第1章理解供應(yīng)鏈

1.假如在一家便利店購買一聽蘇打水，請描述供應(yīng)鏈的不同階段，并且說明涉及的流程。

Whenacustomerpurchasesacanofsodaataconveniencestore,hispurchaserepresentstheendofa

supplychain'sdeliveryofanitemandthebeginningofinformationregardinghispurchaseflowinginthe

oppositedirection.

Thesupplychainstagesincludecustomers,retailers,wholesalers/distributors,manufacturers,and

componcnt/rawmaterialsuppliers.Acustomer'spurchasemovesproducttowardsthecustomerand

dollarsandinformationtowardstheretailer.

Theretailerplacesanorderfromthewholesaler/distribulortoreplenishstock,therebymoving

informationbackupthesupplychainwhilemovingproductdownthesupplychain.Astheorderisfilled,

theretailerwillmovedollarsbackupthesupplychain.

Thewholesaler/distributortransmitsinformationanddollarstothemanufacturerwhoproduces

productandshipsitdownthesupplychaintothewholesaler.

Finally（orinitially,dependingonyourperspective）themanufacturermovesorders（information）

anddollarstowardssuppliersinexchangeformaterialflowintotheirproductionprocesses.

當(dāng)一個顧客在便利店買一妒蘇打水，他的購買行為代表著一個商品在供應(yīng)鏈中傳遞的結(jié)束，同

時他順當(dāng)?shù)馁徺I行為代表著信息在供應(yīng)鏈相反方向的起先。

供應(yīng)鏈平臺包括消費者、零售商、批發(fā)商/分銷商、生產(chǎn)者和零件/原材料供應(yīng)商，一個顧客的

購買行為是商品向顧客的轉(zhuǎn)移與信息向零售商的轉(zhuǎn)移。

零售商從批發(fā)商/分銷商那列出一份訂單，以便補充庫存。因此信息是沿著供應(yīng)鏈逆向移動而

商品是順著供應(yīng)鏈正向移動。當(dāng)訂單完成后,零售商將會把資金沿著供應(yīng)鏈的逆向傳至供應(yīng)鏈上游。

批發(fā)商/分銷商將信息與資金傳遞給生產(chǎn)者即生產(chǎn)產(chǎn)品，并將（產(chǎn)品）順著供應(yīng)鏈送至批發(fā)商

手中的一方。

最終（或最初，取決于你自己的觀點）生產(chǎn)者將訂單（信息）和資金轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商以換取材料

來投入生產(chǎn)流程。

5.考慮顧客從亞馬遜訂購書籍的供應(yīng)鏈，辨別推/拉界限以及這兩個流程的推動和拉動階段。

InAmazon'soriginaloperationsdesignthepush/pullboundaryexistedbetwixttheretailer（Amazon）

andtheirdistributor.Amazonorderedproductfromthedistributorandthecustomerorderarrived.Today,

Amazonhassixwarehouseswhereitstocksaninventoryofitemsitisconfidentthatwillsell.Inthis

scenario,thepush/pullboundaryexistsbetweenthecustomerandtheretailer.

Processesinthepullphasearetheorderfulfillment,shipping,customerreturns,andcustomerbilling.

Processesinthepushphaseareproduction,stockreplenishments,shipping,andpayment.

在亞馬遜的原始運營設(shè)計中，推/拉邊界存在于零售商（亞馬遜）和他們的分銷商之間。亞馬

遜從分銷商和顧客手中獲得訂單后訂購產(chǎn)品。如今亞馬遜有六個倉庫，在這六個倉庫中存放著確定

會被賣出的商品。在這種狀況下，推/拉邊界存在于顧客和零售商之間。

拉動階段為訂單的滿意，運輸，顧客的反饋與顧客的發(fā)票。推動階段是生產(chǎn)，庫存的補充，運

輸與付款。

第2章供應(yīng)鏈績效：贏得戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略范圍

8.7-11便利店、超級市場連鎖店和沒過好市多這樣的折扣零售商，他們面臨的隱含不確定性有什

么不同？

Whencustomersgotoaconveniencestorechainsuchas7-Eleven,theygotherefortheconvenience

ofanearbystoreandarenotnecessarilylookingforthelowestprice.Implieddemanduncertainty

wouldbehighascustomersarelookingforavarietyofproductsandconvenienceversuscostanddemand

levelsarehardtopredict.

Asupermarketchainfocusesoncostandquality,withsomespecialtychainsaddingflexibilityby

carryingabroaderrangeofproductsthatmaybetargetedtowardscustomersinterestedinorganic

productsorethniccuisine.Implieddemanduncertaintyforasupermarketchaintendstobelow;shoppers

aretypicallyrepeatcustomersandhaveaconstantdemandlevel.Thesupermarketsupplychainmustbe

responsivebyreceivingproducequicklytoensurefreshnessandhaveahighservicelevel.Supermarket

supplychainstendtobewell-establishedandcanimprovestrategicfitbyemphasizingspeedtomaintain

freshness,henceperceivedquality.

LowpriceisveryimportanttocustomersofdiscountretailerssuchasCostco.Thiscustomeris

willingtotoleratelessvarietyandevenpurchaseverylargepackagesizesaslongasthepriceislow.

Customerdemandcanbemorepredictableandsupplysideneedsarelargeandfairlystable.

當(dāng)顧客去類似7-11的連鎖便利店時，他們追求的是鄰近商店的便利，找尋最低價對他們來說

并沒有必要。顧客找尋各種各樣的商品時，便利性和成本相對，需求水平很難預(yù)料，隱含的需求不

確定性會很高。超級市場連鎖店關(guān)注成本和質(zhì)量，一些特色的連鎖店因為持有大范圍的目標(biāo)客戶群

為對郵寄產(chǎn)品和民族烹飪有愛好的顧客的商品而增加了對敏捷性的關(guān)注。超級市場連鎖店的隱含需

求不確定性偏低，因為光顧的通常是老顧客并且有一個持續(xù)的需求水平。超級市場供應(yīng)鏈確定要通

過快速接收產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)以確保簇新度并保持高服務(wù)水平。

9.當(dāng)供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)僅僅專注于自己的利潤時，在作確定時會引起哪些問題？識別一些有助于

零售商和制造商共同努力去拓展戰(zhàn)略匹配范圍的行動。

Highinventories,poorquality,lowcustomerservice,increasedreturnsarejustanumberofproblems

thatoccurwheneachstageofasupplychainfocusessolelyonitsownprofits.Thetruckingcompany

requiresfulltruckloadsfordeliveiyforcingtheretailertocarrymoreinventorythanwantedorneeded.

Thesupplieroffersdiscountstotheirbuyerstomaximizeproductionbutforcingthebuyerstopurchasein

largerquantitiesthandesired.Thisconceptwasveryprevalentduringthe1950sand1960sas

companiestominimizelocalcostsandmaximizetheirownprofits.

Today,retailersandmanufacturershavetheopportunitytoplanpromotionsjointlysuchasWal-Mart

andP&G,Theycansharesalesinformationtodeterminecustomertrends.Jointproductdevelopment

opportunitiesarebeingexploredthroughoutthesupplychainbetweenretailers,manufacturersandraw

materialsuppliers.

當(dāng)供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)僅僅專注于自己的利潤時X會造成)高庫存、低質(zhì)量、低客戶服務(wù)，獲得的

回報。運輸公司要進(jìn)行整車運輸迫使零售商持有的庫存比需求多。供應(yīng)商給買家供應(yīng)價格折扣以使

生產(chǎn)最大化，卻導(dǎo)致購買者買進(jìn)超過需求的大批量商品。這個觀念，在公司將成本最小化并且使自

己的利潤最大化的2()世紀(jì)50年頭到6()年頭很流行?，F(xiàn)今，零售商和制造商有機(jī)會去共同支配提

升，例如沃爾瑪和寶潔。他們可以共享銷售信息以確定顧客購買傾向。在供應(yīng)鏈的零售商、制造商、

原材料、供應(yīng)商之間實現(xiàn)聯(lián)合產(chǎn)品發(fā)展的機(jī)會正在探究當(dāng)中。超級市場供應(yīng)鏈趨于完好建立并且能

夠通過強調(diào)速度來提高戰(zhàn)略適應(yīng)性以保持簇新度，因此被認(rèn)為是高質(zhì)量的。

低價對于類似“好市多”的折扣零售商的顧客是特別重要的U只要價格低，這些顧客很樂意接

受少品種甚至大包裝的商品。因此，（對于折扣零售商）顧客的需求很簡單被預(yù)料，供應(yīng)需求很大

很穩(wěn)定。

第3章供應(yīng)鏈驅(qū)動因素與衡量指標(biāo)

2.汽車制造商如何運用運輸提高供應(yīng)鏈的效率？

Transportation,alogisticaldriver,entailsmovinginventoryfrompointtopointinthesupplychain.

Thetrade-offintransportationisbetweenthecostoftransportationandthespeedatwhichproductis

transported.Slowermodesoftransportationreducecost,butcouldbeareasonableapproachifsuppliers

areco-locatcdwiththeassemblyoperations.Ifthesupplychainisdesignedinsuchaway,andassembly

operationsarelocatedwithproximitytomarkets,thenthesupplychaincanberuncheaplywithout

holdingtoomuchinventoryintransit.

運輸，物流司機(jī)，在供應(yīng)鏈中須要實現(xiàn)貨物點到點的運輸，在運輸中須要權(quán)衡貨物運輸?shù)乃俣?/p>

和運輸成本。速度慢的運輸是可以降低運輸成本的，但是假如組裝作業(yè)與供應(yīng)商在同一處會是一個

特別合理的方法。假如供應(yīng)鏈依據(jù)組裝作業(yè)支配在離市場特別近的地方這種方式設(shè)計供應(yīng)鏈，這樣

供應(yīng)鏈可以不須要太多的在途存貨就可以以便宜的方式運行。

4.工業(yè)物資分銷商如何運用信息增加響應(yīng)性？

Informationisacross-functionaldriverandconsistsofdataandanalysisconcerningfacilities,

inventory,transportation,costs,prices,andcustomersthroughoutthesupplychain.Informationservesas

aconnectionamongallmembersofthesupplychainandoperateswithineachmembertofacilitate

internaloperations.Accurateinformationcanimproveresponsivenessbyhelpinganindustrialsupplier

bettermatchsupplyanddemand.Informationthatisgatheredfartherdownthesupplychaincanbe

transmittedinstantaneouslyandaccuratelytothesuppliesdistributor.Insteadofwaitingforahumanto

callorFAXanorder,thedistributorcanreplenishinventorytothenecessarylevelsorprovidewhatis

neededtofilltheorderasitisrealized.

信息是一個跨職能的驅(qū)動程序，包括數(shù)據(jù)和分析有關(guān)的設(shè)施，庫存，運輸，成本，價格，以及

整個供應(yīng)鏈的客戶。信息是供應(yīng)鏈各成員間的連接和在每個構(gòu)件可促進(jìn)內(nèi)部操作。精確的信息可以

提高響應(yīng)實力，幫助一個工業(yè)供應(yīng)商更好地匹配供應(yīng)和需求。那是在更遠(yuǎn)的供應(yīng)鏈可以傳送即時、

精確池對供應(yīng)經(jīng)銷商信息。而不是等待一個人打電話或傳真訂單，經(jīng)銷商可以補充庫存的必要水平

或供應(yīng)什么是須要填寫訂單。

笫4章分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與在線銷售的應(yīng)用

4.哪種類型的分銷網(wǎng)絡(luò)最適合日用商品？

Commodityitemsareavailablefrommanysourcesandcustomersexpectthemtobedelivered

quickly;ifasupplychaincan'tberesponsive,thecustomerswillmoveontothenextsource.A

distributionnetworkdesignedforretailstoragewithcustomerpickupachievesquickresponseforhigh

demand,lowvarietyproducts.Othercommodityproductscanbeeffectivelydistributedusingdistributor

storagewithlast-miledelivery,whichisalsosuitedforhighdemand,quickresponseproducts.

商品項目可以從很多來源和客戶期望他們快速交付，假如供應(yīng)鏈不能響應(yīng),客戶將接著下一個來

源。零售的分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的存儲與客戶傳感器實現(xiàn)高需求的快速響應(yīng),低品種產(chǎn)品。其他商品可以

運用經(jīng)銷商有效的分布式存儲與最終一英里交付，也適合高需求，快速響應(yīng)產(chǎn)品。

7.為什么在線渠道在PC行業(yè)比在食品雜貨行業(yè)更加勝利？在將來，在線渠道在PC行業(yè)的價值可

能會是怎樣的？

ThePCindustryissellingahighlycustomizedproductthatispurchasedonapcr-houscholdbasis,

lessroutinelythanthecommodityproductsthatmakeupgroceries.AcompanylikeDellcanleveragethe

Internetasamarketinganddistributiontooltoadvertisenewcapabilitiesandoptionsbeforebricksand

mortarretailerscan.Dellalsoremoveswhateverintimidation(orfrustration)factormightbeexperienced

byconversingwithin-storesalesrepresentalives.Computershaveaveryhighvaluetoshippingcostratio,

sotheincreasedshippingcostswhencomparedtoatraditionalstorearenegligible.Grocerieshavea

muchlowerratio;althoughin-storeshoppersareincurringcoststopickuptheirgroceries,thosecostsare

hiddenincomparisontothedeliverychargeonanitemizedbillfromPeapod.

E-businesswillcontinuetobeavaluabletoolinthePCindustry;noneoftheadvantagescurrently

beingenjoyedbyDellandGatewayarelikelytochangesignificantly.

個人電腦行業(yè)是高度定制的產(chǎn)品銷售,購買在每戶的基礎(chǔ)上，通常低于商品構(gòu)成雜貨。像戴爾這

樣的公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為一種營銷和分銷工具來宣揚新功能和選項之前的磚和砂漿零售商。戴

爾也刪除任何恐嚇(或懊喪)所經(jīng)驗的因素可能同店內(nèi)銷售代表談話。電腦有很高的價值航運成本比

率，因此，增加運輸成本相比傳統(tǒng)商店可以忽視不計。食品有一個低得多的比率；盡管店內(nèi)顧客付

出成本去接他們的雜貨，這些成本都隱藏在一個分項賬單遞送費用的比較從豆莢。

電子商務(wù)將接著是一個有價值的工具在個人電腦行業(yè)，都享有的優(yōu)勢；目前戴爾和網(wǎng)關(guān)可能顯

著變更。

第5章供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

3.運輸成本的上升可能會怎樣影響全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)？

Astransportationcostsrise,morecompanieswillelecttoplacefacilitiesclosertothecustomerin

ordertoloweroveralltransportationcosts.Companiesmustweightheseincreasingcostsagainstthe

costofadditionalinventoryandinfrastructurecostsinmakingthestrategicdecisionv/heretoplace

facilities.Astransportationcostsrise,thesedecisionswillgreatlyimpactoverallsupplychainprofits.

隨著運輸成本的上升，更多的企業(yè)選擇將設(shè)施選址在離客戶更近的地方，目的是在總體上降低

運輸成本。企業(yè)在做設(shè)施選址問題的決策時，必需權(quán)衡這些增加的花銷，附加倉庫和基礎(chǔ)設(shè)施花銷U

因為運輸成本上升，這些決策將會在很大程度上影響整個供應(yīng)鏈的利益。

7.考慮一個像福特公司這樣的企業(yè)，其在全球的設(shè)施超過150個。請列出擁有很多設(shè)施的利弊并

考慮這種方式是否適合汽車行業(yè)。

Automakersoftenuseamultiplantstrategytocreateserverfacilities.Theseserverfacilitiesprovide

productforthemarketwheretheyarelocated,therebytakingadvantageoftaxincentives,localcontent

requirements,tariffbarriers,andhighlogisticscosts.Thiscanbeagoodstrategyifmarketdemandexists

foryourproduct;whendemanddrops,theproducerisleftwithexpensiveexcesscapacity.Ffthefacilities

arcflexible,productionofpopularmodelscancontinuetoprepareproductforexport.Iffacilitiesarc

inflexibleorallsalesareflat,thentheproducermustbearthecostorshedassets.

汽車制造商通常實行多工廠的戰(zhàn)略來建立服務(wù)設(shè)施。這些設(shè)施為他們所在位置的市場供應(yīng)商

品，因此可以利用稅率的實惠，當(dāng)?shù)匦枨蟮膬?yōu)勢并且避開了關(guān)稅壁壘和昂揚的物流成本，假如市場

的需求存在于這些產(chǎn)品中，這將是一個很好的戰(zhàn)略。當(dāng)需求下降，生產(chǎn)者就剩下昂貴的過剩產(chǎn)能,

假如設(shè)備是柔性的,通用模型的產(chǎn)品可接著為出口而打算生產(chǎn)。假如設(shè)備是非柔性的或全部的銷售

是平穩(wěn)的，那么銷售商必需擔(dān)當(dāng)花銷或者剝離資產(chǎn)。

第6章設(shè)計全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

1.為什么在評估供應(yīng)鏈設(shè)計決策時考慮不確定性是特別重要的？

Thereislittleinlifethatiscertain,soitisimportanttoconsidertheimpactthatuncertaintyhason

thesupplychain.Modelingtechniquesdiscussedinthistextrequireassumptionsaboutfuturedemand,

pricestructures,paradigms,etc.Itissafetosaythatmostassumptionsthatwemakeinusingthese

modelsarcfalse;wcarcpermittedtoapplythesemodelsbecausetheassumptionsoccasionallyarcnot

falseenoughtomakeadifference.

Thesupplychaindecisionsthatmustbemaderequireconsiderableinvestmentsthatcannotbe

changedorrescindedintheshortrunwithoutincurringlosses.Itisimportantforthedecisionmakerto

weighallalternativesandtheuncertaintiesattachedtotheeventsthatthefutureholdsinordertoarriveat

thebestdecision.

沒有在生活中是確定的，所以重要的是要考慮這種不確定性對供應(yīng)鏈的影響。建模技術(shù)在本文

探討須要假設(shè)將來的需求，價格結(jié)構(gòu)范式等?？梢源_定地說，大多數(shù)假設(shè)我們在運用這些模型是錯誤

的，我們被允許應(yīng)用這些模型，因為間或的假設(shè)不是假足以產(chǎn)生影響。

供應(yīng)鏈決策，必需須要相當(dāng)大的投資，在短期內(nèi)不能變更或撤銷不遭遇損失。很重要的決策者權(quán)

衡全部備選方案和將來的不確定性附加到事務(wù)以到達(dá)最好的確定。

2.能夠影響供應(yīng)鏈決策價值的主要的不確定性的來源是什么

Themajorsourcesofuncertaintyarefluctuationsindemandandprice.Thesemayvaryforanumber

ofreasons;Porter'sfiveforcesmodelsuggeststhatthepresenceorabsenceofsubstitutegoodsand

services,thethreatofexistingcompetitors,ofnewcompetitorsandthebargainingpowerofcustomers

willaffectacompany'sexistingproduct.Pricesmayfluctuateaccordingtosupplyanddemand,changes

intariffsandexchangerates,andinflation.

不確定性的主要來源是波動的需求和價格。這些可能會有所不同的緣由：波特的五種力氣模型

表明，替代產(chǎn)品和服務(wù)的存在與否，現(xiàn)有競爭對手的威逼，新的競爭對手和客戶的議價實力將會影

響公司的現(xiàn)有產(chǎn)品。依據(jù)供應(yīng)和需求價格可能波動，關(guān)稅和匯率的變更，以及通貨膨脹。

第7章供應(yīng)鏈的需求預(yù)料

2.戴爾公司如何才能與供應(yīng)商進(jìn)行合作預(yù)料來改進(jìn)供應(yīng)鏈？

Collaborativeforecastingrequiresallsupplychainpartnerstoshareinformationregarding

parametersthatmightaffectdemand,suchasthelimingandmagnitudeofpromotions.Dellcouldshare

withtheircomponentssuppliersallofthepromotions,e.g.,holiday,back-to-school,etc.,theyhave

planned.Thesesupplierscould,inturn,notifytheirsuppliersofdiscretecomponentsthataspikein

demandisanticipated.Thesedemandforecastsforenditemsdeterminethedemandforcomponentsand

coupledwithknowledgeoffabricationtimes,allowsallmembersofthesupplychaintoprovidetheright

quantityattherighttimetotheircustomers.

協(xié)作預(yù)料要求全部的供應(yīng)鏈合作伙伴共享有關(guān)可能影響需求的參數(shù)，如促銷活動的時間和幅度

信息。戴爾可能有支配的與他們的零部件供應(yīng)商共享全部的促銷活動，例如假期，回校上課等等。

反過來，這些供應(yīng)商可能會通知他們的供應(yīng)商，在需求峰值預(yù)料分立元件。這些需求預(yù)料最終的項

目是確定組件的需求，再加上制造時代的學(xué)問，使供應(yīng)鏈上的全部成員向他們的客戶在正確的時間

供應(yīng)正確的數(shù)量。

7.假如預(yù)料人員利用上一年的銷售數(shù)據(jù)而不是實際需求數(shù)據(jù)進(jìn)行來年的預(yù)料，會出現(xiàn)什么問題？

Lastyear'ssalesdataisfineaslongastherewerenostockouts.Ifanitemisnotontheshelforis

explicitlyindicatedasbeingsoldout,themanagermaybeblissfullyunawareofcustomerdemandthat

existedbutwasnotexpressed.Also,iftherewerespecialpromotionslastyearthatarenotplannedforthe

followingyear,thedatamustbeadjustedtoaccommodatethisfactor.

去年的銷售數(shù)據(jù)很好，因為沒有缺貨。假如一個產(chǎn)品沒有放在貨架上或者明確指出己經(jīng)銷售完,

管理人員可能不會察覺到那些存在但沒有表達(dá)的客戶需求。同時，假如去年有沒有為其次年支配的

特殊促銷，那么為了適應(yīng)這?因素，數(shù)據(jù)確定須要調(diào)整。

第8章供應(yīng)鏈綜合支配

5.綜合支配須要輸入哪些類型的成本？

Themajorcostcategoriesneededasinputsforaggregateplanningareproductioncostsand

inventorycosts.Productioncostsincludelaborcostsofregularandovertime,costsofsubcontracting

production,costsofchangingcapacitybyhiringorlayingoffworkforceandincreasingorreducing

machinecapacity.Inventorycostsincludethecostofhavingtoomuch(storagecostsperperiod)andtoo

little（backorderorstockoutcosts）.

須要輸入的成本類型有生產(chǎn)成本和庫存成本U生產(chǎn)成本包括正常人工成本、加班人工成本、轉(zhuǎn)

包生產(chǎn)成本和產(chǎn)能變更成本。其中產(chǎn)能變更成本具體包括聘請或解雇工人的成本和增加或削減機(jī)器

產(chǎn)能的成本。庫存成本包括過多（每周期存儲成本）和過少（延期交貨或缺貨成本）。

8.在選擇綜合產(chǎn)品單位時，須要考慮的一些關(guān)鍵因素有哪些？

Whileplanningisdoneattheaggregatelevel,itisimportantthattheaggregateunitbeidentifiedina

waythatwhenthefinalproductionscheduleisbuilt,theresultsoftheaggregateplanreflectwhatcanbe

accomplishedinpractice.Giventhatthebottleneckislikelytobethemostconstrainingareainany

manufacturingfacility,itisimportanttofocusonthebottleneckwhenselectingtheaggregateunitand

identifyingcapacityaswellasproductiontimes.Itisalsoimportanttoaccountforactivitiessuchas

setupsandmaintenancethatuseupcapacitybutdonotresultinanyproduction.

而規(guī)劃是在總體水平上，重要的是總的單元被識別的方式，當(dāng)最終的生產(chǎn)支配建立，總支配的

結(jié)果反映在實踐中能獲得。鑒于瓶頸可能是在生產(chǎn)設(shè)施最受限制的地區(qū)，集中在選擇集料裝置與識

別實力以及生產(chǎn)時間瓶頸的重要。同樣重要的是要考慮設(shè)置和維護(hù)，運用實力，不影響任何生產(chǎn)。

第9章銷售和運作支配：供應(yīng)鏈的供應(yīng)和需求支配

2.探討為什么轉(zhuǎn)包商通常能夠以低于企業(yè)自制的成本為企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。

Thesubcontractorcanofferservicesmorecheaplyforanumberofreasons.

Inmanycases,thesubcontractorisaspecialistintheareaandismoreflexible,hencecheaper.Ifa

subcontractorisperformingsimilarworkforanumberofclients,theycantakeadvantageofthezero-sum

natureofbusinesscompetition.Byaggregatingordersfromanumberofclients,thesubcontractorisable

tosatisfypeaksindemandfromsomeoftheirclientsbecauseotherstandardclientswillbeexperiencing

valleysindemand.Ifsubcontractingoccursbecauseafirmisatcapacity,thesubcontractor(thatisnot

overcapacity)canhandletheproductionmorecheaplysimplybecauseisexpensivetooperateasystemat

excesscapacity.

分包商可以供應(yīng)的服務(wù)更便宜一些的緣由。

在很多狀況下，轉(zhuǎn)包商在該地區(qū)是一個專家并且更敏捷,因此更便宜。假如轉(zhuǎn)包商為客戶正在

表演類似的工作，他們可以利用零和商業(yè)競爭的性質(zhì)。通過聚合訂單的客戶，轉(zhuǎn)包商能夠滿意高峰

需求的客戶，因為其他標(biāo)準(zhǔn)的一些客戶的需求將會經(jīng)驗著山谷。假如轉(zhuǎn)包是因為一個公司的實力，

轉(zhuǎn)包商(即不是產(chǎn)能過剩)能夠處理生產(chǎn)更便宜，因為是昂貴的操作系統(tǒng)產(chǎn)能過剩。

4.探討如何為供應(yīng)鏈中的企業(yè)建立協(xié)作機(jī)制。

Collaborationmechanismsinasupplychainshouldbeginwiththeinitialpartneringprocessasthe

supplychainisbeingestablished.Allpartiesinthechainmustbealignedanddedicatedtothesuccessof

theentirechain.Trustandopencommunicationareofprimatyimportance;thereshouldbeamyriadof

formalandinformalcommunicationchannelsopenamongallparties.Ifconstancyofpurposeiseverin

question,eachfirmmightdevotesomeresourcestowardsequitable“chainincentives"suchthatbehaviors

thatbenefittheentiresupplychainarerecognizedandrewarded.Theincentives,communication,and

trustshouldbeestablishedatalllevelsofeverychainmember.Companyleadershipshouldprovidefor

highlyvisibleevidenceoftheseactivitiesontheirlevelandamongcross-businesssupplychainteams.

供應(yīng)鏈合作機(jī)制是當(dāng)供應(yīng)鏈建立時便起先最初的合作過程。供應(yīng)鏈中的各方必需團(tuán)結(jié)，并致力

于使整個供應(yīng)鏈的勝利U信任和開放式的溝通是最重要的，這兒應(yīng)當(dāng)有各種在各方之間正式和非正

式的溝通渠道。假如堅決的目標(biāo)存在質(zhì)疑，每個企業(yè)應(yīng)當(dāng)對公允的“鏈激勵機(jī)制”投入一些資源,

這樣做有利于整個供應(yīng)鏈并使其得到認(rèn)可與嘉獎。激勵，溝通和信任應(yīng)建立在各級的每一個供應(yīng)鏈

成員之間。公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在他們之間和跨業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈團(tuán)隊之間供應(yīng)這些高度可見活動的證據(jù)。

第10章供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)

1.什么是牛鞭效應(yīng)？它與供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)有何關(guān)系？

Thebullwhipeffectreferstothefluctuationinordersalongthelengthofthesupplychainasorders

movefromretailerstowholesalerstomanufacturerstosuppliers.Thebullwhipeffectrelatesdirectlyto

thelackofcoordination（demandinformationflows）withinthesupplychain.Eachsupplychainmember

hasadifferentideaofwhatdemandis,andthedemandestimatesarcgrosslydistortedandexaggeratedas

thesupplychainpartnerisdistancedfromthecustomer.

牛鞭效應(yīng)是指訂單按依次沿供應(yīng)鏈的長度波動，從零售商轉(zhuǎn)向批發(fā)商轉(zhuǎn)向制造商再轉(zhuǎn)向供應(yīng)

商。牛鞭效應(yīng)干脆關(guān)系到在供應(yīng)鏈中協(xié)調(diào)的缺乏程度（須要信息流的狀況下）。每一個供應(yīng)鏈成員

有不同的關(guān)于需求的想法，當(dāng)供應(yīng)鏈合作伙伴疏遠(yuǎn)客戶時，這個需求評估會被嚴(yán)峻歪曲和夸張。

7.如何在供應(yīng)鏈內(nèi)構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任？

Cooperationandtrustwithinthesupplychainhelpimproveperformanceforthefollowingreasons:

Whenstagestrusteachother,theyaremorelikelytotaketheotherparty,sobjectivesinto

considerationwhenmakingdecisions,therebyfacilitatingwin-winsituations.

Action-orientedmanagerialleverstoachievecoordinationbecomeeasiertoimplementandthe

supplychainbecomesmoreagile.

Anincreaseinsupplychainproductivityresults,eitherbyeliminationofduplicatedeffortorby

allocatingefforttotheappropriatestage.

Detailedsalesandproductioninformationisshared;thisallowsthesupplychaintocoordinate

productionanddistributiondecisions.

供應(yīng)鏈中的合作與信任有助于提高業(yè)績，緣由如下：

當(dāng)階段內(nèi)相互信任，他們作確定時更簡單把其他第三方的利益（目標(biāo)）考慮在其，從而促進(jìn)雙贏。

以行動為導(dǎo)向的管理杠桿會使合作變得更簡單實現(xiàn)，而且供應(yīng)鏈變得更加敏捷。

通過消退重復(fù)的工作或安排工作到適當(dāng)?shù)碾A段都會得到供應(yīng)鏈效率增加效果。

具體的銷售和生產(chǎn)信息是共享的，這使得供應(yīng)鏈能協(xié)調(diào)生產(chǎn)和安排各項決策。

第II章供應(yīng)鏈的規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理：周轉(zhuǎn)庫存

1.一家超市正在確定向?qū)殱嵐狙a充訂購的訂貨批量。決策時應(yīng)考慮哪些成本？

Themaincostcategoriesforthesupermarket\inventorypolicyarematerialcosts,orderingcosts,

andholdingcosts.MaterialcostisthemoneypaidtoProctorandGambleforthegoodsthemselves.

Orderingcosts,alsocalledprocurementcosts,areincurredbyrequestingthegoodsfromthesupplierand

arefixedinthesensethattheydonotvarywiththesizeoftheorder.Examplesofsuchfixedcostsarethe

laborrequiredtoplacetheorder,handletheresultantpaperworkandthetransportationieetoshipthe

order.Theholdingcostisthecosttocarryoneunitininventoryforaspecifiedperiodoftime,usuallyone

year.Thiscostisvariableandincludesthecostofcapitalandallofthecostsassociatedwithphysically

storinginventory-shrinkage,spoilageorobsolescence,insurance,thecostofcapital,thecostofthe

warehousespace,etc.

超市的庫存策略的主要成本類別是材料成本，訂購成本，及持有成本。材料成本的錢支付給寶

潔是貨物本身的價值。訂購成本，也可稱為選購成本，向供應(yīng)商要求貨物的時候產(chǎn)生，他們是

固定的，不隨訂單的大小而變更。這種固定成本的例子有下訂單、處理結(jié)果的文書工作所需的人工

和訂單發(fā)貨的運輸費用。持有成本是確定時間內(nèi)，通常為年，持有?個單位的庫存的成本。這種

成本具有可變性，包括資本成本和的全部與物理存儲庫存有關(guān)的費用一一縮水、變質(zhì)或報廢、保險、

資本成本、倉庫空間等等。

6.什么狀況下供應(yīng)鏈中的數(shù)量折扣是合理的？

Quantitydiscountsarejustifiedinasupplychainaslongastheyarethefruitsofacoordinated

supplychainandmaximizetotalsupplychainprofits.Forcommodityproductsforwhichpriceissetby

themarket,manufacturerswithlargefixedcostsperlotcanuselotsize-basedquantitydiscountsto

maximizetotalsupplychainprofits.

只要他們是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的結(jié)果并能實現(xiàn)總供應(yīng)鏈利潤最大化，數(shù)量折扣在供應(yīng)鏈?zhǔn)呛侠淼?。?/p>

于價格由市場設(shè)定的商品產(chǎn)品，對于每批次有大的固定成本的制造商來說，可以用基于大小的每批

次的數(shù)量折扣來使總供應(yīng)鏈利潤最大化。

第12章供應(yīng)鏈的不確定性管理：平安庫存

1.平安庫存在供應(yīng)鏈中起著什么樣的作用？

Safetyinventoryisinventorycarriedtosatisfydemandthatexceedstheamountforecastedfora

givenperiod.Assuch,ittendstohaveanegativeimpactonsupplychaincostbutapositiveimpacton

supplychainresponsiveness.Safetyinventoryiscarriedbecauseproductdemandandleadtimeare

uncertainandaproductshortagemayresultifactualdemandduringleadtimeexceedstheforecast

amount.

平安庫存是滿意超過一個給定期間內(nèi)的預(yù)料的需求而持有的庫存。因此，它往往對供應(yīng)鏈成本

有負(fù)面影響，但對供應(yīng)鏈響應(yīng)實力有主動的影響。平安庫存的設(shè)置是因為產(chǎn)品需求和提前期是不確

定的，而假如在提前期期間的實際需求超過預(yù)料的量，一種產(chǎn)品有可能發(fā)生缺貨。

5.供應(yīng)不確定性對平安庫存會產(chǎn)生哪些影響？

Therequiredsafetyinventoryincreaseswithanincreaseinthestandarddeviationofperiodic

demand.Thestandarddeviationofperiodicdemandisafunctionofthevarianceintheleadtimeandthe

varianceinthedemand.Anythingthatcausessupplytobemoredeterministicwillminimizetheneedfbr

safetyinventory.

所需的平安庫存會隨著定期需求的標(biāo)準(zhǔn)偏差的增加而噌加。對定期需求的標(biāo)準(zhǔn)偏差是由提前期

和需求的差異產(chǎn)生的函數(shù)得出的。任何可以導(dǎo)致供求更具有確定性的東西將會削減對平安庫存的須

要。

第13章最優(yōu)產(chǎn)品可獲得性水平的確定

3.一家公司運用更完備的市場信息提高了預(yù)料的精確性。這將給供應(yīng)鏈庫存和盈利帶來怎樣的影

響？為什么？

Improvedforecastaccuracyshouldresultinaclosermatchbetweensupplyanddemand,resultingin

improvedprofitability.Animprovedmatchwillresultinlowerlevelsofunplannedcarryoverinventory

andshortagesattheendofplanningperiods.Theimprovedmatchwilllowertheexpectedcostsofhaving

toomuchortoolittleinventory.

提高預(yù)料精確性的結(jié)果是使供應(yīng)商與需求擁有更緊密的匹配，這也將會提高利潤率。一個提高

的匹配度會在支配階段的末期降低無支配的庫存移動和短缺的水平。同時高匹配度也會降低過多或

過少庫存的預(yù)期消費。

5.在什么狀況下，對全部產(chǎn)品的差異進(jìn)行延遲不能增加利潤？量身定制式延遲如何應(yīng)用于這些狀

況？

Postponementisvaluableinasupplychainwhenafirmsellsalargevarietyofproductswithhighly

unpredictabledemandofaboutthesamesizethatisnotpositivelycorrelated.Postponementisnotas

valuableifalargefractionofthedemandcomesfromafewproducts.Insuchasetting,tailored

postponementismosteffectivewherebybaseloadsarenotpostponedbutthevariationispostponed.

當(dāng)一個企業(yè)銷售繁多品種的產(chǎn)品并且很難預(yù)料相同規(guī)格而不是正相關(guān)產(chǎn)品的需求量時，延遲策

略在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用是很重要的。假如大部分的需求是來自小部分商品，那么延遲策略就不是很重

要。在這種背景下，量身定制式延遲是最有效的，因此基本貨物不進(jìn)行延遲，但差異化產(chǎn)品進(jìn)行延

遲。

第14章供應(yīng)鏈的運輸

2.為什么在對基礎(chǔ)設(shè)施運用定價的過程中考慮擁堵因素特別重要？

Infrastructureoftenrequiresgovernmentownershipandisnotsomethingthatcanbeincreasedin

capacityintheshortterm.Ifcongestionisnotfactoredintothepricestructureforinfrastructure,then

demandfortheresourceswillexceedca