產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程工作單：從需求到上線的標(biāo)準(zhǔn)化管理工具一、工具概述：產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程工作單的價(jià)值定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程工作單是連接產(chǎn)品從概念到落地各環(huán)節(jié)的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，通過(guò)結(jié)構(gòu)化模板和標(biāo)準(zhǔn)化流程，解決跨部門協(xié)作中信息斷層、責(zé)任模糊、進(jìn)度失控等核心問(wèn)題。該工具覆蓋需求調(diào)研、概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、原型驗(yàn)證、開(kāi)發(fā)協(xié)作、測(cè)試驗(yàn)收、上線迭代7大關(guān)鍵階段，每個(gè)階段對(duì)應(yīng)獨(dú)立工作單模板，形成“可追溯、可管理、可優(yōu)化”的閉環(huán)管理體系。其核心價(jià)值在于：信息同步：避免需求傳遞過(guò)程中的信息衰減，保證設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的一致性；責(zé)任明確：每個(gè)階段標(biāo)注負(fù)責(zé)人、協(xié)作方及交付節(jié)點(diǎn)，杜絕“三不管”現(xiàn)象；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判：通過(guò)階段評(píng)審和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提前識(shí)別技術(shù)難點(diǎn)、資源瓶頸等潛在問(wèn)題；效率提升：標(biāo)準(zhǔn)化模板減少重復(fù)溝通成本，讓團(tuán)隊(duì)聚焦核心任務(wù)而非流程協(xié)調(diào)。二、全流程操作指南：7大階段的標(biāo)準(zhǔn)工作路徑產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程工作單的使用需遵循“階段化、節(jié)點(diǎn)化、責(zé)任化”原則，每個(gè)階段設(shè)置明確的輸入、輸出和評(píng)審節(jié)點(diǎn)，保證流程無(wú)縫銜接。各階段的具體操作步驟：（一）需求調(diào)研階段：從“用戶聲音”到“需求清單”目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)性調(diào)研收集原始需求，完成需求篩選與優(yōu)先級(jí)排序，形成可落地的需求文檔。操作步驟：需求收集方式：通過(guò)用戶訪談（5-8人典型用戶，覆蓋新/老用戶/高/低頻用戶）、問(wèn)卷調(diào)研（樣本量≥500，聚焦核心場(chǎng)景）、競(jìng)品分析（選取3-5個(gè)直接競(jìng)品，拆解功能邏輯）、客服反饋（近3個(gè)月投訴/建議數(shù)據(jù)）4種渠道收集原始需求。記錄要點(diǎn)：在《需求調(diào)研工作單》中詳細(xì)標(biāo)注需求來(lái)源（如“用戶訪談-上海某企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人*女士”）、原始描述（用戶原話，如“希望批量導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)時(shí)能自定義字段”）、場(chǎng)景背景（用戶在什么情況下產(chǎn)生該需求，如“每月月底需整理客戶報(bào)表，當(dāng)前導(dǎo)出字段固定，需額外加工2小時(shí)”）。需求分析與分類分類維度：按需求類型分為“功能優(yōu)化”（如優(yōu)化搜索算法）、“新增功能”（如新增數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能）、“體驗(yàn)提升”（如簡(jiǎn)化操作步驟）、“Bug修復(fù)”（如數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)誤）4類；按用戶價(jià)值分為“基本型需求”（必須滿足，否則影響產(chǎn)品使用）、“期望型需求”（提升用戶滿意度）、“興奮型需求”（超出用戶預(yù)期，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力）。優(yōu)先級(jí)評(píng)估：采用“MoSCoW法則”標(biāo)注優(yōu)先級(jí)——M（Musthave，必須有）、S（Shouldhave，應(yīng)該有）、C（Couldhave，可以有）、W（Won’thave，此次不做），并結(jié)合“用戶價(jià)值-實(shí)現(xiàn)成本”矩陣（高價(jià)值低成本優(yōu)先實(shí)施）。需求評(píng)審會(huì)參與角色：產(chǎn)品經(jīng)理（主導(dǎo)）、設(shè)計(jì)師、研發(fā)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、*用戶代表（可選）。評(píng)審輸出：對(duì)需求進(jìn)行逐條討論，明確“是否納入本次迭代”“實(shí)現(xiàn)范圍”“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由*產(chǎn)品經(jīng)理在《需求調(diào)研工作單》中簽字確認(rèn)，形成《需求規(guī)格說(shuō)明書（V1.0）》。（二）概念設(shè)計(jì)階段：從“需求抽象”到“方案框架”目標(biāo)：將結(jié)構(gòu)化需求轉(zhuǎn)化為具象化的設(shè)計(jì)方案，明確產(chǎn)品核心邏輯、功能框架和用戶體驗(yàn)路徑。操作步驟：需求解構(gòu)與目標(biāo)拆解解構(gòu)方法：將《需求規(guī)格說(shuō)明書》中的每個(gè)需求拆解為“用戶角色-使用場(chǎng)景-核心任務(wù)-預(yù)期成果”四要素。例如“數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能”解構(gòu)為：用戶角色（企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人）、使用場(chǎng)景（月底報(bào)表整理）、核心任務(wù)（選擇自定義字段→設(shè)置導(dǎo)出格式→執(zhí)行導(dǎo)出）、預(yù)期成果（10分鐘內(nèi)完成報(bào)表，減少人工加工時(shí)間）。目標(biāo)量化：設(shè)定設(shè)計(jì)目標(biāo)需遵循“SMART原則”，如“通過(guò)簡(jiǎn)化導(dǎo)出步驟，將用戶完成導(dǎo)出任務(wù)的時(shí)間從平均15分鐘縮短至8分鐘，操作失誤率降低50%”。方案設(shè)計(jì)與原型搭建設(shè)計(jì)輸出：*設(shè)計(jì)師基于需求解構(gòu)結(jié)果，輸出產(chǎn)品功能框架圖（明確核心模塊及層級(jí)）、用戶流程圖（關(guān)鍵任務(wù)的操作路徑，如“登錄→選擇數(shù)據(jù)模塊→勾選字段→設(shè)置格式→導(dǎo)出”）、低保真原型（線框圖，標(biāo)注頁(yè)面布局、交互邏輯）。內(nèi)部評(píng)審：*產(chǎn)品經(jīng)理組織設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，重點(diǎn)檢查“流程是否閉環(huán)”“交互是否符合用戶習(xí)慣”“視覺(jué)風(fēng)格是否符合產(chǎn)品定位”，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后更新原型版本至V1.0。用戶測(cè)試與方案迭代測(cè)試方法：選取5-8名目標(biāo)用戶進(jìn)行可用性測(cè)試，觀察用戶操作過(guò)程，記錄“任務(wù)完成時(shí)間”“操作失誤點(diǎn)”“主觀反饋”。例如用戶測(cè)試中發(fā)覺(jué)“導(dǎo)出按鈕位置在第三屏底部，需多次滾動(dòng)才能”，需將按鈕移至功能區(qū)域頂部。迭代優(yōu)化：根據(jù)測(cè)試結(jié)果調(diào)整原型，形成《概念設(shè)計(jì)方案（V2.0）》，包含最終版原型、用戶測(cè)試報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明（如“采用卡片式布局提升信息辨識(shí)度”）。（三）詳細(xì)設(shè)計(jì)階段：從“框架原型”到“交付標(biāo)準(zhǔn)”目標(biāo)：將低保真原型轉(zhuǎn)化為高保真設(shè)計(jì)稿，輸出開(kāi)發(fā)所需的詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)范，保證設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的一致性。操作步驟：高保真視覺(jué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范：基于產(chǎn)品視覺(jué)風(fēng)格指南（如色彩體系、字體規(guī)范、圖標(biāo)樣式），輸出高保真設(shè)計(jì)稿，包含所有頁(yè)面（如列表頁(yè)、詳情頁(yè)、彈窗頁(yè)）、交互狀態(tài)（默認(rèn)//禁用/加載中）、特殊組件（如表單、圖表、彈窗）。標(biāo)注說(shuō)明：使用設(shè)計(jì)工具（如Figma、Sketch）標(biāo)注頁(yè)面尺寸、間距、字號(hào)、顏色值（如“主色#1890ff，字號(hào)標(biāo)題24px加粗，16px”），并附組件說(shuō)明（如“搜索框支持模糊匹配，最多顯示10條聯(lián)想結(jié)果”）。交互細(xì)節(jié)與動(dòng)效設(shè)計(jì)交互邏輯：明確頁(yè)面間的跳轉(zhuǎn)邏輯（如“列表項(xiàng)進(jìn)入詳情頁(yè)，詳情頁(yè)支持返回上一頁(yè)”）、異常處理（如“網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)提示‘加載失敗，重試’”）、數(shù)據(jù)校驗(yàn)（如“手機(jī)號(hào)輸入框需驗(yàn)證11位數(shù)字”）。動(dòng)效規(guī)范：設(shè)計(jì)關(guān)鍵操作的動(dòng)效（如頁(yè)面切換淡入淡出、按鈕縮放反饋），標(biāo)注動(dòng)效時(shí)長(zhǎng)（如“頁(yè)面切換動(dòng)效300ms，緩動(dòng)函數(shù)ease-out”），保證動(dòng)效自然不卡頓。設(shè)計(jì)評(píng)審與交付評(píng)審重點(diǎn)：研發(fā)負(fù)責(zé)人需重點(diǎn)審核“技術(shù)可行性”（如復(fù)雜動(dòng)效是否超出開(kāi)發(fā)能力）、“實(shí)現(xiàn)成本”（如自定義組件開(kāi)發(fā)周期）；產(chǎn)品經(jīng)理審核“功能完整性”（是否覆蓋所有需求）、“體驗(yàn)一致性”（交互風(fēng)格是否統(tǒng)一）。交付物：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，*設(shè)計(jì)師輸出《詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔》，包含高保真設(shè)計(jì)稿、設(shè)計(jì)標(biāo)注說(shuō)明、交互邏輯文檔、設(shè)計(jì)規(guī)范文檔，并同步至開(kāi)發(fā)協(xié)作平臺(tái)（如Jira、Teambition）。（四）原型驗(yàn)證階段：從“設(shè)計(jì)稿”到“可驗(yàn)證原型”目標(biāo)：通過(guò)高保真原型模擬真實(shí)使用場(chǎng)景，提前發(fā)覺(jué)設(shè)計(jì)漏洞，降低開(kāi)發(fā)后返工風(fēng)險(xiǎn)。操作步驟：高保真原型制作工具選擇：使用Figma、Axure等工具制作可交互原型，模擬真實(shí)操作流程（如“登錄→選擇數(shù)據(jù)→導(dǎo)出→文件”），保證原型與最終產(chǎn)品的交互邏輯一致。數(shù)據(jù)模擬：接入模擬數(shù)據(jù)（如“用戶列表展示10條模擬數(shù)據(jù)，支持按姓名/手機(jī)號(hào)搜索”），驗(yàn)證數(shù)據(jù)展示邏輯（如“分頁(yè)功能每頁(yè)顯示5條，共2頁(yè)”）。多輪驗(yàn)證與優(yōu)化驗(yàn)證方式：內(nèi)部走查：產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、*研發(fā)負(fù)責(zé)人共同模擬用戶操作，檢查“功能是否可正常使用”“界面元素是否對(duì)齊”“文案是否有誤”；用戶驗(yàn)證：邀請(qǐng)8-10名目標(biāo)用戶獨(dú)立完成核心任務(wù)（如“導(dǎo)出一份包含客戶名稱和聯(lián)系方式的報(bào)表”），記錄任務(wù)完成率、平均時(shí)長(zhǎng)、用戶反饋。優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)：若任務(wù)完成率＜90%或平均時(shí)長(zhǎng)超出目標(biāo)值20%，需重新調(diào)整設(shè)計(jì)方案；若用戶反饋集中（如“導(dǎo)出按鈕不明顯”），需優(yōu)化界面布局。驗(yàn)證報(bào)告與凍結(jié)方案輸出文檔：*產(chǎn)品經(jīng)理整理《原型驗(yàn)證報(bào)告》，包含驗(yàn)證過(guò)程、問(wèn)題清單（如“導(dǎo)出按鈕顏色與背景色對(duì)比度不足，導(dǎo)致用戶難識(shí)別”）、優(yōu)化建議、驗(yàn)證結(jié)論（如“通過(guò)驗(yàn)證，可進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段”）。方案凍結(jié)：驗(yàn)證通過(guò)后，*設(shè)計(jì)師鎖定原型版本，標(biāo)注“Final”字樣，任何需求變更需走變更流程（詳見(jiàn)“注意事項(xiàng)”部分）。（五）開(kāi)發(fā)協(xié)作階段：從“設(shè)計(jì)方案”到“功能實(shí)現(xiàn)”目標(biāo)：保證開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)意圖，按時(shí)、按質(zhì)完成功能開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的無(wú)縫對(duì)接。操作步驟：需求對(duì)接與任務(wù)拆解需求講解會(huì)：產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)講解《詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔》，重點(diǎn)說(shuō)明“核心業(yè)務(wù)邏輯”“邊界條件”“異常場(chǎng)景”，例如“導(dǎo)出功能支持Excel和CSV兩種格式，當(dāng)數(shù)據(jù)量超過(guò)1萬(wàn)條時(shí)需異步處理，提示‘正在導(dǎo)出，完成后將通知您’”。任務(wù)拆解：*研發(fā)負(fù)責(zé)人將功能模塊拆解為可執(zhí)行的開(kāi)發(fā)任務(wù)（如“前端：導(dǎo)出按鈕開(kāi)發(fā)→數(shù)據(jù)請(qǐng)求接口對(duì)接→異步狀態(tài)展示”“后端：導(dǎo)出接口開(kāi)發(fā)→數(shù)據(jù)查詢邏輯→文件”），標(biāo)注任務(wù)負(fù)責(zé)人、預(yù)估工時(shí)、依賴關(guān)系，同步至項(xiàng)目管理工具。開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟蹤日常同步：每日站會(huì)（15分鐘內(nèi)）開(kāi)發(fā)成員匯報(bào)“昨日完成內(nèi)容、今日計(jì)劃、遇到的阻礙”，*產(chǎn)品經(jīng)理記錄阻礙項(xiàng)（如“導(dǎo)出接口依賴第三方數(shù)據(jù)源，聯(lián)調(diào)失敗”），協(xié)調(diào)資源解決。階段評(píng)審：每周召開(kāi)開(kāi)發(fā)進(jìn)度評(píng)審會(huì)，檢查任務(wù)完成情況（如“前端頁(yè)面開(kāi)發(fā)完成80%，后端接口完成60%”），對(duì)延期任務(wù)分析原因（如“技術(shù)難點(diǎn)預(yù)估不足”），調(diào)整排期。設(shè)計(jì)還原度檢查自檢：開(kāi)發(fā)人員完成功能模塊后，對(duì)照《詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔》檢查“界面元素（尺寸、顏色、字體）是否一致”“交互邏輯（、跳轉(zhuǎn)、校驗(yàn)）是否符合設(shè)計(jì)”“文案是否準(zhǔn)確”，形成《設(shè)計(jì)還原自檢表》。交叉檢查：*設(shè)計(jì)師對(duì)自檢通過(guò)的功能模塊進(jìn)行復(fù)核，標(biāo)注“符合設(shè)計(jì)”“需微調(diào)”“需修改”，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)注明調(diào)整建議（如“按鈕顏色應(yīng)改為#1890ff，當(dāng)前為#52c41a”），開(kāi)發(fā)人員24小時(shí)內(nèi)完成修改。（六）測(cè)試驗(yàn)收階段：從“功能實(shí)現(xiàn)”到“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”目標(biāo)：通過(guò)全面測(cè)試保證產(chǎn)品質(zhì)量，驗(yàn)證功能是否符合需求規(guī)格，達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)。操作步驟：測(cè)試用例設(shè)計(jì)與執(zhí)行用例設(shè)計(jì)：*測(cè)試工程師根據(jù)《需求規(guī)格說(shuō)明書》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔》編寫測(cè)試用例，覆蓋“功能正確性”（如“導(dǎo)出Excel格式后數(shù)據(jù)是否完整”）、“邊界場(chǎng)景”（如“數(shù)據(jù)量為0時(shí)是否提示‘暫無(wú)數(shù)據(jù)’”）、“異常處理”（如“網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)后重連是否繼續(xù)導(dǎo)出”）、“兼容性”（如“在Chrome、Safari、Edge瀏覽器下是否正常顯示”）。用例執(zhí)行：按照測(cè)試用例逐條執(zhí)行測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果（通過(guò)/失敗），對(duì)失敗用例標(biāo)注“實(shí)際結(jié)果”“預(yù)期結(jié)果”，例如“導(dǎo)出100條數(shù)據(jù)時(shí)，實(shí)際文件僅包含80條，預(yù)期應(yīng)為100條”。缺陷管理與修復(fù)缺陷分級(jí)：根據(jù)影響程度將缺陷分為4級(jí)——P0級(jí)（致命）：核心功能不可用（如“用戶無(wú)法登錄”），需立即修復(fù)；P1級(jí)（嚴(yán)重）：功能異常影響主要流程（如“導(dǎo)出功能無(wú)法使用”），24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；P2級(jí)（一般）：次要功能異?；蝮w驗(yàn)問(wèn)題（如“按鈕文案錯(cuò)誤”），72小時(shí)內(nèi)修復(fù)；P3級(jí)（輕微）：界面細(xì)節(jié)優(yōu)化（如“間距偏差2px”），可延期修復(fù)。修復(fù)驗(yàn)證：開(kāi)發(fā)人員修復(fù)缺陷后，*測(cè)試工程師重新驗(yàn)證，確認(rèn)關(guān)閉缺陷，形成《缺陷管理報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)“缺陷數(shù)量、缺陷分布模塊、修復(fù)及時(shí)率”。驗(yàn)收評(píng)審與上線確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：功能通過(guò)率100%（所有測(cè)試用例通過(guò)）；P0級(jí)、P1級(jí)缺陷全部修復(fù)；設(shè)計(jì)還原度≥95%（*設(shè)計(jì)師復(fù)核確認(rèn)）；功能達(dá)標(biāo)（如“導(dǎo)出功能響應(yīng)時(shí)間≤3秒”）。評(píng)審確認(rèn)：產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、測(cè)試工程師、研發(fā)負(fù)責(zé)人共同參與驗(yàn)收評(píng)審，簽署《測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，確認(rèn)“是否達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)”。（七）上線迭代階段：從“產(chǎn)品發(fā)布”到“持續(xù)優(yōu)化”目標(biāo)：保證產(chǎn)品平穩(wěn)上線，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控和用戶反饋驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。操作步驟：上線準(zhǔn)備與發(fā)布發(fā)布清單：*產(chǎn)品經(jīng)理整理《上線發(fā)布清單》，包含“生產(chǎn)環(huán)境配置（如服務(wù)器地址、數(shù)據(jù)庫(kù)連接）”“灰度發(fā)布計(jì)劃（如先開(kāi)放10%用戶，觀察24小時(shí)后全量）”“回滾方案（如“出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)回滾至上一個(gè)版本”）”“應(yīng)急預(yù)案（如“服務(wù)器宕機(jī)時(shí)的備用方案”）”。發(fā)布執(zhí)行：由運(yùn)維負(fù)責(zé)人按照發(fā)布清單執(zhí)行上線操作，產(chǎn)品經(jīng)理、*研發(fā)負(fù)責(zé)人全程監(jiān)控，記錄上線過(guò)程中的問(wèn)題（如“部分用戶數(shù)據(jù)不同步”），及時(shí)處理。數(shù)據(jù)監(jiān)控與效果評(píng)估核心指標(biāo)監(jiān)控：通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)工具（如友盟、神策）監(jiān)控“核心功能使用率”（如“導(dǎo)出功能周使用人數(shù)占比”）、“用戶滿意度”（如NPS評(píng)分）、“業(yè)務(wù)指標(biāo)”（如“報(bào)表整理效率提升比例”），設(shè)定預(yù)警閾值（如“使用率低于目標(biāo)值的20%時(shí)觸發(fā)預(yù)警”）。效果評(píng)估報(bào)告：上線后1周內(nèi)，*產(chǎn)品經(jīng)理輸出《上線效果評(píng)估報(bào)告》，對(duì)比“上線前目標(biāo)與實(shí)際數(shù)據(jù)”（如“目標(biāo)導(dǎo)出時(shí)間縮短至8分鐘，實(shí)際平均7.5分鐘”），分析“未達(dá)標(biāo)原因”（如“部分用戶未發(fā)覺(jué)導(dǎo)出按鈕”），提出優(yōu)化建議。用戶反饋收集與迭代規(guī)劃反饋渠道：通過(guò)應(yīng)用商店評(píng)論、客服反饋、用戶社群、問(wèn)卷調(diào)查收集用戶意見(jiàn)，標(biāo)注“反饋類型（功能建議/Bug/體驗(yàn)問(wèn)題）”“用戶畫像（新/老用戶/行業(yè)）”。迭代規(guī)劃：*產(chǎn)品經(jīng)理定期（如每2周）整理用戶反饋，結(jié)合《上線效果評(píng)估報(bào)告》，制定《迭代規(guī)劃（Vnext）》，明確“迭代目標(biāo)、新增需求、優(yōu)化項(xiàng)、排期”，啟動(dòng)新一輪需求調(diào)研階段。三、核心階段工作單模板詳解（一）需求調(diào)研階段工作單說(shuō)明：用于記錄原始需求來(lái)源、分析過(guò)程及優(yōu)先級(jí)排序，是產(chǎn)品需求池的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源。字段名填寫說(shuō)明示例需求編號(hào)格式：PR-年份-流水號(hào)（如PR-2024-001）PR-2024-015需求來(lái)源用戶訪談/問(wèn)卷調(diào)研/競(jìng)品分析/客服反饋/老板提出用戶訪談-北京某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)*先生原始需求描述記錄用戶原話或原始需求表述，避免主觀修改“希望能在客戶詳情頁(yè)直接查看歷史訂單記錄，不用跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面”用戶畫像年齡/職業(yè)/使用場(chǎng)景/核心痛點(diǎn)28歲，電商運(yùn)營(yíng)，日常需頻繁查看客戶訂單歷史，痛點(diǎn)：操作繁瑣，耗時(shí)多需求類型功能優(yōu)化/新增功能/體驗(yàn)提升/Bug修復(fù)新增功能用戶價(jià)值評(píng)分1-5分（1=無(wú)價(jià)值，5=剛需，極大提升效率）4分（可減少80%的訂單查詢時(shí)間）業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)分1-5分（1=無(wú)業(yè)務(wù)價(jià)值，5=直接提升核心指標(biāo)如GMV/用戶數(shù)）3分（提升運(yùn)營(yíng)效率，間接提升客戶滿意度）優(yōu)先級(jí)M（必須有）/S（應(yīng)該有）/C（可以有）/W（此次不做）S需求狀態(tài)待分析/評(píng)審中/已排期/已實(shí)現(xiàn)/已駁回評(píng)審中提出人需求提出人姓名（用*代替）*運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-提出日期YYYY-MM-DD2024-03-15備注補(bǔ)充說(shuō)明（如競(jìng)品、用戶原話截圖、關(guān)聯(lián)需求編號(hào)）競(jìng)品A已實(shí)現(xiàn)該功能，用戶反饋良好；關(guān)聯(lián)需求PR-2024-008（客戶詳情頁(yè)優(yōu)化）（二）概念設(shè)計(jì)階段工作單說(shuō)明：用于記錄需求解構(gòu)、設(shè)計(jì)目標(biāo)及原型方案，是連接需求與詳細(xì)設(shè)計(jì)的橋梁。字段名填寫說(shuō)明示例設(shè)計(jì)主題本次設(shè)計(jì)的核心主題（如“客戶詳情頁(yè)歷史訂單功能設(shè)計(jì)”）客戶詳情頁(yè)歷史訂單功能設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)需求編號(hào)關(guān)聯(lián)的《需求調(diào)研工作單》編號(hào)PR-2024-015設(shè)計(jì)目標(biāo)量化目標(biāo)，符合SMART原則“用戶查詢歷史訂單時(shí)間從平均3分鐘縮短至1分鐘，操作步驟減少4步”核心設(shè)計(jì)策略實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的關(guān)鍵策略（如“簡(jiǎn)化信息層級(jí)、增加篩選功能”）采用“列表+篩選”模式，支持按訂單狀態(tài)/時(shí)間篩選，默認(rèn)顯示最近10條訂單功能框架圖或附件（展示核心模塊及層級(jí)關(guān)系）：figma/xxx用戶流程圖關(guān)鍵任務(wù)的操作路徑（如“進(jìn)入客戶詳情頁(yè)→‘歷史訂單’→選擇篩選條件→查看結(jié)果”）：draw.io/xxx低保真原型或附件（線框圖，標(biāo)注頁(yè)面布局、交互邏輯）：axure/xxx用戶測(cè)試反饋測(cè)試人數(shù)/任務(wù)完成率/平均時(shí)長(zhǎng)/主要問(wèn)題測(cè)試6人，任務(wù)完成率100%，平均耗時(shí)1.2分鐘，主要問(wèn)題：“篩選按鈕位置不明顯”設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人*設(shè)計(jì)師姓名*UI設(shè)計(jì)師-完成日期YYYY-MM-DD2024-03-25（三）詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工作單說(shuō)明：用于輸出高保真設(shè)計(jì)稿及開(kāi)發(fā)規(guī)范，是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的直接依據(jù)。字段名填寫說(shuō)明示例設(shè)計(jì)模塊本次設(shè)計(jì)的具體模塊（如“客戶詳情頁(yè)-歷史訂單列表”）客戶詳情頁(yè)-歷史訂單列表關(guān)聯(lián)原型編號(hào)關(guān)聯(lián)的《概念設(shè)計(jì)階段工作單》編號(hào)CD-2024-008高保真設(shè)計(jì)稿或附件（含所有頁(yè)面、交互狀態(tài)）：figma/xxx（包含列表頁(yè)、篩選彈窗、訂單詳情頁(yè)）設(shè)計(jì)標(biāo)注說(shuō)明關(guān)鍵頁(yè)面的尺寸、間距、顏色、字體標(biāo)注“列表頁(yè)：訂單狀態(tài)列寬度80px，顏色#1890ff；訂單號(hào)字號(hào)14px，#333333”交互邏輯說(shuō)明頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、異常處理、數(shù)據(jù)校驗(yàn)邏輯“訂單號(hào)進(jìn)入詳情頁(yè)，若訂單不存在提示‘訂單已刪除’；手機(jī)號(hào)輸入框需驗(yàn)證11位數(shù)字”設(shè)計(jì)規(guī)范文檔或附件（組件庫(kù)、視覺(jué)規(guī)范）：figma/xxx（公司設(shè)計(jì)規(guī)范V2.0）評(píng)審結(jié)論通過(guò)/需修改（注明修改點(diǎn)）/不通過(guò)（說(shuō)明原因）通過(guò)，微調(diào)篩選按鈕顏色為#1890ff（原為#52c41a）設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人*設(shè)計(jì)師姓名*UI設(shè)計(jì)師-完成日期YYYY-MM-DD2024-04-01（四）原型驗(yàn)證階段工作單說(shuō)明：用于記錄原型驗(yàn)證過(guò)程及結(jié)果，保證設(shè)計(jì)方案可落地且用戶體驗(yàn)達(dá)標(biāo)。字段名填寫說(shuō)明示例原型版本高保真原型版本號(hào)（如V1.0）V2.0關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)編號(hào)關(guān)聯(lián)的《詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工作單》編號(hào)DD-2024-012驗(yàn)證方式內(nèi)部走查/用戶驗(yàn)證用戶驗(yàn)證（8名目標(biāo)用戶）驗(yàn)證任務(wù)核心任務(wù)描述（如“使用篩選功能查找近3個(gè)月的已完成訂單”）“使用篩選功能查找近3個(gè)月的已完成訂單，并導(dǎo)出Excel”任務(wù)完成率完成任務(wù)人數(shù)/總驗(yàn)證人數(shù)×100%8/8=100%平均完成時(shí)長(zhǎng)所有用戶完成任務(wù)的平均時(shí)間1.5分鐘問(wèn)題清單記錄驗(yàn)證中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題（問(wèn)題描述+用戶反饋）“問(wèn)題1：導(dǎo)出按鈕在頁(yè)面底部，需滾動(dòng)才能；反饋：‘按鈕太隱蔽了’”優(yōu)化建議針對(duì)問(wèn)題的具體改進(jìn)措施“將導(dǎo)出按鈕移至篩選條件欄右側(cè)，增加‘導(dǎo)出’圖標(biāo)提示”驗(yàn)證結(jié)論通過(guò)驗(yàn)證/需優(yōu)化（說(shuō)明優(yōu)化項(xiàng)）/不通過(guò)（說(shuō)明原因）通過(guò)優(yōu)化，可進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證負(fù)責(zé)人*產(chǎn)品經(jīng)理姓名*產(chǎn)品經(jīng)理-完成日期YYYY-MM-DD2024-04-05（五）開(kāi)發(fā)協(xié)作階段工作單說(shuō)明：用于跟蹤開(kāi)發(fā)進(jìn)度、管理設(shè)計(jì)還原度，保證開(kāi)發(fā)按計(jì)劃推進(jìn)。字段名填寫說(shuō)明示例開(kāi)發(fā)模塊本次開(kāi)發(fā)的模塊（如“歷史訂單導(dǎo)出功能”）歷史訂單導(dǎo)出功能關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)編號(hào)關(guān)聯(lián)的《詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工作單》編號(hào)DD-2024-012任務(wù)拆解開(kāi)發(fā)任務(wù)列表（任務(wù)名稱+負(fù)責(zé)人+預(yù)估工時(shí)+依賴關(guān)系）“前端：導(dǎo)出按鈕開(kāi)發(fā)（前端-趙六，8h，依賴設(shè)計(jì)稿）；后端：導(dǎo)出接口（后端-周七，16h，依賴數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）”進(jìn)度更新每日任務(wù)完成情況（任務(wù)名稱+完成狀態(tài)+實(shí)際工時(shí)）“前端：導(dǎo)出按鈕開(kāi)發(fā)（100%，8h）；后端：導(dǎo)出接口（60%，10h）”阻礙項(xiàng)開(kāi)發(fā)中遇到的問(wèn)題及解決進(jìn)展“阻礙：導(dǎo)出接口依賴第三方數(shù)據(jù)源，聯(lián)調(diào)失?。贿M(jìn)展：已聯(lián)系第三方接口人，預(yù)計(jì)4月8日解決”設(shè)計(jì)還原度*設(shè)計(jì)師復(fù)核結(jié)果（符合設(shè)計(jì)/需微調(diào)/需修改）及具體問(wèn)題“需微調(diào)：導(dǎo)出按鈕顏色應(yīng)為#1890ff，當(dāng)前為#1890ff（符合，無(wú)需修改）”開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人*研發(fā)負(fù)責(zé)人姓名*研發(fā)負(fù)責(zé)人-周七完成日期預(yù)計(jì)完成日期/實(shí)際完成日期預(yù)計(jì)：2024-04-10；實(shí)際：2024-04-12（六）測(cè)試驗(yàn)收階段工作單說(shuō)明：用于記錄測(cè)試過(guò)程、缺陷管理及驗(yàn)收結(jié)果，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。字段名填寫說(shuō)明示例測(cè)試模塊本次測(cè)試的模塊（如“歷史訂單功能全流程測(cè)試”）歷史訂單功能全流程測(cè)試關(guān)聯(lián)開(kāi)發(fā)編號(hào)關(guān)聯(lián)的《開(kāi)發(fā)協(xié)作階段工作單》編號(hào)DEV-2024-020測(cè)試用例測(cè)試用例或附件（含用例編號(hào)、描述、步驟、預(yù)期結(jié)果）：jira/xxx（共25條用例）測(cè)試結(jié)果通過(guò)用例數(shù)/總用例數(shù)，失敗用例編號(hào)及問(wèn)題描述通過(guò)23/25，失敗用例：TC-018（導(dǎo)出100條數(shù)據(jù)時(shí)文件缺失20條）、TC-022（網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)后重連未繼續(xù)導(dǎo)出）缺陷管理缺陷編號(hào)、等級(jí)、問(wèn)題描述、修復(fù)狀態(tài)、負(fù)責(zé)人“BUG-001（P1級(jí)）：導(dǎo)出數(shù)據(jù)缺失；修復(fù)中；負(fù)責(zé)人：*后端-吳八”缺陷統(tǒng)計(jì)缺陷總數(shù)、P0/P1級(jí)缺陷數(shù)量、修復(fù)及時(shí)率缺陷總數(shù)5個(gè)，P0/P1級(jí)2個(gè)，修復(fù)及時(shí)率100%驗(yàn)收結(jié)論通過(guò)驗(yàn)收/不通過(guò)驗(yàn)收（說(shuō)明原因）通過(guò)驗(yàn)收（P0/P1級(jí)缺陷已修復(fù)，功能通過(guò)率100%）測(cè)試負(fù)責(zé)人*測(cè)試工程師姓名*測(cè)試工程師-鄭九完成日期YYYY-MM-DD2024-04-15（七）上線迭代階段工作單說(shuō)明：用于記錄上線準(zhǔn)備、效果評(píng)估及迭代規(guī)劃，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。字段名填寫說(shuō)明示例上線版本本次上線的版本號(hào)（如V2.1.0）V2.1.0關(guān)聯(lián)驗(yàn)收編號(hào)關(guān)聯(lián)的《測(cè)試驗(yàn)收階段工作單》編號(hào)TA-2024-025發(fā)布清單上線發(fā)布清單或附件（含環(huán)境配置、灰度計(jì)劃、回滾方案）：confluence/xxx上線時(shí)間YYYY-MM-DDHH:MM2024-04-2010:00核心數(shù)據(jù)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（功能使用率、用戶滿意度、業(yè)務(wù)指標(biāo)）及實(shí)際值“導(dǎo)出功能周使用人數(shù)占比：目標(biāo)30%，實(shí)際35%；用戶滿意度：4.2分（目標(biāo)4.0分）”效果評(píng)估對(duì)比目標(biāo)與實(shí)際數(shù)據(jù)，分析未達(dá)標(biāo)原因及優(yōu)化建議“導(dǎo)出使用率超目標(biāo)5%，主要因新增‘導(dǎo)出’圖標(biāo)提示；用戶滿意度超目標(biāo)0.2分，因操作步驟減少”用戶反饋核心反饋匯總（高頻問(wèn)題/建議）“高頻反饋：‘希望支持PDF格式導(dǎo)出’；建議：‘增加批量導(dǎo)出歷史記錄功能’”迭代規(guī)劃下一階段迭代目標(biāo)、新增需求、優(yōu)化項(xiàng)、排期“迭代目標(biāo)V2.2.0：新增PDF導(dǎo)出功能；優(yōu)化批量導(dǎo)出；排期：4月25日啟動(dòng)需求調(diào)研”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人*產(chǎn)品經(jīng)理姓名*產(chǎn)品經(jīng)理-完成日期YYYY-MM-DD2024-04-22四、使用過(guò)程中的關(guān)鍵