比如說(shuō)，我會(huì)設(shè)計(jì)一些小組活動(dòng)，讓那些畫畫好的孩子負(fù)責(zé)小組的海報(bào)設(shè)計(jì)，讓那些喜歡動(dòng)手的孩子負(fù)責(zé)小組活動(dòng)的道具制作。這樣一來(lái)，他們不光是在小組里找到了自己的位置，更重要的是，他們開(kāi)始覺(jué)得自己是有用的，是被需要的。這就是“優(yōu)勢(shì)視角”嘛，不是盯著他們的缺陷不放，而是看看他們身上有什么好的地方，然后幫他們把那些好的地方發(fā)揮出來(lái)，讓他們覺(jué)得自己行，慢慢地，自信心就回來(lái)了。2.在社區(qū)工作中，如何理解“社區(qū)參與”的重要性？請(qǐng)舉例說(shuō)明社會(huì)工作者如何促進(jìn)社區(qū)參與。我曾經(jīng)在一個(gè)老舊小區(qū)做社區(qū)工作，那地方啊，居民之間基本不怎么來(lái)往，大家關(guān)起門來(lái)過(guò)自己的日子。我去了之后，發(fā)現(xiàn)光靠我組織活動(dòng)是不行的，得讓居民自己動(dòng)起來(lái)才行。我就想，怎么才能讓大家愿意參與呢？后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，得從大家關(guān)心的事情入手。比如啊，小區(qū)里垃圾處理不好，大家怨聲載道的。我就組織了幾次居民議事會(huì)，專門討論這個(gè)垃圾問(wèn)題。一開(kāi)始啊，大家都不積極，后來(lái)我請(qǐng)來(lái)了環(huán)保部門的專家給大家講課，還展示了其他小區(qū)處理垃圾的好辦法，這下大家眼睛都亮了，紛紛發(fā)言，提建議，出主意。最后，我們大家一起選出了幾個(gè)居民代表，負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾清運(yùn)，還成立了環(huán)保志愿者小組，定期搞衛(wèi)生。你看，一開(kāi)始大家可能覺(jué)得這事跟我關(guān)系不大，但一提到直接影響到自己的生活環(huán)境，他們就積極參與了。這就是“社區(qū)參與”嘛，不是你強(qiáng)迫大家做什么，而是找到大家共同關(guān)心的問(wèn)題，讓大家覺(jué)得這是自己的事，是自己家的事，那他們自然就愿意參與了。3.社會(huì)工作者在開(kāi)展家庭工作時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”？做家庭工作的時(shí)候，我常常覺(jué)得不能光盯著某個(gè)家庭成員的問(wèn)題，得看看整個(gè)家庭系統(tǒng)是怎么運(yùn)作的。比如啊，有一次，我介入一個(gè)家庭，爸爸脾氣不好，媽媽總是吵架，孩子很內(nèi)向。我如果光幫媽媽調(diào)解矛盾，或者跟爸爸談溝通技巧，可能效果不大。我就運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”，先了解這個(gè)家庭的各個(gè)成員，他們的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，還有他們之間的互動(dòng)模式；然后看看家庭內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，權(quán)力關(guān)系怎么樣；再看看家庭外部的環(huán)境，比如工作壓力、鄰里關(guān)系、學(xué)校環(huán)境等等。通過(guò)這樣全面的分析，我發(fā)現(xiàn)爸爸工作壓力大，回家就煩躁；媽媽希望孩子更開(kāi)朗，但方式不太對(duì)；孩子內(nèi)向，可能也是害怕犯錯(cuò)。我就在家里組織家庭會(huì)議，讓大家各自表達(dá)想法，也聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的感受。然后，我們一起想辦法，比如教爸爸一些減壓的方法，幫媽媽學(xué)習(xí)如何更好地支持孩子，鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己。慢慢地，家庭內(nèi)部的互動(dòng)模式改善了，家庭成員之間的關(guān)系也更融洽了。這就是“生態(tài)系統(tǒng)理論”的應(yīng)用嘛，就是要把家庭看作一個(gè)系統(tǒng)，考慮它的各個(gè)部分以及它與環(huán)境之間的互動(dòng)，這樣才能找到問(wèn)題的根源，也才能更好地解決問(wèn)題。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。評(píng)估服務(wù)對(duì)象啊，對(duì)我來(lái)說(shuō)，就像是給病人看病，得先摸清病情，才能開(kāi)藥方。我遵循的基本原則，首先是“服務(wù)對(duì)象為本”，得尊重他們，耐心傾聽(tīng)他們的想法和感受，不能把他們當(dāng)成是被動(dòng)的接受者。其次，“全面性”，不能只看表面現(xiàn)象，得深入了解他們的個(gè)人情況、家庭情況、社會(huì)環(huán)境等等，各種信息都要收集到。再一個(gè)，“個(gè)別化”，每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是不同的，得根據(jù)他們的具體情況來(lái)評(píng)估，不能搞“一刀切”。還有，“保密”，這是社會(huì)工作的底線，服務(wù)對(duì)象的家事就是他們的隱私，得嚴(yán)格保密，除非有法律規(guī)定的特殊情況。最后，“優(yōu)勢(shì)視角”，不能只盯著他們的問(wèn)題和困難，還要看到他們的優(yōu)點(diǎn)和資源，評(píng)估的時(shí)候也要把這些都考慮進(jìn)去。通過(guò)這樣全面的評(píng)估，才能制定出真正適合服務(wù)對(duì)象的服務(wù)計(jì)劃。5.在小組工作中，如何處理小組沖突？小組工作嘛，有時(shí)候就像一個(gè)微縮的社會(huì)，成員之間有合作，也有沖突。剛開(kāi)始我遇到小組沖突的時(shí)候，心里挺緊張的，怕小組散了。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，沖突其實(shí)也是正常的，關(guān)鍵是怎么處理。我一般會(huì)這樣做：首先，保持冷靜，不能自己先慌了，得穩(wěn)住大家。然后，創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，讓大家都能表達(dá)自己的想法，不能壓制任何一方。接著，引導(dǎo)大家理性溝通，指出沖突的焦點(diǎn)是什么，避免人身攻擊。如果大家溝通不暢，我就會(huì)采用一些小組技巧，比如角色扮演、頭腦風(fēng)暴什么的，幫助大家從不同的角度看待問(wèn)題。有時(shí)候，沖突也暴露了小組中的一些問(wèn)題，比如目標(biāo)不明確、規(guī)則不清晰，這時(shí)候我就趁這個(gè)機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)大家一起討論，怎么改進(jìn)小組的運(yùn)作。處理小組沖突，不是要強(qiáng)行把大家湊合在一起，而是要引導(dǎo)大家通過(guò)溝通和反思，找到解決問(wèn)題的方法，讓小組變得更有凝聚力。當(dāng)然，如果沖突過(guò)于嚴(yán)重，確實(shí)無(wú)法調(diào)和，那也不能強(qiáng)求，得尊重每個(gè)成員的選擇。四、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作中應(yīng)如何體現(xiàn)“社會(huì)公正”價(jià)值觀。我記得有一次，在一個(gè)新建的小區(qū)做社區(qū)工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)里老年人很多，但缺乏適合他們的活動(dòng)設(shè)施，比如沒(méi)有專門的老年活動(dòng)中心，社區(qū)圖書(shū)館的書(shū)籍也都是針對(duì)年輕人的。老年人覺(jué)得自己的需求被忽視了，心里很不平衡。這時(shí)候，我就覺(jué)得“社會(huì)公正”這個(gè)價(jià)值觀真的很重要。作為社會(huì)工作者，我有責(zé)任去關(guān)注這些弱勢(shì)群體的需求，推動(dòng)社區(qū)資源分配的公平。我就跟社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司溝通，反映老年人的訴求。我還組織了一些老年居民代表，一起去其他小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，看看他們是怎么解決類似問(wèn)題的。回來(lái)之后，大家更有動(dòng)力了，我就引導(dǎo)他們一起向有關(guān)部門提建議，比如要求在小區(qū)內(nèi)設(shè)置老年活動(dòng)角，增加適合老年人的健身器材，在社區(qū)圖書(shū)館增加老年讀物等等。我們還利用社區(qū)的宣傳欄、微信群，向所有居民宣傳尊老愛(ài)幼的重要性，營(yíng)造一個(gè)關(guān)心老年人的社區(qū)氛圍。慢慢地，社區(qū)里開(kāi)始有了老年活動(dòng)室，還定期舉辦老年人活動(dòng)，老年人的臉上都笑開(kāi)了花。這個(gè)過(guò)程讓我深刻體會(huì)到，社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，要時(shí)刻牢記“社會(huì)公正”的價(jià)值觀，要為那些聲音不被聽(tīng)見(jiàn)、需求被忽視的群體爭(zhēng)取權(quán)益，推動(dòng)社區(qū)資源的公平分配，讓每個(gè)人都能享受到社區(qū)發(fā)展的成果。這不僅僅是為他們服務(wù)，也是為了建設(shè)一個(gè)更公平、更和諧的社會(huì)。2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作中應(yīng)如何運(yùn)用“增能”理念。在我負(fù)責(zé)的一個(gè)青少年小組里，有幾個(gè)孩子，都是單親家庭的孩子，平時(shí)覺(jué)得低人一等，缺乏自信。我就想，怎么才能幫助他們“增能”呢？增能，就是幫助他們?cè)鰪?qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，讓他們覺(jué)得自己是有力量的。我就嘗試著運(yùn)用“增能”理念來(lái)開(kāi)展工作。首先，我營(yíng)造了一個(gè)平等、支持的小組氛圍，讓大家覺(jué)得在這里可以放心地表達(dá)自己，不會(huì)受到歧視。然后，我引導(dǎo)大家發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，比如有的孩子畫畫好，有的孩子體育好，有的孩子很會(huì)跟人打交道。我就鼓勵(lì)大家分享自己的特長(zhǎng)，并且組織一些小組活動(dòng)，讓大家有機(jī)會(huì)運(yùn)用自己的特長(zhǎng)來(lái)幫助別人，或者為小組做貢獻(xiàn)。比如，我讓畫畫好的孩子負(fù)責(zé)小組的海報(bào)和宣傳畫，讓體育好的孩子組織小組的戶外活動(dòng)，讓很會(huì)社交的孩子負(fù)責(zé)跟外界聯(lián)系。通過(guò)這些活動(dòng)，孩子們逐漸找到了自己的價(jià)值，自信心增強(qiáng)了。我還教他們一些解決問(wèn)題的技巧，比如如何與人溝通，如何處理沖突，如何制定計(jì)劃等等。慢慢地，他們不再覺(jué)得自己一無(wú)是處，而是開(kāi)始相信自己有能力面對(duì)生活中的困難。有一次，小組里一個(gè)孩子的父母鬧離婚，他情緒很低落，其他組員就主動(dòng)安慰他，還一起想辦法幫他排解壓力，最后他慢慢走出來(lái)了。這個(gè)經(jīng)歷讓他更加體會(huì)到，自己不是孤單的，也可以去幫助別人。這就是“增能”嘛，不是你替他們解決問(wèn)題，而是教他們?cè)趺唇鉀Q問(wèn)題，讓他們從內(nèi)心覺(jué)得自己是有能力、有價(jià)值的，這樣他們才能更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：在制定活動(dòng)方案時(shí)，首先要考慮的是老年人的興趣愛(ài)好，這樣才能確保活動(dòng)能夠吸引他們參與，達(dá)到促進(jìn)互動(dòng)和交流的目的?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地選擇和參與者年齡分布都是在確定了活動(dòng)內(nèi)容和形式之后需要考慮的問(wèn)題。2.C解析：“人在情境中”理論強(qiáng)調(diào)的是人的行為是個(gè)人性格和社會(huì)環(huán)境共同作用的結(jié)果，而不是單純由個(gè)人性格或社會(huì)環(huán)境決定。這個(gè)理論要求社會(huì)工作者在評(píng)估和干預(yù)服務(wù)對(duì)象時(shí)，既要考慮他們的個(gè)人特點(diǎn)，也要考慮他們所處的社會(huì)環(huán)境。3.B解析：“優(yōu)勢(shì)視角”是指關(guān)注服務(wù)對(duì)象的潛能和資源，而不是他們的不足和缺陷。社會(huì)工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)他們的自我效能感和解決問(wèn)題的能力。4.D解析：小李介入家庭系統(tǒng)，協(xié)助改善家庭關(guān)系，這屬于家庭工作方法。個(gè)案工作方法是針對(duì)個(gè)體的；小組工作方法是針對(duì)小組的；社區(qū)工作方法是針對(duì)社區(qū)的。5.B解析：保密原則是指在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的前提下，有限度地分享信息，而不是對(duì)服務(wù)對(duì)象的一切信息都嚴(yán)格保密，或者在服務(wù)對(duì)象同意的情況下才能分享信息，更不是任何情況下都不能泄露信息。6.A解析：小組動(dòng)力是指小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系，而不是小組目標(biāo)的達(dá)成程度、小組活動(dòng)的參與度或小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。小組動(dòng)力是小組工作中的一個(gè)重要概念，它影響著小組的凝聚力、成員的參與度和小組的治療效果。7.B解析：社區(qū)參與是指社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，而不是政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)、社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)或企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)。社區(qū)參與是社區(qū)工作的重要方法，它能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和居民的歸屬感。8.B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。9.B解析：“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，而不是提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源或改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。增能是社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，它要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的資源和能力。10.B解析：個(gè)案訪談是評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)常用的方法，而不是問(wèn)卷調(diào)查、小組討論或社區(qū)調(diào)查。個(gè)案訪談能夠深入了解服務(wù)對(duì)象的情況，為制定服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。11.C解析：“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，而不是個(gè)人性格決定、社會(huì)環(huán)境影響或與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)。生態(tài)系統(tǒng)理論要求社會(huì)工作者從多個(gè)系統(tǒng)層面來(lái)評(píng)估和干預(yù)服務(wù)對(duì)象。12.B解析：“批判理論”是指關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源，而不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任、只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求或忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)。批判理論要求社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)體的影響，并為促進(jìn)社會(huì)公正而工作。13.B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。14.A解析：小組治療是指通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題，而不是小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系、小組目標(biāo)的達(dá)成程度或小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。小組治療是小組工作的一種應(yīng)用，它利用小組的互動(dòng)和治療性因素來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問(wèn)題。15.B解析：社區(qū)教育是指社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，而不是政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)、社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)或企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)。社區(qū)教育是社區(qū)工作的重要方法，它能夠提高居民的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的參與能力。16.B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。17.B解析：“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，而不是提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源或改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。增能是社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，它要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的資源和能力。18.B解析：個(gè)案訪談是評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)常用的方法，而不是問(wèn)卷調(diào)查、小組討論或社區(qū)調(diào)查。個(gè)案訪談能夠深入了解服務(wù)對(duì)象的情況，為制定服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。19.C解析：“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，而不是個(gè)人性格決定、社會(huì)環(huán)境影響或與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)。生態(tài)系統(tǒng)理論要求社會(huì)工作者從多個(gè)系統(tǒng)層面來(lái)評(píng)估和干預(yù)服務(wù)對(duì)象。20.B解析：“批判理論”是指關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源，而不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任、只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求或忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)。批判理論要求社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)體的影響，并為促進(jìn)社會(huì)公正而工作。21.B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。22.A解析：小組治療是指通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題，而不是小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系、小組目標(biāo)的達(dá)成程度或小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。小組治療是小組工作的一種應(yīng)用，它利用小組的互動(dòng)和治療性因素來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問(wèn)題。23.B解析：社區(qū)教育是指社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，而不是政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)、社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)或企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)。社區(qū)教育是社區(qū)工作的重要方法，它能夠提高居民的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的參與能力。24.B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。25.B解析：“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，而不是提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源或改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。增能是社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，它要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的資源和能力。二、多項(xiàng)選擇題1.B,C解析：“人在情境中”理論強(qiáng)調(diào)的是人的行為是個(gè)人性格和社會(huì)環(huán)境共同作用的結(jié)果，而不是單純由個(gè)人性格或社會(huì)環(huán)境決定。這個(gè)理論要求社會(huì)工作者在評(píng)估和干預(yù)服務(wù)對(duì)象時(shí)，既要考慮他們的個(gè)人特點(diǎn)，也要考慮他們所處的社會(huì)環(huán)境。2.B,C解析：“優(yōu)勢(shì)視角”是指關(guān)注服務(wù)對(duì)象的潛能和資源，而不是他們的不足和缺陷。社會(huì)工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)他們的自我效能感和解決問(wèn)題的能力。物質(zhì)需求和社會(huì)支持系統(tǒng)也是服務(wù)對(duì)象的需求，但不是“優(yōu)勢(shì)視角”的重點(diǎn)。3.A,D解析：小李介入家庭系統(tǒng)，協(xié)助改善家庭關(guān)系，這屬于家庭工作方法。個(gè)案工作方法是針對(duì)個(gè)體的；小組工作方法是針對(duì)小組的；社區(qū)工作方法是針對(duì)社區(qū)的。4.B,C解析：保密原則是指在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的前提下，有限度地分享信息，而不是對(duì)服務(wù)對(duì)象的一切信息都嚴(yán)格保密，或者在服務(wù)對(duì)象同意的情況下才能分享信息，更不是任何情況下都不能泄露信息。社會(huì)工作者在特定情況下，如防止服務(wù)對(duì)象傷害自己或他人時(shí)，可以突破保密原則。5.A,B解析：小組動(dòng)力是指小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系，而不是小組目標(biāo)的達(dá)成程度、小組活動(dòng)的參與度或小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。小組動(dòng)力是小組工作中的一個(gè)重要概念，它影響著小組的凝聚力、成員的參與度和小組的治療效果。6.B,C解析：社區(qū)參與是指社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，而不是政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)、社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)或企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)。社區(qū)參與是社區(qū)工作的重要方法，它能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和居民的歸屬感。7.B,D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。同時(shí)，社會(huì)工作者也要遵守法律法規(guī)，但這不是他們開(kāi)展服務(wù)的首要原則。8.B,D解析：“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，而不是提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源或改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。增能是社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，它要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的資源和能力。9.A,B,C,D解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案訪談、小組討論和社區(qū)調(diào)查。這四種方法都可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況和評(píng)估目的選擇使用。10.B,C解析：“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，而不是個(gè)人性格決定、社會(huì)環(huán)境影響或與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)。生態(tài)系統(tǒng)理論要求社會(huì)工作者從多個(gè)系統(tǒng)層面來(lái)評(píng)估和干預(yù)服務(wù)對(duì)象。11.B,D解析：“批判理論”是指關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源，而不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任、只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求或忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)。批判理論要求社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)體的影響，并為促進(jìn)社會(huì)公正而工作。12.B,D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。同時(shí)，社會(huì)工作者也要遵守法律法規(guī)，但這不是他們開(kāi)展服務(wù)的首要原則。13.A,B解析：小組治療是指通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題，而不是小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系、小組目標(biāo)的達(dá)成程度或小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。小組治療是小組工作的一種應(yīng)用，它利用小組的互動(dòng)和治療性因素來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問(wèn)題。14.B,C解析：社區(qū)教育是指社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，而不是政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)、社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)或企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)。社區(qū)教育是社區(qū)工作的重要方法，它能夠提高居民的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的參與能力。15.B,D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。同時(shí)，社會(huì)工作者也要遵守法律法規(guī)，但這不是他們開(kāi)展服務(wù)的首要原則。16.B,D解析：“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，而不是提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源或改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。增能是社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，它要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的資源和能力。17.A,B,C,D解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案訪談、小組討論和社區(qū)調(diào)查。這四種方法都可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況和評(píng)估目的選擇使用。18.B,C解析：“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是人的行為是個(gè)人、家庭、社區(qū)等多重系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，而不是個(gè)人性格決定、社會(huì)環(huán)境影響或與社會(huì)環(huán)境無(wú)關(guān)。生態(tài)系統(tǒng)理論要求社會(huì)工作者從多個(gè)系統(tǒng)層面來(lái)評(píng)估和干預(yù)服務(wù)對(duì)象。19.B,D解析：“批判理論”是指關(guān)注社會(huì)不平等現(xiàn)象及其根源，而不是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人責(zé)任、只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求或忽視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)。批判理論要求社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)體的影響，并為促進(jìn)社會(huì)公正而工作。20.B,D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。同時(shí)，社會(huì)工作者也要遵守法律法規(guī)，但這不是他們開(kāi)展服務(wù)的首要原則。21.A,B解析：小組治療是指通過(guò)小組活動(dòng)治療服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題，而不是小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系、小組目標(biāo)的達(dá)成程度或小組領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)能力。小組治療是小組工作的一種應(yīng)用，它利用小組的互動(dòng)和治療性因素來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問(wèn)題。22.B,C解析：社區(qū)教育是指社會(huì)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，而不是政府主導(dǎo)的社區(qū)建設(shè)活動(dòng)、社區(qū)居民自發(fā)組織的活動(dòng)或企業(yè)贊助的社區(qū)公益活動(dòng)。社區(qū)教育是社區(qū)工作的重要方法，它能夠提高居民的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的參與能力。23.B,D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循的是服務(wù)對(duì)象利益最大化原則，而不是自我利益最大化原則、社會(huì)整體利益最大化原則或法律法規(guī)最大化原則。服務(wù)對(duì)象利益最大化原則是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一。同時(shí)，社會(huì)工作者也要遵守法律法規(guī)，但這不是他們開(kāi)展服務(wù)的首要原則。24.B,D解析：“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力，而不是提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位、為服務(wù)對(duì)象提供更多的物質(zhì)資源或改善服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境。增能是社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，它要求社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用自身的資源和能力。25.A,B,C,D解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案訪談、小組討論和社區(qū)調(diào)查。這四種方法都可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況和評(píng)估目的選擇使用。三、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”原則？社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”原則，首先要改變對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法，不再僅僅關(guān)注他們的問(wèn)題和缺陷，而是去發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處和潛能。我會(huì)通過(guò)鼓勵(lì)性的語(yǔ)言、積極的反饋，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。然后，我會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為小組做出貢獻(xiàn)。比如，有的成員擅長(zhǎng)溝通，可以負(fù)責(zé)小組的協(xié)調(diào)工作；有的成員有組織能力，可以負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃。通過(guò)這樣的方式，服務(wù)對(duì)象在小組中能夠體驗(yàn)到成功的喜悅，增強(qiáng)自信心。同時(shí)，我也會(huì)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象之間互相支持和鼓勵(lì)，建立積極的互動(dòng)關(guān)系。最后，我會(huì)幫助服務(wù)對(duì)象將小組中獲得的積極體驗(yàn)和技能應(yīng)用到日常生活中，提升他們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。2.在社區(qū)工作中，如何理解“社區(qū)參與”的重要性？請(qǐng)舉例說(shuō)明社會(huì)工作者如何促進(jìn)社區(qū)參與。在社區(qū)工作中，“社區(qū)參與”的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，社區(qū)參與能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和居民的歸屬感。當(dāng)居民積極參與到社區(qū)事務(wù)中時(shí)，他們會(huì)更加關(guān)心社區(qū)的發(fā)展，愿意為社區(qū)的改善出力。其次，社區(qū)參與能夠提高社區(qū)治理的效率和效果。居民參與決策，能夠使社區(qū)的發(fā)展更加符合他們的需求，減少矛盾和沖突。再次，社區(qū)參與能夠培養(yǎng)居民的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)參與社區(qū)事務(wù)，居民能夠?qū)W習(xí)到如何表達(dá)自己的意見(jiàn)，如何與他人合作，如何為社會(huì)做貢獻(xiàn)。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)在一個(gè)老舊小區(qū)做社區(qū)工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)里垃圾處理不好，居民怨聲載道。我就組織了幾次居民議事會(huì)，專門討論垃圾問(wèn)題。一開(kāi)始，居民參與度不高，后來(lái)我請(qǐng)來(lái)了環(huán)保部門的專家給大家講課，還展示了其他小區(qū)處理垃圾的好辦法，居民們眼睛都亮了，紛紛發(fā)言，提建議，出主意。最后，我們大家一起選出了幾個(gè)居民代表，負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾清運(yùn)，還成立了環(huán)保志愿者小組，定期搞衛(wèi)生。通過(guò)這樣的方式，居民們不僅解決了垃圾問(wèn)題，還增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。3.社會(huì)工作者在開(kāi)展家庭工作時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”？社會(huì)工作者在開(kāi)展家庭工作時(shí)運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”，首先要全面了解家庭的情況，包括家庭成員的個(gè)人特點(diǎn)、家庭內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能、家庭與外部的互動(dòng)關(guān)系等等。我會(huì)通過(guò)家庭訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察等方法收集信息。然后，我會(huì)分析家庭所面臨的困境，看看問(wèn)題出在哪里，是家庭成員的個(gè)人問(wèn)題，還是家庭內(nèi)部的關(guān)系問(wèn)題，或者是家庭與外部環(huán)境的不適應(yīng)。比如，有的家庭可能是因?yàn)榧彝コ蓡T的性格不合而出現(xiàn)問(wèn)題，有的家庭可能是因?yàn)槿狈贤ǘ霈F(xiàn)矛盾，有的家庭可能是因?yàn)楣ぷ鲏毫?、?jīng)濟(jì)困難等原因而陷入困境。針對(duì)不同的問(wèn)題，我會(huì)采取不同的介入策略。如果是家庭成員的個(gè)人問(wèn)題，我會(huì)提供個(gè)別輔導(dǎo)；如果是家庭內(nèi)部的關(guān)系問(wèn)題，我會(huì)組織家庭治療；如果是家庭與外部環(huán)境的不適應(yīng)，我會(huì)協(xié)助家庭尋求外部的支持，比如聯(lián)系學(xué)校、社區(qū)組織等等。通過(guò)這樣的方式，我能夠幫助家庭從多個(gè)系統(tǒng)層面解決他們的問(wèn)題，促進(jìn)家庭的和諧發(fā)展。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)基本原則：首先，“服務(wù)對(duì)象為本”，要尊重服務(wù)對(duì)象，耐心傾聽(tīng)他們的想法和感受，不能把他們當(dāng)成是被動(dòng)的接受者。我會(huì)與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，讓他們感到被尊重、被理解。其次，“全面性”，要全面了解服務(wù)對(duì)象的情況，包括他們的個(gè)人特點(diǎn)、家庭情況、社會(huì)環(huán)境等等，各種信息都要收集到。我會(huì)采用多種方法收集信息，比如訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察等等。然后，“個(gè)別化”，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況來(lái)評(píng)估，不能搞“一刀切”。每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是不同的，他們的需求、問(wèn)題和資源都不同，評(píng)估的時(shí)候也要考慮到這些差異。還有，“保密”，要嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，這是社會(huì)工作的底線。我會(huì)與服務(wù)對(duì)象簽訂保密協(xié)議，除非有法律規(guī)定的特殊情況，否則不會(huì)泄