在線教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款第一章協(xié)議概述第一條合同編號(hào)1.1本協(xié)議編號(hào)為：___。第二條合同簽訂雙方2.1甲方（在線教育培訓(xùn)服務(wù)提供方）：【甲方全稱(chēng)】2.2乙方（在線教育培訓(xùn)服務(wù)接受方）：【乙方全稱(chēng)】第三條協(xié)議目的3.1本協(xié)議旨在明確甲方向乙方提供在線教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)__年。第五條教育培訓(xùn)內(nèi)容5.1甲方承諾向乙方提供以下在線教育培訓(xùn)服務(wù)：5.1.1【課程名稱(chēng)】5.1.2【課程描述】5.1.3【課程時(shí)間安排】5.1.4【課程資源】5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的課程安排，按時(shí)參與在線教育培訓(xùn)活動(dòng)。第六條費(fèi)用與支付6.1乙方同意支付甲方提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用，具體費(fèi)用6.1.1課程費(fèi)用：人民幣_(tái)__元6.1.2課時(shí)費(fèi)用：人民幣_(tái)__元/課時(shí)6.1.3其他費(fèi)用：人民幣_(tái)__元6.2乙方應(yīng)按照甲方提供的繳費(fèi)方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)。第七條保密條款7.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第八條教育培訓(xùn)服務(wù)提供8.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，提供在線教育培訓(xùn)服務(wù)。8.2甲方應(yīng)在規(guī)定的課程時(shí)間內(nèi)，保證課程內(nèi)容的完整性和連貫性。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合協(xié)議約定的教育培訓(xùn)服務(wù)。9.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的教學(xué)紀(jì)律，不得影響他人學(xué)習(xí)。第二章課程安排與時(shí)間第十條課程時(shí)間表10.1甲方應(yīng)提前向乙方提供詳細(xì)的教學(xué)時(shí)間表，包括課程名稱(chēng)、上課時(shí)間、課時(shí)安排等。第十一條課堂參與11.1乙方應(yīng)按照課程時(shí)間表參加在線教育培訓(xùn)活動(dòng)。11.2乙方應(yīng)保證在規(guī)定的上課時(shí)間內(nèi)，能夠順利接入在線教育平臺(tái)。第十二條課堂互動(dòng)12.1甲方鼓勵(lì)乙方積極參與課堂互動(dòng)，提出問(wèn)題并接受甲方的指導(dǎo)和幫助。12.2乙方應(yīng)尊重其他學(xué)員，保持課堂秩序。第十三條課程調(diào)整13.1如遇特殊情況，甲方有權(quán)對(duì)課程時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。13.2乙方應(yīng)配合甲方調(diào)整課程時(shí)間，并盡可能調(diào)整個(gè)人時(shí)間以適應(yīng)課程變化。第三章教育培訓(xùn)資源第十四條資源提供14.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的教育培訓(xùn)資源，包括但不限于教學(xué)視頻、講義、習(xí)題等。14.2甲方保證提供的資源符合相關(guān)法律法規(guī)及道德規(guī)范。第十五條資源使用15.1乙方在使用甲方提供的資源時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及甲方制定的規(guī)章制度。15.2乙方不得擅自復(fù)制、傳播甲方提供的資源。第十六條資源更新16.1甲方應(yīng)定期更新教育培訓(xùn)資源，保證資源的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。16.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)資源更新情況。第四章服務(wù)平臺(tái)與支持第十七條平臺(tái)搭建17.1甲方負(fù)責(zé)搭建在線教育培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，保證平臺(tái)穩(wěn)定、安全、易用。17.2甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第十八條技術(shù)支持18.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解答乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。18.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)及時(shí)、高效。第十九條客服服務(wù)19.1甲方應(yīng)設(shè)立客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)。19.2甲方應(yīng)保證客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。第五章教育培訓(xùn)效果與評(píng)價(jià)第二十條效果評(píng)價(jià)20.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括但不限于成績(jī)、進(jìn)步等。20.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)教育培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第二十一條評(píng)價(jià)反饋21.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的教育培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出意見(jiàn)和建議。21.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的評(píng)價(jià)反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。第二十二條評(píng)價(jià)記錄22.1甲方應(yīng)建立評(píng)價(jià)記錄制度，對(duì)乙方的評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄和分析。22.2甲方應(yīng)保證評(píng)價(jià)記錄的準(zhǔn)確性、完整性和保密性。第六章質(zhì)量保證與責(zé)任第二十三條教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)23.1甲方承諾提供的教育培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)，保證教學(xué)質(zhì)量。第二十四條質(zhì)量監(jiān)督24.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第二十五條質(zhì)量責(zé)任25.1如甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至達(dá)到協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量要求。25.2如因甲方原因?qū)е乱曳降膶W(xué)習(xí)權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章學(xué)生數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私第二十六條數(shù)據(jù)收集26.1在提供服務(wù)過(guò)程中，甲方可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息。26.2甲方收集的數(shù)據(jù)僅用于教育培訓(xùn)服務(wù)的提供和改進(jìn)，不得用于其他目的。第二十七條數(shù)據(jù)保護(hù)27.1甲方承諾采取合理措施保護(hù)乙方個(gè)人數(shù)據(jù)的保密性和安全性。27.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人數(shù)據(jù)。第二十八條隱私政策28.1甲方應(yīng)制定隱私政策，明確個(gè)人數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)和披露規(guī)則。28.2乙方同意遵守甲方的隱私政策。第八章服務(wù)平臺(tái)與技術(shù)支持第二十九條平臺(tái)維護(hù)29.1甲方負(fù)責(zé)定期維護(hù)在線教育培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行。29.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)能夠滿足乙方正常使用教育培訓(xùn)服務(wù)的基本需求。第三十條技術(shù)支持響應(yīng)30.1甲方應(yīng)保證技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的___小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。30.2甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡力解決乙方在服務(wù)平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第三十一條系統(tǒng)更新與維護(hù)31.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)更新和維護(hù)。31.2甲方應(yīng)提前___天通知乙方有關(guān)平臺(tái)更新和維護(hù)的信息。第九章退費(fèi)與退款政策第三十二條退費(fèi)條件32.1乙方在___日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)，且符合以下條件，甲方應(yīng)予以受理：32.1.1乙方未使用過(guò)任何教育培訓(xùn)服務(wù)。32.1.2乙方提供的退費(fèi)申請(qǐng)理由合理。第三十三條退款流程33.1乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，并附上相關(guān)證明材料。33.2甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在___個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。33.3審核通過(guò)后，甲方將在___個(gè)工作日內(nèi)退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。第三十四條退款方式34.1甲方將按照乙方原付款方式退還費(fèi)用，但如原付款方式已不存在，甲方可選擇其他合法方式進(jìn)行退款。第十章課程評(píng)價(jià)與反饋第三十五條課程評(píng)價(jià)方式35.1乙方可以通過(guò)在線平臺(tái)對(duì)所接受的課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。35.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得含有侮辱性或誹謗性言論。第三十六條反饋機(jī)制36.1乙方對(duì)甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)有權(quán)利提出意見(jiàn)和建議。36.2甲方應(yīng)建立反饋機(jī)制，保證乙方反饋能夠得到及時(shí)處理和回復(fù)。第三十七條評(píng)價(jià)與反饋的使用37.1甲方將定期收集和分析乙方的課程評(píng)價(jià)和反饋信息。37.2甲方將根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)和反饋信息，對(duì)教育培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第十一章課程安排與調(diào)整第三十八條課程安排38.1甲方應(yīng)在課程開(kāi)始前向乙方提供詳細(xì)的課程安排，包括課程名稱(chēng)、上課時(shí)間、教師信息等。第三十九條課程調(diào)整通知39.1如遇特殊情況，導(dǎo)致課程時(shí)間、教師等發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前___天通知乙方，并說(shuō)明原因。第四十條課程延期與取消40.1如課程因甲方原因需延期或取消，甲方應(yīng)提前___天通知乙方，并按照下列條款處理：40.1.1如乙方同意延期，課程延期時(shí)間應(yīng)計(jì)入原合同期限。40.1.2如乙方不同意延期，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第四十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬41.1甲方提供的教育培訓(xùn)課程及教學(xué)資料中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。41.2未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得復(fù)制、傳播或以其他方式使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四十二條教育培訓(xùn)成果42.1乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)成果，包括但不限于筆記、作品等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。42.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，將甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于商業(yè)目的。第十三章不可抗力第四十三條不可抗力定義43.1本協(xié)議所稱(chēng)“不可抗力”，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第四十四條不可抗力通知44.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后___小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提交相關(guān)證明材料。第四十五條不可抗力影響45.1在不可抗力事件